Installo Opiniones 

Ho acquistato un dual split con la sostituzione del vecchio impianto,plulizia tubature e il ritiro dell'usato.Al prezzo che pagate non vi dicono che la ditta installo, che efffettuera' l'installazione vi chiedera' ulteriori 49 euro a split per smontarli!!!!!! Vergongna!

Esperienza pessima. Lavastoviglie ordinata il 24/7, chiedo la consegna per il 23/8. Nonostante il preavviso nessuno mi ha informata circa l'orario di spedizione. Venerdì quindi chiamo il call center chiedendo info sull'orario di consegna in modo da potermi organizzare con i permessi al lavoro. La signorina del call center mi dà come orario 8.30-9.30. FIGO penso. Solo 1 ora di range... Che organizzazione penso. WOW. E INVECE no, domenica mi inviano un altro orario di consegna. Provo a chiamare l'assistenza illudendomi di trovarli aperti per chiedere spiegazione in merito al cambio ora. Questa volta il range è di 2 ore. Niente: l'assistenza è chiusa... Chissà chi è stato il simpaticone a cambiare orario, un fantasma? Chiamo questa mattina chiedendo info urgenti perché ho chiesto solo 1 ora di permesso... Mi richiamano, mi dicono, cosa che ovviamente non avviene. Richiamo e quindi mi passano l'addetto di Installo che mi dice che l'orario indicato è sbagliato e che il range dell'appuntamento è di 2 ore, mai 1... PESSIMI. Adesso vediamo se mi rimborsano... Oltre al danno, la beffa!!!

Servizio pessimo. Dopo aver ricevuto il climatizzatore, Installo ci ha proposto l'appuntamento dopo quasi un mese dalla ricezione. Poco professionali e scortesi e non hanno mai mantenuto la parola. Sconsiglio vivamente.

Buonasera,ho acquistato una lavasciuga tramite eprice e dal giorno 30/7 non ho notizie della mia spedizione e nn sono ancora neanche stato contattato da nessuno per poter effettuare la consegna.
Attendo Vs riscontro

Se leggete questa recensione, datemi retta: se dovete installare i condizionatori, NON scegliete di farlo su "impianto pre-esistente", a meno che non siate CERTI che funzioni tutto alla perfezione. Se come me, sarete sfortunati, imputeranno eventuali problemi alle tubazioni già presenti, che ovviamente avrebbero dovuto controllare bene la prima volta, dato che immettere gas su impianti che perdono è illegale e inquinante per l'ambiente. Tuttavia, ciò non viene fatto in maniera accurata, non utilizzando procedure e strumentazioni elettroniche come prevede la normativa F-Gas (che trovate su fgas.it).

A quel punto dovrete pagare un intervento a parte di ricerca delle perdite. Nel mio caso, €200. Se dovesse risultare una perdita, come nel mio caso, la loro soluzione è di rifare tutto l'impianto da zero, e dovrete pagare di nuovo l'intervento.

Sono stata molto soddisfatta, ho avuto problemi con la lavatrice la quale non funzionava bene. La domenica accortami del problema ho mandato mail all’indirizzo di garanzia+, il lunedì mi hanno contattato dicendo che mi avrebbe chiamato un tecnico x l’appuntamento entro il gg successivo, e nessuno mi ha chiamato. Mando una mail il martedì sera, spiegando il perché della mia urgenza, il mercoledì mi chiamano dicendo che c’era stato un disguido ma che la cosa era stata risolta, subito dopo mi richiamano x chiedere i in dettaglio il problema sulla lavatrice in modo da poter accelerare la pratica. Nella mattinata di giovedì (oggi) nessuno mi chiama x appuntamento, mando una mail scusandomi e sollecitando nuovamente (sapendo che il tecnico, a detta loro, da lunedì sarebbe stato in ferie) e alle ore 15 del pomeriggio mi chiamano che sarebbero venuti entro circa un’ora dalla telefonata, se fossi stata a casa.
Sono arrivati persone cordiali e gentili hanno risolto il problema è ora funziona tutto alla grande.
Anche il personale di INSTALLO che mi ha contattato è stato molto professionale e cordiale ma anche molto disponibile a venire in contro alla mia urgenza x la riparazione. Le 5 stelle ci stanno alla grande.

Installati oggi i condizionatori, sono arrivati due ragazzi bravissimi e competenti

Prodotto eccellente, purtroppo non posso dire la stessa cosa dei tempi di consegna motivo per cui non do 5 stelle. È STATO UN CALVARIO LA CONSEGNA ERA PREVISTA PER IL 28 LUGLIO, HANNO CONSEGNATO IL 3 DI AGOSTO DOPO MILLE TELEFONATE. CORRIERE INSTALLO DA STARE ALLA LARGA SONO DEGLI INCOMPETENTI .
Purtroppo EPRICE per i prodotti venduti da loro si serve di questo corriere, motivo per cui non acquisterò più neppure uno spillo.

per far intervenire il tecnico parliamo di un frigorifero ci sono voluti 15 giorni, mi hanno rimborsatro solo del 50% perchè dicono che ogni anno che passa per un prodotto non riparabile scalano il 10%. Per far emettere il buono altri 8 giorni lavorativi. Vergogna ho già provveduto a segnalare tutto all' agicom

Dal 22/07 ho fatto un ordine su e-price tramite spedizione installo . Vergognoso! L’ordine risulta ancora fermo a Palermo da diversi giorni e della lavatrice manco l’ombra . Se non otterrò una risposta da questa azienda procederò per vie legali, perché trovo assolutamente scandaloso che nessuno mi ha contattato al recapito per fissare un appuntamento circa la spedizione e l’installazione. Attendo urgentemente una risposta .

Acquistati due climatizzatori su Climamarket.it ad inizio luglio.
Condizionatori arrivati circa il 15 luglio e primo appuntamento preso con il tecnico per l'installazione il 28/07.
Il 22/07 il tecnico si dice impossibilitato in quella data, e riprogrammiamo l'installazione per il 02/08.
Stamattina il tecnico mi contatta di nuovo dicendomi che per problemi legati al covid non potrà procedere all"installazione fino ad una nuova data che non sa comunicare.
Call center che continua a rimbalzare con fantomatici solleciti, è da oggi pomeriggio alle 14 che dovrebbero contattarmi ma nulla.
Mi dispiace per climamarket ma questa gente non dovrebbe essere nemmeno presa in considerazione per questo genere di installazioni, se non sono in grado di far fronte alle commesse che prendono.

Mio padre ha acquistato su Climamarket, una caldaia a condensazione con le detrazioni al 65%, installazione compresa con tanto di lavaggio impianto obbligatorio per legge. Da parte di Climamarket tutto ok, poi arriva l’installazione a sorpresa tramite INSTALLO srl.
Non hanno fatto il lavaggio, non rispettano quanto previsto nel contratto per i vari allacci. Mio padre è dovuto andare di persona ad acquistare 70 euro di materiale che dovevano contrattualmente mettere loro. Ho fatto il lavaggio impianto di tasca mia al costo di 250 euro.
Poi all’accensione della caldaia totalmente inesperti.
Dopo la recensione negativa anche su Climamarket, sono stato contattato dai vari servizi clienti che mi proponevano di cambiare la recensione in cambio di un rimborso economico.
Fortunatamente non essendo così sul lastrico non sono stato interessato.

Mi dispiace che una Azienda, a mio parere seria come Climamarket, si affidi a questi personaggi.

Aggiornamento della mia recensione per l'assistenza Installo: dopo ben 7 giorni lavorativi (ed avendo pagato la copertura assicurativa aggiuntiva!) non solo non solo non ho ricevuto alcuna assistenza (mi era stato garantito un contatto in 5/6 gg), ma Installo non mi ha nemmeno ricontattato per fissare un appuntamento e concordare una data.
Credo che la copertura assicurativa fornita da questa società sia una vera e propria buffonata. In sostanza, la società fa pagare il servizio, ma il servizio di fatto non è fruibile in alcun modo ed il cliente vi rinuncia, avendo la necessità di utilizzare l'elettrodomestico non funzionante. Chiederò certamente il rimborso di quanto pagato: non facciamoci ingannare dai modi gentili che gli addetti di Installo manifestano nelle risposte su questo sito, in quanto, se contattati, usano tutt'altre maniere. Da dimenticare, davvero!

Ho contattato oggi Installo per un guasto alla mia lavastoviglie Bosch. Mi è stato riferito che i tecnici, se disponibili, mi richiameranno in 5 o 6 giorni lavorativi (?!!!) per concordare la data dell'intervento, che potrà essere eseguito anche in settembre, considerato il periodo estivo e feriale. Ho parlato con una centralinista molto scortese che mi ha 'deriso' quando le ho detto che poco tempo fa ho ricevuto l'assistenza di un tecnico per la lavatrice in mezza giornata. Pessimi, maleducati e per niente professionali.

Sono sempre io oggi sono stato ricontattato dal tecnico di installo e nonostante mi avesse dato appuntamento per domani mi viene detto che non sarebbe stato più possibile domani perché impossibilitati a venire per problemi loro. Servizio pessimo chiederò rimborso e risarcimento sconsiglio vivamente questo servizio.

Ho avuto una pessima esperienza con un ordine. La consegna dell'ordine è stata ritardata di 3 settimane senza nessun preavviso. Nelle 3 settimane di attesa ho contattato l'assistenza 2 volte (telefono e mail) annullando l'ordine per il ritardo non segnalato in alcun modo, ricevendo due conferme di cancellazione. Alla terza settimana, come se niente fosse, ricevo la chiamata dell'installatore che vuole fissare l'appuntamento, scoprendo che l'ordine risultava ancora in corso. Oggi, dopo un mese e mezzo e soldi anticipati al 100% al momento dell'ordine, forse sto riuscendo ad ottenere un rimborso.

raddoppiano i prezzi che Climamarket gli da, l'idraulico che arriva a fare il preventivo, fa terrorismo psicologico sul prodotto acquistato (quasi sicuro perché non l'ho preso da lui) e in piú non si sbatte.. compro io mensole e le installo per permettergli di lavorare, ma scherziamo? Non gli faccio installare nulla prezzi fuori mercato e lunghissimi tempi di attesa perché escano a fare un preventivo, figuriamoci quando verrebbero ad installare. SCONSIGLIO

rispondo a quanto sotto: l'idraulico che é venuto a vedere il lavoro, a parte il comportamento poco professionale (mi ha chiesto attrezzi e altre cose di cui era munito) ha constatato che non avevo il foro scarico condensa e lui si rifiutava di farlo. Nel tempo che riguardava una nuova installazione eventuale per darmi un preventivo, ho scoperto che la cassetta di scolo condensa era segnata e ho provveduto a forare con un banale cacciavite, trovando lo scarico condensa. Successivamente ha detto "perfetto allora restiamo all'installazione su predisposizione" quindi quanto scrivete é alquanto impreciso, e soprattutto i vostri tempi di attesa sono cosi lunghi che se apsetto voi arriveremo a settembre. Chiedo pertanto di revisionare il prezzo adeguandolo all'effetivo lavoro da fare e a non installazioni da zero campate per aria.
Non dimentichiamo che se chiamandovi cliccando 1 e poi 1 per un ordine in corso, la linea cade, ma se si digita 1 (che come prima sarebbe per diversificare tra cliente e installatore) e poi 2 come se fosse un nuovo acquisto, RISPONDETE IMMEDIATAMENTE CON VOCE SQUILLANTE... ma perché prendete cosi per i fondelli il consumatore?

In un mondo abituato a spedizioni immediate e a corrieri che sfrecciano come dannati, attendere da due settimane l'arrivo di un freezer dal nord Italia alla Sardegna, può sembrare fuori dal mondo. Sperare che il tracking si aggiorni più di una volta a settimana anche.

Aggiorno la recensione: leggo ora la risposta del servizio clienti: ho pazientato qualche giorno e l'elettrodomestico è arrivato, seppur non dopo una settimana come indicato dal rivenditore. Il corriere ha rispettato l'appuntamento ed è stato molto gentile.
Se ci si pensa un attimo, forse sono i grandi rivenditori che dovrebbero indicare tempi più realistici senza necessariamente fare a gara con i prepotenti del settore. Da parte di Installo, ho trovato poco precisa la pagina del tracking: qualche informazione in più e aggiornamenti più puntali forse possono aiutare a tranquillizzare il cliente.

Purtroppo l'esperienza è stata negativa. Mi si è rotta una lavatrice ancora in garanzia con Installo; ho provato a contattare il numero di telefono scritto sul sito di EPRICE su cui l'avevo acquistata tempo fa e risponde un messaggio registrato che inoltra la chiamata in un altro luogo a cui, però, nessuno risponde.
Faccio inoltre presente che il numero da consultare per l'assistenza ( un numero con prefisso di Milano) ho dovuto cercarlo io sul sito di EPRICE, perché quello verde 800894565, fornitomi al momento dell'acquisto, risulta inesistente.

In seguito alla risposta che ho avuto modo di leggere adesso da parte di Installo mi trovo a modificare un po' la mia recensione in senso peggiorativo, perché le osservazioni contenute nella risposta non sono vere.
1)Purtroppo devo confermare che il numero di Milano non risponde direttamente, ma attraverso una segreteria che passa la chiamata altrove...e nessuno risponde; il registro delle mie chiamate può confermare tutto ciò.
2) Sono stata in effetti contattata da una persona di Installo oggi, verso le 14.30, se non erro, alcune ore dopo la pubblicazione della mia recensione negativa su Trustpilot.
Bene, ora finalmente abbiamo capito quali sono le modalità per riuscire a raggiungerli! Bastava farlo presente, invece di indicare numeri inesistenti o inutili.
Per fortuna avevamo già risolto da soli il problema, e menomale! Se avessimo dovuto aspettare di metterci in contatto con i numeri forniti...
Mi permetto di suggerire solo una cosa: invece di affannarsi a rispondere alle numerosissime recensioni negative arrampicandosi sugli specchi e accusando i clienti, bisognerebbe svolgere un servizio efficiente. Neanche molto, magari solo un po'... Ma purtroppo non è così.

Pessima esperienza. Non sanno chi vi mandano a casa e chi vi mandano non ha nessuna voglia di svolgere il lavoro per il quale avete pagato. Assistenza clienti inesistente e priva di qualsiasi capacità di aiutare il cliente. Bravissimi nello scaricabarile. PERRIMI!

Integro per i futuri utenti.

1) non risponde al vero che sia stata richiesta la posa sotto traccia. La stessa è stata proposta dai Vs. installatori. Le macchine sono da montare spalla a spalla su terrazzo di proprietà accessibile.

2) non risponde al vero che l'edificio sia dotato di cappotto. La sua realizzazione è stata deliberata solo ultimamente ed i lavori non sono ancora iniziati.

3) il tentativo di contattarmi è stato da Voi eseguito una sola volta in orario lavorativo e, come tutti, quando lavoro non è sempre possibile rispondere. Tuttavia ho tentato di contattarVi successivamente via mail senza alcun risultato.

4) ho chiesto più volte il vostro indirizzo PEC e mai mi è stato comunicato

In definitiva se avete il 76% di giudizi negativi su Trust Pilot non è una mera coincidenza.

Distinti saluti