Iryo Opiniones 769

El personal que me atendió un tal Sr Iñaki en Atocha resultó ser un mal educado, tuve un problema y me acusó de cometer fraude y no me dió alternativa alguna. No recomiendo esta compañía para nada. Mucho mejor con Ouigo.

Bueno primera y última vez siempre en ave y por ahorrar un poco lo barato sale caro. Con las tecnologías que hay ahora ni peli .asientos no se reclinado para atrás voy a la cafetería y de las 10 cosas que hay en carta 7 no quedan ...y eso que fui la primera en llegar a cafetería qie llego a ir las quitan y ni como .Un calor todo el viaje sin aire y la gente con abanicos que vergüenza y decimos varias personas lo del aire y nos dicen que esta puesto pero hay mucha gente .mentira no había aire y por último vamos con retraso porque se para dos veces una mas corta y la larga a los 5 min parados nos dicen que hay un tren privado que tiene que pasar primero y que no nos pueden dar mas explicaciones y que no es culpa de oryo .lo de las maletas es un caos ...yo iva con mochila pero había una cola para ir a cafetería y era por que la azafata estaba colocando maletas y decían que no cabían y que nos tenemos que esperar a que se solucione para poner pasar por el pasillo con mala educación 🤷 ya no vuelvo mas prefiero pagar 30 euros mas

EL Tren 06217 va con retraso de más de una hora y reina un silencio absoluto. Pasados 30.minutos informan por el altavoz "algo", porque realmente no se entiende lo que dicen. Acaso es tan complejo dar una explicación?. NO ME DAN DESEOS DE VOLVER A VIAJAR CON IRYO

Despues de un retraso de 1 hora son incapaces ni de ofrecerte una botella de agua o algo para picar teniendo en cuenta que saliamos de madrid a las 19:29 para llegar a las 21:30 y acabamos llegando practicamente a las 23:00.

Trato injusto y desproporcionado por un error en el descuento de familia numerosa, donde puse "especial"y era "general" y en billete ni aparecía para verlo, no me dejaron abonar la diferencia ni anularlo y me obligaron a comprar otro billete al doble de precio para el mismo trayecto. Intransigentes totales y un abuso por su parte

Pésima experiencia...una compañia que tiene unos empleados que no se quien se creen que son....Había una chica llamada Viky que no queria cobraros las maletas supuestamente porque nosotros no éramos educados....Una pena...nunca más volveré a viajar con esta compañia y todo por sus empleados ....Casi nos quedamos sin poder empezar nuestras vacaciones por la maldad de esta chica.

mucho frio y mucho ruido

Sábado tarde, (5 años ahorrando sin vacaciones para hacer este viaje a la riviera maya), cansados de un viaje de 9 horas en avión y 27 sin dormir, más la espera para coger el tren..
Pasamos con las maletas y...aparece este personajillo y dice: esta maleta la pasaré, aunque me parece grande (eso por la pequeña) pero esta no, a "MI CRITERIO" es grande y paga si o si 40 euros( dice el susodicho)...mi mujer la coloca en el medidor y está 7 centímetros por debajo, se lo hacemos saber y nos dice que es todo a su criterio y que esa paga...nos enfadamos y nos dice con todo su morro que lo estamos llevando a lo personal y que si seguimos por ahí que no pasamos...(se hace el machito delante de su compañera) por que eso en la calle no lo haría...seguro que tuvo una infancia difícil...
El caso es que pagamos, reclamamos y no sirvió de nada...el revisor un chaval impresionante, educado y sabiendo estar, las chicas de iryo en Valencia bien agradables, pero IÑAKI "Hood" en este caso "PRESUNTAMENTE"...robó a los pobres para dárselo a los ricos. IRYO... NUNCA MAS y seguro que no he sido el único en topar con IÑAKI HOOD...

He viajado al menos 15 veces en ninguna ocasión he tenido problemas con el equipaje han cobrado 40 € por una maleta mediana encima la señorita con muy mala educación. Hizo una fila como de 15 personas con el mismo problema a todos cobrándoles este suplemento , todo el mundo quejándose no vuelva suplemento de viajar con ellos son unos incompetentes. Fue en el viaje Málaga Madrid de las dos de la tarde del 24 julio 2025.

Nos hicieron pagar por una maleta de 70cm 40€. Ademas el hombre que por criterio propio ( dicho con sus propias palabras) nos cobró, y que por cierto se llama Iñaki nos amenazó con no dejarnos coge vel tren, también a su criterio claro, diciendo que le estábamos insultando cuando unicamente esatabamos diciendo que por un lado le entraba y por otro le salía lo que le decíamos, ya que no nos prestaba ninguna atención, él solo se empeñó en cobrarnos. Claramente me parece una estafa. A continuación llamo para quejarme a atención al cliente y me dicen que también está la opción de que no nos dejen subir al tren por llevar una maleta que supera las dimensiones de las de cabina, parece ser que ha habido mucha gente que ha perdido el tren por ello, ME PARECE VERGONZOSO!! Ya que te intentan vender barato pero luego te la clavan en la maleta.
Moraleja, es mejor viajar en AVE o AVLO que no tienen esa política estafadora, por lo menos sabes por lo que pagas sin sorpresas ni disgustos.

Llevo muchos años viajando en AVE con sus cosas buenas y malas, pero min primera experiencia en Iryo no ha sido muy buena. Recargos de 40 euros por llevar una maleta mediana, sin nada más, 3h de viaje a Málaga haciendo una sola parada intermedia, asientos algo incómodos, calidad-precio de los bocadillos del bar mala con sitio muy escaso para tomar nada, retretes sin tapa, etc.... Parece más una low cost que una compañía normal.

Bueno pues al parecer más de lo mismo ! 1 estrella porque no se puede poner menos ! 9 euros el billete Málaga Madrid con dos maletas ! Cojo solo una un poco más grande para los dos viajeros ( yo y un niño de 6 años 2 maletas es más complicado) y toma ! 40 euros y como sigo hasta Valencia otros 40 … y la vuelta ? Pues a comprar dos maletas que van a ocupar más sitio y pesar más pero bueno ! Como el objetivo es ganar dinerito como ryanair con las multas pues todo les sale redondo ( o no ) ! Como si fuésemos delincuentes ! Enfin - una familia de 5 personas perdida para iryo! Pierden más ! Ciaooo

Soy un viajero habitual de la línea Valencia-Madrid, y he de decir que por lo menos el 80% de las veces he viajado con ellos, y la verdad es que da gusto ir en un tren de IRYO; los asientos, mesillas y vagones siempre están en perfectas condiciones; los baños a pesar de tener el mismo sistema que los baños portátiles, no desprenden olor y están en perfecto estado, nunca he sufrido un retraso con ellos y si lo he sufrido ha sido por la basura de infraestructura que tiene ADIF en España.

El 12 de julio, mi tren con Iryo fue un completo desastre. Avisaron del retraso minutos antes de embarcar, y desde ahí: más de 3 horas sin información, una hora encerrados en el tren y luego cancelado. Mi pareja iba con muletas, sin asistencia. Nos dijeron que no saldría ningún tren más ese día, así que tuvimos que pagar hotel y nuevos billetes (5 veces más caros).

¿Lo peor? Ya en el hotel, nos llega un mensaje diciendo que los trenes se reanudaban a las 20:00. Increíble.

Prometieron un reembolso automático que aún no llega, y ahora dicen que no habrá compensación porque fue “fuerza mayor”. Pero lo que falló no fue el clima: fue la gestión caótica, la desinformación y el abandono absoluto al pasajero.

Una vergüenza de compañía. Nunca más.

Si decides llevar una maleta más grande no dan opción a pagarla online, hay que pagarla en la estación. En abril llevé esquís y una maleta grande en un tren lleno en tarifa Inicial sin problema (esperé hasta ser el último en subir) pero ayer perdimos un tren de Madrid a Málaga por culpa de una encargada de la cual prefiero no opinar. Espero de corazón que su jefe esté contento y pueda llevarse un buen bonus por ponerse tan estrictos con la política de equipaje Y NO DAR SOLUCIÓN, hasta con las aerolíneas más malas te dejan abonar la maleta en el momento de subirte al avión. Siempre viajaba con iryo pero viendo la poca empatía que muestran los empleados (seguramente forzados por sus gerentes) y el hecho de no poder modificar el equipaje online, voy a evitar sus servicios. Una pena pero es lo que tiene cuando se estruja a los usuarios

Tras numerosos correos reclamando el reembolso de un billete, por un retraso superior a tres horas, la compañía insiste en declinar el reembolso del billete de ida MAD- BCN del día 29 de Abril, contraviniendo la normativa dispuesta por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 (facilmente localizable buscando en Google) en lo relativo a las consecuencias del apagón del 28/04 sufridas por los consumidores. Alegan que es una causa de fuerza mayor, pero su negativa contraviene no solo este decreto, si no también el Reglamento (UE) 2021/782 sobre derechos de los viajeros de ferrocarril, que reconoce el derecho al reembolso si el retraso es superior a 60 min, independientemente de la causa, la fuerza mayor solo puede alegarse en solicitudes de indemnización.Les copié la normativa, artículo por artículo, los enlaces al BOE y al reglamento de la UE. Intercambiamos más de 5 correos, y finalmente desistí. Ayer hablé con un abogado y me indicó que tramitara reclamación en:
Oficina Municipal de Consumo de Madrid
Junta Arbitral de Transportes
Dirección General de Consumo (Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030)
Centro Europeo del Consumidor (CEC) en España

Y que acabarían palmando, que se aprovechan de que la gente se acaba rindiendo, son unos sinvergüenzas.

Nos han cobrado 40€ por una maleta, al parecer excedía en 2cm las medidas legales, cosa que no es cierta, puesto que nos aseguramos antes de viajar, pero no hemos tenido más remedio que pagarlo si no queríamos quedarnos allí, es una vergüenza!!!!. Con la misma maleta y con el mismo equipaje, a la ida no tuvimos problema.

Me han cobrado una maleta xl sin avisar, yo tenía mi billete de ida y vuelta, a la ida lleve la maleta de 60 cm y no me pasó nada , y hoy de repente no está permitido cuando el billete lo tengo de hace semanas , 40€ me han cobrado y nadie me mandó correo ✉️, no volveré a viajar con iryo y eso que para mí era un placer. Muy descontenta y esperando solución

Nos han cancelado el viaje de Barcelona a Madrid por temporal y lo único que nos han dicho que nos devuelven el dinero pero que nos busquemos la vida en el cómo volver a Madrid y donde pasar la noche, que eso no es responsabilidad suya.
Posdata: Iryos a tomar viento fresco

Aquí estoy, parado por segunda vez. Esta vez en el trayecto Málaga - Madrid. No sé a qué hora vamos a llegar. Lo que sí sé es que sea cual sea la hora no me indemnizarán porque la última vez no lo hicieron ni por cortesía por las 9 horas que nos pasamos de retraso. Verguenza.