Muchas Gracias. Los productos llegaron en perfecto estado y rapidisimo. Gracias por vender dulce de membrillo. En cualquier momento les hago otra compra. Un abrazo
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Excelente el mate!!!! Compro siempre las yerbas y galletitas pero tuve que comprar un mate, pues el mío se me cayó en el lago de Garda jajaja excelente calidad el mate que les compré. Super recomendad... Ver más
Servicio de alta calidad. Llego todo súper bien, y en los tiempos estipulados. Ahora estoy siendo muy feliz haciéndome unos ricos mates! :)
Muy buena experiencia , vivo hace 5 años en Italia y nunca había podido comprar yerba baldo a un vendedor acá en Italia , son el primer importador así que muy contento . Gracias
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
L'Impero del Mate è una start-up italiana che importa prodotti artigianali realizzati in Argentina e li propone al mercato europeo. Offriamo una vasta gamma di Mate come Imperial, Torpedo e Camionero, Yerbas, Bombillas e tanti altri accessori. Il tutto viene realizzato a mano con molta cura dai nostri artigiani garantendo una qualità assoluta.
Información de contacto
Italia
- imperodelmate.com
4,7
Excelente
654 opiniones
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Productos de calidad
Envío rápido a España, y buenos productos. 100% recomendable.
29 de noviembre de 2024
Tuve problemas con el envío pero se…
Tuve problemas con el envío pero se pusieron rápido en contacto y lo solucionaron en unos días
31 de octubre de 2024
Opinión espontánea
muy puntual y rapido
3 de octubre de 2024
todo perfecto
8 de septiembre de 2024
Precios competitivos y envios rápidos
Precios competitivos y envios rápidos, ya es mi segunda compra con ellos y estoy muy conforme :).
28 de junio de 2024
Excelente servicio
Excelente servicio, estoy muy satisfecho con la atención y calidad recibida por parte de esta tienda; compré un mate personalizado y fue una compra excelente, la calidad del mate y los acabados son extraordinarios. También mencionar que el personal es muy atento y amable, siempre están dispuestos a resolver cualquier duda que puedas tener, sin duda alguna volvería a comprar en esta tienda.
13 de junio de 2024
Opinión espontánea
Siempre es un placer comprar en el…
Siempre es un placer comprar en el imperio del mate ! Gracias
6 de abril de 2024
Super recomendado
Super recomendado. Van avisando cada estado por mail. El producto llego en tiempo y forma. Seguiremos comprándolos! Saludos!
5 de abril de 2024
Opinión espontánea
Perfetta excelente
27 de marzo de 2024
Los mejores productos argentinos
Feliz de haber encontrado un sitio para comprar las cosas argentinas!
Un sitio que ahora puedo decir que es confiable, tiene buenos precios y la mercadería llega rápido.
29 de febrero de 2024
Espectacular
Servicio e disponibilidad increible! Productos que llegaron en tiempo y forma en excelentes condiciones y empaquetados perfectamente! Recomendacion total!! Volveré a pedir con ellos 😉
2 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Todavía no me llegó
Todavía no me llegó! Me imagino que llegará está semana...
22 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperodelmate
Hola Lorenzo buenas noches,
antes que nada quería decirte que por cualquier problema que pudieras tener con tu pedido, contamos con un servicio de atención al cliente donde podes escribir y te responderemos a la brevedad tratando de solucionar tu problema, Truspilot no cumple esa función.
Con respecto a tu pedido realizado el día 16/01/24 y despachado por nosotros el día siguiente 17/01/24 ingresando el número de seguimiento que seguramente te llegó por correo (si no lo encontraste muy probablemente se filtró con los correos no deseados), veo que quisieron entregarte el día 19/01 y no te encontraron en tu domicilio, siendo viernes (sábados y domingos no entregan) la entrega la realizaron hoy lunes 22/01/24.
Nos parece injusta tu calificación con 3 estrellas hecha antes de recibir el pedido, sin tener en cuenta que después de 48 horas de ser realizado el envío probaron por primera vez a entregarte el pedido.
Buen servicio
Buen servicio.
Compré yerba Baldo y llegó rápido y sin problemas al sur de italia.
12 de enero de 2024
En tiempo y forma. Excelente
La compra u entrega se realizaron con total normalidad.
7 de diciembre de 2023
tienda cara y poco recomendable
compre un mate el 8 de noviembre temprano por la mañana, al ver que el pedido no se actualizaba, por la tarde me puse en contacto con la tienda por whatsapp (porque el teléfono no contestan), al cabo de un rato me contesta y me dice que esta enviado, en realidad solo se a creado la etiqueta de envió pero no lo tiene el transportista, al día siguiente el pedido sigue igual en el traking del transportista, me vuelvo a poner en contacto a través de whatsapp y esta vez NO ME CONTESTA Y ME BLOQUEA !!!
a ultima hora de la tarde del 9 noviembre por fin lo entregan al transportista, el envió solo sale de la agencia al día siguiente (cosa lógica por las horas que fue entregado), el resultado es que se pierden dos días
lo único bueno es que el mate se ve de calidad y muy guapo, por esto ultimo lo compre, PERO BASTANTE CARO, ademas del transportista que utilizan es uno de los mas caros, pero buen transportista (para no decir el mejor), pero si tardan en entregar el paquete NO SIRVE DE NADA .....
pongo esta valoración tan baja por el retraso de la entrega del envió al transportista, y sobre todo por la actitud del vendedor por bloquearme del whatsapp cuando me interesaba por mi compra, y que solo me puse en contacto dos veces interesándome por mi compra (creo que es lógico), y que no lo estaba molestando todo el día .....
P.D.: tengo capturas de pantalla de lo que he escrito
8 de noviembre de 2023
Respuesta de Imperodelmate
Buen día Sr Patrick,
le doy respuesta con respecto a su injusta e irrespetuosa calificación.
Yo accedí gentilmente a que le dieran mi número privado antes de la compra para que me realizara una consulta sobre el mate que estaba interesado en adquirir, accedí a esto porque soy la única persona del ecommerce que habla español, gentilmente hablé con usted para responder sus preguntas.
En un momento posterior a la charla que tuvo conmigo realizó la compra, una mañana temprano del día 08/11 para ser preciso a las 6:20 hs, a las 10:00 hs del día siguiente me estaba escribiendo con insistencia por WhatsApp para preguntarme si el paquete ya había sido entregado, si bien yo no me ocupo de eso, muy gentilmente el mismo día de la compra 08/11 pregunté a un colega encargado de generar las etiquetas de envío por su pedido y me comuniqué con usted para que la tuviera.
El paquete fue entregado el día 09/11 a las 18:09 al correo UPS con el que nos apoyamos para realizar los envíos en UE y en el transcurso de esos días usted me escribió a mi número privado en reiteradas ocasiones y también me llamó al mismo.
Si necesitaba de un servicio de atención al cliente podría haber consultado directamente en el sitio o a la dirección de email del ecommerce y seguramente la persona que se ocupa del tema le podría haber dado las respuestas que impacientemente buscaba.
Me alegro de todas maneras que el mate haya sido de su agrado, y déjeme decirle (por la queja que deja sobre el precio del mismo) que nadie lo obligó a pagar por el ese dinero que usted gastó, si le parecía que su precio era alto podría haber desistido de su compra.
Lo saludo muy atentamente,
Diego
Impero del Mate
Muy amables en la atención y un…
Muy amables en la atención y un servicio de calidad, muchas gracias, muy recomendable!!!!
8 de noviembre de 2023
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