Cliente depuis plusieurs années pour mon activité professionnelle (graphiste indépendante) j’ai toujours été très satisfaite de mes commandes. Tous les services avec lesquels j’ai pu échanger (avant c... Ver más
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Retard de livraison d'un mois, suivi commercial à la ramasse, pas terrible pour une 1re expérience. Mais une fois le travail réceptionné, les portfolios commandés sont nickel. Ce n'était pas prévu mai... Ver más
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L'imprimeur a pris le temps de m'appeler pour me faire corriger mon fichier avant de l'envoyer en production, ce qui a évité de grosses déconvenues. Le colis est arrivé dans les délais prévu et les ca... Ver más
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Première commande et aucune déception, au contraire : livraison en temps et en heure, la qualité est au rendez-vous et le site est agréable pour commander et suivre sa commande. J'ai trouvé je pense m... Ver más
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Información sobre la empresa
- Imprenta
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- Tienda de grabados y letreros
Escrito por la empresa
Imprimerie à Réaction est la plateforme en ligne du Groupe Korus, imprimeur bordelais depuis 1987. Spécialisée dans l’impression sur-mesure, elle propose une large gamme de produits – flyers, brochures, livres, affiches, cartes de visite, signalétique – avec des finitions haut de gamme et un choix varié de papiers et formats. Le site permet de personnaliser chaque détail et garantit une qualité irréprochable, grâce à un contrôle systématique des fichiers avant impression. L’imprimerie se distingue par sa réactivité, avec un service dédié aux commandes urgentes livrées en moins de 24 heures. Engagée dans une démarche éco-responsable (label Imprim’Vert), elle met l’accent sur l’accompagnement client, du conseil à la livraison, pour répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels. Toutes les productions sont réalisées en France, dans les ateliers du groupe Korus à Eysines.
Información de contacto
41 rue du Breteil, 33320, EYSINES, Francia
- 05 56 16 19 06
- contact@imprimerieareaction.com
- imprimerieareaction.com
4,4
Excelente
119 opiniones
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Un galop d'essai désastreux
Un galop d'essai désastreux. Commande toujours non livrée, non produite après près de 8 semaines d'attente.
Aucune nouvelle, aucune visibilité, des gens certes sympathiques mais ça ne suffit pas. SAV qui botte en touche systématiquement, des problèmes techniques entre encre de mauvaise qualité ou canicules ou incendies, alors que j'aurai préféré qu'on me rembourse et qu'on annule ma commande.
C'est très dommage, j'avais de nombreux projets à imprimer chez eux.
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour Baptiste,
Nous regrettons sincèrement cette expérience.
Un problème technique rencontré lors de la dorure a malheureusement entraîné un délai anormalement long sur votre commande. Celle-ci a depuis fait l’objet d’un remboursement intégral.
Nous reconnaissons également que le manque de visibilité pendant cette période a contribué à votre mécontentement, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Qualité et rapidité
Qualité et rapidité, 2 grandes et bonnes raisons de continuer à vous faire confiance
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Merci Sylvain pour votre fidélité !
Je commande régulièrement et tout est…
Je commande régulièrement et tout est toujours parfait ! Je recommande vivement.
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour,
Quel plaisir de savoir que vos commandes vous donnent toujours entière satisfaction ! ☺️
Votre recommandation est une belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain projet !
Bonjour et merci pour votre reponse
Bonjour et merci pour votre reponse. Si je me rappelle bien, vu mon mécontentement vous m avez proposé de me rembourser en annulant la commande. Je vous ai demandé 10 minutes pour trouver une autre solution. Je ai trouvé la solution Bureau Vallée à Arras et je vous ai rappelé pour annuler la commande et avoir le remboursement. Bien à vous. Pierre MARIONNEAU
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour Monsieur Marionneau,
Merci pour cette précision. L’annulation et le remboursement ayant bien été effectués, nous sommes heureux que cette situation ait pu trouver une issue.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement.
Très rapide et efficace
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Super équipe
Super équipe
Super qualité
Super résultat
Je recommande fortement.
18 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre enthousiasme et votre recommandation ! ☺️
Toute l’équipe est ravie de vous savoir pleinement satisfait.
À bientôt pour un prochain projet !
très satisfaits
Pour notre deuxième commande, tout s'est encore déroulé parfaitement, le produit finit correspond en tout points à nos attente, et malgré des retard causé par la canicule, tout à été fait pour que nous soyons livrés dans les temps.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif.
Nous sommes heureux que cette commande vous ait pleinement satisfait malgré les perturbations engendrées par cette dernière canicule.
Votre confiance nous fait particulièrement plaisir.
Retards des livraisons
Très bon rapport qualité/prix mais de vrais soucis dans le respect des délais. 2 fois de suite nous avons été livrés avec une semaine de retard. Il faut donc prévoir 7 jours en plus du délai annoncé si on a besoin d'un document à une date précise.
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Veuillez nous excuser pour ces retards. Les fortes chaleurs récentes ont perturbé le fonctionnement de certaines de nos machines d’impression et nous ont contraints à adapter le temps de travail de nos équipes. Cela ne remet toutefois pas en cause la légitimité de votre remarque concernant la fiabilité des délais annoncés, que nous prenons bien en compte.
Nous sommes néanmoins heureux que la qualité de votre commande vous ait donné satisfaction.
Très satisfait
Très satisfait ! produit parfaitement conforme, délai respecté, paquet bien protégé... Je recommande !
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour Axel,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! ☺️
Nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
plus jamais
je paie pour la livraison j+9 : au jour prévu de livraison, la commande n'a toujours pas été imprimée.
je tente de les appeler, le service client me répond "réponse ss 2h". 2h après rien, 24h après rien, 48h après rien (j'ai tenté pendant ces 48h de rappeler sans aucune réponse). ENFIN une réponse ! ah non, c'est exactement la même personne (peut-être un robot ? aucune humanité) qui me répond "réponse ss 2h". Le lendemain vous allez voir c'est surprenant : AUCUNE réponse. Ce cirque dure 5j. La commande est finalement arrivée, après une attente mais surtout sans AUCUNE information.
Sur le sav du chat du site internet, de temps en temps quelqu'un me répondait mais toujours avec des infos qui ne matchent pas entre elles 'nous n'avons pas autant travaillé à cause de la canicule' ou 'une machine a surchauffée' ou encore 'plusieurs machines sont à l'arrêt'.
tentatives de discussion via les réseaux sociaux restées sans réponse.
Commande enfin arrivée, plusieurs livres sont endommagés. que dire de plus!
bref, RIEN ne vas. je ne repasserais jamais commande, et je ferais en sorte que mon entourage qui souhaite imprimer des choses soient bien au courant de ne pas passer par vous.
Que vous ne sachiez pas gérer vos commande c'est une chose ; que vous ne soyez pas capable d'assumer au près de vos clients c'en est une autre.
27 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Ce niveau de suivi et de communication n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement. Concernant les livres endommagés, nous vous invitons à nous transmettre les éléments utiles afin qu’une solution adaptée puisse être étudiée.
Nous prenons également les mesures nécessaires en interne pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses.
2ème commande de Flyers
C'est ma 2ème commande de flyers. Le résultat est parfait, conforme à mes attentes. Le papier recyclé choisit a des couleurs qui ne sont pas brillantes mais je le savais, l'épaisseur du papier est très correcte et les QRcodes fonctionnent très bien. Rien à dire, c'est du très bon travail.
Un seul petit bémol sur l'emballage, car le carton m'a été confié, partiellement ouvert. Rien ne manque heureusement mais l'emballage me semble un peu léger pour les conditions de transport que j'observe dans toutes les livraisons.
2 de julio de 2026
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Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis que vos flyers soient conformes à vos attentes, aussi bien sur le rendu que sur le papier choisi et la qualité d’impression.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’emballage. Même si le contenu est heureusement arrivé complet, votre retour est utile pour nous aider à améliorer la protection des commandes lors du transport.
Au plaisir de vous accompagner sur une prochaine impression.
Très satisfaite
Très satisfaite ! Personnel réactif, envoi très rapide et impression de qualité, je recommande !
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour Orane,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité d’impression, de la rapidité d’envoi et de la réactivité de notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
Très belle qualité d'impressions depuis…
Très belle qualité d'impressions depuis des années
Et contact professionnel, je recommande à 100%
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation.
Nous sommes très heureux de savoir que la qualité de nos impressions vous satisfait depuis plusieurs années, et que nos échanges restent à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos prochains projets.
Très bon conseils et accompagnement par…
Très bon conseils et accompagnement par téléphone pour préparer au mieux les documents numériques. Nous cherchions à imprimer nos invitations de mariage avec taille de découpe personnalisée. Le suivi est top, tout comme la qualité du papier texturé et l'impression. Allez-y les yeux fermés !^^muchas gracias
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance à l’occasion de ce beau projet.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la préparation de vos fichiers et de vos invitations personnalisées.
Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation. Muchas gracias !
Tout parfait !
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Une équipe attentive et très réactive
Une équipe attentive et très réactive. Un vrai service client!
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la disponibilité et la réactivité de notre équipe aient été appréciées.
Votre message nous fait très plaisir.
plus que satisfait
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
propre rapide efficace bien emballé
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Service à éviter
Service à éviter. Les délais ne sont pas respectés, même après un paiement effectué à l’avance. Soyez vigilant concernant le service client, qui ne répond jamais.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Imprimerie à Réaction
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le respect des délais et la disponibilité du service client sont des points essentiels, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti lors de votre commande.
Votre retour est bien pris en compte afin d’améliorer notre suivi et la qualité de nos échanges avec les clients.
Cordialement.
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