Pedi dos veces, la primera con envío urgente y me llegó mal impreso (dos familias juntas), luego intenté nuevamente por dar otra oportunidad y dos meses después no llegó. Me he quedado debiendo reg... Ver más
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El libro es precioso, al papá le va a encantar! El envío ha tardado mucho, lo pedí el 05 de febrero y me ha llegado el 11 de marzo, pero elegí el envío de 21 días hábiles, para próximos pedidos esc... Ver más
La empresa ha respondido
Nos encantó el regalo que le dimos a mi esposo en el día del padre, a todos nos llenó de mucha felicidad este detalle, sobre todo al momento en que leyó la dedicatoria que le escribimos... fue muy emo... Ver más
La empresa ha respondido
Actulizo mi comentario. El cuento me llegó con defectos pero me puse en contacto explicando el problema y me enviaron otro a la mayor brevedad posible y este si llegó en perfecto estado. A mi marido l... Ver más
La empresa ha respondido
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4,0
Muy bueno
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La verdad que es original el libro pero…
La verdad que es original el libro pero el precio que tiene los gastos de envío y las opciones de envío y de prioridad esta rozando la estafa.me parece excesivo
20 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Hola, Álvaro:
Gracias por tu reseña.
Entendemos tu punto sobre el precio y los gastos de envío. Dedicamos tiempo y esfuerzo inmensos en la creación de nuestros libros, asegurándonos de que el producto final sea algo que conservarás y apreciarás durante muchos años. Para crear el libro perfecto, se requieren fondos suficientes.
Nos esforzamos por ofrecer un producto único y personalizado, y valoramos tu opinión.
Aun así, esperamos que este libro sea un recuerdo especial para tu familia que dure para siempre.
Atentamente,
Mía de Hurra Héroes
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
¡Qué bueno escuchar eso! 😊
Nos alegra muchísimo saber que todo fue perfecto para ti. Feliz lectura. ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
No puedo valorarlo objetivamente ya que…
No puedo valorarlo objetivamente ya que aún no recibí el producto final.pero la elaboración por vuestra parte fue muy facil
12 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
¡Gracias por tu reseña! 😊
Esperamos que, una vez recibas el libro, te encante tanto como lo imaginas. ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
Nos ha encantado
Nos ha encantado, sobretodo a las peques.un bonito recuerdo. Llegó antes de lo esperado.una bonita sorpresa
8 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
¡Qué alegría saber que les encantó, especialmente a las peques! 🥰
Nos hace muy felices que el libro haya sido un bonito recuerdo y una sorpresa agradable.
Esperamos que sigas disfrutando de más recuerdos como este. ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
Detalle bonito.
Nos ayuda a expresar lo que queremos de una forma rápida,ya que no tendríamos tiempo para hacer algo así. Muchas gracias.
16 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
¡Nos alegra mucho saber que hemos podido ayudarte a expresar tus sentimientos de manera rápida y sencilla! 😊
Qué el libro os traiga muchos momentos hermosos. ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
Gastos de envio excesivamente caros
Gastos de envio excesivamente caros. Hacen que el gasto final de un libro sea muy caro.
16 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Hola, Jon!
Gracias por tu reseña y comentario. Entendemos que los gastos de envío pueden parecer elevados, pero queremos explicarte el motivo. Utilizamos un servicio de envío más rápido y confiable, lo que garantiza que tu pedido llegue dentro del plazo anunciado o incluso antes. Esto es especialmente importante para que tengas una mejor experiencia y recibas tu libro sin demoras ni inconvenientes.
Además, el precio del envío ya incluye seguimiento y seguro, lo que brinda más seguridad tanto para ti como para nosotros en caso de cualquier eventualidad.
Apreciamos tu comprensión y siempre estamos buscando formas de mejorar. ¡Gracias por tu compra!
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Te deseo un hermoso día!
Un saludo,
Lary de Hurra Héroes ✨
Fácil de hacer y rápido en llegar
Fácil de hacer y rápido en llegar, todo ok, dibujos grandes ideales para la peque, le ha encantado
7 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
¡Qué genial saber que todo fue tan fácil y rápido! 😊 ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Que el libro os traiga muchos momentos hermosos. ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
Positivo es muy bonita idea y un…
Positivo es muy bonita idea y un regalazo
Negativo gastos de envío caros y envoltorios sobre o cajita caros tb la mitad de lo que cuesta el libro
Pero una idea genial y seguro q estará muy bonito
9 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Hola, José!
Muchas gracias por tu comentario y por valorar nuestra idea como un regalazo. 😊 Nos alegra muchísimo saber que te ha gustado.
Sobre los gastos de envío y el envoltorio, entendemos tu punto. Queremos contarte que utilizamos materiales de calidad para que el libro llegue bien protegido y con una presentación especial, ideal para regalar. Además, el envío rápido y seguro hace que llegue en el plazo prometido, lo cual también eleva un poco el coste, pero mejora la experiencia final.
Aun así, tomamos en cuenta tus sugerencias para seguir mejorando. ¡Gracias por tu confianza y esperamos que el libro sea un detalle muy especial!
Te deseo un hermoso día!
Un saludo,
Lary de Hurra Héroes ✨
Error grave impresión
Ha habido un error muy grave a la hora de la impresión, ya que el color de los ojos no es el que yo hice en la configuración del artículo
4 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Hola, Arturo:
Gracias por su mensaje.
Hemos tomado en cuenta su comentario y queremos asegurarle que ya hemos respondido a su correo electrónico, explicándole la situación y proponiéndole una solución para resolverla.
Si tiene cualquier otra pregunta o necesita más información, quedamos completamente a su disposición.
Atentamente,
Sofía de Hurra Héroes🍀
Una experiencia muy divertida
La mamá de los peques que cuido , pidió dos cuentos personalizados con la familia y me encantó. Unos amigos acaban de tener un bebé y estaba deseando regalarles este cuento y la verdad que a sido muy fácil y divertido personalizar el cuento. Estoy deseando que les llegue a casa , lo vean y se lo puedan leer a su bebé la cual algún día también leerá ella 😊. Gracias por hacer cuentos tan bonitos y tan mágicos .
11 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
¡Qué mensaje tan bonito, gracias por compartirlo, Susana! 🥰✨
Nos hace muchísima ilusión saber que disfrutaste personalizando el cuento. Estamos seguros de que el libro cumplirá todas tus expectativas y se convertirá en un hermoso recuerdo familiar por mucho tiempo.
Gracias a ti por confiar en nosotros para regalar un detalle lleno de emoción.
¡Un abrazo!
Hurra Héroes 🤗
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Gracias por compartir tu experiencia, Pedro. ❤️ Estamos encantados de que te gusten nuestros libros.
Con cariño,
Hurra Héroes
Es original
10 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Nos llena de alegría poder ofrecerte regalos tan únicos. Gracias por tu reseña, Antonio José. 🩵
Te deseamos un día maravilloso,
Hurra Héroes ✨
No he recibido aún el paquete del día…
No he recibido aún el paquete del día del padre
14 de marzo de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Hola, Elisabet:
De hecho, aún hay tiempo para que recibas tu libro a tiempo. La fecha límite de entrega es el 14 de abril.
Si por alguna razón no lo recibes para esa fecha, por favor, escríbenos a nuestro correo: hola@hurraheroes.es y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por tu paciencia y comprehensión.
Atentamente,
Sofía de Hurra Héroes🌷
Está todo bien presentado
Está todo bien presentado, el proceso es intuitivo, tiene detalle muy bonito!!
El punto negativo el precio del envío…
8 de abril de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Hola, Damien!
¡Gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra mucho saber que te gustó la presentación y que encontraste el proceso intuitivo y lleno de detalles bonitos —¡esos pequeños toques los preparamos con mucho cariño!
Sobre el precio del envío, agradecemos tu sinceridad. Siempre estamos buscando maneras de mejorar y hacer que la experiencia sea lo más justa y accesible posible, así que tu feedback nos ayuda muchísimo.
Esperamos que el libro sea un bonito regalo. 📚☺️
Con cariño,
Hurra Héroes ✨
Me encantó la facilidad de la entrega y…
Me encantó la facilidad de la entrega y de todo el proceso en sí! No suelo pedir online por que he tenido malas experiencias pero quería hacerle este regalo a mi marido y no fue para nada exhaustiva ni la espera ni la forma de entrega....en general todo el servicio para mi ha sido satisfactorio. Aparte la felicidad y emoción de mi marido al recibirlo fue algo para nunca olvidar . Gracias por todo
19 de marzo de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Hola, Maria!
¡Muchísimas gracias por tu mensaje tan lindo! 🥰 Nos alegra enormemente saber que esta experiencia fue positiva para ti, sobre todo siendo un regalo tan especial. Nos esforzamos para que todo el proceso sea fácil y confiable, y saber que logramos transmitirte esa tranquilidad nos llena de alegría. 💝
Gracias a ti por confiar en nosotros. ¡Aquí estaremos siempre que necesites!
Con cariño,
Hurra Héroes ✨
El color de las caras salen negras y yo…
El color de las caras salen negras y yo lo puse color carne, no se veía así en el ordenador no me ha gustado nada
26 de marzo de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Hola, Cristina:
Gracias por tu comentario.
Lamentamos mucho que el libro haya llegado con una personalización incorrecta. Ya nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para entender mejor lo sucedido y poder ayudarte cuanto antes.
Queremos recordarte amablemente que, al personalizar el libro, es posible revisar una vista previa completa del contenido al final de la página. Además, enviamos un correo de confirmación con todos los detalles del pedido y ofrecemos un plazo de 24 horas para realizar cualquier cambio antes de la impresión.
Estamos comprometidos a encontrar una solución y esperamos poder resolverlo pronto.
Un saludo,
Lary de Hurra Héroes ✨
Fácil personalización y pedido
Es muy fácil de personalizar y de realizar el pedido
31 de marzo de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
¡Hola, Julia!
Muchas gracias por tu comentario 😊 Nos alegra mucho saber que encontraste fácil la personalización y el proceso de compra.
¡Esperamos que te encante tu pedido! 💛
Con cariño,
Hurra Héroes ✨
Verdadera vergüenza estamos a 5 de…
Verdadera vergüenza estamos a 5 de abril y hice mi pedido una semana antes del día de padre y nada no tengo libro y llevo sin saber cómo va mi pedido desde el día 14 de marzo. Primera y última vez que pedido aqui
5 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Hola, Gema!
Lamentamos cualquier inconveniente que hayas tenido. Queremos informarte que tu pedido aún se encuentra dentro del plazo estimado de hasta **21 días hábiles** para la entrega.
Ya te hemos enviado una actualización por correo electrónico con más detalles sobre tu pedido. Si tienes cualquier otra duda, por favor no dudes en contactarnos por ese mismo canal, estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por tu comprensión.
Un saludo,
Lary de Hurra Héroes
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
¡Qué alegría saberlo! Gracias por compartir tu emoción con nosotros. 💖 Feliz lectura!
Con cariño, Hurra Héroes🌷
Me ha encantado como ha quedado
Me ha encantado como ha quedado. No son 5 estrellas porque me gustaba más otro personaje que hice en otro de vuestros libros. Creo que sería interesante poder hacerte personajes que puedas usar para todos los libros y así siempre es el mismo niño y el mismo familiar, por ejemplo la madre siempre sería el mismo dibujo independientemente del libro que cojas
22 de marzo de 2025
Respuesta de Hurra Héroes (ES)
Gracias por tu reseña y sugerencia, Leire. ❤️
Tomamos en cuenta todas las sugerencias para seguir mejorando y ofrecer un producto de la mejor calidad posible. No obstante, esperamos que el libro siempre sea parte de recuerdos familiares muy bonitos y que lo disfruten por mucho tiempo.🤗
Con cariño, Hurra Héroes 🫶🏻
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