iLabo Opiniones 

Goede, vlotte en vriendelijk service!

Goede service, ook in deze drukke periode.
Klaar en duidelijke uitleg van verschillende optie die mijn probleem konden verhelpen, rekening houdend met het budget.

UPDATE:
Ondertussen zijn de 2 toestellen hersteld geraakt en hebben ze er een kleine compensatie tegenovergezet.
Iets is beter dan niets.

Begin november online een afspraak gemaakt voor het scherm van mijn MacBook te vervangen.

Ter plaatse werd mij meegedeeld dat het scherm niet voorradig was aangezien het om een roze laptop ging, ze erkende wel de fout van het niet natrekken/controleren van mijn serienummer om zo het gewenste scherm in voorraad te hebben.

Ik werd dus naar huis gestuurd met niet, en het scherm werd besteld.

Ondertussen Iphone cameralens kapot, gemaild voor deze ook te bestellen en of ze dit dan in 1 afspraak konden herstellen om zo de tijd te beperken voor mij want dit zijn mijn werktools (ik ben zelfstandige).

Afspraak vastgelegd op 8/1 maar aangezien ze tijdens de feestdagen ook maar beperkt open waren heb ik hen verwittigd dat de afspraak van 8/1 niet kon doorgaan aangezien ik moest werken (op hetzelfde e-mailadres als de bestellingen van scherm & Iphone achterkant nl mathias@....)

Vorige week kreeg ik telefoon van hen, ik dacht om de afspraak opnieuw in te plannen... NEE doodleuk vertelden ze mij dat ze het bestelde scherm aan iemand anders hadden verkocht!!!
En dat bij hen die mail voor de annulatie van 8/1 niet was doorgekomen.
Raar, want Mathias had daar wel op geantwoord dat de achterkant van de Iphone ondertussen ook werd geleverd.

Duidelijk geen communicatie & onderbemand daar in Ilabo Kruibeke.

Ik heb dan ook geen nieuw scherm besteld.
Als ik zo om zou gaan met mijn klanten, dan had ik er geen meer!
Maar het is omdat het zo'n goed concept is dat ze dit kunnen permiteren maar de service was op hun vorige locatie beter, maar toen waren zo ook beter bemand!

heel rap , heel vriendelijk en perfect gedaan

Afspraak vastgelegd voor het plaatsen van een nieuwe batterij voor een IPhone. Dag van afspraak -we zijn onderweg- krijgen we telefoon dat de batterij niet beschikbaar is. Anderhalf uur voor afspraak. Doodleuk wordt er gevraagd om de volgende dag nog een keer langs te komen. Samengevat: online maakt men een afspraak, maar er is geen controle of de vraag kan beantwoord worden. Men belt op het allerlaatste af. Zonder opnieuw zeker te zijn dat men de reparatie kan uitvoeren, krijgen we de uitnodiging om de volgende dag ‘eens langs te komen’. Totdat ik zelf voorgesteld heb mij te contacteren als de batterij beschikbaar is. We hebben een andere winkel gecontacteerd en de batterij is vervangen. En het was zelfs goedkoper.

Vlot geholpen, vriendelijke verkoper/hersteller

Easy to contact and make an appointment.
Clear and correct explanation about the repair.
Correct pricing.

Ik was in winkel Oostakker en in St Denijs Westrem vandaag.
Zeer tevreden over beide winkels !

Vooraf maak je online een afspraak waarbij je o.a. naam, toestel (iphone7) en probleem (nieuwe batterij) opgeeft.
In de shop moet ik opgeven : naam, toestel en probleem?!?!
Bj terugkomst na 30+ minuten krijg ik te horen dat de batterij niet in voorraad is !!
Als men tevoren checked hoef ik niet onnodig naar de shop te gaan !
Dit bezoek kost mij een uur en 40 km zonder resultaat.
Dit kan slimmer (= klantvriendelijker)

Goede service, vriendelijke ontvangst, volgens afspraak.

Snelle service en goede service…
Heel vriendelijk

Top service

Kunnen jullie de enquête niet gewoon on het Nederlands sturen? Ik dacht dat Kortrijk on Vlaanderen lag...

Mijn telefoon ging in herstelling voor een nieuwe batterij. Deze werkt weer als nieuw! Ontvangst was tevens zeer vriendelijk!

Great & friendly service - excellent response times - good after work explanation

Op de website werd beloofd dat de koffie klaar zou staan en dat de reparatie binnen 30 minuten zou worden uitgevoerd. Helaas bleek dit niet het geval en was de uiteindelijke prijs ook hoger dan op de site vermeld.

Ten eerste moest ik ergens in de winkel wachten, zonder de beloofde koffie, en zat ik maar met mijn duimen te draaien. Ten tweede was mijn telefoon wel vlot hersteld door de vaste medewerker, maar stagiair Elias deed er erg lang over bij de klanten vóór mij. Omdat ik hoogzwanger ben, kreeg ik rugpijn door de ongemakkelijke wachtplek en het lange wachten om te kunnen afrekenen. Ik merkte ook dat Elias van zijn leidinggevende onder zijn voeten kreeg vanwege zijn traagheid en fouten. Ten derde viel de kost van de reparatie dus duurder uit dan wat er op de website stond aangegeven.

Wel tevreden van de reparatie en de vastmedewerker die het uitvoerde.

Winkel: Sint-Denijs-Westrem

Vriendelijke ontvangst en perfecte dienstverlening.