Installo Opiniones 

Ho acquistato con e-price la lavatrice con estensione della garanzia a 5 anni, ho un guasto sul prodotto ma nessuno risponde alle mail o al telefono, neanche il venditore

Mandato mail per richiedere la riparazione di un portatile (al telefono non rispondono più). Mandato nuova mail ma ancora niente risposte. Leggo poi che la direttrice finanziaria (cfo) di Eprice, Isabella Pedroni, si è dimessa il 13 Ottobre 2021 e capisco...
Ciao Eprice!!!

AGGIORNAMENTO 09/12/2021:
Dopo che quasi avevo perso le speranze il computer è ritornato riparato, ma non ho mai avuto notizie da intallo. Quando me lo dovevano consegnare ho solo ricevuto il messaggio da parte del corriere ed è stato spedito circa 1 mese dopo rispetto a quanto avevano detto che era stato spedito
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Sono incazzata nera, ho mandato in garanzia 1mese e mezzo fà il mio computer portatile tra un pò sono 2 mesi, 1 mese intero di chiamate per chiedere informazioni. Dopo un mese mi hanno chiama e mi hanno detto che è riparato ed è in transito per il ritorno, sono passate 2 settimane e nessuno sa più dove sta il mio computer, inutile le chiamate all'assistenza col numero 0294455570 e 0294455572, chiamare eprice nemmeno e nemmeno mi rispondo alle mie email di garanziapiu @ installo it, praticamente si sono fregati il mio computer nemmeno mi hanno dato link tracciatura come avevo richiesto, sono spariti. Mi rivolgerò in questi giorni sicuramente per la denuncia, dato che anche assitenza come risposta mi ha detto di fare come voglio e di denunciare pure, e hanno pure la faccia tosta di dirmi che a se nessuno puo aiutarti e nemmeno ti rispondono non vuol dire che è sparito il computer ( essi certo perchè il computer che sto aspettando arriva dall'atra parte del mondo eh, 2 settinane manco fosse un pacco internazionale. Questo signifiva fregare e sparire! Certo che la faccio la denuncia!

Vergognosi, irraggiungibili e i signori di ePRICE se ne lavano le mani. Procedo per vie legali.

Aggiornamento.
Ricevuto mail in cui dicono che sono in situazione economica difficile e che ovviamente non effettuano la riparazione.
Rivolgetevi alla federconsumatori. Fatte segnalazione all'Antitrust.

Ho mandato tante e mail, ho chiamato infinite volte e nessuno risponde o richiama. È una vergogna anzi forse meglio dire è una truffa. Proverò a mandare una PEC, poi farò mandare una lettera dal mio avvocato.

Voglio mettere in piedi una class action, mi rivolgerò ad altroconsumo e vi terrò aggiornati su questo blog.

Non rispondono alle mail e sono praticamente spariti. Mi stupisco di come ePrice abbia ancora accordi commerciali con loro, ma visto che anche ePrice non risponde, forse sono della stessa famiglia… pessimi!

Purtroppo mi unisco ai truffati, comprato estensione garanzia, al momento di utilizzarla, SPARITI TUTTI.
Ora mi ritrovo con una lavatrice da 500€ con 2 anni e mezzo INUTILIZZABILE.

Mi unisco al coro delle persone che si sentono truffate dall'estensione di garanzia acquistata tramite eprice.
Se non ho seguito alle email e solleciti inviati andrò per vie legali.

Aggiornamento:
Ho ricevuto anch'io la stessa risposta da parte di "Installo srl", che, se tutto va bene, mi rimborsano quanto pagato 3 anni fa...., ma quello che mi sorprende che la "Garanzia +" dal sito di Eprice c'è ancora!!!

Intervento eseguito dopo innumerevoli mail e telefonate senza la soluzione del problema. Nuovo appuntamento, poi disdetto e nessuna risposta alla pec: contratto non rispettato, furto legalizzato

Pessimi. Assicurazione assolutamente sconsigliata. A me avevano autorizzato l'itervento per la riparazione del frigorifero la lo hanno poi anche disdetto e con preavviso di poche ore. Giorni persi in attesa di un intervento autorizzato, un giorno di lavoro perso per colpa di installo Al call center non risponde più nessuno e neanche alla mail.
I soldi pagati per questa assicurazione sono veramente persi...tenetevelj in tasca. Spero di essere d'aiuto ed evitare che altri passino i disagi che ho vissuto io grazie ad INSTALLO

La mia esperienza è stata molto positiva, ho acquistato una lavatrice con servizio di consegna ed installazione ed è stato rapido e rispondente alle tempistiche. Ho avuto necessità di chiamare il call center e ho avuto pronta risposta. Niente da eccepire.

PESSIMI, nessuna risposta dopo avergli inviato un pc in assistenza usufruendo della garanzia+ regolarmente pagata.
Non rispondono in nessun modo (ho inviato una decida di email sia a loro che a EPRICE senza avere alcun tipo di risposta ) e questa sembra essere sempre più chiaramente una truffa.
Valuterò se avviare azioni legali dato che l'importo di acquisto del pc non è di poco conto.
NON AFFIDATEVI A LORO IN NESSUN MODO
EPRICE e INSTALLO VERGOGNOSI

ho acquistato il loro pacchetto di prolungamento garanzia di 3 anni, ho cercato di fissare un appuntamento tramite email e telefono da oltre due settimane ma senza nessun tipo di risultato.
INAFFIDABILI

Non rispondono, hanno fatto scadere la mia garanzia senza ricontattarmi mai, trauffatori

Fate schifo ladri. Dovete fallire

TRUFFATORI
mi unisco alle tante persone che hanno scritto prima di me. Nessuno risponde al telefono (numero che non esiste), nessuno che risponde alle mail, nessuno che risponde alle PEC. Perchè comprare l'estensione di garanzia? Frigorifero fermo con enormi disagi!

Aggiornamento: Non fatevi abbindolare da recensioni false (vedi tal Pippi) IL CALL CENTER NON ESISTE!

PESSIMO!!
Dopo aver acquistato Asciugatrice SAMSUNG con EPRICE, e attivata estensione di garanzia, l'asciugatrice si è guasta, il tecnico è uscito dicendo che era necessario portare l'elettrodomestico in laboratorio per valutare il danno; dopo 15 gg abbiamo ricevuto una telefonata dal riparatore ( quindi nulla di scritto e tracciabile) dove ci veniva detto che il prodotto NON ERA PIU' RIPARABILE e pertanto avremmo ricevuto una mail dove ci venivano date le istruzione per ricevere il rimborso spettante.
Ad oggi, dopo altre 15 gg, per cui 1 mese...non siamo riusciti a parlare con nessuno, non sappiamo che fine abbia fatto il nostro elettrodomestico, abbiamo fatto vari solleciti via mail ai quali nessuno ha risposto!!
SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO SERVIZIO
ora ci stiamo attivando per AFFIDARE LA PRATICA ALLA TUTELA DEL CONSUMATORE nella speranza di trovare al più presto una soluzione

CI SPIACE PER EPRICE ma se continua ad utilizzare questa forma di GARANZIA perderà sicuramente credibilità e clientela

Mi unisco alla moltitudine di persone che in questi giorni stanno scrivendo per dire che sono davvero pessimi , asciugatrice ritirata dall’azienda il 15 settembre, ancora oggi non e possibile parlare con nessuno, sempre indisponibili ,asciugatrice acquistata da eprice dove sono sempre stati impeccabili , purtroppo grazie ad installo mi affiderò ad altri negozi online con servizio assistenza di un altro partner ! E faro causa per riavere la mia asciugatrice oltre ai soldi pagati per estensione garanzia !

ho acquistato un frigorifero della smeg ,si è rotto dopo due anni circa ,adesso sono 2 mesi che sono senza frigorifero, è venuto il tecnico ha cambiato una scheda ma poi si è accorto che anche il motore non funziona, quindi mi ha detto che verrò contattato da installo ma sono passati già 10 giorni e ancora non si fanno sentire provo a chiamare e mandare mail ma niente non rispondono. vergognosi , provvederò a farle causa perchè non vedo altre soluzioni.
Aggiorno Mi hanno mandato una mail "presa in giro " dopo la risposta che vedete qui sotto e non di e fatto più sentire nessuno. Ho contattato eprice chiedendo come potevano continuare ad offrire un servizio praticamente inesistente, mi hanno chiesto le fatture che ii ho inviato, anche loro scomparsi,inesistenti.