Iryo Opiniones 769

Por mi experiencia (son ya muchos trenes MAD-BCN), la mejor compañía. De momento, es la que elijo siempre por defecto.

Only one star to service girl in this train from Barcelona to Madrid BAD SERVICE BAD SERVICE BAD SERVICE . Really bad service. Las personas q trabajan en este tren tienen que aprender a dar buen servicio y tratar a las personas con humildad, fui testigo como trataron a alguien super mal , y ni siquiera ayudaron para cobrar las maletas extras y no los dejaron montar , nuestra cabina iba vacía y había suficiente espacio para maletas , tuvieron que comprar otro boleto y pagar de nuevo. Muy ruda , poco amable , poco profesional y muy mal servicio. Aprendan a tratar con el público

Quería preguntarles, cuando comenzarán destinos al norte de España? Por ejemplo, Madrid - Ourense
Hace falta que se expandan porque la competencia hace mejorar servicios.
Particularmente hoy no he viajado con ustedes, pero cuando lo he hecho, ha sido excelente.

Iryo cuando tiene un retraso no te devuelve el dinero, te hace un bono de descuento con fecha de caducidad inferior a un año y si no lo has podido gastar en ese tiempo se queda con la pasta, son unos impostores.

Tenía reserva Barcelona-Madrid el pasado día 8 de marzo. Tuvimos un retraso de más de hora y media y al día siguiente de llegar a Madrid escribí un email a Iryo reclamando el reembolso por retraso. Tras sucesivas llamadas telefónicas y correos, a día de hoy, 27 de marzo, NO tengo ninguna respuesta apropiada sobre el día en que harán efectivo el abono, solo respuestas tipo "pienso que", "es que depende", "eso lo saben solo en Contabilidad". Lo siguiente será denunciarlo a Consumo y dejar reseñas negativas en todas partes.

Imposible cambiar la tarifa básica contratada por internet (no cogen el teléfono y en la web es complejo/imposible), cuando se lo explicamos a la azafata, nos hace esperar al final de la cola, nos dice que está lleno y que por política de empresa no podemos subir con los bultos y nos hacen perder el tren (después de estar 2 horas antes ya que veníamos de un largo viaje y cansados).
Nos dirigimos a atención al cliente de IRYO Atocha, ninguna facilidad y la única solución es pagar una tarifa plus en el próximo tren a un precio similar a AVE, por supuesto nada de devolvernos el importe y tratados como delincuentes porque de entrada no se contrató la tarifa plus (y se puede cambiar la tarifa a través de su app…).
Una empresa que deja mucho que desear, lo barato sale muy caro a veces y creo que nadie se merece el trato que recibimos.
Tripulación de IRYO Servicio 06014 Madrid-Sevilla 16:55 del 23/03/2025.
Lo solucionamos comprando un viaje en AVE, algo más caro pero seguro y con muy buena atención al cliente.

El viaje y puntualidad muy bien. Pero había mucho jaleo. Me topé con un grupo escandaloso y nadie dijo de bajar el volumen de voz. Por lo que pasé un viaje pésimo de vuelta.
Quisiera mejorarán en ese aspecto. El ruido humano sobre todo. Muchas falta de respeto y educación. Así nos va.
Deben mejorar ese control.

Atroz. Bloqueados en el tren Sevilla Barcelona con un retraso sin precisar. El daño no es imputable directamente a Iryo, sino a ADIF. El problema es que el personal no te explica nada. Ya se marchó el último tren para ir de Barcelona a Terrassa, podo explicaciones sobre lo que hay que hacer y si la única alternativa es dormir en Sants, y se te ríen directamente en la cara

Hace muuuuucho frío en el tren... No ponen la calefacción..hay que ir con el abrigo puesto.. y ni con eso... Llegas a Sevilla helado...mucho frío...por favor téngalo en cuenta...

El tren maravilloso pero las azafatas no pueden ser más antipáticas y desagradables,y si no quieren que en el tren ni se hable alto ni se ría deberían de no vender bebidas alcohólicas,pirque eso es lo que trae el alcohol,que uno habla y se distrae,pero las azafatas han sido muy desagradables y lo han dicho todo de muy malas maneras.

Tras comprar dos billetes para Madrid con urgencia para mi mujer y para mi , con la bonificación de familia numerosa y tras presentar la tarjeta de uno de los cónyuges no permitieron la entrada en el tren teniendo que comprar otro billete ofreciéndome a la Srta Natalia Martín demostrar nuestro vínculo conyugal con una escritura. La falta de flexibilidad exasperante! NUNCA MÁS

En el día de antes de ayer echaron a un familiar policía por llevar un arma cuando en sus propias normas aparece que está permitido. Absolutamente penoso. Estacio María Zambrano

Excelente servicio, puntual y muy cómodo y limpio todo. Quiero dar las gracias a Ariana, que me atendió en el coche 1 del viaje del Lunes 10 de marzo a las 18.40, Málaga-Madrid. Siempre amable, atenta y agradable, trato nada forzado, muy natural.

Maltratado animal. Viaje Sevilla-Madrid a las 10:20. Llevaba a mi perra de 5 kg en un transportin de tela comprado en una tienda de mascotas y decidieron no dejarme pasar cuando llevo viajando con este transportin más de 5 años. Cumplía las medidas y detalles de su web del apartado de mascotas. Me quedé en tierra. Gracias a Dios pude coger un AVE de Renfe y llegar a mi destino. Si por ellos fuera me hubieran dejado en Sevilla sin poder llegar a mi casa. No no tienen en cuenta la situación de cada pasajero, sin tener en cuenta el dinero, que es único que les importa. Ganar más.

Compré un tiquete de Madrid a Barcelona y la ayuda del personal fue demasiado pésima poco colaborador por parte del personal de IRYO. No me permitieron el ingreso por una maleta más q llevaba comunique que realizaba el pago correspondiente y sus colaboradores de la empresa nunca fueron accesibles a resolver la situación q tenía y perdí el tren. Pierdo tren, pierdo dinero del tiquete y lo más importante el tiempo. Si es por mi opinión nunca recomendaría esta empresa ya que nunca fueron accesibles a solucionar la situación q se me presentó aun manifestando que realizaba el pago correspondiente por una maleta pequeña q llevaba. Malísimo el servicio por parte de IRYO

Me parece vergonzoso lo que hacen, teníamos billetes el día 20 de febrero con salida desde Chamartín hacia Valencia a las 12:40H y llegada a Valencia a las 14:39H, bueno pues la salida fue a las 14H y la llegada a Valencia a las 16H, pongo la reclamación y me dicen que las compensaciones son a partir de 60 minutos de retraso y que desestiman mi reclamación. Y yo me preguntó ¿Que clase de reloj tienen??????????? porque hay casi dos horas de retraso. En fin hay veces que lo barato sale caro. Mejor coger el AVE que sale y llega a su hora.

Quiero dar las gracias a Rosana y Esther por su trabajo y su bu3ñen hacer
Me dejé la chaqueta con la cartera e hicieron lo imposible para recuperarla. Fueron encantadoras y súper profesionales.
Gracias Rosa na y Esther de la estación de Valencia. Joaquín Sorolla

Compramos unos billetes de ida y vuelta para Madrid Barcelona ,los compramos
Con la tarjeta de familia número en su momento vigente,resulta que el día de viajar la tarjeta hacia 1 semana que estaba caducada y en Barcelona me dice. Que he de comprar dos billetes nuevos y que con el justificante de la cita previa para renovar el carnet de familia numerosa no tendría problema para la vuelta
Pues resulta que en Madrid nos dicen que eso no sirve
Total que pierdo 72 € y tuve que comprar dos billetes de ida y dos de vuelta total 200€ y perdiendo los 72€ ya pagados
Un robo en toda tu cara
No volveré a viajar nunca más con esta compañía de lasrones

Estoy viajando de Madrid a Barcelona. ¡Los cargadores eléctricos no funcionan en todo el vagón! ¡lástima!

Viajo actualmente de Madrid- Málaga. El vagón número 3 justo al lado del bar. Es de noche, no apagan las luces y hace frío. No es nada cómodo. El personal no es muy agradable. Imagino que les exigirán muchas horas de trabajo por unos sueldos bajos.