I SAY FASHION Opiniones 674

Respuesta de I SAY FASHION

4 feb 2025

Hi Inge,

Thank you for your review.

I just want to clarify that we do not have the option to choose the delivery method or pick-up location on behalf of our customers. This is something each customer selects during the order process. Based on the address you provided, our system suggests a range of available pick-up points, allowing you to choose your preferred location.

I have reviewed your order and can confirm that you selected delivery to a pick-up point in Zevenhuizen, which is also stated in your order confirmation.

If you have any questions, please don’t hesitate to reach out to our customer service!

Wishing you a wonderful day! 😊

Best regards,
Maria // I SAY

Respuesta de I SAY FASHION

10 ene 2025

Hej Thea.

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft denne oplevelse med vores Roma jeans.

Vores bukser og jeans er generelt rummelige i størrelsen og designet med ekstra stræk for at give maksimal komfort. Det betyder også, at de naturligt vil give sig en smule ved brug. Selvfølgelig skal de ikke give sig så meget, at det påvirker pasformen markant, og vi beklager, hvis det er tilfældet her.

Vores Roma-model er en af vores mest populære jeans, som vi har haft i sortimentet i mange år, og dette er ikke en type feedback, vi tidligere har modtaget på modellen. Derfor vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere for at sikre, at der ikke er sket en fejl med netop dette par.

Vi opfordrer dig til at sende os en mail på care@isay.dk med nogle billeder og/eller mål på bukserne. På den måde kan vores kundeserviceteam vurdere udfordringen og finde en løsning til dig.

Vi håber, du vil give os chancen for at undersøge problemet 🥰

De bedste hilsner
Maria // I SAY

Respuesta de I SAY FASHION

10 ene 2025

Hej Eila,

Jeg har fundet din ordre ved hjælp af dit navn fra anmeldelsen. Den forventede levering er d. 13/1, og pakken har fået nye scanninger i dag. Det ser derfor ud til, at den er godt på vej til dig.

Vi har en leveringstid på 2-5 hverdage til Sverige, men desværre er denne levering blevet lidt forsinket. Det er vi naturligvis kede af og beklager, at fragtfirmaet ikke har kunnet levere inden for den forventede transittid. Forsinkelsen kan skyldes forskellige faktorer, som vi desværre ikke altid har kontrol over.

Vi er dog glade for at kunne se, at alt ser fint ud med din levering, og at den snart når frem til dig 🥰

De bedste hilsner
Maria // I SAY

Respuesta de I SAY FASHION

9 ene 2025

Dear Customer,

If you’re having any issues with your delivery, please don’t hesitate to reach out to us at care@isay.dk. We’d be happy to assist you in resolving the matter. Unfortunately, we’re unable to access your information through this review 🥰

We look forward to hearing from you and helping you out!

Best regards,
Maria // I SAY

Respuesta de I SAY FASHION

9 ene 2025

Hej Jennie,

Jeg har fundet din ordre via dit navn her i anmeldelsen og kan se, at din pakke forventes leveret i dag. Det ser desværre ud til, at du ikke har kontaktet os gennem vores kundeservicekanaler, før du skrev denne anmeldelse. Havde du gjort det, kunne vi hurtigt have hjulpet med at afklare processen for dig.

Jeg håber, du bliver glad for dine varer og måske overvejer at opdatere din anmeldelse 🥰

De bedste hilsner,
Maria // I SAY

Respuesta de I SAY FASHION

Actualizada el 9 ene 2025

Dear Customer,

If you’re experiencing any issues with your delivery, please feel free to send us an email at care@isay.dk so we can assist you in resolving the matter. Unfortunately, we don’t have access to your information through this review 🥰

We look forward to hearing from you and getting the chance to help you!

Best regards,
Maria // I SAY