Jkelyngby Opiniones 

Vi fik et JKE køkken sat op i sommeren. Det fungerer rigtig godt, og vi er meget tilfredse med kvaliteten af de leverede elementer. Køkkenet blev overordnet leveret til tiden. Der var dog nogle ting i restordre og det tog tid, bl.a. fordi der kom en sommerferie i vejen. Vi har været meget tilfredse med den service og vi har fået fra konsulenten fra JKE, Christian Toulstrup. Der har været stor imødekommenhed og altid hurtig tilbagemelding og svar på spørgsmål, ligesom Christian har været god til at finde løsninger på fx leveringsvanskeligheder undervejs.
JKE samarbjder med og anbefaler ”håndværkerteamet”, som er et selvstændigt firma. Dette har vi både gode og dårlige erfaringer med. Håndværkerteamet kan levere alle de nødvendige håndværkerydelser til køkkenopsætningen og sætte det i en tidsplan, så arbejdet ideelt set kan begrænses til få uger. Dette er en vældig lettelse i forhold til selv at være koordinator på processen. Dog betød uforudsete hændelser (som der formentlig altid vil være nogle af i sådan en proces) og hængepartier, at det færdige køkken trak ud i månedsvis.Dog ikke sådan , at det ikke kunne bruges. Helt slemt blev det omkring en skade nogle håndværkere var kommet til at lave på et stykke inventar i vores køkken alrum. Her oplevede vi en rigtig dårlig kommunikation, og da problemet stadig ikke var løst 5 måneder efter skaden var sket, og vi helt havde mistet tilliden til den medarbejder, der havde ansvar for udbedringen, måtte vi bede Christian fra JKE om at overtage kommunikationen. Her blev vi mødt med den gode tone og i løbet af kort tid fik vi løst problemet.
Selve arbejdet som håndværkerteamet udførte er overordnet af god kvalitet. El- ,snedker- , VVS- og gulvarbejde er pænt afleveret. Maler- og murerarbejde har desværre været lidt sjusket, og var formentlig blevet værre, hvis ikke vi tilfældigvis havde været hjemme under udførelsen og kunne påpege nogle mangler.
Overordnet har det været en god oplevelse med JKE . Slutresultatet er et dejligt køkken, men med et par små skønhedsfejl i nogle afslutninger. Christian har været en god hjælp hele vejen igennem og vi skulle nok have inddraget ham noget tidligere i vores kommunikation med ”håndværkerteamet”, som har noget at lære omkring ”den gode kommunikation” og ikke at ”sylte problemener”.

Vi er utrolig glade for vores nye flotte køkken fra JKE Design i Lyngby. Thomas Fabrin er meget engageret og kommer med gode råd i planlægnings-fasen. Håndværkerteamet er til at regne med og det er nemt at kommunikere med dem. Alt i alt en rigtig god oplevelse!

En rigtig god oplevelse.

Allerede fra første gang vi trådte ind i butikken, blev vi modtaget med stor hjælpsomhed og indlevelse.
Efter ar have besøgt andre køkkenfirmaer var vi ikke i tvivl om at det skulle være JKE Lyngby.
Hurtigt kom de ud og målte op på trods af at det var i sommerferien.
Men vi stod lidt klemt da vi skulle flytte ind en lille måned senere, og jo gerne ville have et køkken.
Intet problem køkkenet var klar på lidt over 3 uger.
Det kom og håndværkerne gik i gang. En meget god oplevelse med rare kompetente folk, der ikke gik af vejen for at yde lidt ekstra.
Og hele vejen stod Christian fra JKE på sidelinjen klar til at klare de
små opstød der opstod.
Da køkkenet stod færdigt, kom han og synede køkkenet og hjalp med skuffeindsatse og andre ekstra ønsker vi havde.
Jeg vil ikke have den mindste betænkelighed ved at anbefale JKE i Lyngby.
Gode oplevelser næsten hele vejen igennem.

Opdatering (21. november 2018):

Efter et meget langt og kedeligt forløb med JKE, har JKE besluttet næsten fuldstændigt at "reparere" på de uheldige fejl og omstændigheder, der skete i forbindelse med produktion, levering og monteret af mit køkken.

Hvis JKE havde leveret den service fra start, som jeg oplevede til sidst, ville JKE have fået 5 stjernet. Den eneste grund til, at JKE ikke får 5 stjerner, er, at der fortsat er en enkelt skade, som jeg selv i det væsentligste har måtte afholde omkostningerne til selv.

Vi har altid været utrolig glade for vores køkken og dets look, og vores irritation har alene været møntet på processen.

---

(Gammel/oprindelig vurdering):

Utrolig ringe serviceniveau og klamphugger håndværkere, JKE Lyngby sender til at stille køkkenet op.

Blot en kort opremsning af kedelige oplevelser med JKE fra start til (næsten) slut:

A) Meddelelse om forsinkelse med køkkenet - på trods af udtrykkelig snak om væsentligheden heraf i relation til byggeprojekt - kort tid efter køkkenet var bestilt. Ingen form for særlig service eller kompensation i den anledning.

B) Bordpladen, vi har bestilt, kan de pludselig ikke producere grundet mange reklamationer fra andre købere. De kan ikke levere anden bordplade (identisk look, men andet materiale) til samme pris. Efter forhandlinger ender vi med at annullere ordren på bordpladen og skal have denne bestilt hos en konkurrent (Bordpladefabrikken), som havde langt mere konkurrencedygtige priser. Ingen service i forbindelse med, at det glipper med bordpladen.

C) Køkkenet installeres og forskellige, simple ting, er monteret forkert. JKE Lyngbys håndværker / underentreprenør skal ud til os flere gange for at fikse problemerne.

D) Under montagen af køkkenet mener håndværkeren pludselig, at montering at emhætten til aftrækskanal ovenfor er udenfor prisen. Efter megen brok erkender JKE Lyngby, at dette er inklusiv i prisen. Vi ender med en klamphugger løsning med tilslutning med dårlige materiale, en helt masse dampspærre tape, og et forbindelsesrør, der henholdsvis "klapper sammen" og "folder sig ud" og larmer, når man slukker og tænder.

E) Under montagen af køkkenet beslutter håndværkeren uden forudgående aftale med os at lægge fuge langs soklen og på hele gulvet. Der er tale om et spritnyt massivt trægulv, som er blevet behandlet få uger forinden montagen. Oliebehandlingen langs soklerne tager skader som følge af overdreven brug af glittevæske og ingen reel aftørring. Dette afstedkommer en ekstraregning på 3.000 kr. fra gulvmanden, som skal slibe og polere gulvet langs soklen for at opnå en tilfredsstillende resultat. JKE Lyngby tager intet ansvar trods adskillige drøftelser herom. JKE Lyngby ender med at give gavekort på 1.500 kr. i JKE Lyngby til køb af "indmad" til skuffemøblerne. Fugen ser forfærdelig ud - den er langt meget uprofessionelt og ser forfærdelig ud mod gulvet og de rene linjer i køkkenet. Håndværkeren kommer og "nulrer" dem af med et kedeligt resultat til følge.

F) Vi finder ud af, at køkkenskabet er monteret med forkert laminat på siden (helt anderledes end resten af køkkenet, dog stadig i hvid nuance). JKE besigtiger skabet og bestiller et nyt. Skabet viser sig at være forkert, men bliver monteret alligevel - fordi det er en anelse bedre, end dét, der oprindeligt var monteret - men der blev indgået udtrykkelig aftale om, at skabet ville blive udskiftet på ny, medmindre der blev indgået aftale om økonomisk kompensation. JKE Lyngby tilbyder efterfølgende omkring 600 kr., hvilket vi afslår. JKE Lyngby har trods adskillige endnu ikke taget ansvar for at bestille nyt skab. De forsøger at tværer den af på deres underleverandører, selvom JKE Lyngby selv har haft medarbejdere ude og set og bekræftet forholdet. Utrolig ringe service.

G) Håndværkeren, der én gang havde lavet skade på gulvet, lavde ny skade på gulvet under montering af det nye skab. Håndværkeren, som er underentreprenør til JKE Lyngby, tog fuldt ansvar for skaden, men JKE Lyngby er nu tilbageholdende med at vedstå sig dette ansvar. Igen forsøger JKE Lyngby at tværre sagen af på deres samarbejspartner.

Alt i alt en meget kedelig oplevelse. Vi er som sådan glade for køkkenet, men den meget dårlige oplevelse med utroligt ringe serviceniveau og klamphugger håndværkere, de gang på gang sender ud, er uacceptabelt - navnlig når priserne er så høje.

JKE Lyngby kan ikke anbefales.

God oplevelse i butikken hvor køkkenet skulle sælges. Elendig montering af håndværker, med mange skønhedsfejl i montering af emhætte, fugning af komfur i bordplade og hængende skuffer i de brede moduler. Generelt ønske om at blive hurtigt færdig fremfor al levere et pænt køkken som lovet b

Alt fungerer.

Når man skal handle køkken drejer det sig om tillid. Tillid til opmåling, til vejledning, til vedblivende kommunikation, til deadlines, og til effektuering.

Her får man alt.

Super service og opfølgning.

Overlad trygt dit køkkenkøb her

Vi fik rigtig god vejledning af Trine, der blev rettet op på fejl med det samme og vi fik et rigtig flot køkken, så vi er meget tilfredse

Vi købte i juni 2017 et køkken med div. hårde hvidevarer, bordplader med planlimnet af induktionskogeplade og snedkermontering af køkkenet gennem køkkenkonsulent Christian hos JKE-Lyngby. Efter bestilling og forudbetaling har det på flere punkter vist sig at køkkenet ikke har kunnet leveres som bestilt på grund af fejlprojektering, især i forhold til hårde hvidevarer og bordplade.
• JKE var ikke opmærksom på kravene til bordplade (som iflg. leverandøren er angivet i prislisten og som vi fandt på internettet), så køkkenet blev designet og monteret uden at det var muligt at få den bestilte planlimede kogeplade med det valgte bordplademateriale. Vi måtte vælge en andet materiale, og fravalgte i den forbindelse JKE som bordpladeleverandør.
• JKE var tilsyneladende ikke bevidst om at der findes flere modeller af Quooker; Quooker anbefaler en model til fjernvarme, men vi måtte selv gøre opmærksom på det.
• Det bestilte vaskeskab kunne ikke leveres med den bestilte Quooker, så vaskeskabet er blevet revideret efter indgåelse af købsaftalen.
• Vi har betalt for skraldespande, men fik dem ikke leveret.
• Vi har siden fået leveret skraldespandene, som ikke passer til det reviderede vaskeskab.
• Vi har fået leveret et vaskeskab i en anden front-finish end resten af køkkenet.
• JKEs snedker har været ude af stand til at montere emhætte efter Siemens monteringsanvisning.
• Vi har betalt for et unødvendigt starterkit med kulfilter til emhætte som er blevet fjernet af JKEs snedker.
• JKE har meldt ud at deres snedker rutinemæssigt afviger fra Siemens monteringsanvisning for kogeplader.
• JKE’s snedker har ikke som oplyst af JKE påtaget sig noget ansvar for tidsplanen for JKE’s leverance eller koordineret med andre håndværkere.
Når vi har påpeget fejl har første reaktion fra JKE været at det er normalt og at alt er i orden, selv efter at snedkeren have savet hul i emhættens metal-chassis med en træ-rundsav! Retfærdigvis skal det siges at når vi har insisteret på, at kvaliteten ikke var i orden så har vi fået en form for udbedring, men i stedet for en problemfri installation over 1 måned med fuldt ansvar hos JKE, håber vi at have et færdigt køkken efter 3 måneder, hvor vi selv har været nødt til at kvalitetsikre alle tiltag fra JKE, og selv måtte etablere et midlertidigt køkken for egen tid og regning.
Gode råd må være at insistere på at holde et beløb tilbage til køkkenet er installeret, at holde øje med kvaliteten i det leverede og at henvise til køkkenankenævnet når kvaliteten ikke er OK.

Vi købte et køkken inkl. installation - og har da godt nok endeligt fået et fedt køkken, men installationen var under al kritik.

Vores forløb var en tour de force i folk, der ikke kunne deres kram godt nok, og den ene hånd, der ikke vidste, hvad den anden gjorde. Vi har fået – og har betalt for – et køkken til fire/fem stjerner, men forløbet har været til maks. én stjerne.

Min konklusion er: Hold pengene for installationen tilbage indtil alt er færdigt. Det tog FIRE måneder, før vores køkken var NÆSTEN færdigt.

Snedkeren kunne bl.a. ikke få fryseren til at lukke, som den skulle, og opvaskemaskine var monteret skævt. Kommentaren fra JKE var, at "du kan da ikke forvente, at snedkeren kommer ud til dig hver anden dag”. Nej! jeg vil have arbejdet gjort ordentligt første gang.

Førnævnte fryser er endeligt blevet fixet, næsten som det sidste. Det tog tre mand at få det klaret: en snedker til opsætningen, en konsulent fra JKE til at rette op på opsætningen, og en hvidevare-mand til at få fryseren til at slutte tæt. Tre mand, som jeg hver især måtte vente på.

Som afslutning på forløbet var sælgeren godt klar over, at der havde været udfordringer, så jeg kunne få en dekort på 1,5%, for "Jeg vil også minde jer om, at I har fået en ekstra god rabat på jeres flotte køkken”. De to ting har jo intet med hinanden at gøre.

Opdatering: Om JKE ikke kan eller ikke vil levere på deres løfter skal jeg lade være usagt. Det er dog her på falderebet lykkedes dem at gøre en i forvejen dårlig oplevelse en tand dårligere.

Efter at have betalt de sidste penge og ventet en uge på at få fixet det sidste skab, ringer jeg og rykker. På trods af at der loves bod og bedring, må jeg personligt troppe op i butikken endnu en uge senere og klage. Nu har jeg, 7-9-13, fået lovning på, at det bliver fixet i løbet af en lille uge.

... og snedkeren afviste den løsning, som køkkensælgeren havde foreslået. Der er nu gået to uger fra snedkeren var her, og jeg har måttet ned i butikken ENDNU en gang for at få gang i tingene. Nu har jeg selv foreslået en simpel løsning, så mon ikke det lykkes denne gang.

Vi har været yderst tilfredse med JKE Lyngby fra start til slut. Vi havde inden JKE været i 5 andre køkkenbutikker og vi oplevede at JKE Lyngby var det sted som gav os den bedste service både i forhold til design, løsningsforslag og økonomi.
Vi har primært haft kontakt med Thomas som har været fantastisk til at vejlede samt været med til at planlægge. Øvrige medarbejdere vi har været i kontakt med udover Thomas har ligeledes været hjælpsomme. Thomas har ydet en super service hele vejen igennem og der har altid været løsningsforslag når vi har haft ændringer undervejs.
Derudover lever køkkenet helt op til vores forventninger. Vi nyder køkkenet hver dag både i forhold til kvalitet og design. Vi vil varmt anbefale at købe køkken hos JKE Lyngby.

Mvh. Louise og Jens

Thomas har i sin vejledning af os fra start til slut været super professionel. Kendetegnende for butikken har været et meget højt serviceniveau. Koordinering mellem JKE og Håndværkerteamet er gået efter en snor og tidsplanen blev fulgt.

Til fremtidige køkkensøgende, besøg JKE i Lyngby og tal med Thomas.

Så enkelt kan det siges.

Thomas var lydhør for vores ønsker og stillede de helt rigtige spørgsmål i forbindelse med planlægningen af vores nye køkken. Han så muligheder, hvor der var store udfordringer i vores lille køkken på 6 - 7 kvm.

Planlægningen med JKE var simpel og aftalerne blev overholdt 100%. Håndværkerne sm JKE arbejder sammen med er flinke, effektive og dygtige.

Vi giver de varmeste anbefalinger til Thomas og hans folk.

I sommer fik vi installeret vores nye køkken fra JKE i Lyngby. Fra første gang vi besøgte forretningen har vi fået den bedste vejledning, super service og har altid følt at vores ønsker blev hørt. Alt er gået som lovet. Leveringstiden blev overholdt og køkkenet blev monteret på den ønskede dag. Vi har nu det flotteste køkken som vi nyder hver dag. Det er blevet som vi ønskede - og mere til!
Vi kan varmt anbefale alle at tage ud til JKE Lyngby og købe deres nye køkken.

Vi har brugt JKE Design i Lyngby til 3 projekter - 2 badeværelser og en delvis udskiftning af et køkken. Fra det første besøg i butikken, over udførelsen af arbejdet til det endelige resultat har der ikke været noget at klage over. Det seneste projekt blev professionelt varetaget af Trine Fink.
En skuffeforkant der skulle skiftes, blev skiftet uden problemer. Vi kan kun anbefale dem.

Vi har lige fået leveret og monteret et nyt køkken projekt fra JKE i Lyngby. Vi er supertilfredse med resultatet, alle komponenter er virkelig god kvalitet med gode detaljer som man f.eks. ikke finder hos et Ikea køkken (vi synes ellers Ikea er OK). JKE's konsulent udarbejdede 3D tegninger med gode ideer, det endelige køkken blev præcis magen til 3D præsentationen.

Vi startede projektet i september da vi havde et ønske om at have et ny køkken klar til Juleaften hvor der kom 15 personer den 24 december. Vi var meget i tvivl om det var muligt, men det lykkedes at blive færdig i god tid takket være JKE's samarbejdspartner Håndværker Teamet.

Hilsen Pernille og Peter Nærum

Fik i sidste uge udskiftet mit køkken i Ellemarken i Køge. Afdelingen har en aftale med JKE Design Lyngby. Havde nogen uger før udskiftningen besøg af Thomas fra JKE, hvor jeg kunne vælge farve på elementer, låger og bordplader. Fik meget hurtigt derefter, tilsendt tegninger over hvordan det færdige resultat ville komme til at se ud. Forventningerne var store.
De startede sidste mandag med at rive det eksisterende køkken ned, fredag var de færdige med at installere det nye.
Jeg er dybt benovet over kvaliteten. Både af selve køkkenet, og ikke mindst af håndværkerne. Alt er lavet lækkert, de ryddede op efter sig selv, og man kan se at de har kælet for detaljen.
Alt i alt en super positiv oplevelse.
Kan så absolut anbefale JKE Design Lyngby.

Med venlig hilsen

Morten

JKE Design i Lyngby kan varmt anbefales. De yder en fantastisk service og rådgiver fra første sekund man træder ind i butikken til sidste hånd og finish er lagt på det købte inventar. imponerende lydhør overfor behov og kommer med gode løsninger og anvendelsesmuligheder. Super håndværk fra de bestilte tømrer via JKE design. Samtlige produkter og tidsplan blev overholdt og vi har i den grad følt os rådgivet.
Kathrine og Brian

Det hele startet i januar, da vi tog til Lyngby for at kigge på køkkener.
Vi kom i gennem dem alle sammen pånær JKE-Lyngby, men kl. Var mange og meget tæt på lukketid. Vi gav det chancen og vi blev budt varmt velkommen og begyndte at kigge os omkring. Vi blev spurgt om om De kunne hjælpe os og jeg svaret tørt "jeg mangler inspiration" og der gav Thomas (ejeren) inspiration, så tiden fløj. Vi følte endelig at nogen forstod os! Så vi satte os ved bordet og begyndte at bygge drømme køkkenet, det var langt over lukketid. Vi fik aftalt næste møde og opmåling.
Inden vi besluttet os helt gav vi en konkurrent chancen igen, men blev bekræftet i at det var hos JKE der skulle købes køkken.

Thomas har været meget oplysende, grundig og ikke mindst fair på prisen i gennem hele processen. Den lovet leveringstid blev overholdt og leveringen blev fragtet på 3. Sal som aftalt, uden et kny. vi havde lidt udfordring med bordpladen, men Thomas løste igen til UG.


Kan klart anbefale at købe køkken hos JKE-Lyngby

Nick & Pernille - Valby

Vi skulle bestille en komplet garderobe med skydedøre og indmad. Vi fik både ærlig og professionel rådgivning fra starten. Prisen var skarp og ordren blev fuldt helt til dørs.

Kan kun anbefales!

Jeg har købt køkken, bryggers og bad hos JKE i Lyngby. Fin vejledning og rådgivning om indretning. Jeg har fået hurtig tilbagemelding på de spørgsmål jeg havde. Kan klart anbefale JKE i Lyngby.