Insurama Opiniones 

Estafadores
Me regalaron un mes de seguro cuyo contrato no firme y no ejecute y al no llamar con dos semanas antes para cancalerlo (porque no había contratado nada) me lo han ampliado un año obligatoriamente, me lo explicaron de muy malas formas diciendo que ya no podía hacer nada.

Compré un Appel Wasch y automáticamente al aceptar un mes gratuito, sin saberlo, contraté la póliza. He enviado varios correos electrónicos para poder leer los condicionantes de esa póliza, que nadie me ha facilitado, que según la web no está firmada, NO ME DEJA DESCARGARLA y nadie contesta. Eso sí... ya me han llamado varias veces para reclamar el pago y amenazar pero cuando les dices si te pueden enviar el documento, firmado o no, nadie te ofrece soluciones. SERVICIO HORROROSO.

Pagas los 3 primeros meses y según su contrato no te cubre NADA durante ese tiempo. He tenido un problema y automáticamente me lo han denegado, y ya no puedo reportar el mismo problema porque tienen el parte del incidente y cualquier cosa te lo vuelven a denegar porque te dicen que paso cuando no estaba cubierto.

Aquí los copio y pego literalmente el mensaje que me han enviado al email:

Estimado Cliente:
En relación con el siniestro anteriormente citado, lamentamos comunicarle que vamos a proceder al rechazo de
este, debido a las causas aquí expuestas:
Nos comunica un siniestro en su póliza multidispositivo, y en la página 5/9 del condicionado se establece lo
siguiente:
Para equipos de las gamas multimedia y electrodomésticos:
1. Las coberturas entrarán en vigor transcurridos 3 meses desde la fecha de efecto inicial del seguro,
fijándose por tanto un periodo inicial de carencia de 3 meses.

PREGUNTA
¿PORQUE HAGO UN SEGURO Y PAGO LOS 3 PRIMEROS MESES SI ESTOS NO ME LOS CUBRE?
¿QUE CLASE DE ROBO ES ESTE?
si es porque necesitáis facturar o que salga rentable cobrando más, no me hagáis firmar un contrato estando tranquilo de que tengo un seguro para que literalmente no sirva nada más que para perder dinero

El 14 de febrero sufro un hurto y lo denuncio en la comisaría de policía. El día 16 abro el siniestro y a los 10 minutos me cobran la póliza entera y me dicen que no lo cubren por la localización… Yo tenía activa la localización de la app Insurama activa al igual que tenía activa la de Samsung, tras hablar con la DGS ya que soy empleado de Mapfre de hace más de 20 años tengo contacto directo con la DGS, me dicen que hable con ustedes por el mail y les envíe la localización de Samsung en el momento del hurto os la he enviado y no os habéis dignado ni a responderme…Obviamente ahora he abierto un expediente con la DGS ya que me vais a tener que enseñar pruebas de que yo no tenía activa la localización cuando obviamente que si la tenía… Tengo todo tipo de pruebas de que yo he cumplido con todos los puntos del contrato y no me han cubierto el siniestro. Hubiera sido más fácil que me lo hubierais cubierto y no hacerme perder todo este tiempo cuándo al final me vais a tener que cubrir el siniestro.

Empresa muy poco transparente, realmente te sientes estafado.
Compre un móvil en KTUIN que venia con un mes de cobertura gratuita. Lo anunciaban al comprar el producto como algo que se incluye al comprar el dispositivo pero no comentaron que al pasar el mes de cortesia luego se renueva un año del seguro automaticamente. Recibí un correo de que estaba activa la poliza pero allí no informan de como cancelar, cuantos días tienes ni nada. El correo que me llegó en la tienda de KTUIN cuando estaba activando el teléfono también dice que me llegará una copia del contrato que no ha llegado nunca pero lo que si ha llegado és la primera mensualidad. Una mensualidad que no entiendo que se haya cobrado cuando en el mismo correo me indica que falta acabar de firmar el contrato. Me he descargado la App para cancelar pero no hay opciones para hacerlo desde allí. Lo ponen muy complicado para anular una poliza que no he contratado. Quiero anular los pagos.

Me regalaron un mes en la tienda que compré el movil pensando en no activarlo ni firmar nada y nadie te avisa que si no dices nada en 15 dias te cobran el seguro de un año entero, vamos engañan a la gente.

Leeros la letra pequeña. El mes gratis de seguro que te regala ktuin si no la cancelas dentro del mismo mes se renueva automáticamente un año.

Compré un móvil y automáticamente al aceptar un mes gratuito, sin saberlo, contraté la póliza. He enviado varios correos electrónicos para poder leer los condicionantes de esa póliza, que nadie me ha facilitado, que según la web no está firmada, NO ME DEJA DESCARGARLA y nadie contesta. Eso sí... ya me han llamado varias veces para reclamar el pago y amenazar pero cuando les dices si te pueden enviar el documento, firmado o no, nadie te ofrece soluciones. SERVICIO HORROROSO.

No compren ningún seguro con esta empresa , esta empresa es una Estafadora que solo quiere que cada mes paguemos un seguro y en el momento en el que tengas un robo o una pérdida no te responderá por nada y se harán los bobos , lo único que hacen es pedirte más dinero para abrir un siniestro y luego te dicen que la solución es negativa y no te responderán ,ni te devuelven el dinero .
Insurama solo roba a las personas y su servicio de seguro es una mentira , los denunciaré porque mi móvil me lo robaron y envié cada prueba de todo , y el localizador estaba encendido y esta empresa de estafadores no me han querido responder por el móvil , solo me han robado el dinero , ya les llegará su denuncia

El proceso de contratar el seguro cómodo y rápido, al poco tiempo se me cayó mi iPhone 15 pro Max, y tuve que pagar la cuota anual obligatoria en caso de siniestro ya explicada en la póliza, en apenas una semana ya tenía mi dispositivo listo y perfectamente arreglado con pantalla original de Apple, muy satisfecha y ningún tipo de queja, todas las dudas las realicé por correo electrónico y las respuestas rápidas y eficaces!!:)

Me han renovado el seguro sin avisar, he llamado a atención al cliente y la señora que me atendió muy maleducada. Escribo por email y contestan que eso es lo que hay. Veo que hay muchos comentarios de este tipo, espero que sirvan de algo y no sé contrate con esta empresa de estafadores

Atentamente
Otra clienta estafada

Mi experiencia con Insurama ha sido frustrante. Informé en agosto de 2025 que no quería continuar con mi póliza y solicité su baja. A pesar de ello, me indicaron que debía llamar en diciembre para completar la cancelación, lo cual no debería ser necesario, ya que la intención de no continuar ya estaba comunicada.

Posteriormente, me cobraron un recibo en enero de 2026 que no reconocía, el cual devolví, y recibo llamadas amenazando con acciones jurídicas si no realizo el pago. La compañía insiste en que la póliza dura hasta diciembre de 2026, a pesar de mi aviso previo.

Considero que la gestión de bajas y la comunicación con los clientes es deficiente, y los cobros posteriores a la solicitud de cancelación son injustificados y molestos. Recomiendo precaución al contratar con esta aseguradora y revisar muy bien las condiciones de renovación automática.

¡¡ ESTAFADORES !! 🤬🤬🤬🤬

Comprando un móvil decido iniciar la tramitación del mes gratis dejando constancia por escrito que NO deseaba contratar el seguro una vez finalizado el mes gratis.
Por la pésima reputación que les precede, decido no terminar el proceso de contratación no enviando ni fotos, ni firmando nada.
¡SORPRESA!! Me pasan el primer recibo!! Que por supuesto devuelvo en el momento.
Tras hacerlo público, me remiten al email de reclamaciones@….
Les cuento lo sucedido, y se escudan en que mi mera petición activa la póliza aún faltando mi firma, aún advirtiendo por escrito que no deseaba renovar y que si no estoy conforme la póliza dice como debo reclamar.
SORPRESA!!! Ni en la app, ni por email me facilitan las condiciones de la póliza, no me la envían (NUNCA tuve acceso ni a la póliza ni a las condiciones) ni me dan acceso al contrato! Ahh por teléfono me dicen que no está firmado! 🤔
CONSEJO: NO coger el mes gratuito y contratar un seguro más fiable.

Estafadores y ladrones, he llamado para cancelar el seguro y me salen con que tenía que llamar X día, llevan robándome 3 años cada año me cambian de fecha para poder cancelarlo y encima son unos groseros, ahora no lo puedo cancelar hasta el próximo año.

La atención al cliente es pésima y con total falta de empatía. No dejan cancelar los seguros.
Actualización:
Piden escribir por email para desviar la atención.

Les escribí y la compañía rechaza la cancelación alegando la cláusula de renovación automática, sin acreditar que enviara recordatorio previo claro antes del vencimiento.

Mantengo mi valoración Si pudiera dar cero estrellas, lo haría

Horrible! No me han prestado atención en todo el año, me renuevan el seguro por un año más subiéndome el precio y sin avisarme. Me dicen que no se puede cancelar… No lo contrates, son unos estafadores

Llevo desde el año 2021, fecha en la que adquirí mi dispositivo móvil, pagando un seguro con ésta compañía. Hace 2 días, mi nieto tiró el móvil al W.C., y desde entonces, no carga y la pantalla está en mal estado. Cuál no es mi sorpresa, al contactar con ellos, comentarles lo sucedido y que me digan que para atenderme, tengo que pagar las 10 cuotas que me quedan de éste año. Dónde me he perdido?. De qué me ha servido pagar durante 5 años un seguro?. Obvio que voy a acudir a Consumo y denunciar éste hecho. Ahí queda...

Auténticos estafadores!!! Tuve un segundo siniestro en el mismo año he intenté declararlo porque desconocía que solo podía declarar uno al año. Me lo cancelaban y llamé para informarme de cual era el problema, me explicaron que tenía que esperar a que la nueva póliza entrara en vigor para poder reclamar el siniestro. Así lo hice, acepte la obligatoriedad de pagar la cuota integra anual para poder declarar el siniestro, ya que de lo contrario no puedes hacer el trámite. Inmediatamente después del pago y de declarar el siniestro me enviaron mail de que no me lo cubrían porque ya había hecho un intento de declarar el siniestro anterior a la renovación de la póliza, si me hubieran informado de eso hubiera cancelado la nueva póliza, ya que es absurdo renovar un seguro de un móvil que no funciona. No me devuelven el dinero ni me dejan cancelar el seguro aún estando en plazo para hacerlo. He pagado una anualidad por nada. ESTAFADORES

Hola buenas. No soy de escribir mucho opiniones, pero esta opinión sin duda no podía dejar de publicarla. El miércoles 28 de enero me robaron el dispositivo, el viernes presenté el siniestro, el lunes me pidieron los documentos que me faltaban y el martes ya tenía el expediente resuelto. Estoy titalmente encantada. Ahora solo falta que me reemplacen el dispositivo, espero k sea nuevo, ya que el mío solo tenía 1 mes y medio desde que lo compré (un 17 pro Max) y que el envío sea rápido. Ya os contaré. Pero lo que es la rapidez de la gestión y resolución del robo de mi teléfono, muy muy bien de verdad.
Comento todo esto xk creo que he visto más comentarios negativos que positivos, y quiero que la gente sepa k xk a uno le fue mal no tiene xk irte mal a ti, cada caso es particular y ja está. Jo con todo lo que leía estaba ja cagada, de hecho pensé k es normal, k con lo barato que es era raro k no hubiera algo, pero no.

Son unos estafadores con 0 empatia humana.

Por PARIR no tuve tiempo de llamar a tiempo para cancelar la poliza que vino con un ordenador que compre, y no me permitieron cancelarla. Ademas, al año volvi a llamar para cancelarla y por haber llamado UN DIA tarde tampoco me permitieron cancelar algo que se cobran mensualmente. Los detesto, les deseo que quiebren y se les venga el mundo abajo. Le estan haciendo la vida dificil a una madre que necesita los fondos urgentemente. De todas las empresas aseguradoras con las que he trabajado en el pasado, se llevan el premio me menor humanidad. QUIERO CANCELAR