JouéClub Opiniones 

Problème gouvernail de mon bateau télécommandé accheté il y a deux ans. Trois jours plus tard la pièces était là, en plus offerte par le jouet club. RAS que du bonheur personnel très sympatique et compétant. MERCI à vous !

Bonjour
Ayant vu une montre en ligne avec mention retrait gratuit au magasin, lorsque le même jour je me suis déplacé pour chercher la montre, j’ai payé 5€ de plus que le prix affiché.
La réponse de la part du magasin Houssen (Colmar) est que ce sont les frais de port qui sont rajoutés alors que c’est moi qui me suis déplacé…! J’appelle cela de la publication MENSONGÈRE !

Super facile pour trouver l'article de son choix, service client au top, je recommanderais sur le site !!

Vendeuse patiente, jouet conforme, je recommande.

De retour sur ma mauvaise expérience concernant un jeu de petits chevaux et jeu de l'oie.
Le magasin JouéClub m'a fait un avoir sans problème tout en constatant les défauts évidents du jeu. Finalement ce n'est pas un jeu chinois, mais bien fabriqué en France dans le Jura, il va falloir revoir le processus de fabrication et mieux contrôler les petits éléments du jeu. Donc, un point positif pour JouéClub qui joue le jeu...

Avec mon fils, en situation de handicap (autisme), je me suis garée sur une place réservée aux personnes handicapées, disposant bien entendu des cartes et autorisations nécessaires.

À mon entrée dans le magasin, le directeur s’est mis à me crier dessus publiquement : « Madame, vous êtes garée sur une place handicapée ! » Le ton employé était accusateur et particulièrement humiliant. Il a continué à m’interpeller à voix haute à travers le magasin, sans même venir me voir directement, en ajoutant : « Oui, mais madame, est-ce que vous avez mis votre macaron ? »

Je trouve ce comportement inadmissible et profondément irrespectueux. Rien ne justifie qu’un client soit ainsi interpellé devant d’autres personnes. De plus, je n’ai pas à justifier le handicap de mon enfant auprès d’un vendeur.

Au-delà du manque de discrétion et de professionnalisme, cette situation a été blessante, d’autant plus dans un contexte déjà sensible pour les familles concernées par le handicap.

Navigation super aisée sur le site, et ma première commande s'est très bien passée, avec un envoi très rapide après l'achat, je recommande à 100% JouéClub !!!

Déçu au possible . Vous pouvez la garder votre carte fidélité . Vous avez même pas enregistrer mes enfants , carte fait il y a plus de 7 ans qu’on me vole ma fidélité !!!! Je préfère vous voire sombrer et donner de l’argent au chinois à présent ! Très en colère . Une fidèle cliente .fini les boutique jouet , internet ,Amazon j’arrive

Les dimensions données sur le site n'ont rien a voir avec la réalité

Je suis toujours très bien accueilli dans ce magasin. Le personnel est disponible, attentif et prend le temps de répondre à toutes les questions pour conseiller au mieux. Leur amabilité et leur professionnalisme rendent chaque visite agréable.

Le magasin propose un large choix de jeux et jouets, et le service est rapide et efficace, que ce soit pour se renseigner, commander ou retirer un produit. L’ambiance est conviviale et on sent un réel engagement à satisfaire le client. C’est toujours un plaisir d’y revenir et je recommande vivement ce magasin.

Il y a de chouettes articles, le seul vrai soucis c'est le renvoi. Impossible après 14 jours d'achat, pas de remboursement non plus. Je me retrouve avec des articles à devoir les revendre par mes propres moyens, tout ça parce qu'ils sont trop petits ou ne correspondent pas aux attentes ( déguisement offerts à Noël et anniversaire, achetés en avance forcément !)

Très bien accueilli, très aimable, très satisfait rien à redire, je recommande.

Mon épouse a acheté des peluches Haribo ,hors le jouet était incomplet, il manquait une figurine sur 5 !!! La gérante du magasin a fait une réduction de moins de 20% !!
Pour un jouet invendable en l'état je trouve que cela n'est pas très commercial. Magasin des sables d'olonne.

Personnel très sérieux et disponible. 10/10

Le service après vente a bien fait le nécessaire pour changer la batterie en panne.

Après deux réclamations, c'est pourquoi je modifie mon avis et mets 4 étoiles

Le facteur a écrasé mon colis dans la boîte aux lettres, le lego contenu est endommagé.
Cela ne semble pas intéresser le service client joueclub qui ne me répond pas.

Emballage jeux de société reçu très abîmé. 10 jours de délai pour avoir un retour du service client. Ne commandez pas chez eux.

Carton reçu très abîmé , non présentable pour offrir comme je le souhaitais

Le site est clair, simple

Le 13/12/2025, je me suis rendu dans le magasin Joué Club de Saint Pierre du Mont pour acheter un jeu de perles géantes à lacer. Ne trouvant pas le produit que j'avais vu sur internet (site OXYBUL), je demande conseil à une vendeuse qui me conseille un produit similaire qu'elle me déclare être exactement le même. J'avais pris le soin de lui préciser que c'était pour un enfant de 18 mois. De retour à mon domicile, je regarde plus attentivement le produit et je découvre qu'il ne convient pas à des enfants de moins de 3 ans. Je suis donc retourné le 15/12/2025, dans ce même magasin et j'ai expliqué la situation à la même vendeuse. Dans un premier temps, elle m'a proposé un avoir. Je lui ai fait remarquer qu'il s'agissait d'une erreur de conseil de sa part sans lequel je n'aurai pas acheté le produit et, de ce fait, j'insiste pour obtenir un remboursement. Après s'être absenté pendant de longues minutes, elle revient et me maintient que c'est exactement le même produit, en dépit du bon sens. Je me permets de lui faire remarquer que si le fabricant prend la peine de préciser un âge minimum pour l'utilisation par des enfants, ce ne peut pas être le même produit et que ce n'est pas moi qui vais prendre la responsabilité d'offrir un cadeau qui mettrait en danger un jeune enfant. Elle m'a réitéré qu'il s'agissait du même produit et qu'il n'y avait aucun risque ! Elle m'a refusé le remboursement et délivré un avoir. Je suis relativement inquiet par le niveau de compétence de tels vendeurs mais, par dessus tout, je suis choqué par le fait que sa direction n'ait même pas pris la peine de me répondre afin de trouver une solution amiable. Cela démontre parfaitement la dérive actuelle de tels magasins qui sont prêts à risquer la vie d'un enfant plutôt que de risquer de perdre 20 euros de chiffre d'affaires ! Évitez ce magasin en raison du mauvais conseil et de l'absence de service réclamation clients.