INTENSE DECO Opiniones 3406

TrustScore: 4.5 sobre 5

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Deux tetes de lit capitonnees de deux modeles differents achetés en direct chez intense déco, difference de prix non negligeable sur deux articles avec transport comparé à d’autres vendeurs de ces me... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tete de lit très bonne qualité arrivée en bonne condition de livraison, la vendeuse au téléphone m'a bien conseiller et transmis a l'issue le lien du produit pour me faciliter l'achat très appréci... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super beau canapé, il a trouvé sa place dans mon salon. Jolie couleur et belle matière, je l'adore ! Livraison très rapide. Bon rapport qualité/prix, rien à redire. Je recommande

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ma commande correspond à 100% à ce que j’ai commandé. Par contre, comme beaucoup d’entre nous, je n’avais pas lu les CGV (mon erreur) qui contiennent des conditions de livraison assez drastique... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de muebles

Sobre INTENSE DECO

Escrito por la empresa

Intensedeco

Fondée par une équipe passionnée de décoration en 2013, INTENSE DECO est devenue une référence incontournable pour le mobilier design et contemporain en ligne. Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des produits de qualité, proposés à des prix compétitifs pour garantir votre satisfaction.

Notre engagement se reflète dans chaque article que nous offrons, de la table extensible pratique au fauteuil chic. Notre équipe commerciale est toujours disponible pour vous conseiller et vous aider à trouver les meubles qui correspondent parfaitement à vos goûts et à vos besoins.

Découvrez ce que nos clients disent de nous en consultant les avis Intense Déco. Nous sommes fiers de la confiance que nous avons établie avec notre clientèle depuis notre création.

Explorez notre vaste catalogue sur intensedeco.com et transformez votre intérieur avec des pièces élégantes et modernes. Notre mission est de vous offrir le meilleur du design pour faire de votre maison un lieu unique et accueillant.

Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 77% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bien, je recommande - livraison ok mais délicate

Canapé de bonne qualité nous recommandons le produit - canapé d'angle Marius velours beige. Livraison rapide sur RV a part que le livreur était seul pour décharger du camion et qu'il a fallu l'aider. Ensuite nous avions 15 mn pour vérifier que tout était ok, et c'était le cas. Et c'est la qu'il ne faut pas couper les sangles de la partie coffre à ressorts, sinon mis sur le coté il s'ouvre et ne passe plus la porte. Même a 4 personnes cela a été un peu galère. Donc attention a ce détail qui devrait être précisé par Intense Déco.

31 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfaite

Produit arrivé en avance , très bien emballé pour le protéger. Très beau produit, conforme à mes attentes.
Je recommande ce site

30 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mon expérience était très positive

Mon expérience était très positive. Dans un premier temps, j’ai pris connaissance de cette société Via, une market place très connue mondialement. Je me suis dit pourquoi pas ne pas passer directement par eux, surtout que c’est une société qui est basée en France. J’avais évidemment quelques réticences à acheter chez eux, car je n’avais aucune connaissance de leur réputation mais également de la qualité de leurs produits mais je me suis dit pourquoi pas. La livraison était très rapide, j’ai reçu le produit aujourd’hui alors que je l’ai commandé, il y a une semaine. La tête de lit est vraiment magnifique. La livraison a été programmée en avance par rendez-vous et de ce côté là tout était nickel aussi. Je recommande et honnêtement si je dois racheter des choses concernant la literie ou tout ce qui est table et chaise alors je n’y serai pas à regarder leurs produits.

1 de abril de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

A FUIR

A FUIR , A FUIR.
Au téléphone avec une personne désagréable qui me demande lors de la livraison d'ouvrir mon colis Canapé Intense deco charly SUR LE TROTTOIR pour vérification. Je lui dis que PAS SUR LE TROTTOIR tout de même, et elle annule ma commande faite sur Amazon. J'appelle Amazon pour les informer , Amazon envoi un mail pour qu'ils permettent la vérification dans mon appartement , et Amazon me fait faire une deuxième commande sur le même produit. Intense deco me rappelle pour la livraison et je leur dis que je vais faire la vérification...MAIS ILS ANNULENT ENCORE MA COMMANDE parce qu'ils disent que je ne ferai pas de vérification comme je leur ai dit le matin. A FUIR. Déballer un Canapé angle SUR LE TROTTOIR avec un cutter et au minimum 3 personnes avec moi selon eux , SUR LE TROTTOIR. A FUIR. J'ai trouvé un meilleur canapé angle de meilleur qualité ailleurs et en suis RAVI.

2 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de INTENSE DECO

Madame, Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et souhaitons toutefois rétablir les faits de manière claire.

Lors de nos échanges, nous vous avons simplement expliqué les modalités de livraison standards. Celles-ci ne sont pas arbitraires, mais mises en place dans votre intérêt. En effet, la vérification du produit au moment de la livraison, en présence du transporteur, est essentielle afin de vous protéger en cas de dommage lié au transport. Il s’agit d’une procédure classique, recommandée, et précisée dès la commande.

Il vous a donc été demandé de contrôler l’état du produit à réception, afin d’éviter toute difficulté ultérieure en cas de litige transport. Refuser cette vérification revient précisément à vous exposer à ces risques, ce que nous cherchons justement à éviter.

Lors de nos échanges téléphoniques, vous avez clairement indiqué ne pas souhaiter respecter ces modalités. Dans ces conditions, et afin d’éviter toute situation conflictuelle après livraison (refus, litige, etc.), la commande a été annulée à titre préventif.

Par ailleurs, vous indiquez avoir trouvé et reçu un canapé de meilleure qualité. Toutefois, votre avis ayant été publié le jour même de l’annulation, il apparaît difficilement envisageable d’avoir pu comparer objectivement la qualité de notre produit — que vous n’avez d’ailleurs jamais réceptionné — ni d’avoir commandé, été livré et installé un autre canapé dans un délai aussi court.

Nous regrettons que cette situation n’ait pas pu aboutir favorablement. Notre objectif a toujours été de vous protéger et de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

Cordialement,

Votre Service Client

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Canapé en skai acheté il y a un an

Canapé en skai acheté il y a un an . Semble beau au début mais se dégrade rapidement . Le skai se fissure et le canapé perd de son esthétique .Je n' ose immaginer l' état avec un an de plus ....

2 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de INTENSE DECO

Monsieur,

Votre message fait suite à un refus de geste commercial que vous aviez sollicité. Nous comprenons que cette décision puisse ne pas vous convenir.

Toutefois, l’avis que vous publiez aujourd’hui semble davantage relever d’une réaction à ce refus que de l’état réel du produit.

Comme déjà indiqué, le canapé ne présente aucun défaut avéré. Les éléments évoqués sont à peine perceptibles en conditions normales d’utilisation — il faut s’en approcher à quelques centimètres pour distinguer de très légers plis du simili, ce qui relève d’une évolution normale après plus d’un an d’usage.

Il est important de rappeler qu’un avis doit refléter une expérience objective du produit. En l’état, nous sommes sur une appréciation particulièrement exigeante, qui ne correspond pas à un défaut de conformité.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de manière constructive.


Cordialement,

Votre Service Client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encore plus beau en vrai !!!

Livraison bien protégée, rapide en 4jrs et service client au top !!! Le canapé est encore plus beau que sur les photo !!! Tissu et couleur très agréable, il est magnifique je vous recommande sans hésiter !!!

24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Satisfait

Expédition rapide. Livraison Kuehne+Nagel sérieuse. La canapé est arrivé en un seul bloc, rapide à installer car il n'y avait que les pieds/patins à fixer en dessous. La qualité est satisfaisante

23 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai commandé un canapé et la livraison…

J’ai commandé un canapé et la livraison a été très rapide. Service impeccable. J’ai été contactée en amont par une conseillère, un appel très important puisqu’il permet d’expliquer le déroulement de la livraison ainsi que les précautions à prendre. Entreprise sérieuse et très professionnelle. Je recommande.

16 de marzo de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

SITE A FUIR

SITE A FUIR . COMPORTEMENT LIMITE DE L ESCROQUERIE : j ai acheté une tête de lit qui devait être livrée par DPD ;impossible de pouvoir programmer la date de sa commande puis une fois connecté sur le site d achat , j apprend que mon colis aurait été livré( alors qu aucune date n a été bloqué et que je n ai aucune preuve de la réalité de cette livraison) et directement renvoyé au site marchand qui quand je le contacte me demande 19 euros pour le renvoi de la marchandise ou 24 euros pour faire valoir mon droit de rétractation. UNE PRISE D OTAGE AU MEPRIS DES DROIT DU CONSOMMATEUR ;je me demande même si mon colis a été réellement envoyé afin de récuperer de l argent.je vais signaler ces agissements à la direction générale de la consommation et aux sites de consommateurs pour éviter que d autres personnes ne se fassent avoir

23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de INTENSE DECO

Monsieur Vidalon,


Merci pour votre message, aussi créatif qu’éloigné de la réalité.

Rappel des faits : vous avez été contacté par le transporteur pour organiser votre livraison. Lors d’un appel téléphonique (enregistré) avec nos services, vous avez vous-même indiqué — je cite — « je ne me suis pas occupé de la livraison ». Difficile ensuite de reprocher au colis de ne pas s’être livré tout seul…

En l’absence de réponse ou de prise de rendez-vous de votre part, le colis est logiquement retourné à l’expéditeur, conformément aux procédures standard de tous les transporteurs, dont DPD.

Il n’y a ici ni mystère, ni “escroquerie”, simplement un colis non pris en charge par son destinataire.

Concernant les frais évoqués :
• le renvoi correspond à une nouvelle expédition,
• la rétractation correspond à un retour, dont les frais sont légalement à la charge du client.

Autrement dit : aucune “prise d’otage”, juste l’application des règles classiques du e-commerce.

Menacer de laisser des avis ou d’alerter des organismes ne change rien aux faits, surtout quand ceux-ci sont aussi clairs.

En résumé, commander un produit implique également d’assurer le suivi de sa livraison. Le vendeur n’a aucune responsabilité lorsque le destinataire ne prend pas les dispositions nécessaires.

À défaut, le colis est naturellement retourné à l’expéditeur. Il ne s’agit donc en rien d’un complot, mais simplement d’un manquement de votre part.

Devions-nous également nous charger d’ouvrir la porte au livreur à votre place ?


Cordialement,

Votre Service Client

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Très mécontente. Je ne commanderai jamais plus chez ce commerçant.

Très mécontente. Sur 6 chaises simili cuir 2 très défectueuse, mauvaise qualité.

20 de noviembre de 2025
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Respuesta de INTENSE DECO

Madame,


Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant ces chaises.

Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente, qui reste à votre disposition pour le suivi de votre dossier et pour répondre à toute question complémentaire.


Cordialement,

Votre Service Client

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