Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sono i 150€ peggiori spesi di sempre. A parte la sensazione della sorpresa di aprire i pacchi che ricorda il Natale, il resto è tutta roba inutile. 3 pacchetti contenevano 6 paia di occhiali graduat... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Passé commande le dimanche soir, colis expédié le lundi à 9h. Rapidité et soin du colis et bonnes surprises dans les colis. Je recommande vivement cette entreprise qui la plus sérieuse pour l'achat de... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envoie rapide Commander dimanche reçu mardi Colis bien remplie paquet fermé Des belles surprises C'est la deuxième fois que je commande sur icitatou et j'ai bien l'intention de repasser une com... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai pu acheter 10kg de colis perdus via icitatou. La livraison est rapide je suis très satisfait du service client. J’ai d’ailleurs commandé leur box itech 3kg que j’ai recu en très peu de temps. Je... Ver más

Información sobre la empresa

Escrito por la empresa

Notre histoire En 2018, Laurent et Duc visitent un entrepôt logistique pour un simple rendez-vous professionnel. Au détour d’un couloir, un responsable leur montre ce qu’il appelle « les produits abandonnés » : des dizaines de colis encore scellés, flambant neufs… sur le point d’être détruits. Pourquoi ? Parce que le client n’était plus à l’adresse. Parce que le colis n’a jamais été réclamé. Ce jour-là, ils ont décidé de transformer ce gaspillage absurde en opportunité. Et si ces colis oubliés pouvaient avoir une seconde vie ? Et si on offrait aux particuliers comme aux pros la possibilité de recevoir, revendre ou réutiliser des produits neufs… tout en évitant qu’ils finissent à la benne ? C’est ainsi que nous avons eu l’idée de créer Icitatou.


Información de contacto

4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

53 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 80% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sono i 150€ peggiori spesi di sempre

Sono i 150€ peggiori spesi di sempre. A parte la sensazione della sorpresa di aprire i pacchi che ricorda il Natale, il resto è tutta roba inutile. 3 pacchetti contenevano 6 paia di occhiali graduati di cui non conosco la gradazione, vestiti con taglie enormi, alcuni articoli fatti apposta con il nome degli acquirenti oppure dei cani/gatti, sacchetti di ricambio per aspirapolvere, scarpe da donna modello da anziano, una macchina fotografica modello anni 2000 che qualsiasi telefono ora fa foto migliori.....
Insomma non ne vale la pena

26 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Parfait

Parfait
Je sais que c'est comme au loto, alors je m'attendais à perdre de l'argent. Mais j'ai été agréablement surprise de constater que beaucoup d'articles étaient à ma taille et très utiles.Je pense donc que je vais commander à nouveau, c'est assez intéressant.

25 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidité et soin

Passé commande le dimanche soir, colis expédié le lundi à 9h. Rapidité et soin du colis et bonnes surprises dans les colis. Je recommande vivement cette entreprise qui la plus sérieuse pour l'achat des colis perdus !

30 de marzo de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5
Logotipo de Icitatou

Respuesta de Icitatou

Bonjour,

Nous sommes réellement navrés que la commande ne réponde pas à vos attentes.
Il faut savoir que le colis SHEIN que vous avez reçu provient directement du pop-up store du BHV. Cependant, il s’agit d’un carton mystère, ce qui implique une part d’aléatoire.

Le prix est attractif, mais le contenu ne peut pas être connu à l’avance.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

A fuir

Bonjour,

J’ai acheté un colis perdu de 10 kg pour un total de 120 € livraison incluse. Je suis malheureusement assez déçu de mon expérience.

Sur le site, il est indiqué que la valeur du contenu serait « imbattable » et que la plupart des clients recevraient entre deux et quatre fois la valeur de leur commande. Dans mon cas, ce n’est absolument pas le cas.

J’ai essayé de revendre tous les articles reçus, mais entre 60 % et 70 % du colis est tout simplement invendable. J’ai reçu notamment :
- Des AirPods qui se sont révélés être des contrefaçons (confirmé après vérification chez Apple).
- Deux pulls de grandes marques également contrefaits.
- Beaucoup de petits objets électroniques ou gadgets chinois que l’on trouve pour 1 € sur des sites comme Temu, et qui n’ont quasiment aucune valeur à la revente.
- Des vêtements sans taille ou sans étiquette.

J’ai réussi à vendre quelques articles, mais cela reste très loin de couvrir les 120 € dépensés.

Au final, j’ai vraiment l’impression que les colis sont triés malgré ce qui est annoncé. La majorité des objets reçus n’a aucune valeur commerciale.

Je déconseille donc ce type d’achat. Si vous cherchez des colis à revendre, il vaut mieux trouver un fournisseur plus fiable.

Expérience très décevante.

16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Icitatou

Respuesta de Icitatou

Bonjour,

Je suis navré que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Il est important de bien garder à l’esprit le caractère aléatoire de cet achat.

Nous jouons le jeu en ne triant pas les colis : vous pouvez donc tomber sur de très bons cartons comme sur d’autres moins intéressants. C’est le principe même du concept.

Cordialement,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Service client fantôme

Je commandais régulièrement mais la dernière commande est arrivée dans un carton non adapté et avec deux petits morceaux de scotch qui forcément n’ont pas tenu. Il manquait du poids dans mon colis, j’ai envoyé deux mails au service client qui n’a pas su me répondre !!!! terminé pour moi, j’irai chez la concurrence.

26 de enero de 2026
Logotipo de Icitatou

Respuesta de Icitatou

Bonjour, nous avons répondu à tous vos messages, et nous avons également déposé une réclamation chez Mondial Relay

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très rapide

Envoie rapide
Commander dimanche reçu mardi
Colis bien remplie paquet fermé
Des belles surprises
C'est la deuxième fois que je commande sur icitatou et j'ai bien l'intention de repasser une commande bientôt

23 de febrero de 2026
Logotipo de Icitatou

Respuesta de Icitatou

merci pour votre évaluation

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Mauvaise expérience.

Bonjour, j ai voulu essayer ! Très déçu. J'ai commandé un colis de 5kgs. Déjà avec les frais de port,le colis revient quasiment à 70 euros!! Au déballage, rien de très " ouf". Des bijoux fantaisie, dont plusieurs cassés... Des accessoires dont on ne connaît pas l' utilité ,des pièces de quoi? Mystère ! Alors le meilleur : des robes qui devaient dater d' une vingtaine d'années !!!! La seule pièce correcte: une trousse de toilette ! Pour moi ce ne sont pas des colis perdus, mais des invendus ou de vieux stocks !!! Une expérience négative que je ne renouvellerai pas !! Cordialement.

19 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Icitatou

Respuesta de Icitatou

Bonjour,

Je suis navré que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Il est important de bien garder à l’esprit le caractère aléatoire de cet achat.

Nous jouons le jeu en ne triant pas les colis : vous pouvez donc tomber sur de très bons cartons comme sur d’autres moins intéressants. C’est le principe même du concept.

Cordialement,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Satisfait de la société

Satisfait de la société, engagements tenus, et geste commercial pour le retard.je donnerai un avis plus tard sur l'efficacité du traitement sur Mon chien, car le traitement est de 3 mois.

27 de enero de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Colis ouvert et vole d une montre…

Colis ouvert et vole d une montre connectée et peut etre d autre chose

26 de enero de 2026
Logotipo de Icitatou

Respuesta de Icitatou

Bonjour,

Nous ne comprenons pas votre avis. L’un des objets a été volé par le transporteur, ce qui ne relève pas de notre responsabilité.

Nous avons déjà déposé une réclamation auprès de Mondial Relay et sommes actuellement dans l’attente de leur retour. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus d’informations.

Cordialement,

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más