JE SUIS À VÉLO Opiniones 

SITE A FUIR. Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Une commande toujours pas livrée et aucune information si vous ne les sollicitez pas. Des excuses plus grosses les unes que les autres. Je commande régulièrement en ligne et je n'ai jamais vu ça. Imaginez un peu cette réponse suite à une demande d'explication : "... désolé du retard, je me suis renseignée. " Super ! Et alors ?
Incroyable ! On me propose un % sur une prochaine commande. Encore faut il recevoir la 1ère. Je ne connais pas la boutique, mais Je le répète SITE A FUIR !

Je commande un poncho de pluie sur leur site au bout de 4j pas d’information sur l’expédition ou le suivi de ma commande.
Je vérifie mes emails, spams évidemment. Rien. Je les contacte 1 semaine après, la on me dit que le SAV va me recontacter, mais toujours rien ! Je téléphone à une boutique, personne adorable qui répond et me dit qu’il va faire suivre ma demande car je n’ai toujours rien reçu.
Sauf qu’on me dit par e-mail (enfin une réponse) que le produit a été livré !! Et on me demande quelle est ma demande ! La blague. Tout ça sans date, sans informations précises … donc j’espère qu’on va enfin trouver une solution professionnelle car là on en est très loin !

Conclusion : Allez dans une boutique !!! Mais site À FUIR !!

Franchement nickel, commande livrée en temps et en heure, le poncho est conforme à la description, c'est parfait, bravo pour votre sélection

J'avais besoin d'un casque, bon choix de produit, livraison rapide, merci

Pour être parfaitement honnête, je rajoute ce jour à mon commentaire de la semaine dernière qu'après avoir envoyé un mail un peu corsé, j'ai enfin eu une réponse et j'ai été remboursée.
Quant à leurs produits, je ne peux rien en dire puisque je ne les ai jamais vus.

J'ai passé une commande pour des gants de vélo imperméables, et comme ils sont vraiment trop grands, j'ai besoin de les retourner. Mais dans le colis, aucune adresse de retour ni de contact pour l'après-vente. Au téléphone, je tombe sur 2 vendeurs différents fraîchement pas très agréables, qui me disent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut appeler les bureaux. J'ai eu un autre 09...et impossible de les joindre. J'ai appelé plusieurs fois en journée, en semaine, en WE : personne. J'ai laissé des messages, un mail, personne ne me répond... C'est hallucinant ! Et sur le bon de livraison de mon colis, je vois "expéditeur : STOCK AZ, Pour le compte de Je suis à Vélo" .... Donc ils ne gèrent pas eux-mêmes leur stock, apparemment... Ça va être sympa, pour demander un remboursement ou un échange. Pfff je suis dégoûtée, surtout vu le prix des articles chez eux. Et si on achète en magasin, à priori c'est différent encore de l'achat en ligne, donc c'est galère, ça m'énerve c'est mal géré et personne qui répond je trouve ça abusé...

je ne suis pas le client le plus facile, je reconnais mais franchement cette boutique est un bonheur. Le mec qui tient la boutique connait très bien ses produits. il conseille avec talent, prends du temps pour expliquer et laisse le client se faire une opinion sans influencer sur le produit le plus cher. Franchement je recommande cette boutique .

Je recommande Je suis à vélo pour son service client, qui est très à l’écoute et fait tout son possible pour apporter une réponse favorable au traitement des demandes.

Merci pour votre patience, votre professionnalisme, je vous suis très reconnaissante.
Nathalie.

Pour une première commande tout s est bien passé, la sacoche sac à dos est comme expliqué sur les photos, le produit est de bonne qualité

Très beaux produits. Pas mal de choix. Article choisi original et de qualité.
Matière première recyclée, c'est vraiment bien.
Un peu cher tout de même...
Livraison rapide.

Livraison rapide. Site sérieux. Prix correcte.
Je recommande

J'ai bien réceptionné ma commande, mais malheureusement un de mes articles est endommagé. Je contacte donc le sav et j'attends toujours un retour de leur part... je suis déçu que l'on ne m'apporte pas une solution à mon problème. Je me retrouve coincé car du coup je ne peux pas pratiquer le vélo avec mon enfant, convenablement.

Manteau de pluie ☔️ léger et vraiment pratique, esthétique.

Une grande variété d’articles à tous les prix

J’ai acheté pour Noël un sac à dos compatible vélo mais qui finalement n’allait pas à la personne à qui je l’ai offerte. J’ai donc effectué un retour il y a 3 semaines et demi et depuis plus de nouvelles malgré l’envoi de 3 emails. J’achète régulièrement en ligne et n’ai jamais eu cette expérience. Que se passe t’il?

Site pratique. Une vidéo montre bien l'article porté, ça facilite la décision. L'article correspond exactement à ce que je recherchais, bien pensé.
Très léger à porter. Prendre une taille en dessous comme recommandé sur le site. Il semble de très bonne qualité, mais difficile de donner un avis car je viens de le recevoir. Matière recyclée, on culpabilise moins en consommant. Seul bémol, une fabrication Européenne serait idéale. Difficile de se passer de la Chine décidemment.

J’ai commande une parka de taille S et c’est une XS qui m’a ete livree. J’attendais cette livraison avec impatience etant donne que je ne suis pas chez moi et le temps est tres pluvieux sur mon lieu de vacances

Je ne peux pas encore vous donner un avis, je n'ai pas encore eu mon colis

Leur processus retour est long, manuel, et payant. Dommage.