idex.fr Opiniones 19

ils ne respectent pas leur contrats d'entretien, ne répondent pas aux réclamation mais par contre envoient très rapidement des devis pour vous imputer des réparations de pièces qui sont en panne à cause de leurs prestations baclées .

A FUIR

Technicien totalement incompétent pour assurer le bon fonctionnement de la PAC tri-services de notre copropriété.

Cataclysmique
Depuis que la gestion de notre chauffage collectif a été confiée à la société Idex nous ne rencontrons que des problèmes. A chaque intervention de leur « technicien «, la chaudière ne fonctionne plus.
Régulièrement, nous sommes sans chauffage.

Bjr encore plus de chauffage la nuit et le jour
Apel à 6h30 ...rappel à 9h30 et là je pense le technicien était levé à remis la chaudière en route
Mais la réglée sur 1 chauffage pour les îles
Il faut lui rappeler que nous sommes dans les Vosges et températures négative ou proche du 0-
Alors merci de faire le nécessaire grâce à nous vs êtes payé et je suis sûre que vous avez chaud
Tout ceci sera transmis à Vosgelis.

Bonjour, j'utilise IDEX pour une installation chargeur voitures électriques en entreprise. La société IDEX est tout simplement incapable de me dire pourquoi elle n'est pas foutue de prélever sur mon compte bancaire les factures alors qu'elle y est parvenue une fois. Je reçois des mails auxquels ils me demandent de répondre. Ce que je fais à chaque fois. MAIS JAMAIS AUCUN RETOUR, AUCUN APPEL, RIEN ! Ils prétendent envoyer les mails de relance que je ne reçois jamais !!! Si j'en reçois un m'informant qu'ils me coupent l'accès aux bornes, je dois les recevoir tous il me semble. Leur application tel beug sans cesse, parfois pendant des mois. Ils ne répondent jamais, c'est une catastrophe

C EST UNE POURRITURE COMME SOCIÉTÉ

Mon radiateur est percé, ça c fait d'un coup,
L'eau coule depuis 1h ,
Votre téléphone est toujours sur répondeur et personne ne m'a rappelé depuis une bonne heure mtn .
Rarement vu des charlots pareils.
Si je me permettais de travailler comme ça moi je serai déjà viré.
Merci de prévoir une intervention de votre technicien au plus vite, pour remplacer le radiateur défectueux.
Au delà de ça,
Vous êtes la société responsable des installations d'eau chaude et de chauffage de mon bâtiment,
Et cela fait plusieurs jours que nous n'avons ni chauffage ni eau chaude.
Je souhaite par la présente vous remercier pour le travail effectué...non j'deconne

je ne sais pas pourquoi je mets 1 étoile car je n'es plus de chauffage et d'eau chaude depuis le 3 décembre 2025. Une pièce est à changer et depuis toujours pas reçu. Je téléphone 2 fois par semaine et la pièce n'est toujours pas là. J'ai 14° dans la maison. Quand on fait une commande sur internet grand maxi elle arrive 72 heures après. Je me demande à quel endroit ils l'on commandé.

Le chauffagiste est passé 5 fois sans rien résoudre le problème il me recommande de boucher les trous d'évacuation d'air des fenêtres pour augmenter la température de l'appartement température toujours à 16 degrés et pas de chauffage à la salle de bains

Des incompétents ! Ils passent tous les jours pour réparer une chaudière mais n’en sont pas capables ! Si le travail à effectuer n’est pas dans vos compétences merci de déléguer à une entreprise sera en mesure de le faire. Plusieurs jours sans eau chaude ni chauffage. Honteux

Je souhaite féliciter Monsieur Mohamed SOW et son équipier qui sont passés à mon domicile pour intervenir au rétablissement du chauffage et de l'eau chaude. Je dois dire que j'ai été extrêmement satisfaite de son intervention. Professionnalisme, réactivité et pédagogie. je recommande vivement ce professionnel. Melle Amel

bonjour , j'habite fort maillebois à Longuenesse , résidence les mésanges et le chauffage est désastreux du 16 °C dans les appartements.dans notre logement il y a un bébé , c'est inacceptable de vivre avec des températures pareil.Le pire c'est que vous intervenez pour augmenter le chauffage et on a peine 19 °C.Avant que edex ne prennent en charge le contrat , on avait pas ce problème , tout ça pour gagner de l'argent sur le dos des contribuables .On va lancer une pétition !!!
régler des T° la nuit à des 16°C et la journée des 19 °C ne font qu'engendrer des problèmes d’humidités et des gens malades et chaque année c'est pareil

Bonjour,
Mauvaise expérience avec les standardistes qui font les sourdes....secteur langres
J'ai un tuyau d'eau chaude qui est cassé, elle me donne un rd vs avec une semaine d'attente, on se retrouve sans eau et pour eux il n'y a pas d'urgence, c'est inadmissible et honteux aucune compassion pour l'être humain

Notre expérience avec Idex a été catastrophique. Les travaux sur nos climatiseurs n’ont jamais été terminés, le chantier est resté en plan et le contrat n’a jamais été respecté. Malgré nos relances, ils n’ont jamais assumé leurs engagements.
Le service client est inexistant et totalement inefficace.
Une entreprise à fuir absolument.

bonjour je suis désespérée je n'arrive pas à avoir un contact chez IDEX qui me répond. je reçois de nombreuses lettres de mise en demeure par lettre recommandée des rappels pour un abonnement que j'ai résilié chez vous je dépends de IDEX Seyssinet qui me confirme que je n'ai pas à payer puisque mon contrat avait été résilié sur les lettres j'ai un interlocuteur qui se nomme Cherifa Sziklai je laisse de nombreux messages téléphoniques au 06 19 30 15 97 mais elle ne me répond jamais j'envoie des mails elle les lits puisque j'ai l'accusé de réception mais elle ne me répond jamais. J'ai laissé de nombreux messages sur la boîte vocale de IDEX Boulogne Billancourt qui est le siège et même chose on ne me répond pas je suis dans une impasse j'aimerais que quelqu'un m'aide à résoudre ce problème qui devient un harcèlement continue merci de votre attention
Je vous informe toutefois que si j'ai résilié c'est que j'ai été extrêmement mécontente du travail qui a été fait sur ma chaudière et ceux deux années d'affilée et quand j'ai demandé qu'on aspire au moins après le passage on m'a dit que si j'étais pas contente j'avais qu'à résilier mon contrat c'est ce que j'ai fait

Je suis extrêmement déçu par les services d’IDEX Énergies. Depuis février, je suis confronté à une absence totale d’eau chaude ainsi qu’à une fuite d’eau persistante dans mon logement. J’ai contacté la société à de nombreuses reprises, mais aucune action concrète n’a été entreprise jusqu’à présent.

À chaque sollicitation, on m’informe qu’un technicien serait intervenu, alors que personne ne s’est jamais présenté. Plus grave encore, j’ai appelé l’astreinte aujourd’hui en signalant une fuite d’eau, mais là encore, aucune suite n’a été donnée, malgré l’urgence de la situation.

Ce manque de réactivité et de considération est inacceptable, surtout quand il s’agit de problèmes essentiels au confort et à la sécurité des locataires.

Pas de chauffage dans un immeuble 75017 avec plus de 200 habitants!! Depuis hier matin soit le 18/03 le chauffagiste passe mais rien ne se passe.. on a appelle l astreinte qui sert. Rien !!! Personne à horizon !!

Jamais vu pareils incapables !

Déjà quand on appelle c'est toujours plusieurs minutes d'attente, quelque soit l'heure. Alors en soit ça ne serait pas un problème sauf que le serveur vocal vous raccroche au nez au bout de 5 minutes chrono. Et ça c'est quand il fonctionne correctement car en rappelant il est possible que ça sonne occupé, que ça raccroche direct, que ça dise que le numéro n'est pas attribué etc.

Ensuite quand enfin on arrive à avoir quelqu'un ça prend les renseignement mais ça peut vous remettre en attente 10 minutes pour accéder au dossier.

Quand on appelle à certaines heures (et ce même si ça correspond pourtant aux heures d'ouvertures sur leur site) ça nous dit que c'est l'astreinte. Alors pourquoi pas, mais apparemment en astreinte ils ne peuvent pas accéder aux dossiers. Donc si on a un problème qui se gère réellement en astreinte ils ne peuvent peuvent logiquement pas le gérer ou par miracle le dossier devient accessible d'un coup ?

Apparemment il n'y aurai pas de responsable sur site ni aucune façon de leur parler ni rien pour remonter un problème etc.

Bien pratique vu le niveau de leur conseiller qui vous donnent un rendez-vous qui ne sera pas honoré et quand vous rappelez "ha bah non y a pas de trace de rendez-vous mais c'est bon on vous donne rdv tel jour". Et rebelote RDV pas honoré et 0 trace sur votre dossier, c'est magique !

Et évidemment certaines organismes passent automatiquement par eux et on ne peut rien faire. Sérieusement cette boite devrait être trainé en justice et fermé immédiatement !