Installo Opiniones 

Oggi ho scoperto il fallimento della ditta Installo. Ho pagato 39€ per tre anni per nulla. Mi ritrovo asciugatrice guasta e assistenza inesistente. Spariti soldi, servizio ed è vergognoso che E PRICE non si faccia carico del problema.
Ovviamente irraggiungibili telefonicamente.
Pessimi.

A fronte di una richiesta di intervento tecnico, ho ricevuto la classica mail ricevuta anche da altri, con la quale si giustificavano che a causa della loro difficoltà finanziaria non erano in grado di fornire assistenza. Spero che Altroconsumo si faccia promotore di una iniziativa risarcitoria. E intanto Eprice fa orecchie da mercante……

Se non siete in grado di assolvere ad un impegno preso con chi ha PAGATO per avere 3 anni di garanzia,abbiate la decenza di rimborsare i soldi che vi siete intascati in cambio del nulla!Ladri, autorizzati a farlo!

Stanno fallendo e non rispettano i contratti in essere. Io avevo attivato garanzia+ tramite ePrice e nonostante email, messaggi in chat e Pec non hanno mai risposto per ricevere l'assistenza.

Ho aspettato una ventina di giorni prima che si muovessero per installare il mio prodotto e quando finalmente si muovono mi ritrovo ad avere a che fare con un solo installatore quando l’installazione ne avrebbe richiesti almeno due. Tutto perché non hanno fatto nessun sopralluogo. Risultato? Mi ritrovo con il prodotto installato in una zona completamente diversa da quella inizialmente prevista e con una spesa di installazione raddoppiata. Parlano di sopralluogo ma poi non si vede anima viva e calcolano i costi di montaggio basandosi su una “casa standard”, secondo Installo abitiamo tutti in casermoni identici in stile sovietico? Addio Eprice. Eviterò come la peste chi si serve di Installo.

Ho acquistato su ePRICE una lavastoviglie il giorno 11/11/2021,la consegna è stata affidata il 22/11/21 e ancora non mi è stata consegnata! L'ho presa per facilitare le faccende domestiche di mia moglie che è al 9 mese di gravidanza ma penso che arriverà prima nostro figlio della lavastoviglie.... UNA VERGOGNA!

Due mesi senza una vera risposta: Garanzia+ pagata e non fruibile per non meglio precisati problemi finanziari di Installo
Centinaia di clienti truffati in attesa di una riparazione o di un rimborso
Servizio clienti disattivato
Intervistato da Repubblica il loro AD aveva promesso una soluzione ma tutto tace
Inqualificabili

Attendo un ricontatto da diversi giorni in quanto dell'articolo che ho ordinato non ho notizie. Ho fatto l'ordine su ePRICE un mese fa, è vergognoso!!!

Abbiamo acquistato una lavatrice LG da 10.5kg con estensione di garanzia. La lavatrice è arrivata ,ma la garanzia No. 50 euro fregati. Abbiamo insistito con tanti mail,ma nulla. Ci hanno solo risposto che hanno problemi finanziari.
Vergogna.

Acquistata stufa su eprice il 01.12.2021, nonostante decine di telefonate continuano a rimandare la consegna...(augurandomi che consegnino) a questo punto ho qualche dubbio che lo facciano. pagare sempre con paypal eviterete rogne e lungaggini. Modifico la recensione in quanto oggi 27.12 la mia stufa è stata consegnata regolarmente anche se dopo diversi solleciti. I corrieri di Installo meritano un 10; veloci, professionali e cortesi, nonostante fossero tutta la giornata consegnando nell'isola, quindi con un grosso carico di lavoro.

Acquistata garanzia estensiva di 3 anni mi accodo agli altri consumatori, nessun assiste za tranne che per la ormai solita mail di difficoltà finanziarie della società

Ho effettuato l'ordine di una lavatrice tramite ePRICE. L'ordine è stata preso in consegna il 13/12 ed entro 2-5 giorni sarei dovuta essere contattata dal corriere per la comsegna. Ad oggi il servizio clienti di installo non mi sa dare alcuna notizia al riguardo né tantomeno ePRICE risponde alle mie mail sennò per dirmi "le faremo sapere".
Servizio penoso.

Ho richiesto una riparazione per un prodotto acquistato su Eprice, con garanzia estesa fino al 2023. Questa la risposta di Installo:

"Buongiorno, abbiamo ricevuto la Sua comunicazione.
Nel confermare che la Sua segnalazione è stata presa in carico, ci spiace informarLa che la nostra società si è recentemente venuta a trovare in una situazione di difficoltà economica e finanziaria, che ha determinato una corrispondente ed inevitabile problematica di natura operativa.
Per tale motivo, non ci è stato possibile dar seguito all’intervento da Lei richiesto e non ci è possibile neppure assicurare che tale intervento potrà essere gestito in futuro.
Nel caso in cui si creassero le condizioni per poter evadere la Sua richiesta di intervento, sarà nostra cura informarLa prontamente.
In caso contrario, Le assicuriamo che, nel quadro della soluzione che stiamo definendo, la mancata erogazione del servizio da parte nostra sarà automaticamente compensata con l’iscrizione di un credito a Suo favore per il rimborso integrale del corrispettivo da Lei pagato; tal credito verrà liquidato nel rispetto delle regole di par condicio che governano, in modo imperativo, la fase di ristrutturazione che la nostra società è tenuta ad affrontare.
Con i migliori saluti."
Che dire?? E soprattutto...che fare???

Con la data di consegna accordata direttamente con installo,scadenza rispettata e servizio installazione ok
Grazie

Al momento siamo a 10 giorni di ritardo della consegna di un televisore e ancora non si fanno vivi. Corriere penoso.

Purtroppo mi accodo anch'io al problema di tutti, pagato 2 estensioni di garanzia e nessuna delle due valida; bisognerebbe fare una class action contro installo ed eprice

Ho acquistato una lavastoviglie Bosch nel 2018 sul sito eprice a cui è stata aggiunta la garanzia + installo per euro 39,99 valida fino al 09/01/2023. In data 10/12/2021 la lavastoviglie non funziona più e provo a chiamare l'assistenza. Il numero del servizio clienti eprice è solo un risponditore automatico e non puoi più parlare con un operatore. Il numero del servizio clienti Installo è inesistente. Non si può richiedere assistenza dal sito eprice perché l' invio del modulo è bloccato,mando la mail al servizio clienti di eprice nessuna risposta. Mando di nuovo una mail, con toni meno pacati, dopo qualche giorno nessuna risposta. Conclusione: nel frattempo sto ancora lavando i piatti a mano. Dovrò chiamare un tecnico e pagarlo di tasca mia dopo che , purtroppo, vi ho pagato 39,99 euro per l'estensione di garanzia.?Siete vergognosi. Ho visto che la stessa cosa è capitata a più di una persona non solo a me, rimborsate tutti e toglietevi dal mercato insieme a eprice. Amazon per tutta la vita.

Prodotto comprato su eprice. Estensione grazia per 3 anni. Risposte da mail e telefonate nessuna. Sia da Installo sia da eprice. Fate davvero schifo. Mi domanda come facciate ancora a lavorare. A giorni parte la denuncia.

Solo il 6/12/2021 dopo 2 anni e mezzo dall'acquisto di una lavastoviglie candy, mi sono accorto che l'estenzione della garanzia "Installo più" è una truffa. Numeri di telefono disattivi, mando una mail e mi rispondono che non possono mandarmi un tecnico causa problemi finanziari della società. Avevo attivato la garanzia contestualmente all'acquisto e nessuna mail mi è mai arrivata da Eprice informandomi dell'accaduto.

Nel tentare una richiesta di assistenza mi hanno inviato una risposta curiosa e contraddittoria sotto il profilo giuridico e legale. La inserisco di seguito per le valutazioni personali del caso, personalmente ritengo si commenti da sola:

"Buongiorno, abbiamo ricevuto la Sua comunicazione.

Nel confermare che la Sua segnalazione è stata presa in carico, ci spiace informarLa che la nostra società si è recentemente venuta a trovare in una situazione di difficoltà economica e finanziaria, che ha determinato una corrispondente ed inevitabile problematica di natura operativa.

Per tale motivo, non ci è stato possibile dar seguito all’intervento da Lei richiesto e non ci è possibile neppure assicurare che tale intervento potrà essere gestito in futuro.

Nel caso in cui si creassero le condizioni per poter evadere la Sua richiesta di intervento, sarà nostra cura informarLa prontamente.

In caso contrario, Le assicuriamo che, nel quadro della soluzione che stiamo definendo, la mancata erogazione del servizio da parte nostra sarà automaticamente compensata con l’iscrizione di un credito a Suo favore per il rimborso integrale del corrispettivo da Lei pagato; tal credito verrà liquidato nel rispetto delle regole di par condicio che governano, in modo imperativo, la fase di ristrutturazione che la nostra società è tenuta ad affrontare.
Con i migliori saluti."