IDEAL Versicherung Opiniones 103

Update: Jetzt ging es doch sehr schnell, und zwischen dem anscheinend erfolgreichen Upload der Dokumente und der Überweisung vergingen inkl. Wochenende 5 Tage. Doch den Menschen, die sich um die Website kümmern und insbesondere die damit verknüpfte "Kunden"-Kommunikation (Feedback der Formulare (Upload erfolgreich ja/nein?), UI insgesamt), möchte ich empfehlen, ein paar Profis zu bezahlen, die sich mit diesen Themen auskennen. Es würde Unzufriedenheit, Unsicherheit, Unbestimmtheit und Frust erheblich reduzieren.

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Wunderbar, die Versicherung stellt sich tot und ist weder erreichbar noch reagieren die Menschen, die für sie arbeiten, auf Anfragen. Es geht anscheinend nur juristisch?

Ich habe einen Sterbefall gemeldet (und versucht, entsprechende Nachweise einzureichen) und seither NICHTS von denen gehört. Ob die Nachweise angekommen sind? Keine Ahnung. Telefonisch erreichbar? Nicht zu den üblichen Zeiten. Keine Reaktion auf E-Mails. Nichts. Die Kontaktaufnahme per Formular an die Zustimmung zu Werbe-Anrufen zu knüpfen, ist das Allerletzte und spricht für das Niveau Ihres Unternehmens.

Wir hatten eine Sterbeversicherung für unseren Vater. Dieser ist verstorben - nachdem wir die Sterbeurkunde erhalten hatten, haben wir diese online hochgeladen. Nach kurzer Rückfrage zur Kontonummer, war innerhalb von 4 Tagen die Auszahlung erfolgt. So wünscht man sich das. Danke für die Unkompliziertheit!

Musste meine Universal Life Versicherung bei der Ideal leider kündigen, weil ich das Geld für eine große Ausgabe brauchte. Ich erhielt innerhalb von 3 Tagen mein Geld aufs Konto. Das beste daran war, dass es einiges mehr war als ich dachte. Bin super zufrieden und würde dieselbe Versicherung jederzeit wieder abschließen.

Ich bin ein echter Fan der UniversalLife. Ich habe das Rentenkonto seit 2017 und profitiere jedes Jahr von der hohen Überschussbeteiligung (über 3%). Das Produkt ist super flexibel. Ich habe schon mehrfach Einzahlungen und Auszahlungen getätigt. Über meinen persönlichen Onlinezugang ist das kein Problem.

Ich habe unter anderem eine Hausrat Versicherung bei der IDEAL. Im letzten Winter ist in unsere Gartenlaube eingebrochen worden. Der gestohlene Fernseher wurde ohne Probleme ersetzt. Die Schadenmeldung lief komfortabel über die Homepage der Versicherung. Ich bin sehr zufrieden und kann den Versicherer weiterempfehlen.

bei mir wurde am 13.8.2024 Pflegestufe 3 festgestellt ein Wiederholungsgutachten am 23.12.2024 hat es bestätigt. Es sind mehrere Gründe und nicht nur einzelne zb nicht mehr greifen können der Hände, Aneurysma der Leberartherie,Inkontinenz, Lähmung der rechten Fuß / Fushebeschschwäche, Depression usw das Gutachten liegt Ihnen doppelt vor, trotzdem drücken Sie sich um Anerkennung meines Anspruchs der greift ab Pflegebedürftigkeit Stufe 2 die Unstreitig vorliegt und schickanieren uns mit unzähligen Anschreiben und Auskunftswünschen nach einzelnen Arzt Befunden. Es liegen alle Befunde vor. Ich habe das Gefühl hier wird systematisch mein Anspruch verwehrt das ich nicht schön. Liebe Ideal Versicherung bitte setzten Sie sich mit mir in Verbindzung und helfen mir

Vielen Dank für Ihre Antwort ich habe Ihnen eben eine Email geschrieben und freu mich auf Ihren Anruf vom Feedbackteam und das wir da eine Lösung / Anerkennung finden

Nachtrag vom 03.08.2025
Liebe Ideal Versicherung, nachdem ich mich über die Nachricht vom Feedbackteam gefreut habe und gedacht habe es wird nach einer Lösung gesucht, muss ich feststellen das die Hinhaltetaktik immer weitergeht. Vor 4 Wochen wurde mir berichtet das nur noch der Bericht von meinem Hausarzt fehlt und dann entschieden wir. Dieser liegt der Ideal seit 2 Wochen vor . Auf telefonische Anrufe wird mir verweigert mit meinem Sachbearbeiter zu sprechen und jetzt teilte man mir mit das die Ideal einen Versicherungsmediziner beauftragt hat. Wozu ??? Ich bin 2 x von Ärzten des Medizinischen Dienstes begutachtet worden. Hatte nachweislich keine Vorerkrankungen die zu meiner Pflegebedürftikeit geführt haben !!! Das ganze hat hier schon System um nicht zahlen zu müssen schade ich kann die Pflegerentenversicherung nicht weiter empfehlen und suche mir jetzt anwaltliche Hilfe für Vertragsrecht und werde hier weiter berichten

Nachtrag vom 10.08.2025 vielen Dank liebes Feedbackteam für Ihre Nachricht, zwischenzeitlich habe ich auch nach 5 maliger Bitte um Anruf diesen erhalten die mir inhaltlich ebenso berichtet das sie meinen Fall der ja ziemlich klar ist denn ich war nachweislich durch Ihr Gutachten bei Abschluß ihrer Versicherung gesund Ihrem Versicherungsmediziner vorgelegt und mir wurde versichert das ich nächste Woche einen positiven Bescheid Ihrer Leistungspflicht erhalte. Ich bin gespannt und werde hier weiter berichten

Nachtrag vom 22.08.2025
leider hört das Warten nicht auf. Nachdem mir meine Sachbearbeiterin mitgeteilt hat das Sie mir in der Woche vom 11. bis 15. 8 einen Bescheid zukommen lassen wird, hat sie mich tatsächlich am 15.8 angerufen das der Versicherungsmediziner die Unterlagen mit Empfehlung an sie zurück gesandt hat , nur könne sie es am 15.8 nicht mehr lesen da sie noch ein Meeting hat. Würde mich aber in dieser Woche benachritigen. Heute ist Freitag ich habe bis heute wieder nichts gehört mit der Bitte um Rückruf bei der Ideal passiert leider auch nichts ...... ich bin gespannt wie lange ich dieses mal warten muss und werde hier weiter berichten

Super schnelle Antwort auf E-Mails, habe direkt bekommen was ich wollte.

Eine sehr kulante und faire Versicherung.

Meine 1987 abgeschlossene Lebensversicherung hatte ich vorzeitig gekündigt. Die versprochene Versicherungsleistung bei Kündigung, habe ich auch erhalten.
Seit 2002 habe ich eine Rentenversicherung bei der Ideal. Der Garantiezins von 3,25 % wird in der jährlichen Standmitteilung immer eingehalten. Als Laie muss man sich in die Standmitteilung ein wenig "einarbeiten", ist dann aber übersichtlich.
Ich hatte eine Anfrage zur meiner Rentenversicherung, auf die falsch geantwortet wurde. Das Problem konnte jedoch in wenigen Tagen gelöst werden. So wie man es von einem guten Service erwarten darf.

Ich schreibe im Auftrag meiner Mutter: Leider wurde unser Schaden abgelehnt, da sich das Schadenbild nicht mit dem Schadenhergang in Einklang bringen ließe. Das irritiert uns zutiefst und wir sind sehr enttäuscht, dass uns so etwas unterstellt wird! Leider wurde uns auch bei der Hotline nicht wirklich weitergeholfen. Wir werden das Ganze jetzt noch mal an die Rechtschutzversicherung geben und hoffe, dass der Schaden, der gerade mal 600 Euro beträgt übernommen wird. Wir sind seit langen Jahren Kunden, werden nun aber wechseln.

Meine Mutter ist leider Pflegefall geworden. Sie kann nur gut versorgt werden, weil sie bei der Ideal eine private Pflegeversicherung abgeschlossen hat, die nun monatlich die vereinbarte Pflegerente überweist.

Die Ideal hat sogar monatlich 30 Prozent oben draufgetan, so wie es beim Abschluss der Versicherung angekündigt war.

Ich bin sehr dankbar für die regelmäßige Zahlung.

Ich möchte mal einen Dank an den Schadenmitarbeiter senden. Der gemeldete Schaden wurde ohne Rückfragen direkt erstattet. Sehr gute Hausratversicherung.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Ideal mit der Universallife-Versicherung und kann mir gutes berichten. Ich kann online immer die aktuellen Werte sehen und habe nun auch meinen Schriftverkehr auf E-Mail umgestellt. Ich bin zufrieden mit dem Service.

Warnung: diese Versicherung weigert sich ganz normale Haftpflichtschäden zu zahlen . Die Mitarbeiter holen an den Haaren herbeigezogene Argumente herbei, damit sie nicht zahlen müssen. Habe einen Schaden gemeldet, den ersten überhaupt, nach all den Jahren. Habe einer älteren Dame den Einkauf erledigt und mir ist neben ihrem neuen Sofa eine Flasche Leinöl heruntergefallen. Das helle Sofa ist mit Öl vollgespritzt und muss gereinigt werden. Ideal will nicht zahlen, weil ich der 86 jährigen ja einen Gefallen getan habe. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung, dass nehme ich nicht so ohne weiteres hin. Ursula Müller

Vorsicht!
Niemals irgendeine Versicherung über diese Firma abschließen,alte Menschen werden über den Tisch
gezogen - es wird jede Police so ausgelegt dass keine
Auszahlung erfolgt.
Warnung:
Bei Kontaktaufnahme sofort auflegen - Tür absperren-
Angehörige anrufen.
Eigentlich ein Fall für unsere Gerichte !

Gute Konditionen in der Rentenversicherung aber Kundenservice ist wirklich schlecht.

Nach fast 4 Wochen keine Antwort auf eine Email und telefonisch ist niemand zu erreichen.

Diese Versicherung ich kann nur davor Wähnen ...eigentlich haben die keinen Stern verdient ,von Sterbe er sich errungen die Finger lassen alte Menschen so über den Tisch zu ziehen ...meine Mutter hat auch gedacht es wäre alles geregelt gezahlt haben die bis heute noch nicht ....

Wenn man denen eine Schulnote von 1-6
geben würde,dann eine 7.
Es ist schon schlimm genug,das man einen nahe
stehenden Menschen verliert.
Dann kommt aber diese Versicherung,und haut noch
den letzten Sargnagel rein.Vielen Dank.!

Versicherung ist in keinster Weise zu empfehlen. Hatte mein Vater zu dem ich kein Kontakt hatte eine Sterbegeldversicherung abgeschlossen, da meine Mutter verstorben ist und da die Kosten auf mich fielen.
Ich wusste bei Abschluss der Versicherung nicht das Er schon verstorben war und wurde diesbezüglich auch von der Versicherung nicht gefragt.
Dieses Jahr also 7 Jahre später versuchte ich ein letztes Mal die Kontaktaufnahme zu meinem Vater wobei ich erfuhr das er bereits 2013 verstorben ist Versicherung lief seit 2016.
Ich informierte umgehend die Versicherung diese wollte erstmal die Sterbeurkunde welche ich dann auch bekam und zu schickte .
Nach über 8 Wochen und zig Telefonaten bekam ich dann mitgeteilt dass ich laut BGB nur die Beiträge der letzten 3 Jahre zurück bekomme.
So steht es zwar im Kleingedruckten , aber das ist moderne Raubkultur.
Hätte ich davon das mein Vater verstorben ist nix erfahren wäre noch mehr Geld futsch . Ich habe 7350 Euro eingezahlt und gerade mal 3145euro wieder bekommen.
Das Amt hatte mich nicht informiert das mein Vater verstorben ist , da sie dies nicht mehr tun müssen.
Ich habe alles versucht zwecks Kulanz der Versicherung, doch die wollen nur Geld machen. Die Härte ist das Sie zum auszahlen nochmal 4 Wochen brauchten.