IKEA Opiniones 

La qualité des produits est absolument désastreuse . J’ai acheté des lampes led pour le jardin sur 3 achetées aucune n’a survécu plus de deux mois !!!!! C’est une honte absolue. Sans parler du service client qui est quasi inexistant même quand on fait une réclamation et qu’on leur dit ils ne répondent même pas . Tellement décevant.

Bonjour,
J’ai acheté une cuisine chez IKEA Zenata au bout de 1 an et demi un des tiroirs le fonds a gondolé alors que les autres sont restés en bon états.
J’ai contacté le service après vente qui a fait intervenir leur équipe diagnostique qui a constaté le défaut et m’ont confirmé qu’un changement de tiroir complet dans les 48 heures.
Après plusieurs appels sans retour je me suis déplacé jusqu'à IKEA Zenata,la personne qui m’a accueilli viens de me contacter pour me dire que le responsable refuse le changement.
Un conseil éviter cette enseigne il n’y a pas de service après vente.
C’est une expérience qui ne se reproduira plus.

La pire entreprise avec laquelle j'ai traité de ma vie. La commande a pris deux mois de reports et d'excuses inexpliquées, et après toute cette attente, je n'ai pas reçu la commande. Un gaspillage d'effort et de temps, je ne traiterai plus jamais avec cette entreprise de ma vie.

Jättedåligt. Har höjt fraktavgifterna jättemycket. 🤬😡👎🏻

J’ai commandé un bureau enfant d’un montant de 1 900 DHS, réglé intégralement en ligne, livraison incluse.

À leur arrivée à mon domicile, les livreurs m’ont demandé de payer un supplément de 200 DHS pour le montage, en plus des 100 DHS de livraison, soit près de 20 % du prix du produit.

Or, à aucun moment lors de la commande il n’était mentionné qu’un coût supplémentaire de 200 DHS serait exigé pour le montage.

Pire encore, le service après-vente m’a contacté sur un ton inacceptable, me mettant devant un ultimatum : soit je paie les 200 DHS aux livreurs, soit ma commande est annulée.

Je trouve ces pratiques déplorables. Elles traduisent un manque de professionnalisme et de transparence, donnant l’impression que ces frais cachés sont délibérément utilisés pour tromper les clients et leur facturer jusqu’à 20 % supplémentaires sur leurs achats.

Urdåligt kundservice man kommer inte fram och otrevlig personal när de väl ringer upp efter flera timmar

I am very disappointed with the delivery and assembly service. I ordered a large cabinet, but the delivery was delayed twice without any clear reason. When it finally arrived, two essential parts were missing. I spent an hour on the phone with customer service just to be told that I have to wait another week for the parts to be shipped. For such a big company, the logistics are surprisingly disorganized

Mycket dålig service. Ringt ikea Malmö kl 9:30h, personal på telefon så som finns 3 st produkten i lager . Vi har berättat som kommer vi 14 milj . Efter 2 h vi kommer på plats och personal som är ansvar i butiken så som är såld två dagar innan. Alla 3 st,men lager saldo är inte uppdaterad.
Tråkig som dom ljuger kunder .
Rekommendera ej !

Ikea? To katastrofa. Człowiek zderza się ze ścianą, zamówiłam wymarzoną kuchnię na którą zbierałam pieniądze od półtora roku. Opłaciłam wszystko.. transport, montaż.. transport który miał być 22.11.2025 r okazał się porażką, opryskliwe panie z firmy RhenusHD przekładały godziny dostarczenia towaru najpierw z przedziału czasowego 13-15, potem stwierdziły że moja dostawa jest jako ostatnia o godz 20. Przyjechało dwóch ludzi, z których jeden zaczął rzucać paczkami.. po zwróceniu mu uwagi zrobił się agresywny, zaczął mi grozić. Powiedział że zna moje dane, zna mój adres.. wezwałam policję. Obaj panowie uciekli. Nie dostałam żadnego potwierdzenia dostawy, po prostu uciekli. Nawet nie wiedziałam czy wszystko mi dostarczyli, wszystko za co zapłaciłam. Koszmar trwał dalej, policja spisała protokół z wezwania, ja po kilku dniach miałam mieć montaż. Przyjechali Jacuś ludzie z Zielonej Góry, zamontowali częściowo kuchnię, jak się potem okazało wadliwie, kolejne dni wolne- urlopowe brane przeze mnie w pracy, kolejny czas oczekiwania.. i co? I nic. 3 grudnia przyjechała ekipa która stwierdziła że nie zamontuje mi blatów, bo cała reszta jest źle zmontowana. Dodam że godziny spędzone na infolinia Polska Ikea to już są liczone chyba w dniach. Biuro obsługi klienta w Ikea Szczecin powinno być zwolni-one i to wszyscy jak leci, spędziłam tam kilha dni na błaganiu o pomoc, dziś mammy 3 grudnia. Usłyszałam że oni mają swoje prawa.. że 14 dni na rozpatrzenie itd., że mogą mi dać termin nawet na luty 2026r. ludzie.. ja za to zapłaciłam. Ja zapłaciłam za meble, za montaż, za transport. Ja zbierałam na tą kuchnię długo, zmarnowałam masę wolnych dni żeby ktoś łaskawie mi ją zmontował. Zapłaciłam bardzo dużo pieniędzy.. jestem osobą samotną, pracuje ciężko halo pielęgniarka. Chciałam tylko mieć kuchnię. Chciałam zaprosić moje dorosłe dzieci i zrobić świąteczny obiad. Co mam? Nic. Oddział Ikea Szczecin to katastrofa, infolinią Ikea Polska? To sprawa która powinna zająć się jakąś instytucją nadzorująca z firmy Ikea Szwecja. Szwecja to cudowny mądry i piękny kawałek świata, tam nigdy by się to nie zdarzyło..Bojąc się dostaw z Ikea Szczecin zamówiłam stół, który chciałam sama odebrać w Szczecinie w sklepie. I co się okazało? Ze stołu nie było, a ja zmarnowałam kolejny dzień w tym sklepie. Wiecie co? Szkoda życia i szkoda czasu na kupowanie. Sklepach Ikea. Ludzie są traktowani jak śmiecie, dla ikea polska liczy się tylko pieniądz klientów, jak coś jest nie tak to klient spotyka się ze ścianą. Z wulgarnym zachowaniem pracowników, szkoda że w ogóle weszłam do tego sklepu, nawet brak kuchni był lepszy, bo żyłam sobie spokojnie, nie płakałam, nie musiałam z nikim walczyć o moje pieniądze, moje prawa i nie traciłam mojego życia i dni w pracy na takich oszustów jak ikea. Kopcie dalej ludzi, obróci się to przeciwko wam. Całe zło, które wyrządziła mi ta firma wróci do niej. A sprawy gróźb z firmy transportowej od ikea nie odpuszczę. Bo tego robić nie wolno, jeśli pomogę choć jednym ludziom, którzy korzystają z usług firmy Ikea- to znaczy że było warto. Lilianna Styczyńska.

Usel hantering vid köksleverans. Tre leveranser som inte fungerat, antingen helt uteblivna leveranser (två st) samt en leverans som inte var komplett med över 100 saknade artiklar. Vid varje utebliven eller ej komplett leverans så blev jag inte kontaktad av vare sig IKEA eller transportören med info om att leveransen var försenad. Istället har jag vid varje tillfälle fått ta kontakt med kundtjänst med ca 30 minuters väntetid varje gång. Kundtjänst har inte haft möjlighet att se status eller orsak till leveransförseningarna utan kan endast lägga om ordern. Det är nu över tre veckors försening och fortfarande är problemet inte löst. Snickare har varit inbokad hos mig vilket ställt till stora problem eftersom det inte går att montera köket. Jag blev idag erbjuden ett presentkort på 400 kr som kompensation vilket enbart känns som provocerande med tanke på hur uselt detta har hanterats och de merkostnader det har inneburit för mig. Man hade kunnat förvänta sig att någon i alla fall gjort ett försök att lösa problemet omgående eftersom produkterna finns på terminalen i Malmö. Upplevelsen är att det saknas intresse och förståelse för kunden och istället skyller de på antingen systemfel eller på någon i nästa led. Hela processen har varit så otroligt amatörmässig så det börjar bli komiskt hur dåligt det fungerar. "Tack för ett trevligt samtal" avslutar kundtjänst
dagens samtal med, som från min sida varit fullspäckat med både frustration och uppgivenhet. Lika dålig tajming på den kommentaren från IKEA som på själva leveranserna.

0/5
Jag är fruktansvärt arg och besviken på IKEA:s leverans och kundbemötande. Jag hade bokat en leveranstid, planerat hela dagen och stannat hemma i flera timmar. Helt i onödan. Leveransen kom aldrig. Ingen ringde, ingen hörde av sig, och till slut fick jag bara ett meddelande om att min beställning för över 30 000 kr hade annullerats utan någon som helst förklaring.

När jag till slut fick tag på kundtjänst fick jag höra att ”de som skulle ta leveransen vägrat utföra transporten” – som om det vore en normal förklaring? Ingen tog ansvar, ingen följde upp, och jag som kund fick själv jaga efter svar. Det enda ”kompensationen” jag fick var att de tog bort fraktkostnaden, otroligt snålt med tanke på hur mycket tid och energi jag slösat bort.

Att bete sig så här mot kunder är skamligt. Noll kommunikation, noll ansvar, och noll respekt för kundens tid. Helt oacceptabelt.

Les magasins ne prennent pas la carte ikea family quand vous passerais en caisse , on dirait ils vous attirent avec leur promo ikea family pour au final ne pas accepter la carte . Puis la communication via whatsapp prend 3 ans , donc autant commander directement via leur site internet . Puis pour la livraison dans les points relais , n'oubliez pas d'appeler avant pour ne pas venir pour rien , car en général les marchandises sont décharger vers l'aprem du jour de votre livraison.

Köpt ett antal stekpannor i serien 365+.Alltid bra.
Den senaste har sämre kvalitet. Dålig stekyta.
Relativ ny.

Jag har varit kund hos IKEA i över två decennier. Jag har märkt att kundservicen har försämrats, men å andra sidan har de numera ett enormt utbud.

J ai acheter un bien immobilier en 2h et pour l achat d un misérable bureau , faut attendre 1h pour vous répondre que la commande prendra 4 jours , je ne comprend pas comment cette enseigne écoulé les produits avec une telle façon archaïque , désordonnée , et surtout un manque de désigné sur la majorité des produits , Rabat Hay riad.

⚠️ ATTENTION ARNAQUE !!!
J’ai commandé un lit et il m’a été livré incomplet. Depuis, cela fait plus de 2 semaines que je contacte le service après-vente par téléphone et messages : aucune réponse, aucune solution, aucun délai.

En lisant les autres avis, je constate que je ne suis pas le seul : ils font ça intentionnellement pour escroquer les clients.

Fuyez cette enseigne, ils prennent l’argent et laissent les gens sans produit complet ni remboursement.

bought a desk + chair. assembly was simple. delivery a few days late though.

sofa quality fine, but delivery came 3 days after scheduled.

Det är bra företag.