Iryo Opiniones 769

700€ en billetes de ida y vuelta para varias personas y me hacen pagar 40€ por una de las maletas porque consideran que es grande. Pago, subo y no hay sitio para la maleta porque en todo el vagón solamente tienen un sitio minúsculo para maletas. Otra compañía a evitar.

No le pongo cero estrellas porque no puedo. Compré los pasajes de tren, y no hubo forma que me cambien la maleta que llevaba, me hicieron cancelar el pasaje anterior ( que no me devolvieron nada) y sacar pasaje nuevo, lo peor de todo que el vagon iba vacio. No pueden cobrar un upgrade de maleta? Estafadores es poco decir.

He pagado mi billete, y me sacan de la cola, embarco la última, pago 40€ más por una maleta que sigo sin considerar grande.. A parte, de vergonzoso pagar esa salvajada en un TREN, donde nunca ha hablado problema con las maletas, había espacio de sobra en el tren para maletas y aún así me han robado 40€ más.
Ni siquiera he recibido un asiento adecuado a la cantidad ingente por el viaje.. Esto en los aviones es zona de primera clase..
Vergonzoso, y el trato igual. Poca empatia, si no tengo dinero me quedo en tierra cuando ya he pagado el billete???
Y encima embarco la última, de vergüenza... Estoy indignada. No viajo con ustedes más. A robar a otros!

Muy decepcionada con Iryo. Ante una situación totalmente justificada que me impidió viajar y que fue asumida sin problema por otra compañía ferroviaria (Renfe), Iryo se negó rotundamente a ofrecer cualquier tipo de reembolso o solución, amparándose en las condiciones de su tarifa, sin mostrar la más mínima empatía ni voluntad de ayudar.

Esperaba más de una compañía que pretende competir en el sector ferroviario. La atención al cliente ha sido fría, inflexible y decepcionante. Después de esta experiencia, no volveré a viajar con Iryo ni lo recomendaré. Una pena, porque la calidad del servicio debería ir acompañada de un trato humano y responsable, especialmente cuando el cliente ha confiado en su empresa.

Muy irresponsables la compañía Iryo , después de casi 3 meses de anular con antelación nuestros billetes , sigo esperando el reembolso de los billetes y una respuesta de la compañía iryo , vergonzoso la mala gestión

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos, el conductor no sé si iba conduciendo todo el camino o estaba en llamada con una samaritana porque más lento no podía ir, penosa elección. Se pierden un gran comprador que viajaba todas las semanas con esta compañía, ojalá los denuncien

Enganianpor con equipaje buscan manera para sacar dinero muy. Mala experiencia. No voy a repetir. Con iryo

Cuidado al comprar los billetes, si compras el básico luego no tienes ninguna opción de poner otra maleta más grande. La única opción que te da es cancelar el billete. Por cada maleta que se pase de los cm tienes que pagar 40€. Se me paso 5cm. Nada que ver con el AVE. Es un abuso. Me parece vergonzoso. La primera vez que viaje con ello llegue 1 hora y 20 minutos más tarde y ahora la maleta. Te engañan con los precios "más baratos". Y luego te la dan por otro lado.

Ibamos un grupo de 5 y a dos personas q son hermanas no las han dejado pasar porque tenían otra categoría de familia numerosa en el billete, cuando el billete fue comprado con la ayuda de sus mismos agentes y revisado por ellos. Tratando de mala manera al resto del grupo la azafata MARIA JESÚS. Muy mal servicio de ayuda no ofrecía ninguna solución y hablando condescendiente todo el rato. Se han tenido que gastar 250€ en otros billetes BCN-MAD. Una vergüenza de servicio.

Somos 6 personas viajando de Málaga a Madrid hemos pagado €148 en total y de 3 maletas hemos pagado €180 euros…. Alguien me explica cómo hacen para cobrar esta cantidad de dinero por maleta????

El día 23/07/2025 llamé a edreams para adelantar mi billete de tren Alicante -Madrid del 28/07/2025 a las 12h30 en lugar de las 18h58 y fue perder una mañana porque me dijeron que no podían realizar esta gestión porque estaba bloquedao por el proveedor Iryo y que tenía que llamarles para poder hacerlo. Al llamar a Yryo lo mismo, no podían hacerlo al realizar la compra a través de eDreams. Aparte de pasarme la mañana por telf, no pude resolver el problema. Dejo la reseña porque al final no sé quién dice la verdad.

Muy mal trato por parte del personal del bar.
Malas caras, prepotencia y mala educación.

Mi experiencia viajando con Iryo ha sido profundamente insatisfactoria debido al trato recibido por parte del personal, cuya actitud fue en todo momento poco profesional y carente de empatía. Desde el inicio, percibí un tono antipático y poco respetuoso en varias interacciones. Viajaba con mi bebé de dos meses y un carrito que, por su altura, no podía colocarse en el portaequipajes superior. Al comprar los billetes, pregunté expresamente por este tema y el personal de venta me aseguró que no habría problema: tanto la estructura como el capazo podrían colocarse en la zona destinada a maletas grandes en caso de no caber arriba.

Sin embargo, en el momento del embarque, el personal manipuló el carrito y el capazo con brusquedad, golpeándolos y colocándolos sin cuidado, al tiempo que nos hablaban de forma descortés. Además, para acceder al tren, tuvimos que esperar más de 15 minutos mientras varios miembros del personal conversaban entre sí, sin justificación aparente, retrasando innecesariamente nuestro paso.

La situación empeoró cuando, a pesar de que eran plenamente conscientes de que viajaba con un bebé de tan solo dos meses, me asignaron un asiento en un vagón de silencio. Una vez dentro, y lejos de mostrar comprensión, me exigieron guardar silencio con formas poco apropiadas para un cliente que simplemente seguía las indicaciones recibidas al comprar sus billetes.

Viajar con un bebé requiere una atención y sensibilidad especiales, y lo vivido demuestra una preocupante falta de formación en atención al cliente por parte de ciertos miembros del personal. La imagen que me llevo de la compañía es negativa, y confío en que se tomen medidas para que ninguna otra familia tenga que pasar por una experiencia similar.

Cafetetía del Iryo de Málaga a Madrid. Anuncian experiencia exquisita en la cafetería. Refresco y mini bocadillo de jamón inexistente, 10 eur.

Es lamentable tener que darles aún una estrella si se merecerían un a puntuación negativa. Cobran una tarifa exagerada para dejar subir al tren que incluso superaba el costo del billete. Lo peor es que después aún costó encontrar espacio para las maletas ya que los escasos espacios disponibles ya estaban ocupados. En líneas aéreas como Ryanair se conocen estas prácticas y allí aunque lamentables se entienden un poco mas ya que el avión ya que allí el peso del equipaje conlleva gastos de queroseono pero en un tren es pura extorsión.

Recientemente he viajado con Iryo con un billete que me costó 16,67€.
Cuando nos estaban leyendo el billete para embarcar, a mi pareja y a mi nos dijeron que las maletas sobrepasaba en TAN SOLO 2 cm y, oh sorpresa: nos cargan y cobran 40€ a cada uno. Total 80€.
Así que nuestra indignación no solo es por la desproporción del cobro extra, sino que ni nos dieron resguardo, al resto de viajeros no les midieron las maletas y había otras más grandes que la mía. Además, en los vagones había espacio de sobra. Estoy reclamando tanto a través de la OCU como de la “poca” atención al cliente que tienen. Ex-cliente. Porque ya no vuelvo a viajar con ellos. MUY MAL.

No volvería a comprar un billete con esta compañía
Me quedo con Renfe sin pensarlo

Justo al entrar a las vías, después de esperar 1 h porque iban tarde, me dicen que tengo que pagar 40€ por cada me meta porque no es de cabina, cuando accedo al tren compruebo que mi maleta entra perfectamente en la parte superior

Les he puesto reclamación y me dicen que es su política

Desde que cogi un Iryo por primera vez, no he vuelto a coger de otra compañia. La limpieza y comodidad de los asientos y baños, la amabilidad del personal, la puntualidad y el menú a bordo son una constante experiencia de buen gusto.
Puede que haya viajado por lo menos unas 30 veces en ellos. A día de hoy y desde el tren mantengo la opinión.

No volveré a comprar un billete de esta lamentable compañía. No nos dejaron subir al tren por llevar una maleta grande y no nos dieron opciones de pagar el servicio para poder hacerlo. Incumplimiento la regulación y sus políticas de empresa.

Trato bochornoso por parte de los empleados, sin ninguna muestra de empatía. Seguramente nuestros asientos ya estarían ocupados porque el tren sufría grandes retrasos.

La reclamación desde su web de pena. No perdáis el tiempo en rellenar nada y en dar vuestros datos a esta ridícula empresa.

Día 4 de agosto del 2025, teníamos que coger un tren desde Sants destino Atocha.
La supervisora , que se llama Mireia y estaba en Sants y a posteriori subió al tren, fue una maleducada.
Nos trató con desprecio e incluso amenazó con altanería y prepotencia diciendo:
“Cállate , aquí mando yo y si no quiero no viajas “

Dicho esto nos sacó de la cola y nos dejó fuera con dos niñas de 4 y 15 años, obviamente cargados de maletas y la sorpresa de mis hijas por la acción de sacarnos de la cola de malas maneras.

Fue una compañera suya, que 1 min antes de cerrar puertas nos permitió acceder.

El motivo fue que el carnet de familia numerosa estaba vencido y le comenté si no había posibilidad de subir al tren.

Pagamos otros 400€ para unos billetes y por este motivo solicite si había opción alguna de no hacer dicho desembolso.

La supervisora no tiene aptitudes para desarrollar su cargo, le falta empatía, don de gentes , y sobre todo educación.

Es una lástima dar inicio a tu período vacacional siendo amenazado de no subir al tren porque está chica no es competente y muy maleducada.

Ruego revisen su plantilla pues las ganas de repetir son nulas