Hunkemoller Opiniones 25

Håpløst. Bestilt vare på nett og ikke fått bekreftelse på mail. Selvfølgelig ble summen trekt fra kontoen min. Bestillingen ligger heller ikke på profilen min. Sendt flere mail og ingen svar. Prøvde chat, men sto som første i køen i en halv time og til slutt kastet ut. Tragisk.

Verste kundeservicen jeg noengang har vært borti. Hold unna!
Etter å ha fått en gavekort fra mannen min på litt over et par tusen kr ønsket jeg å shoppe online da nærmeste fysiske butikk er 2,5 unna.
Etter å ha opprettet en profil og skulle til å handle fikk jeg beskjed om at adressen min ikke var gyldig (prøvde flere forskjellige adresser og fikk samme beskjed). Jeg prøvde å legge inn adressen både via appen og alle forskjellige søkesider (Google, Safari, Edge etc) og ingenting fungerte.
Jeg tar da kontakt med kundeservice, flere ganger før jeg i det hele tatt får svar…Etter myyyyyyye frem og tilbake og siden det ikke var noe galt i systemet deres så var det det liksom. Ingen hjelp der!
Så, ba jeg om å få returnert beløpet på gavekortet på konto og deaktivere gavekortet. Igjen, etter venting og igjen prøvd å få svar fra dem fikk jeg beskjed om at de ikke kunne refundere beløpet og jeg kunne bare kontakte hvis jeg hadde flere spørsmål!
Hold dere unna Hunkemøller og kundeservice!

Da bestilt til kona 2 nattkjole med henting i butikk,de bekrefte men, ikke send til meg .Jeg sendt epost spurte om den bestiling etter 2 uker ,men ingen svarer ,da jeg ringte til dem da ingen svarer eller, chat funker ikke.
Da i morgen skal reise til deres butikken da blir ubehaglig det jeg garantiere for det dritt service.

Nå har 3 pakker som jeg har bestilt forsvunnet, jeg har betalt for de og når jeg ringer inn og taster inn bestillingsnummer så eksisterer de ikke. Hva søren er det som foregår?! Jeg har handlet hos de i flere år nå og dette er noe som faktisk ligner svindel. Har alltid vært fornøyd før. Det gavekortene man mottar når man har lagt igjen rewiev av en vare (månedens utvalgte kommentar) det funker aldri. Nå må hunkemoller gå igjennom sine tekniske system, for det er MASSE feil som har skjedd i det siste.

Dårlig kundeservice i butikk og fikk en kupong som ikke fungerer med beløp. Har ikke kommet i kontakt med kundeservice. Telefonen bare ringer uten svar i flere timer og chattene de snakker om er ikke eksisterende! For et års tiden siden handlet jeg derifra på nett og fikk aldri tilbakebetalt for en bestilling de kansellerte. Unngå å handle herifra!!

Julegaven kom ikke

Bestillte julegave 07.12.2024 - Fikk sendingsbekreftelse 10.12.2024, men pakken står bare som registrert av avsender, og ingen pakke er levert Postnord.
Selv om de har trukket mitt kredittkort..

Status er fortsatt det samme 30.12.2024

Forsøkt å få kontakt med kundeservice siden 16. desember, men ingen svarer på hverken mail eller telefon.

Neste steg blir å kjøre chargeback via Mastercard

Som flere andre her skriver så er det bare tull med bestillinger. Kundeservice er ikke eksisterende. Svarer ikke på mail eller telefon uansett tastevalg. Du blir bare sendt rundt i ring. Chat som de henvender til er heller ikke å finne. Bare tull og svindel.

Sending wrong items, customer service never answered, it's not possible to contact, stole my money

Bestilte en hjemlevering med PostNord. Den setningen er nok til å sende ned frysninger alle og enhver med deres erfaring sin rygg. Hunkemöller presterte å sende bestillingen min uten mitt telefonnummer som både er på min profil, og som jeg la til under bestilling så PostNord ikke kunne kontakte meg for hjemlevering, så jeg fikk aldri hjemlevert pakken min. Prøvde å kontakte Hunkemöller på telefon med alle mulige tastevalg, men de sa bare at de ikke hadde kapasitet med sånn pre-recorded melding i åpningstiden. Kontaktskjema fungerer ikke å sende uansett nettleser og med adblocker av. Chat tjenesten er ingen steder å finne til tross for det jeg skrev i siste setning. Kan trygt si at Hunkemöller har stengt enhver mulighet til å kontakte dem utenom å møte opp i fysisk butikk. PostNord sa jeg måtte kontakte dem for å opplyse dem om at dem ikke hadde sendt hjemlevering med mitt telefonnummer, men de lar seg ikke kontakte! Aldri bestill derifra hvis du vil ha hodepine!

Flabede ansatte og dårlig service!

Nettbutikken og bestilling var enkelt å bruke og gjennomføre. Litt utsolgte varer, men rikelig å velge mellom. Valg av varer, samt bruk av størrelsesveileder gikk fint. Vi fikk god informasjon om ordre/betaling (bekreftelse+faktura) og forsendelse/sporing. Det tok litt lengere tid å motta varene enn forventet, selv når vi har litt avsides adresse, men bare et par dager. Ved mottak så vi at frakt-eska hadde en mild skade, men alt innhold var på plass og uskadet (tenker sannsynlig at postbudet har vært uheldig/hardhendt). Varene var som forventet: nydelige plagg som passet perfekt overens med den målte størrelsen på brukeren (jeg bestilte overraskelsespakke til kona). Kvaliteten er god og vi har ingen klager. Ser frem til å handle mere senere. Takk!

Synes det er ringede at man ikke kan få sine penge tilbage når man har returneret noget at man skal have et tilgodebevis. Hvor er den gode service... jeg brugte en type model i Hunkemøller men der er bare aldrig nogen BH'er i min størrelse. Fordi I kan simpelthen ikke finde ud af at producere nok i den størrelse.

I bought a bra and knicker set from them . The sizes were wrong so I returned both items . They only refunded me for the bra. I kept emailing them to ask why this was the case as both items were returned in pristine condition. Nobody ever replied or acknowledged my emails . I will not buy from them again and I will certainly warn others about them

Dårlig service!

Tok kontakt med kundeservice da de slettet en vare fra bestillingen min etter at jeg hadde sendt den inn, ba dem legge til et alternativ da det var tilbud på 3 for 2 på BH eller 2 der du får en til 50% rabatt. Dette kunne de vist ikke gjøre da systemet er låst og hun fortalte at jeg kunne dra til fysisk butikk, levere tilbake hele orden og kjøpe alt på nytt i butikk…. Med andre ord at jeg måtte fikse det selv… ba så om returlapp og det tok for lang tid så endte med å returnere i butikk… var også 3 av plaggene som var satt sammen feil, virker som dårlig kvalitet.

Bestilte undertøy under salg, hele orderet ble kansellert.

Viste seg at salget var «feil» (for mye). Kan til en viss gra forstå det, men det hadde vært ryddig om kunden først ble kontaktet med informasjon, samt gitt noe for form kompensasjon.

Det kom ingen unnskyldning eller forklaring, kun info om kansellering. Fikk noen % avslag på neste bestilling som plaster på såret, men tilbudet vare i bare noen få timer! (Leste selvfølgelig e-posten etter at tilbudet gikk ut).

Kort forklart: dårlig kundebehandling.

Cancelled my order (said it was returned before it was even sent!!!) and only payd me back 28kr NOK of my 204kr NOK order. Never buy anything there!!

Var en av de som kjøpte når siden hadde en teknisk feil som viste feil priser. Kjøpte varer for over 1400 kr. Mottok ordrebekreftelse og ble trukket samme dagen. 1-2 dager etter får jeg beskjed om at DE SELV har kansellert hele orderen min pga teknisk feil, selvom den feilen bare gjaldt 4 av 10 varer.
Har enda ikke fått tilbake penger, og det er null hjelp å få av den ubrukelige kundeservicen deres.

Kommer aldri til å benytte meg av dem igjen, og anbefaler ingen å bruke verken nettsiden eller deres fysiske butikker.

Bestilte på nettet og skulle få det sendt til hunkemøller Sandvika. De har kansellert bestillingen grunnet en teknisk feil som kun påvirket noen få av varene, og ikke hele bestillingen som vil si at jeg ikke får noe av det jeg hadde bestilt. I tillegg tørr de å sende meg en rabattkode (på 20% :) som går ut SAMME DAG SOM DE SENDER MAILEN om kansellering. Helt latterlig og useriøst

Bestilte truser til 7,- stykket. 2 dager senere ble ordren kansellert. Ikke penger tilbake, kun en simpel rabattkode på 20% som varte i et par timer. Helt meningsløst

Lave priser på nettsiden pga teknisk feil. La inn en bestilling på 7 truser, og får ikke beskjed før nesten to døgn senere om at ordrene er kansellert. Fikk en rabattkode på 20% den 17. juni klokka. Rabattkoden varer ut 17 juni. Ingen beskjed om refundering av penger, men får tilsendt en faktura.