YŌNOBI Opiniones 254

Hos Yonobi Odense sænker man skuldrene så snart man træder ind af døren.
Stedet er en perfekt blanding mellem værksted og café. Personalet er imødekommende og altid søde og hjælpsomme.
Jeg er vild med at jeg selv kan bestemme, om jeg vil arbejde i Yonobi eller hjemme.

Jeg har sjældent oplevet så elendig og uprofessionel en service, som jeg har hos Yonobi København. Jeg valgte at give dem to chancer, men begge besøg har været en total katastrofe. Forventningens glæde er fuldstændig skiftet ud med dyb skuffelse og vrede.

​1. besøg (November 2025):
​Det hele startede med en utrolig sur og uimødekommende medarbejder. Selvom man betaler for 2 timer, gik den første halve time med ren ventetid, før vi overhovedet fik vores ler, og kaffen/snacks kom først efter en time! Reelt har man under 1,5 time til rådighed, når der også skal afregnes og ryddes op. Dertil manglede der helt basale redskaber som f.eks. pensler. Da vi bad om hjælp til den videre proces, pegede medarbejderen blot på en QR-kode med et dybt suk og hjalp ellers overhovedet ikke.

​Vi fik lovet en leveringstid på 3-4 uger, så det kunne blive en julegave. Der gik hele 9 uger! Da jeg endelig kunne hente keramikken, var den ene genstand blevet mælkehvid i stedet for transparent, udelukkende pga. deres mangelfulde vejledning om glasuren. Julegaven var ødelagt, ubrugelig og kom alt for sent.

​2. besøg (Kompensationsturen):
​Vi forsøgte at bevare det positive, kreative mindset og gav dem en chance til. Det var så amatøragtigt, at jeg denne gang var nødt til selv at købe og medbringe redskaber hjemmefra, da jeg vidste de ikke havde styr på deres udstyr! Igen var leret forsinket. Da vi skulle male, var der pludselig kun 3 farver at vælge imellem (sidst var der 6-8 farver). Da jeg påpegede det, påstod medarbejderen hårdnakket, at de aldrig havde haft andre farver, selvom jeg direkte kunne dokumentere det modsatte.

​Denne gang tog leveringen 7 uger. Jeg havde brugt tid og energi på at lave en stor, flot grøn skål til chips og dip, som skulle være en gave til min kæreste. Da den bliver hentet, er den overhovedet ikke grøn. Den er blevet fuldstændig mørkebrun og ligner et gigantisk, forstørret askebæger. Farven er så ulækker at se på, at jeg umuligt kan give den væk, og jeg har i hvert fald ikke lyst til at spise af den. Føj!

​Alt i alt er serviceniveauet ikke-eksisterende, leveringstiderne er grotesk lange, der mangler materialer, og kommunikationen er fuldstændig under lavmålet. Det koster både tid og transportpenge at tage frem og tilbage til København, og det er direkte uforskammet at sende en automatisk SMS om, at keramikken er "klar til afhentning", uden overhovedet at informere om at brændingen og farven er slået totalt fejl. Havde de givet besked, kunne man have sparet turen efter et stykke ødelagt ler (igen)

​Jeg er dybt, dybt skuffet, føler mig til grin som kunde og kan overhovedet IKKE anbefale Yonobi til nogen!

Desværre føler jeg mig nødsaget til at skrive her, da Yonobi ikke vender tilbage på hverken mail eller andre platforme.

Min mor, søster og jeg var inde og lave keramik d.28 januar i århus. Vi fik godt at vide at det var lidt længere vente tid pga travlhed i julen, hvilket er fair. Vi har skrevet på mail flere gange men har intet hørt. Nu er det snart 4 måneder siden og vi har ingenting hørt omkring hvornår vores ting er færdige.

Det er godt nok ærgerligt, da vi virkelig havde en hyggelig aften, men dette ødelægger oplevelsen lidt.

Så fantastisk og sjovt - virkelig en god oplevelse med en fantastisk god lærer - kommer helt sikkert igen 🤗

Desværre føler jeg mig nødsaget til at skrive her, da Yonobi ikke vender tilbage på hverken mail eller andre platforme.

Min mor og jeg var hos Yonobi i København den 11/1 for at lave keramik. Vi havde glædet os til en hyggelig oplevelse sammen og til at få et minde med hjem fra dagen. Desværre fik Yonobi smidt min mors keramikfigur væk efter vores besøg. Fejl kan ske, og det har vi forståelse for, men oveni dette blev min egen figur glaseret i en helt anden farve end den, jeg havde valgt.

Resultatet var derfor, at vi kun modtog én af de to figurer og den var endda i en forkert farve.

Yonobi har efterfølgende valgt ikke at besvare vores henvendelser via mail. Jeg var ellers indstillet på at acceptere en refundering og undlade at skrive en anmeldelse, men den manglende respons efterlader et meget dårligt indtryk.

Virkelig dårlig kundeservice. Kan ikke anbefales.

Min kæreste og mig var på Yonobi i Odense i november 2025 i forbindelse med en mærkedag. Rigtig hyggeligt sted og godt koncept.
Vi fik at vide der ville gå ca 6 uger før vi kunne hente vores keramik. Der er nu gået 3,5 måned og vi har stadig ikke hørt fra dem. Vi har desuden skrevet til deres mail 2 gange uden svar. Vi besluttede at tage derind, hvor vi fandt det ene stykke keramik. Mit keramik var ingen steder at finde. Efter to dage blev jeg kontaktet af lederen, der skrev at jeg havde bestilt en grøn farve og at den ventede på mig. Jeg fortalte dog at jeg bestemt ikke mente jeg havde bestilt en grøn farve, da jeg havde valgt en rød/hvid samt stillede mig spørgende over for den lange ventetid. Lederen holdte desværre fast i, at jeg havde bestilt en grøn farve og svarede ikke på ventetiden. Nu svarer lederen mig ikke længere og jeg måtte derfor hente ‘min’ grønne kop. Da vi kommer derind i dag er det ikke min kop, men en anden med samme navn, samt at vi ikke kan findes i systemet.
Min kop er nu stadig forsvundet og jeg har blot fået et gavekort til et nyt stykke ler af de unge piger. Denne form for kundeservice fra lederen, eller mangel på samme, er jeg meget ærgerlig over. Jeg mener desuden ikke, at det er en fair kompensation, da jeg nu skal sidde derinde alene eller betale for at jeg kan have selskab og desuden ikke kan få det minde med hjem som vi har skabt derinde. Øv for en oplevelse og træls måde at huske på vores mærkedag.

Fantastisk service af de sødeste piger ❤️

Del 2 af 2:

(...)
Der endte med at gå 9 uger før vores ting var færdige!! Min niece tog ind for at hente tingene.
Hun stod i kø længe for blot at få at vide, at hun selv kunne gå hen til hylden og hente tingene. Ved hendes sidste besøg var hendes ting blevet pakket pænt i en pose og var ready to go. Her stod vores ting spredt på hylden, så min niece selv måtte forsøge at finde det hele. Da hun fandt det, blev hun skuffet for det vi havde malet ser slet ikke ud som forventet!! Man kunne slet ikke se farverne vi har malet med. Det hele var gråligt 😥 min niece spurgte medarbejderne, hvordan det kunne være, at det så ud som det gjorde. Hun fik at vide, at det er fordi der er transparent glasur og glasur som er den som vi havde valgt og så var der forskellige farver glasur (vi vidste det med farverne, men ikke om den transparente og "mælkede" transparente.

Vi er begge SÅ SKUFFET over resultatet!! Og i det hele taget er vi SÅ SKUFFET over hele oplevelsen hos Yonobi!!
Der var absolut ingen hjælp at hente under eller efter besøget. Vi fik aldrig vores pensel, måtte spørge efter alt selv lige fra kaffe til maling. Det var KUN fordi min niece havde været der før, at hun vidste man kunne male på sit værk. Det fik vi heller ikke noget at vide om. Og så fik vi bare kastet bøtter på bordet og måtte selv huske, hvilken farve der var hvad. Det ville have været så hurtig og kort info, hvis de bare sagde "hvis du har malet skal du vælge en af de er her glasurer". Det er jo spild af tid at sidde og male så. Og så oplevelsen ved afhentning - at min niece stod i kø så længe for at få beskeden "jamen du skal bare selv finde det derhenne". Hvor skulle hun vide det fra, når det sidste gang var pakket i poser? Og i øvrigt var det spredt.

9 ugers ventetid, forkert glasur, mangelfuld vejledning og dårlig service. Og efter alt dette sølle 10 % i rabat ved næste besøg. Yonobi er desværre ikke et sted vi har lyst til at besøge igen. Ærgerligt oplevelse ☹️

- vil dog sige at Yonobi har svaret på Del 1 af 2 for at finde en løsning for os. Det er positivt.

Opdatering den 4/2-26:
Yonobi har i en mail beklaget mange gange for den oplevelse vi har haft og har tilbudt os at få hele beløbet refunderet samt tilbud om et nyt besøg med kaffe og snacks på deres regning OG en stor klump ler i stedet for en lille. Det er en utroligt flot kompensation, hvorfor jeg har valgt at rette stjernerne fra 1 til 4.
Ejeren af Yonobi har været meget imødekommende og forstående i sine mails til mig og skrevet i en venlig tone.
Det takker jeg mange gange for.

Fik en besked om at der ville gå 4-5 uger før vores keramik ville være klar til afhentning men der er nu gået 2 måneder, har stadig ikke fået nogen besked eller svar på e-mail

Dygtig underviser og gode teknikker

Jeg vil gerne anbefale Yonobi, især for en virkelig dygtig underviser. Der var styr på alt, og stemningen var rar og hyggelig.

Redigeret: Har været på 6 ugers drejekursus var rigtig fint. Christian var min primære underviser og ellers Daito. Begge virkelig søde og hjælpsomme. Der var travlt på stedet op mod jul, hvilket gav nogle bump i forløbet, som resulterede i at jeg først gav tre stjerner. Har efterfølgende været i fin dialog med yonobi, og har fået afsluttet mine projekter og glæder mig nu til snart at hente dem.
Vil anbefale et kursus til alle der trænger til at komme ned i gear og ud af hovedet - selvom keramik har været meget sværere end jeg troede, har det virkelig været sjovt og positivt at prøve.
Har også en adventskalender derfra som indtil videre har været virkelig hyggelig.

Perfekt for begyndere - tålmodige instruktører, hjælpsomme demonstrationer og praktisk støtte hele vejen igennem. Præcis hvad jeg havde brug for.

Det var så mega fedt at prøve et nyt håndværk. Forståelsen af at alle 10 trin i at lave en kop kan gå galt og er vigtig og glæden ved selv at skabe produkter. Jeg vil gøre det igen for man når lige at dyppe tæerne ind i hvad det vil sige at lave keramik. :)

Fine lokaler, og supergod undervisning. Alt, hvad man har brug for, er til rådighed. Virkelig godt sted.

Det er den slags sted, hvor kreativiteten flyder naturligt. Afslappet atmosfære, venlige mennesker og lige nok vejledning til at føle sig selvsikker.

Jeg kunne godt lide, at klasserne ikke var overfyldte - masser af vejledning og hjælp fra læreren, når det var nødvendigt. Lige tilpas!

Dette sted giver dig mulighed for at sætte farten ned og rent faktisk nyde at være kreativ. Personalet er så venligt -det er et roligt og imødekommende sted at udforske keramik.

A lovely place to be creative and slow down the rhythm. The people who work in the studio are super friendly and nice. An amazing environment to start learning how to work with clay or explore more for those with experience :)

Der var så hyggeligt og rart at være i Yōnobi Odense og ligemeget i hvilken retning man kiggede så var der smil, jeg havde min datter på 9 år og niece på 19 år med og vi havde nogle fantastiske timer sammen 🥰
Personalet var simpelthen så tålmodige, hjælpsomme, opmærksomme og hele tiden i nærheden.
Og vi undskylder meget og siger mange tak til pigen der højst sandsynligt måtte arbejde over pga. os 🫣