Très mauvaise expérience.
Le manque de transparence est le principal problème de ce service. Lors du paiement, il n'est pas clairement indiqué qu'aucun remboursement ne sera effectué si le service ne peut finalement pas être utilisé.
Dans mon cas, il m'était impossible de finaliser la vérification bancaire avec mon IBAN et aucune solution alternative ne m'a été proposée. Malgré cela, ma demande de remboursement a été refusée, alors que je n'ai jamais pu utiliser le service.
Je trouve cette politique injuste et peu transparente. Les clients devraient être clairement informés,
Respuesta de iGoFlex
La lutte contre la fraude bancaire est une priorité afin de protéger l’ensemble de nos clients contre l’usurpation de RIB et les souscriptions frauduleuses.
La validation du titulaire du compte bancaire fait partie de nos contrôles de sécurité. Elle permet de garantir que le moyen de paiement utilisé appartient bien au souscripteur.
En l’absence de cette vérification, nous ne pouvons malheureusement pas finaliser l’ouverture de la ligne. Dès que les éléments demandés nous seront transmis et validés, votre compte sera activé dans les meilleurs délais.
Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles en ligne et précisent les modalités de validation et de souscription.
Notre équipe reste naturellement disponible pour vous accompagner dans cette démarche, qui contribue à sécuriser les souscriptions de l’ensemble de nos clients.
