imove AS Opiniones 

Denne gangen fikk jeg en bil som ikke var rengjort innvendig og røyket i. Dette ble ikke fulgt opp ordentlig. Dere svarer dere ikke opp når jeg henvender meg. Har tidligere vært veldig fornøyd etter å ha ha abonnert i over 1 år og har hatt 4 bilen.

Enkelt, kjapt og fleksibelt,

Fikk bil med flere funksjoner som ikke fungerte, ikke skikkelig rengjort eller ryddet og dårlig oppfølging av imove.

Altfor høy egenandel ved steinsprut i frontrute

Klar og enkel kommunikasjon. Service-omstilling hos alle jeg er i kontakt med og klare og lettforståelig oppfølging av p-kostnader.

Jeg har anmeldt de en gang tidligere, rett etter start av forholdet (BMW ix 40). Da var det ikke helt greit for de rotet mye. Det er det samme nå, det verste er at det ikke går an å få svar, de svarer ikke på e-post og på chat gir det heller ingen resultater. Bilen har nå stått på verksted siden 21.12.2022, dvs 14 dager, etter at den brøt sammen på veien og måtte transporteres inn via NAF. Hos BMW sier de at den ikke blir ferdig før om tidligst 1 uke. Samtidig fortsetter iMove å fakturere fullpris. Prøver å komme i dialog med dem, men det er håpløst. Med slik kundeservice har de ikke noe i Premiumsegmentet å gjøre.

Konseptet er jo genialt - men gjennomførelsen står til stryk.

Selve bilen er grei nok, men skulle man være uheldig å få fakturert en parkeringsbillett (automatisk skilt-gjenkjenning) så legger imove på nesten 300 kroner! Pr faktura! Det er et uforholdsmessig høyt gebyr!

For min del startet problemene etter innlevering av bil, med ekstraregning for påstått lakkskade. En skade som ikke kan sees med det blotte øye, og uten at man som forbruker/kunde blir hverken hørt eller trodd.

Gledet meg til å prøve en premium bil (BMW IX40) og en sømløs opplevelse, men endte opp med å betale fullpris for et mareritt av en opplevelse. Etter 6 dager begynte diverse feil med bil. 2 helger/hytteturer ødelagt og 1 måned med sikkert over 100 mail, chat, telefoner, koordiering med Imove, verksted, leiebil firma, bergningsbil, Bmw veihjelp, m.m. Håpløs support hvor man må purre på svar/ikke holder hva som loves, forskjellige personer, ikke et nr å ringe til… Fikk ingen form for kompensasjon utover leiebil selv om jeg hadde betalt for en bil/tjeneste jeg ikke fikk og i tillegg måtte bruke min tid på å koordinere at Imove sin bil hadde feil. Utrolig misfornøyd, les betingelser om feil med bil/verksted!

Veldig god service og fleksibilitet. Lett og forholde seg til. Ren og fin bil.

Jeg har ikke fått hjelp og informasjon, og bedriften er håpløs å få hjelp fra. Jeg måtte benytte annen bil opp på fjellet x 2 i oktober, da vinterdekk ikke ble skiftet som avtalt. I løpet av 1 måned måtte jeg selv ringe til Imove og Dekkmann mange ganger for å purre, uten å få noen svar tilbake. Det var null oppfølging og service fra Imove.

Enkel og grei bestilling. Kjapp tilbakemelding når jeg lurte på noe

What sets iMove apart from similar companies is their customer service. On the occasions when there has been something that needs to be taken care of, my issues have been solved speedily, professionally, and pleasantly.

Meget fornøyd med det meste. Kunne vært enklere å få tak i personale ved fysisk innlevering.

Stort sett fornøyd med bilen, og har fått rask hjelp i chat ved spørsmål. Helhetsinntrykket blir likevel trukket litt ned av at det ikke var noen tilstede i lokalet da jeg skulle hente bilen, selv om jeg hadde informert på forhånd om at det var viktig for meg å få bilen til avtalt tidspunkt, og jeg ble ventende i et kvarter i et utrivelig parkeringshus med en del søppel og rotter før kontaktpersonen dukket opp. Bilen var heller ikke fullstendig ryddet, og jeg fant etterhvert en del søppel/emballasje som lå igjen i setelommer og lignende.

Leverte bilen tilbake og avsluttet abonement i går pga at bilen jeg kjøpte endelig ble produsert.
Jeg hadde leid en fin ioniq fra Imove som jeg var veldig fornøyd med. Det var både enkelt overtakkelse og hyggelig levering av bilen. Spesielt takk til Robin som var rask til å svare og komme med løsning når jeg mente jeg var i "krise situasjoner".
Var ikke helt fornøyd med chatt, men den har stort sett fungert t.o.m på en søndag og sent på dagen...
Fin firma. Anbefales!

Flott og hyggelig kundeservice
Alltid fått hjelp og bra oppfølgning etter behov

Veldig enkelt system, det funker som det skal og de har veldig bra kundeservice.

Fikk ikke riktig bil og når den ble byttet fikk jeg en 3 år gammel bil med dårlig batterikapasitet

Enkelt. Veldig hyggelig kundeservice.

Fantastisk kunde service. Ambefalles på det sterkest