inpromoshop.nl Opiniones 

Inpromoshop denkt mee wanneer een ingezonden logo of andere bedrukking niet goed uitkomt op het drukwerk. Ze hebben zelfs een QR code kosteloos opnieuw aangemaakt en gedrukt.

Een heldere online webshop, direct aansluitend een proef met aanpassing en een update mbt de levertijd en inmiddels ook al geleverd. Het eindproduct ziet er top uit, dus gewoon een duidelijk traject en helder! Super fijn.

T-shirts voor ons vrijgezellenfeest net te laat besteld en zou een dag te laat komen. De eigenaar heeft ze persoonlijk thuis gebracht, top service!!

Duidelijke website waar je makkelijk de producten kunt kiezen en ontwerpen. Er werd vanuit de productie zelfs (ongevraagd) meegedacht omdat iets niet duidelijk was, dat was zeer professioneel.

Tijdens de laatste bestelling heb ik inpromoshop van een andere kant meegemaakt van deze normaal goede webshop, helaas....

In mijn order had ik 5 spandoeken besteld. Ik zag in de webgui geen link om bestanden te uploaden, dus heb ik via de editor de bestanden voor de spandoeken geupload en deze op het spandoek geplaatst. Tijdens het bestel proces, kan je de pdfs die door de editor geconverteerd zijn, bekijken. Ik heb de pdfs gecontroleerd en ze zagen er goed uit, op de laatste na, die was heel korrelig geworden. Omdat ik wist dat de bronbestanden goed zijn, ging ik ervan uit dat dit wel goed zou komen. Toen ik de spandoeken geleverd werden, waren 4 van de 5 spandoeken perfect en eentje heel korrelig. Dit kwam overeen met het korrelige bestand.

Ik heb vervolgens proef op de som genomen en het originele (niet korrelige) bestand nogmaals geupload. Dit bestand had een grootte van ongeveer 160 MB. Nadat de editor de conversie had gemaakt, kwam er een bestand uit van 1.5 MB. Hier gaat iets/het fout..... Vervolgens bestanden geupload die kleiner waren dan 150MB en die converteren correct. Wat ik ook deed, de editor van de website maakt een conversie fout. Ik ben ervan overtuigd dat er een bug in de webeditor zit.

Vervolgens heb ik contact gezocht met de klantenservice van inpromo. Hier werd mijn verhaal beluistert, maar de vriendelijke mevrouw bleef bij haar antwoord: "Het bestand dat u hebt geupload is korrelig". Het bestand dat ik geupload heb is goed, de conversie gaat fout en daardoor is het korrelig.

Zij gaf aan dat het bestand dat zij bij de order zag, even korrelig was dan het bestand dat afgedrukt was. Daarom was er geen drukfout en dus ook geen garantie. Ik heb nog gevraagd hoe ik de editor anders kan instellen zodat de conversie niet fout ging, maar hier kreeg ik geen reactie op. Verder nog gevraagd om via Zoom of Teams mee te kijken. Ook hierop kreeg ik geen antwoord.

Uiteindelijk, heb ik omdat ik het spandoek echt nodig heb, opnieuw een order ingeschoten en het doek en de transportkosten nogmaals moeten betalen. Ik heb met de klantenservice afgesproken om het bestand via we-transfer aan te leveren. Toen ik vandaag het spandoek kreeg, was het net zo mooi als de eerder gekregen spandoeken.

Ik deel deze ervaring omdat:
1) Nieuwe klanten te waarschuwen voor de bug in de editor.
2) Ik ontevreden ben over de kunde van de betreffende mevrouw aan de klantenservice.
3) Het heel zuur is dat de fout niet aan mijn kant ligt, maar in een stuk software waar ik niets aan kan doen en daardoor toch moet opdraaien voor de kosten van een nieuw spandoek.

Ik hoop dat andere klanten gewaarschuwd zijn.....

Reactie op Inpromo:
Ik denk dat de reactie van inpromo voldoende onderstreept dat men niet luistert naar de klant.

De klantenservice laat ook hier weer zien dat ze overtuigd is van haar eigen waarheid....

mbt punt 1. Klopt dat ik geen controle heb gevraagd, omdat ik ervan overtuigd ben dat de bestanden goed zijn. De resultaten van de eerste 4 spandoeken bewijzen dat.

mbt punt 2:
We hebben telefonisch contact gehad waarin ik heb voorgesteld om mee te kijken naar dit euvel, maar hier werd niet door u op gereageerd.

mbt punt 3
Als de wetransfer file incorrect was, zou het nieuwe spandoek niet van goede kwaliteit zijn. Dit was wel het geval. Indien u hiervoor bewijs wilt, wil ik best een foto aanleveren waarin de verschillen duidelijk zichtbaar zijn....

Boodschap aan klanten die met inpromo zaken doen, wees op uw hoeden.....

Zeer betrouwbaar bedrijf, prachtige produkten en voerden mijn eigen ontwerp weer perfect uit.

Kan gewoon met iemand spreken aan de telefoon!

De door mij bestelde banners zien er heel goed uit en werden veel sneller geleverd dan ik verwacht had. Ik had in eerste instantie wat moeite met de online designtool (daarom niet de vijfde ster), maar via een omweg en met dank aan de service van inpromoshop ben ik er toch gekomen.

Fijne en vooral vlotte samenwerking!

Snel, denken mee. Blij met resultaat. Alleen maten vallen kleiner.

zeer goede communicatie, goede productkwaliteit, levertijden gerespecteerd. Dankjewel .

Snelle reactie elk puntje van detail wordt aandacht aangegeven. Duidelijke deadline. Zeker een aanrader!!

Ze reageren snel.
Vriendelijk en meedenkend

Ik heb spullen besteld en netjes optijd geleverd is goede staat.
Alles volgens afspraak dus Top.

Goede kwaliteit & Super snel geleverd. Top!

Mooie kwaliteit t-shirt en de afbeelding was perfect afgebeeld. Ook goed nagecheckt of de positie klopte en deze goed aangepast. Op tijd geleverd dus helemaal goed!

Goed benaderbaar, hebben gebeld om de bestelling te checken, goede levering, bedrukking zag er top uit.

Top service bedrijf.