Se sabrá si cumple lo prometido cuando realmente se necesite, según gestión para solventar la posible incidencia. Mientras tanto con los pocos datos no puedo valorar cualquier gestión no efectuada y... Ver más
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
El tema del peritaje puede resultar complicado. Cuando el móvil es nuevo con enviar el IMEI y adjuntar la factura de compra, debería ser suficiente.
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Fue muy fácil contratar el seguro. Durante el proceso de alta me confundí al subir una foto del móvil, me informaron y me ayudaron a gestionarlo correctamente. Me ha sorprendido gratamente el servicio... Ver más
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Buenos días, quiero agradecer y reconocer el buen trabajo y colaboración recibido por YOLANDA GÓMEZ en relación a una gestión sobre mi póliza contratada con INSURAMA. Ha sido muy clara y de mucha ayud... Ver más
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Información sobre la empresa
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En insurama te ofrecemos una gran gama de seguros para tu tecnología: móvil, portátil, consolas, patinete eléctrico, o nuestro seguro multidispositivo. ¡Sin franquicia!
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Medio
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Me fue fácil hacerme el seguro para mí…
Me fue fácil hacerme el seguro para mí móvil.
Tiene chat de ayuda si tienes alguna duda y te responden rápido.
30 de julio de 2025
Respuesta de Insurama
¡Hola cliente! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Respuesta de Insurama
¡Hola Mari! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Respuesta de Insurama
¡Hola Jose! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Cuestionario
Me gustó como me atendisteis pero sobre todo lo bien que explicáis las cosas y no os importa repetirnos las cosas hasta que las entendamos bien y eso para mí es importante.Mil gracias por vuestra atención.
27 de julio de 2025
Muy buen seguro
27 de julio de 2025
Respuesta de Insurama
¡Hola Fernando! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Unos cuantos años ya y todo perfecto
Llevo con esta compañía unos cuantos años. Tengo asegurados dos moviles, antes tenía un movil y una tablet, antes dos tablets..... siempre con ellos y nunca he tenido problema con los siniestros. Si algo se pone dificil, hablando con ellos se soluciona. La verdad es que yo estoy muy contenta con ellos. Todo de maravilla.
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola elena! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
El tema del peritaje puede resultar…
El tema del peritaje puede resultar complicado. Cuando el móvil es nuevo con enviar el IMEI y adjuntar la factura de compra, debería ser suficiente.
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Felix! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
De momento muy buena
De momento muy buena, aunque solo he contratado el seguro. Sí llego a usarlo, ya daré más opinión.
31 de julio de 2025
Respuesta de Insurama
¡Hola cliente! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Respuesta de Insurama
¡Hola Marco!
Suponemos que has tenido mala experiencia como cliente.
Nos gustaría saber más detalles. Así podremos corregir y mejorar nuestro servicio y ayudar a los demás consumidores que nos leen.
Un saludo,
2 opiniones una negativa y Nueva Opinion positiva…
Os aconsejo que no hagáis un seguro con ínsurama te lo venden todo muy bonito y a la hora de reclamar te ponen pegas y trabas para no pagar.
Me han robado un móvil de alta gama un zfold6, el cual tenía asegurado con ellos y me han dicho que no me cubre el robo porque no tenía el móvil geolocalizado en su aplicación móvil. Primero ellos no te avisan de que tengas que tenerlo geolocalizado en su aplicación te dicen que lo pone en la cláusula del seguro pero de todas formas mi móvil siempre estuvo geolocalizado como ya les he demostrado con fotografías incluso porque Samsung en su página geolocaliza el móvil hasta sin conexión y ellos me han cobrado el año entero del seguro y me han dejado tirado sin móvil así que os aconsejo que no hagáis un seguro con insurama os van a tratar muy bien por teléfono pero luego a la hora de la verdad os vais a encontrar solos hablo por experiencia propia, buscan excusas para no hacerse cargo. Lo peor de todo es que he tenido que entregar todo tipo de documentación como la denuncia del robo del móvil el haber hecho un duplicado en la tarjeta SIM y el haber anulado el IMEI del teléfono, y después de perder tanto tiempo en todo esto me dicen que tenía que haberlo tenido geolocalizado en su aplicación, de todas formas si os metéis en los foros veréis que no soy el único al que han tomado el pelo ponen detrás del teléfono a personas simpáticas y amables que te venden la moto y que por supuesto no tienen culpa de nada y después los responsables verdaderos te dejan completamente desamparado repito no os fiéis de insurama porque si tenéis algún problema no os van a ayudar.
31/07/2025
Ahora he recibido una respuesta muy educada por parte de insurama como hace con todos los clientes, te acuna en sus brazos, para luego dejarte caer al suelo. Es absurdo pensar que teniendo conocimiento de que hay que instalar la geolocalización en su apps no se haga a sabiendas de que si no lo haces pierdes la cobertura de robo ¿¡No es absurdo saberlo y no hacerlo!?.
Si tú compras un electrodoméstico sabes que si no lo enchufas no puedes utilizarlo pero eso lo sabe cualquiera,
Pues en este tipo de seguros durante la locución que mantienes con la operadora debería de avisarte de que configures la geolocalización en su aplicación, cosa que no te advierten, pueden comprobarlo porque ellos graban las conversaciones, y vuelvo a decir lo que les dije a ellos en mi escrito nadie lee las cláusulas de los seguros, pero hay aspectos principales que deben de ser informados, pero ¿porqué no lo hacen?,
Para luego tener argumentos y no hacerse cargo en los robos, eso me parece que es jugar muy sucio por mucho que argumenten que las cláusulas lo dicen claro, tienen que decirlo ellos, y vuelvo a repetir absolutamente nadie perdería una cobertura de robo por no conectar la geolocalización en su aplicación sabiéndolo, pero claro si lo desconoces no lo haces.
De todas formas ya lo dije en su día mi móvil está dado de alta en smarthin de Samsung lo que conlleva estar geolocalizado en todo momento incluso con el móvil apagado.
Ese aspecto lo verifique en la compañía de seguros enviando fotos de que el móvil había sido geolocalizado en varias ocasiones después de haber sido robado así que el argumento de la geolocalización no se sostiene es simple y llanamente una forma de no hacerse cargo del robo.
Seguramente volverán a responderme con bonitas palabras pero lo que está claro es que hay una falta de transparencia en la contratación del seguro que luego utilizan para no hacerse cargo de las coberturas, pueden presentar todo tipo de argumentos pero la realidad es que no te informan específicamente de que tiene que estar geolocalizado el móvil en su aplicación y repito creo que esto está diseñado para tener una respuesta fácil a la hora de dejarte sin la cobertura que creías tener de todas formas flaco favor le están haciendo a su compañía, en este caso la mía corresponde a Helvetia, donde llevo más de diez años junto con mi familia en el seguro de decesos que por supuesto voy a quitar ya que considero que el mínimo resquicio que inventen puede dar lugar a que cuando necesite de sus servicios me vea desamparado como ahora
12/10/2025
Nuevo comentario positivo
Ahora despues de haber podido presentar todos los requerimientos necesarios para conseguir que acepten la cobertura del robo, matizando que no ha sido un camino fácil he de decir en honor a la verdad que finalmente insurama ha respondido positivamente y han repuesto mi teléfono móvil. No voy a entrar en detalles de la documentación que he tenido que presentar y las pruebas que verificarán la ubicación de mi teléfono el día del robo el caso es que como he dicho hay que ser honesto y ahora agradecer a insurama que me hayan ayudado por cierto esto se resolvió hace un mes pero no he tenido ocasión de volver a opinar gracias
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola "JRoberto"!
Agradecemos y valoramos tu comentario. El tiempo que dedicas a explicarlo, no solo ayuda a los demás consumidores, sino que nos da la oportunidad de aclarar o rebatir argumentos.
Entendemos la frustración de quedarse sin móvil y no tener la cobertura de robo/hurto. Sin embargo, como en cualquier producto de seguro, las coberturas están condicionadas a requisitos y exclusiones.
Entendemos que puedas considerar que el asesoramiento ha sido insuficiente en el momento de la contratación, pero lo cierto es que este es un producto de seguro desarrollado para prescripción online o a través de distribuidores (tiendas de electrónica y multimedia). Es decir, que se trata de un producto de contratación sencilla y online, con un condicionado estandarizado. No es un producto personalizable o de inversión de riesgo, que requiera asesoramiento profesional en persona.
Cualquier asegurado o asegurada, además, puede contactar con INSURAMA y aclarar cualquier duda antes de firmar el contrato. El periodo inicial de desistimiento es, como mínimo, de 15 días, pudiendo extenderse a 1 mes en aquellos casos en los que la contratación se realice en un distribuidor.
El acceso a las condiciones del seguro se facilita a los asegurados en el momento de la contratación, mediante email con acceso al área de cliente. Las condiciones de los contratos de seguro INSURAMA se detallan en tan solo 9 páginas, dónde las cláusulas constan debidamente identificadas con títulos destacados, según la normativa vigente. Por ejemplo: ya solo en los 2 primeros párrafos del apartado "Condiciones de Cobertura", de la página 4 o 5 (dependiendo de la versión), encontrarás respuesta a las cuestiones sobre el requisito de geolocalización y cobro de la anualidad por siniestro.
Respecto a lo que comentas sobre tus pólizas HELVETIA, queremos aclararte que en INSURAMA somos Mediadora y Agencia de Subscripción de HELVETIA GLOBAL SOLUTIONS LTD (de Suiza), no HELVETIA España.
Estaremos encantados de atenderte siempre que necesites alguna aclaración sobre las coberturas de tu seguro.
Un saludo,
La persona que me atendió se le…
La persona que me atendió se le entendía perfectamente la explicación y las coberturas. Se agradece encontrarte con personas resolutivas
21 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Mari! 🙌 Es genial escuchar que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte de manera efectiva. Valoramos mucho tus comentarios y estamos aquí para asegurarnos de que siempre tengas la mejor experiencia posible. ¡Gracias por elegirnos! 💖
Son el peor seguro del mercado
Son el peor seguro del mercado, encima llamas por teléfono y la que te atiende te toma el pelo y te vacila es una sinvergüenza, estás declarar un siniestro han pasado 23 días y aún no tengo el terminal móvil de reemplazo, cuando publicitan que en un máximo de siete días reemplazarán el terminal.
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Mario!
Gracias por tu comentario.
Te pedimos antes de nada disculpa por el transtorno ocasionado, independientemente de que el retraso pueda tener algún motivo ajeno a nuestro control.
No disponemos de información en esta reseña para localizar tu caso, por lo que te recomendamos remitir email a reclamaciones@insurama.com, haciendo referencia a esta reseña, para que se revise y proporcione una solución inmediata.
Respecto a la atención telefónica recibida, es algo que nos preocupa mucho. Si nos remite el email, como indicado, revisaremos la atención dada y tomaremos las medidas oportunas.
Agradecemos una vez más tu opinión y apreciación.
Un saludo,
Primero te cobran y luego te piden…
Primero te cobran y luego te piden requisitos, que si fotos para peritar que si imei etc, lo normal sería primero pedir requisitos y luego cobrar
17 de julio de 2025
Respuesta de Insurama
¡Hola!
Gracias por tu comentario.
El cobro se realiza para formalizar la contratación y recibes en ese mismo instante el contrato para formar.
La peritación es la única gestión que debes hacer y, obviamente, es necesaria para asegurar el dispositivo sin carencia ni franquicia.
Dependiendo de la vía por la que has contratado, dispones de 15 días o 1 mes para desistir del contrato, hayas o no peritado y firmado. En caso de anulación en periodo de desistimiento, se devolverá el importe cobrado.
En caso de duda, estaremos encantados de explicarte todos los detalles del seguro.
Un saludo,
Muy rápido y fácil y muy buen precio
14 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Estefania! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Respuesta de Insurama
¡Hola ! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Trato con el cliente
Llevo muy poco con esta entidad, pero la verdad que fueron super rápidos y amables con la tramitación del peritaje del móvil para poner el seguro en marcha.
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola José! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Excelente aseguradora para móviles
Es la mejor aseguradora que conozco en la relación calidad-precio.
1 de julio de 2025
Respuesta de Insurama
¡Hola José! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
No interesa para nada.
Te hacen marcar la casilla de que aceptas a que se cobren automáticamente el resto de cuotas cuando das un siniestro, aunque finalmente lo desestimen y por otro lado si no tienes la aplicación intalada y sin la gelolizacion activada no te cubre en caso de robo.
Cuando compre mi móvil en K-tuin nadie me explico esto ni que el seguro que contrate no era con ellos sino con terceros.
No lo recomiendo para nada, el seguro de hogar te cubre lo mismo sin tener que pagar cuotas, interesa mucho más agregar esa cobertura a tu seguro del hogar si no lo tienes.
7 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Ángeles!
Gracias por tu comentario.
En tu contrato, en el apartado "Condiciones de Cobertura", figuran esos dos aspectos: la liquidación de la anualidad (aclaramos que no se trata de franquicia) en caso de siniestro y la condición de geolocalización para la cobertura de robo/hurto.
En Insurama, hemos sido pioneros en la creación de productos de seguro para aparatos tecnológicos en España. Las ventajas frente a muchos seguros de hogar consiste en aspectos como: disponer de una cartera de proveedores y reparadores autorizados y oficiales, específicos para móviles, ordenadores y demás dispositivos informáticos y multimedia; cobertura fuera del hogar y en el extranjero o ausencia de carencia y de franquicia.
Lamentamos que el seguro no haya cumplido tus expectativas.
Estaremos encantados de informarte sobre las condiciones de tu seguro y ventajas a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Un saludo,
Sencillez y buena atencion al cliente
Fue muy fácil contratar el seguro. Durante el proceso de alta me confundí al subir una foto del móvil, me informaron y me ayudaron a gestionarlo correctamente. Me ha sorprendido gratamente el servicio de Atención al Cliente.
24 de junio de 2025
Respuesta de Insurama
¡Hola Sonia! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Por rapidez y sencillez en reparación
Por rapidez y sencillez en reparación
Y gente muy amable
17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Manuel! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
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