Jagger Opiniones 

Respuesta de Jagger

16 may 2026

Hej Lars,

Tak fordi du deler din oplevelse hos os på Istedgade. Det beklager vi meget at høre!

Det er selvfølgelig ikke meningen, at glas bliver fjernet, før gæsterne er helt færdige, og vores personale bør altid sikre sig, at det er okay, inden de tager noget fra bordet. Vi forstår godt, at det har føltes som dårlig service, og det tager vi med videre til teamet.

Jeg vil rigtig gerne finde en god løsning på dette og derfor er du meget velkommen til at skrive direkte til os på info@buzzcph.com

Vi håber, du vil give os en chance for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.

Jeg ser frem til at høre fra dig!

Bedste hilsner
Cille//BuzzCPH

Respuesta de Jagger

30 abr 2026

Hej William,

Tak for din feedback.

Det er vi kede af at høre. Vi arbejder hver dag på at levere en god oplevelse, så når det ikke lykkes, tager vi det alvorligt og ser nærmere på det internt.

Hvis du har lyst, må du meget gerne uddybe, hvad der konkret var dårligt – det hjælper os med at blive bedre. Det kan du gøre på info@buzzcph.com

De bedste hilsner,
Cille//BuzzCPH

Respuesta de Jagger

30 abr 2026

Hej Elisabeth,

Tusind tak for din anmeldelse – og for den fine feedback på både burger og milkshake, det er vi rigtig glade for at høre.

Det er dog ærgerligt at høre, at dine pommes frites ikke levede helt op til forventningen og kun var lune fremfor sprøde. Det tager vi med videre, da det selvfølgelig er en vigtig del af helhedsoplevelsen.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive – og håber at kunne give dig en fuld 5-stjernet oplevelse næste gang.

De bedste hilsner,
Cille//BuzzCPH

Respuesta de Jagger

30 abr 2026

Hej Steen,

Tak for din feedback.

Det er vi virkelig kede af at høre – maden skal selvfølgelig altid leveres varm, og det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Når vi får sådan en melding, tager vi det alvorligt og følger op internt, så vi kan finde ud af, hvad der er gået galt i den konkrete situation.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.

De bedste hilsner,
Cille//BuzzCPH

Respuesta de Jagger

30 abr 2026

Hej Piet,

Tak for din anmeldelse – og først og fremmest tak for, at du har været en trofast gæst hos os siden Istedgade. Det betyder meget, også når feedbacken er kritisk!

Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt at læse, at jeres seneste oplevelser ikke har levet op til det niveau, I tidligere har kendt hos os. Vi har fortsat stort fokus på at servere frisklavede burgere med saftige bøffer, så det du beskriver med tørre og overstegte burgers er ikke den standard, vi arbejder efter, og det tager vi alvorligt!

Vi er også kede af at høre, at du har oplevet udfordringer med både temperatur og fejl i bestillinger de seneste gange. Det er ikke godt nok, og det vil vi følge op på internt.

I forhold til sortimentet – herunder drikkevarer og salat – har vi foretaget nogle ændringer over tid, og vi forstår godt, at det ikke falder i alles smag. Vi forsøger at balancere vores koncept og udvalg, men vi anerkender, at det kan opleves forskelligt.

Du er altid meget velkommen til at skrive til os direkte på info@buzzcph.com

Tak fordi du tog dig tid til at skrive så ærligt og detaljeret. Det giver os noget konkret at arbejde videre med!

De bedste hilsner,
Cille//BuzzCPH

Respuesta de Jagger

30 abr 2026

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har været tilfredsstillende - især i forhold til ventetid, som selvfølgelig skal stemme overens med det forventede.

Der kan desværre opstå situationer i travle perioder, hvor timing ikke rammer helt præcist, men vi forstår godt, at en ekstra ventetid på toppen af det estimerede ikke er i orden. Det tager vi med videre.

I forhold til pris arbejder vi bevidst med kvalitetsråvarer og en model, der adskiller sig fra de mere klassiske burgerkæder, men vi anerkender, at det selvfølgelig er individuelt, hvordan man oplever værdi for pengene.

Tak fordi du tog dig tid til at give feedback – det hjælper os med at blive bedre.

De bedste hilsner,
Cille//BuzzCPH

Respuesta de Jagger

30 abr 2026

Hej Helle,

Hej

Tak for din anmeldelse - det er ærgerligt at læse om din oplevelse.

Det lyder bestemt ikke som den standard, vi ønsker at levere. Hos os er vores kylling altid frisk og bliver tilberedt løbende i restauranten, og det er noget, vi har stort fokus på at sikre hver dag.

Vi er kede af, at både burgeren og vores fries ikke levede op til dine forventninger, og vi tager din feedback med videre i vores interne arbejde. Du er også meget velkommen til at skrive direkte til os på info@buzzcph.com

De bedste hilsner,
Cille//BuzzCPH

Respuesta de Jagger

30 abr 2026

Hej Per,

Tak for din anmeldelse! Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt at læse om jeres oplevelse hos os.

Det lyder bestemt ikke som den standard, vi ønsker at levere, hverken når det gælder ventetid eller kvaliteten af maden. Vores burgere skal være frisklavede og saftige, så hvis de har fremstået grå og overtilberedte, er det noget, vi tager meget alvorligt og følger op på internt.

Vi beklager også den lange ventetid. Der kan desværre opstå travle perioder, men det må aldrig gå ud over oplevelsen i den grad, du beskriver.

I forhold til vores priser og udvalg – herunder sodavand – arbejder vi bevidst med råvarer og produkter, som adskiller sig fra de klassiske kæder. Det er et valg, vi har truffet, men vi forstår godt, at det ikke rammer alles forventninger.

Når det er sagt, er det tydeligt, at vi ikke har levet op til jeres forventninger denne gang, og det er vi oprigtigt kede af.

Hvis I har lyst, er I meget velkomne til at kontakte os direkte med flere detaljer om jeres besøg, så vi kan følge op på det mere konkret. Det kan i gøre til vores mail info@buzzcph.com

De bedste hilsner,
Cille//BuzzCPH

Respuesta de Jagger

27 abr 2026

Kære Pia

Tak for din feedback, og fordi du tog dig tid til at skrive til os.

Jeg er ked af at høre om din oplevelse hos os i Valby. Det er selvfølgelig ikke den type adfærd, vi ønsker i restauranten, og jeg kan godt forstå, at det har virket forstyrrende, når der samtidig sidder gæster og spiser.

Jeg har sendt din feedback videre internt, så vi kan følge op med teamet i Valby og sikre, at det bliver taget alvorligt.

Hvis du har lyst til at uddybe oplevelsen, er du meget velkommen til at skrive til os på info@jagger.dk, så vi kan følge op mere konkret, og sørge for, at din næste oplevelse hos os bliver meget bedre.

Endnu en gang tak fordi du gjorde os opmærksomme på det, det hjælper os med at blive bedre.

Jeg ser frem til at høre fra dig!

De bedste hilsner
Solveig // BUZZ CPH

Respuesta de Jagger

27 abr 2026

Kære Diana

Tak for din fine anmeldelse, det sætter vi virkelig stor pris på at læse!

Jeg er glad for at høre, at både mad og shakes levede op til forventningerne, og at du havde en god oplevelse hos os i Nordhavn. Samtidig beklager jeg selvfølgelig, at der manglede en lille del af jeres ordre, men det betyder meget for os at høre, at I oplevede både kundeservice og ledelsen som imødekommende og løsningsorienterede.

Vi gør altid vores bedste for at rette op hurtigt, når der sker fejl, så det er dejligt at høre, at det blev håndteret på en måde, der gav jer en god afslutning på oplevelsen.

Endnu en gang tusind tak for din feedback, vi håber at se jer igen snart.

De bedste hilsner
Solveig // BUZZ CPH

Respuesta de Jagger

27 mar 2026

Hej Anders,

Mange tak for din anmeldelse, og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.

Du har helt ret i, at man ikke bør bære armbåndsur eller smykker under tilberedning af mad. Det er også en del af vores interne retningslinjer, hvor vi har klare og stramme procedurer for både personlig hygiejne og korrekt beklædning i køkkenet - herunder at der ikke må bæres smykker, ure eller lignende på hænder og håndled.


Vi tager fødevaresikkerhed og hygiejne meget seriøst. Alle medarbejdere gennemgår oplæring i vores standarder, og vi følger løbende op for at sikre, at de bliver overholdt i praksis. Derfor er det selvfølgelig ikke acceptabelt, hvis der er sket en afvigelse, som du beskriver.


Vi tager det konkret op med de restauranter, du nævner, men også bredt på tværs af alle vores restauranter, da det er et område, der skal være fuldstændig styr på alle steder.


I forhold til brug af handsker forstår vi godt, at det kan virke mere hygiejnisk udefra. Vi bruger handsker i situationer, hvor det er særligt relevant - fx ved håndtering af fersk kød. Derudover har vi bevidst ikke krav om handsker i alle arbejdsgange, da korrekt og hyppig håndvask giver mindst lige så høj hygiejnestandard. Det afgørende er korrekt håndhygiejne, og det er noget, vi har stort fokus på i vores daglige drift.


Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os. Det giver os mulighed for at reagere og sikre, at vores standarder bliver fulgt i praksis.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Respuesta de Jagger

26 mar 2026

Hej Daniella

Tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at jeres oplevelse ikke levede op til forventningerne. Vi er glade for, at plantebøffen faldt i smag, men beklager, at resten af burgeren og pomfritterne ikke var på samme niveau. Det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at levere.

Vi tager din feedback med videre, så vi kan forbedre både helhedsoplevelsen og tilbehøret. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.

Vi håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Respuesta de Jagger

27 mar 2026

Hej Lasse,

Tusind tak fordi du tager dig tid til at skrive til os – og først og fremmest er vi virkelig, virkelig kede af at høre, hvor dårlig du er blevet efter dit besøg hos Jagger.

Det er en alvorlig situation, og noget vi på ingen måde tager let på. Vi ønsker altid, at vores gæster går herfra med en god oplevelse – og det gør os oprigtigt berørte at høre, når det modsatte sker.

Samtidig er det vigtigt at sige, at man desværre ikke med sikkerhed kan fastslå, hvad årsagen til sygdommen skyldes. Det ændrer selvfølgelig ikke på, at vi tager din henvendelse meget seriøst og går i gang med at undersøge det internt med det samme for at sikre, at alt er, som det skal være.

Vi vil rigtig gerne i dialog direkte med dig, så vi kan få et bedre overblik over forløbet og sikre, at vi håndterer det her ordentligt. Du er derfor meget velkommen til at skrive til os på info@buzzcph.com
– så følger vi op personligt og ser selvfølgelig også på, hvordan vi bedst kan kompensere dig.

Endnu en gang er vi oprigtigt kede af din oplevelse. Vi håber inderligt, at du snart får det bedre igen 💛

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Respuesta de Jagger

27 mar 2026

Hej Jonas,

Tusind tak for din feedback!

Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse startede træls – men det betyder rigtig meget for os, at vi fik vendt det til en god oplevelse til sidst.

Tak fordi du tog dig tid til at dele det med os, og vi håber at kunne give dig en fantastisk oplevelse hele vejen igennem næste gang 💛🍔

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Respuesta de Jagger

27 mar 2026

Hej Hanne,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🙌

Vi er virkelig glade for at høre, at du nød både burgeren og vores nye drikkevarer – og ikke mindst at du oplevede god service hos os på Jagger.

Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart! 🍔😊

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Respuesta de Jagger

2 mar 2026

Hej Per,

Tusind tak for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos Jagger på Købmagergade den 28/3. Vi er rigtig kede af at høre, at besøget hos os ikke levede op til jeres forventninger – hverken hvad angår maden eller mødet med vores personale.

Det lyder desværre som om, at situationen ikke blev oplevet som behagelig for nogen af parterne, hvilket naturligvis ikke har været rart for jer eller for vores medarbejdere. Vi tager både feedback på madens temperatur og på personalets adfærd meget seriøst og vil sørge for, at dette bliver taget op internt, så lignende situationer ikke gentager sig.

Vi er glade for, at refusionen i sidste ende blev håndteret, men vi beklager, at processen ikke blev oplevet som imødekommende og professionel. Det er vigtigt for os, at alle vores gæster bliver mødt med venlighed og respekt – også i situationer, hvor tingene ikke går som forventet.

Endnu en gang tak for din ærlige feedback. Vi håber, du vil give os en ny chance på et tidspunkt, så vi kan levere den oplevelse, I egentlig forventer af os.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Respuesta de Jagger

2 mar 2026

Hej Kim,

Tusind tak for din feedback!

Vi har valgt at tilbyde danske og økologiske sodavand, fordi vi rigtig gerne vil støtte lokale producenter og give jer et sundere og mere bæredygtigt alternativ. Vi forstår godt, at det kan være lidt ærgerligt, at sortimentet har ændret sig, og vi er selvføgelig kede af, at dette ikke er faldet i din smag.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Respuesta de Jagger

2 mar 2026

Hej Julius,

Tak for din besked. Vi er kede af at høre, at leveringen ikke har fungeret som forventet.

Du er meget velkommen til at henvende dig på info@buzzcph.com
, så vi kan finde en løsning. Selvfølgelig skal man ikke betale for noget, man ikke har modtaget, og vi vil gerne hjælpe med at få det løst hurtigt.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Respuesta de Jagger

2 mar 2026

Hej Jimmy,

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at oplevelsen med vores burgere ikke levede op til dine forventninger. Vi tager både smag, kvalitet og mængde af vores mad meget seriøst, og det er bestemt ikke meningen, at maden skal føles for fed eller utilfredsstillende.

Vi sætter stor pris på, at du deler dine oplevelser, da det hjælper os med at forbedre vores produkter og koncept. Vi håber, du vil give os en chance igen en anden gang, så vi kan vise dig en bedre oplevelse.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Respuesta de Jagger

1 mar 2026

Hej Simone

Det gør os oprigtigt kede af at læse - især når et lille barn er blevet dårlig. Det er en rigtig ubehagelig oplevelse.

Vi tager fødevaresikkerhed meget alvorligt, og vi har faste procedurer for opbevaring, temperaturkontrol og tilberedning i vores restaurant i Frederiksberg Centret.

Det kan desværre ikke afgøres ud fra symptomerne alene, hvor en eventuel maveinfektion stammer fra, da der ofte kan gå tid fra smitte til symptomer viser sig. Når det er sagt, ønsker vi naturligvis at undersøge sagen grundigt.

Vi vil derfor meget gerne have jer til at kontakte os direkte med tidspunkt og ordredetaljer, så vi kan gennemgå vores egenkontrol og tale med teamet på vagten. I kan skrive til os på info@buzzcph.com.

God bedring til jer alle tre - og tak fordi I gjorde os opmærksomme på det.

De bedste hilsner
Philip // BUZZCPH