Installo Opiniones 

Il SERVIZIO di INSTALLO è assolutamente SCANDALOSO! Sono soldi buttai via, oppure rubati (dipende dal punto di vista).
Ho acquistato l'estensione della garanzia per la mia lavasciuga acquistata da ePrice. La lavasciuga ha iniziato a fare degli strani rumori così ho chiamato INSTALLO per richiedere un intervento. Hanno subito fatto presente che l'intervento avrebbe probabilmente riguardato pezzi non coperti dalla garanzia. Il tecnico intervenuto ha invece riscontrato un problema strutturale più grave ed ha detto che avrebbe dovuto richiedere l'autorizzazione in sede per procedere. Da quel momento SILENZIO ASSOLUTO. Sono trascorse oltre 3 settimane, ho sollecitato 6 volte telefonicamente ed inviato mail. Tutte le volte la stessa solfa, gli operatori addetti non sono disponibili, le faremo sapere appena possibile. Siamo alla 4 settimana! Imbarazzanti è dir poco.

Purtroppo non si possono dare zero stelle.
Mi associo alle lamentele avendo lo stesso problema.
Il numero verde è inattivo, alle email non risponde nessuno e non si viene contattati (il mio contratto prevede entro 8 ore lavorative).
Il mio caso è un congelatore verticale a 5 cassetti mal funzionante e credo che ormai sia tutto da buttare.
La mia impressione è che INSTALLO sia sull'orlo del fallimento, quindi credo dobbiamo metterci l'anima in pace, a meno che non si voglia affrontare spese legali che poi rimarrebbero sul groppone senza risultato alcuno.
Un dato significativo è che leggo sul sito di EPRICE, nella pagina relativa alla GARANZIA+: Servizio sospeso e non più acquistabile dal 22/10/2021.
EPRICE si dovrebbe vergognare di non avere vigilato sulla qualità del servizio che offriva e credo che la loro reputazione ne risentirà.

Scaduta la garanzia legale, la asciugatrice acquistata su eprice ha smesso di funzionare. Avendo sottoscritto la Garanzia + ho provato a contattare installo.
Il numero verde presente sul contratto non è più attivo. Vado allora sul sito INSTALLO ma non ci sono recapiti telefonici per contattarli. C'è solo la possibilità di lasciare il proprio n.telefonico o una mail per essere ricontattati. Lasciato entrambi i recapiti non ho ricevuto alcuna risposta. Ho recuperato tramite Camera di Commercio la loro pec ed ho inviato una diffida ad adempiere ma non si sono degnati di rispondere. Ora riparerò il danno a mie spese ma la cosa non finisce quì li citerò in giudizio,
PS: strano che uno store importante come eprice si affidi a certi personaggi.

Ho un problema con la lavasciuga acquistata con ePRICE e con contratto di tre anni di garanzia con Installo.

Sono ormai 10 giorni che tentiamo ogni contatto con l'azienda ma nessuno risponde. Il call center è fuori uso, ePRICE e Installo mi dicono che "sollecitano" ma in realtà non chiama nessuno.

Secondo contratto dovrei essere ricontattato entro DUE GIORNI dalla email mandata ("verrà ricontattato da un operatore entro due giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail"). Questo non è avvenuto e ho aspettato anche troppo dunque a breve segnalerò la cosa anche all'associazione dei consumatori.

Faccio seguito alla recensione circa il frigo della BEKO rotto scritta il 19 settembre, dopo la risposta della INSTALLO del 30 settembre dove confermavano l'immediata sostituzione del pezzo rotto è intervenuto a metà ottobre "il super tecnico" che dopo aver sostituito la scheda ha definito irreparabile il danno in quanto non dipendeva dalla scheda ma dal fatto che si era distaccata la parete interna del frigo (strano che non se ne fosse accorto prima). Ad ogni modo dopo 2 mesi hanno giudicato irreparabile il frigo e pertanto mi chiama una signora a fine Ottobre molto gentile dicendo che il tecnico del frigo non ha confermato l'irreparabilità.. le chiedo di contattarlo telefonicamente e mi conferma che appena riceve la comunicazione procederà a emettere il buono del 70% del valore del frigo.. da quel momento la INSTALLO e il tecnico del frigo smettono di rispondere al telefono e alle mail. Ho chiamato persino eprice chiedendo aiuto ma mi dicono che non possono fare nulla anche se a loro rispondono regolarmente per mail nonostante questo avrebbero provato a scrivere anche loro.
Non so più chi chiamare al numero verde risponde una segreteria che consiglia di scrivere una mail, alle mail non rispondono assolutamente scrivo a questo punto qui per sapere se c'è qualcuno che conosce un'associazione di consumatori a cui chiedere consiglio.
Si comportano veramente da persone disoneste!!! la cosa peggiore è che eprice sponsorizza o meglio vende prodotti di questa gentaglia!!! propongono una garanzia che poi non risarcisce!!!

dopo più un mese che mi si è rotta la lavastoviglie ancora non sono riuscita a ricevere un appuntamento col tecnico. ho chiamato circa 10 volte dicendomi che mi avrebbero ricontattata. adesso non si può nemmeno più parlare al telefono perchè la voce registrata dice di mandare una mail. Bene, ho mandato ben 4 mail e non ho ricevuto NESSUNA RISPOSTA. UN SERVIZIO VERAMENTE IMBARAZZANTE

Pessimo servizio e assistenza inesistente .
Telefonate e mail inviate senza risposta e attendo ancora inutilmente di essere ricontattato .

Non hanno un numero di telefono a cui contattarli.
Ti dicono sul sito di lasciare il tuo numero e loro ti contatteranno al più presto....
SONO PASSATI 3 GIORNI E NON SI E' FATTO VIVO NESSUNO !!

Li ho anche tempestati di email , a più di un indirizzo , non ti considerano neanche.

MA NON VI VERGOGNATE ????

Pessima esperienza.
Si è rotta la lavasciuga a fine agosto. Alla prima richiesta mi hanno mandato l'assistenza. Dopo neanche un mese si è nuovamente rotta la lavasciuga. Mi hanno aperto il vecchio ticket, quello del danno di agosto, con il quale l'assistenza non può intervenire per poi scoprire che l'assistenza non era comunque stata avvertita. Dopo più di una settimana e diverse mail di sollecito spiegando in tutti i modi il problema non ho più ricevuto risposta. Veramente pessimi!

Molteplici telefonate, mail scritte e mai una risposta,la vatrice sempre ferma, grandissima fregata da parte di Eprice dove anche se non colpa loro non acquistero' mai piu' niente,grandissima garanzia+ di installo, come buttare 40 euro per un estensione di garanzia inutile...complimenti...professionalita' Italiana.

Ho la lavatrice ferma con estensione fino al 2022, ho mandato mail ma nessuno risponde , ho chiamato al telefono ma niente … e intanto la mia lavatrice acquista da Eprice con fior di quattrini è spenta …. E non so a chi rivolgermi …

Aggiorno la mia recensione, ho acquistato un servizio di montaggio climatizzatore presso questa azienda, nonostante il pagamento anticipato dello stesso, il servizio non mi è mai stato fornito e mi è stato offerto un rimborso.
il rimborso da parte loro è avvenuto circa dopo un mese, ci è voluto un po' di tempo però alla fine sono stato rimborsato completamente.

Mi piacerebbe poter raccontare la mia esperienza peccato che, dopo 2 settimane dalla richiesta di intervento su un'asciugatrice Samsung, il tecnico non si sia fatto mai sentire.
Ogni volta che provo a chiamare sembra che l'unica persona che si occupi del servizio assistenza é costantemente occupata.
Ho sempre evitato le estensioni di garanzia ma questa volta Eprice mi ha fregato per bene.

Una stella come valutazione mi sembra addirittura troppo.
Installo ed Eprice sono un' accoppiata terrificante.
Ordinato un elettrodomestico (frigorifero) il 12 Maggio 2019...mai ricevuto dopo oltre un mese e mezzo.
Un primo tentativo di consegna da parte di due ragazzi che dal primo momento che hanno messo piede in strada hanno iniziato a parlare con un linguaggio a dir poco scurrile.
Oltre al fatto che si continuavano a lamentare del peso e delle dimensioni dell' elettrodomestico (peccato che sia il loro lavoro).
Un appunto sull' attrezzatura... Un carrellino che solo a guardarlo si poteva rompere da un momento all' altro di certo non adatto al trasporto di oggetti di queste dimensioni.
Ma il bello deve ancora venire....I due ragazzi insieme al responsabile, al telefono, sono riusciti (ad occhio) a dire che il frigo non ci sarebbe mai passato per le scale ed era impossibile la consegna al piano.
Io mi aspettavo, da una società del genere, che almeno con un metro misurassero gli ingombri sia dell' oggetto che avrebbero dovuto installare che delle mie scale,pianerottolo ecc.. (cosa che io avevo già fatto e comunicato senza che loro mi dicessero che non sarebbero stato possibile consegnare l' elettrodomestico) cosicchè dati alla mano avrebbero almeno potuto avere ragione.
Invece no si sono portati via il frigo e non li ho mai più visti.
Si sono fatti vivi chiamandomi per propormi la consegna con una piattaforma aerea...
Ho deciso quindi di annullare l' ordine e compare lo stesso frigo da Unieuro...
Me lo hanno consegnato dopo 5 giorni senza alcun problema.
Stesso frigo, stessi ingombri, stesso palazzo, stessa scalinata.
Esperienza utile per capire che non affiderei mai la consegna di un oggetto a Installo srl.
Zero professionalità, zero cura del cliente, zero organizzazione.

Pessimo! Attese epocali e continui solleciti, per sentirsi dire che coprono sostanzialmente solo l'importo del loro contratto! Tanto vale pagare direttamente il tecnico quando serve ... Mai più!

Chiamati ed inviare email per perdita acqua lavatrice, rispondono che mi contatterà un tecnico della Candy.
Impossibile rimanere senza lavatrice.

Una settimana che li richiamo tutti i giorni per la garanzia per la lavatrice! Non fate mai un’estensione di garanzia con loro! Soldi buttati

Ho ordinato una cucina a Conforama, e quando ho saputo che l allaccio di idraulico e elettrica erano a parte ho chiesto l intervento e mi hano messo in contatto con Installo.
Conforama li ha avvisato la societa Installo che il 7 sarebbe stata installata la cucina.
Hanno provato a chiamarmi ieri, ma il mio cell era spento, a questo punto se ne sono infischiati di provare a contattarmi a mezzo e mail e non hanno programmato l intervento.
DOMANI MI TROVERÒ CON UNA CUCINA INSTALLATA MA NON COLLEGATA!!!
CHE VERGOGNA
SAPLIATEVI REGOLARE

SCONSIGLIATISSIMI. é più di un mese che anche io sono senza frigo Beko che durante il periodo estivo si è rotto (la scheda elettronica è saltata). é oltre un mese che dicono la scheda è stata ordinata ma la scheda non arriva mai. Li chiamo, mi dicono che mi richiameranno e non lo fanno. Quando mi danno qualche informazione mi riempiono di bugie. Quelle poche informazioni che mi danno sono sempre discordanti tra di loro (tipo che la scheda è stata ordinata in data x che poi si è rilevata addirittura antecedente alla data di apertura della riparazione). é da più di un mese che sono a casa senza frigo con tre bambini piccoli a casa; non auguro a nessuno questa situazione. Inoltre per quello che stiamo spendendo facevo prima a ricomprare il frigo. Segnalerò tutto all'associazione dei consumatori per la tutela di noi consumatori e per la verifica di illeciti nei contratti di assistenza e mi rivolgerò al mio avvocato per le azioni del caso. Sconsiglio vivamente quelli che devono aprire delle nuove pratiche con Installo; sarebbe meglio guardare ad altri oppure evitare estensioni di garanzia.
Aggiornamento al 19/10 - Giovedì 14/10 finalmente il tecnico è venuto a casa con la scheda da sostituire; l'ha sostituita ma il frigo non è ripartito. Adesso dice che anche il motore è danneggiato e da cambiare. Gli ho detto che il problema a questo punto è un problema di fabbrica e quindi il frigo è da cambiare. Lui ha detto di no e che il pezzo è da cambiare. Quindi c'è ancora da aspettare e non si sa quando.

Valuto pessimo il servizio a causa della ditta che ha fatto l'installazione del Daikin Emura Withe NUOVO la "MANUTENPRO DI LONGO PLACIDO RICCARDO". Non hanno fatto nessun sopralluogo, non avevano gli strumenti adatti per lavorare, mi hanno rovinato con graffi, ammaccature e rotture sia l'involucro esterno che quello interno. Ho chiesto alla ditta dove ho comprato il prodotto e mi hanno detto di chiamare l'assistenza specializzata Daikin per avere una perizia. Nonostante la perizia sia dettagliata, hanno avuto la faccia tosta di negare di avermi danneggiato il Daikin Emura Withe NUOVO, come invece certificato dall'assistenza specializzata Daikin che ha fatto la perizia. Si dovrebbero vergognare perchè non si nega l'evidenza anzi si dovrebbe ammettere di aver sbagliato soprattutto se si arreca un danno. Non auguro a nessuno di avere a che fare con la ditta sopra citata e vi consiglio di boicottarla.