Ikano Bank Sverige Opiniones 

Min starka rekommendation till er som läser denna recension är att undvika alla sammanhang där namnet Ikano Bank förekommer – annars riskerar ni att djupt ångra er.

Jag ansökte om ett Preem Mastercard, som hanteras av Ikano Bank, och min upplevelse var allt annat än positiv. Kaotisk, omodern och lång efter sin tid med okunniga ”handläggare” är min erfarenhet av Ikano Bank.

Skickade begärda dokument till Ikano Banks kreditavdelning flera gånger och ändå kom SMS om att skicka på nytt hela tiden, till och med EFTER att ärendet var avslutat.

Ikano Banken krävde att jag skulle skriva under ett avtal som gav dem fri tillgång att granska mina bankkonton – utöver en rad andra märkliga krav som jag aldrig tidigare stött på, inte ens vid bostadslån!

Som om det inte vore nog togs två kreditupplysningar på mig hos olika kreditföretag, vilket riskerade att påverka min ekonomi negativt. Allt det här för ett bensinkort!

När jag kontaktade kundtjänst möttes jag av en handläggare som mekaniskt upprepade samma svar om och om igen, utan att ge någon verklig hjälp eller kunna se helheten.

Jag undrar om Preem verkligen är medvetna om hur illa Ikano Bank hanterar deras ansökningar. Det är högst troligt att Preem förlorar många potentiella och kreditvärdiga kunder på grund av Ikano Banks kaotiska, oprofessionella och bristfälliga hantering.

Jag kommer att förbli kund hos mitt nuvarande bensinbolag och vill varna alla för att ha med Ikano Bank att göra – särskilt de som funderar på att ansöka om ett Preem-kort.

Ville chatta med kundtjänsten eftersom det inte går att ringa. Startade chatten tre gånger då de två första försöken avbröts av oklara skäl. Väntade ca 50 minuter. Under tiden kom en fråga om jag fortfarande ville vara inloggad, vilket jag bekräftade. Men ett par minuter senare kom beskedet "du är nu utloggad".
Ikanobankens kundtjänst helt uppenbart betjänar inte chatten överhuvudtaget. Jag väntade med nummer 2 i kön i 45 minuter.

Dem slösade bara min tid noll respekt mot kunderna rekommenderar aldrig.

Först tog jag delbetalning lön att köpa möbler på Ikea.Jag köper möbler och dom blixt från himlen kommer två fakturor att jag betalar 30 000kr om 15 dagar.Kontaktar de,väntar i kön 1 en och halvt timme.De uppger att det inte är delbetalning lön utan jag måste betala hela summan.Sedan tar jag lön från Swedbank att betala 30 000 kr till Ikano.Ikano uppger att de inte kan ta emot pengar från Swedbank utan de övertygar mig att jag tog lön från Ikano.Förklarar att jag tog delbetalning och inte att betala hela summan.Ikano anger att det är vanligt lön.Efter att jag sa till de att jag ska stämma av Ikano får jag faktura att betala.

Väldigt nöjd med Ikano Banks hantering av mitt samlingslån. Snabb utbetalning, modern och trevlig support, och jag fick även ett erbjudande ganska snabbt om att höja mitt lån och sänka min ränta (för att samla in resterande lån i ett).

Enda jag saknar är e-faktura som ett alternativ, men kan hålla tummarna för att det kommer i framtiden.

Tack Ikano!

Vi var bolånekunder hos IKANO Bank i lite mer än 2 år.
IKANO Bank Bolån har genom okunnig personal och en kundtjänst som verkar göra allt i sin makt för att motarbeta sina kunder, gjort så allt förtroende förbrukats.

Genom långsamma processer och konstant nya krav förhalades processen för flytt av lån (under 2022 och ränteutvecklingen under sommaren) vilket resulterat enorma merkostnader för oss som kund. Detta må vara ett par år sedan, men sen dess har IKANO Bank fortsatt att göra oss besvikna vid varje möte.

Jag råder alla att inte låta er luras av räntor som verkar bättre än andra banker vid första anblick, oftast kan andra banker matcha räntorna och värdet i att ha en bank med kunnig och hjälpsam personal är värt otroligt mycket, t.o.m. ev. något högre räntor då andra förmåner ofta väger upp.
Man ska inte glömma att bankerna tjänar enorma belopp på bolån, och då ska man kräva att de är både hjälpsamma och kunniga när man tar kontakt med dem.
Vi har lärt oss den hårda vägen att IKANO Bank inte är en tillförlitlig bank och att de inte värdesätter sina kunder.

Vi lämnar IKANO Bank, som inneburit mängder av frustration och ledsamhet, och kommer aldrig någonsin interagera med dem igen.

Akta!!!! De lurar på nästan allt som har med bolån att göra

Extremt ostabil hemsida med konstant tekniska problem. VARENDA GÅNG man vill logga in för att föra över pengar är det tekniskt strul. ”Vi har för närvarande driftstörningar som påverkar möjligheten att logga in. Vänligen försök igen lite senare!”. Nästa gång jag lyckas logga in ska jag avsluta samtliga sparkonton jag har där.

Det är omöjligt att få tag på dem. Väljer man "Ringa tillbaka" så ringer de aldrig upp en.

Jag rekommenderar inte denna Bank

Åt helsike! Kommer inte in med BankID!!
Varken med mobilt eller med kort-bankID

Mycket dåligt kundservice som ger olika information.

Jag ansökte om finansiering genom Ikano Bank under IKEA:s erbjudande om 0 % ränta. Trots löftet om ett direkt besked har jag nu väntat i över två veckor utan någon uppdatering. Jag har kontaktat kundtjänst varje dag och får varje gång samma svar: min ansökan har fastnat på grund av ett tekniskt fel som IT-avdelningen arbetar med att lösa.

Det är oroväckande att ett företag som Ikano Bank inte kan åtgärda ett tekniskt problem på två veckor. Detta ger ett mycket oprofessionellt intryck och väcker tvivel kring deras IT-avdelnings kompetens.

Dessutom verkar kundtjänsten vara kraftigt underbemannad, då jag alltid bemöts av samma person när jag ringer. Detta bidrar ytterligare till känslan av ineffektivitet och dålig hantering av kunder.

Jag rekommenderar starkt att undvika Ikano Bank.

De skriver på sin hemsida att det går att maila banken via Inkorg MEN denna funktion som enligt banken har uppdaterts och förbättras fungerar ej !!!!

Fick ett brev där de skrev att de har lagt till en försäkring som jag INTE efterfrågat. Om jag inte vill ha den måste JAG kontakta kundservice och identifiera mig med bankID. I dessa bedrägeritider vill jag vara försiktig och dessutom är det faktiskt de som har "provocerat" fram kontakten. Uselt!

Har ett IKEA-lån där räntan höjts exakt samtidigt varje gång Riksbanken höjt styrräntan, därtill har Ikano höjt den ytterligare 25 punkter. Nu när styrräntan sänks vid 2 tillfällen hittills rör de den inte utan låter ligga kvar på samma höga nivå. Hört av mig och får inga vettiga svar. Usel kundtjänst. Sniken och oärlig bank, kommer aldrig använda igen.

Fick inte tanka på Preemmacken pga att mina uppgifter inte blivit uppdaterade. Ringde banken och gav upp efter 26 minuter med köplats 6 från början av samtalet till det avbröts av mig. Innan knapade mitt tfnnummer för att bli uppringd när min tur kom. Fick vänta 1 timme och 40 minuter när samtalet kom. Det var min frus uppgifter som inte varit uppdaterade och detta spärrade mitt tankkort som korthuvudinnehavare. Man kan undra om effektiviteten av bankens kundservice att hantera 6 samtal under drygt 100 minuter. Kortetgick inte att aktivera tills uppgifter blir uppdaterade. Tycker att hanteringen av Ikanobanken är sämsta möjliga med jättelånga väntetider och fruktlösa servicen.

Svarar inte på mail trots genom den privata mailinboxen. Aldrig varit med om det hos en bank tidigare. Brukar få svar inom 2 dagar från andra banker. Är snart inne på fjärde veckan och tre mail. Otroligt!

Otroligt oprofessionell och dålig upplevelse. Vi ansökte om Ikea finansiering där de idag har en kampanj på att man kan dela upp sin betalning i 48 månader till en fast ränta. Efter signering av skuldebrevet upptäckte vi att det bifogade villkoret var fel. Det stod att räntan istället är rörlig. När man ringer kundtjänst säger de att det inte finns något att göra åt. De garanterar (muntligt) att vi har fast ränta, men vill inte garantera det skrifltigt. Samtidigt kan man komma åt det "nya villkoret" från hemsidan där det tydligt står fast ränta. Det nya villkoret kan dock inte bifogas med skuldbrevet, utan vi fick förklarat att vi måste ha det gamla villkoret (där det står rörlig ränta), vilket inte går ihop alls. De nya villkoren är med andra ord bara "för show" på hemsidan...

Man måste väl som en seriös bank kunna ändra villkor så att det faktiskt stämmer med ens kampanj. Istället ska man som kund signera ett felaktigt avtal och bara "lita" banken. Finns ingen förklaring på hur missnöjd man är som kund.

I have been a customer for some years and I always appreciated their fast responsive and well informed personnel, and that they respect their loyal clients.
They were one of the few online banks that dropped the interests in accordance with the styrränta drop and they offered to improve my interest rate, for being a loyal client. Amazing, I am considering buying more bank products and services through them.

Efter tre veckors handläggningstid fick vi äntligen den utökade krediten som vi efterfrågat.
Det har varit många mejlkonversationer och dialog med kundtjänst, men tillslut fick vi det som vi efterfrågat.