justanotherstore.nl Opiniones 

Tot nu 2 sterren
Niet bereikbaar al paar keer gebeld

Heb een kapot keukenmachine binnen gekregen

Hoop dat ze nu wel reageren !!!

Eerste product en contact zeer tevreden van. Product stopte met werken binnen garantie, tijdig een vervangartikel ontvangen.. Dat zelf defect leek te zijn, dit tweemaal. Binnen de garantie van het eerste product proberen ze een terugbetaling te weigeren.

Verwacht ook geen snel antwoord van de klantendienst, deze antwoord max 1 maal per dag.

De schaal van onze hakmolen was gebroken. Mailtje gestuurd en al heel snel een positieve reactie dat de schaal besteld kon worden. Binnen een paar uurtjes alles toegerekend.

Just Another Store neemt je als klant serieus. Er wordt snel en adequaat gereageerd en eventuele problemen worden keurig opgelost! Jullie verdienen een pluim.

Ik heb zelden zo'n goede service en zo'n vriendelijke en beleefde klantenservice meegemaakt. Van de staafmixer set was het deksel van de hakmolen defect gegaan. Ik moest er even op wachten want die stonden in backorder. Netjes een mailtje gekregen dat ze weer op voorraad waren en werd niet alleen het deksel maar de gehele hakmolen set me toegezonden. Echt petje af voor de geweldige service en veel andere bedrijven kunnen hier nog wat van leren !

Via Bol.com een elektrische deken besteld en wacht daar nu al meer dan een week op. Justanotherstore niet bereikbaar en via Bol.com word ik ook niets wijzer.
Inmiddels blijkt dat Bol.com verantwoordelijk is voor de verzending. Daarom zou ik deze beoordeling het liefst willen verwijderen maar dat kan niet. Justanotherstore blijft trouwens wel onbereikbaar.

Snelle reactie, uitgebreid verslag van inspectie en reparatie kruimeldief. Houden je prima op de hoogte wat er allemaal gebeurt, chapeau!!

Slechte webshop, slechte service. Ik krijg een verkeerd product geleverd en heb na dagen heen en weer gemail nog steeds niet het juiste (betaalde) artikel ontvangen :-(

Ik koop heel wat online, maar nooit meer hier. Heb een kruimeldief gekocht. Die maakte vanaf het begin een enorm lawaai. Teruggestuurd. Ik kreeg de boodschap dat ik hem verkeerd gebruikt had en dat er vuil in de motor was gekomen. Precies dezelfde melding die ik bij iemand anders zag. Mijn vorige heb ik bijna 15 jaar gebruikt. Dus ik weet best hoe je zo'n ding moet gebruiken. En die was geeneens kapot, maar de accu was niet goed meer.

Voor €30 kan ik dan een nieuw onderdeel kopen. Lekker verdienmodel.

Mijn advies: blijf hier weg.

EDIT 7-7-2023:
Mijn onderstaande review heb ik geplaatst op 10 mei 2023. Onlangs kwam er een reactie op van JustAnotherStore, zoals te lezen is hieronder. Hierna meteen via mail contact opgenomen met deze “Thomas”. Dat is nu een week geleden. Nul reactie gekregen natuurlijk. Verbaasd me niks.

Ze hebben gereageerd op elke negatieve review van dit jaar. Dit is een soort charme offensief om betrouwbaar over te komen op Trustpilot, te doen lijken alsof ze al die problemen na al die maanden alsnog op willen lossen. Maar ze doen niks en reageren nergens op. Dit is niet alleen een louche bedrijf, het neigt zelfs naar oplichterij.
N I K S K O P E N H I E R ! ! !

EDIT 2 11-7-2023
Herhaaldelijk gemaild en proberen te bellen. Ze reageren op geen enkele mail en zijn telefonisch onbereikbaar. Welk groot bedrijf heeft een klanten”service” die nooit te bereiken is?!?! Duidelijk loze beloftes. Erg onbetrouwbaar.

Een handstofzuiger JAP Tornado S3 van €80 gekocht via Bol. Deze ging helaas al binnen 3 maanden kapot. Ik stuurde een mail naar het bedrijf. Zij reageerden na 3 dagen dat het door onjuist gebruik kwam (huh? Hoe dan? Zonder verdere informatie?) en dat ze voor €30 excl verzendkosten een nieuwe motor op konden sturen, bovenop een toch al prijzige aankoop. Die motor mocht ik dan zelf thuis monteren?!?! Hoe moet ik dat doen?
Hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord. Helaas reageerde het bedrijf na deze mail nergens meer op.
Totaal onbetrouwbare prutsers. Een “klantenservice” die zich geen service mag noemen en een super slecht product ontvangen.

Later zag ik niet alleen bij Bol maar ook op andere verkoopsites reviews van mensen waarbij dit type stofzuiger binnen 3 maanden kapot ging. Wellicht is het een productiefout. Maar die moeten ze dan erkennen en mensen een nieuw product of terugbetaling aanbieden. Voor veel geld een nieuwe motor opsturen die ik dan thuis zelf in elkaar mag knutselen, en vervolgens totale radiostilte noem ik geen klantenservice. Onbeschofte mensen zijn het.

Wauw, wat een super winkel! Helaas was mijn product niet helemaal in orde, maar dankzij de fijne en goede klantenservice was het artikel binnen no time omgeruild én kreeg ik nog een extra artikel cadeau. Goed assortiment voor een mooie prijs en echt fijne producten te koop (ik heb een JAP airfryer en Force Blend, beiden erg blij mee!).

Kruimeldief laadde niet meer op, Justanotherstore reageerde direct en regelde binnen korte tijd dat de kruimeldief retour kon en gemaakt werd. Heel goede service, correct en vriendelijke email. Echt top service!

Wij hadden 2 ventilatorkachels gekocht. 1 daarvan deed het helaas niet meer door het beveiligingsmechanisme. Een bericht naar Justanotherstore verstuurd. Kreeg dezelfde dag een fijn bericht terug. Er werd meteen een verzendlabel per mail verstuurd om de ventilatorkachel terug te sturen. Dat gedaan en 2 dagen later meteen reactie. De ventilatorkachel was niet meer te repareren. Wij hebben een nieuwe ventilatorkachel ontvangen op hun kosten. Heel fijn, snel en goed contact.

Ontzettend fijn geholpen door de vriendelijke klantenservice van Justanotherstore. Echt op een manier dat ik iets terug wilde doen in de vorm van deze review. Ik had een defect aan mijn staafmixer, nu gebruik ik hem dagelijks met veeel plezier dus echt ontzettend jammer. Deze dingen kunnen gebeuren niks negatiefs natuurlijk. Het is de oplossing die telt, ik stuurde hem retour en binnen 5 dagen stond ik alweer te mixen. Super service en het was fijn communiceren. Lekker positief daar houdt ik van. Ga zo door Justanotherstore! Hihi dat rijmt

Had bij dit bedrijf een kruimeldief gekocht die defect raakte. Binnen een week was die alweer gerepareerd!
Toen ik hem aan de oplader zette bleek de lader ook defect te zijn. Gelijk weer een mail gestuurd en ook direct antwoord gekregen. Kreeg gelijk een nieuwe lader opgestuurd en alles werkt weer perfect. De service van dit bedrijf is voortreffelijk! Ik lees over de service dat die geregeld te wensen overlaat.
Heb een vermoeden dat bij dat bedrijf een medewerker werkt die het met de service niet zo nou neemt. Ik ben gelukkig door de juiste medewerker geholpen.

Service is drama! Wanneer je spullen retour stuurt, film het of maar er foto's van. Ze zijn niet te vertrouwen want wanneer je een defect productie zonder zichtbare schade terug stuurt krijg je de opmerking dat het aan het gebruik ligt en krijg je foto's van een beschadigd apparaat retour. Ik koop hier NOOIT meer iets!

1 ster is nog teveel. Kruimeldief gekocht die super snel niet meer uit ging. Exterieur was nog perfect want we zijn er zuinig op geweest. Kruimeldief opgestuurd naar hen en kreeg fotos van een kapotte kruimeldief met een kapot exterieur. Zo hebben we hem niet opgestuurd!! Stuur je iets op naar hen, film het zoals je het inpakt want je wordt opgelicht waar je bij staat! Zou hier nooit meer iets kopen!!!

Totaal onbetrouwbaar. Het pakje wordt niet opgestuurd, men reageert niet aan de telefoon . Niet professioneel!

Mijn bestelling met kersttrui zou normaal gezien toekomen op maandag 19dec.
Die dag zat er een standaard briefje van POSTNL in mijn brievenbus maar er was niets bijgeschreven: geen datum, geen plaats waar mijn pakje kon afgehaald worden, of ook niet dat ze de volgende dag terug zouden komen, kortom wanneer of hoe ik mijn pakje met deze kersttrui wel zou kunnen krijgen.
De volgende dagen is PostNL nog voor andere pakjes gekomen maar dit pakje met de kersttrui zat er niet bij.
Na mails/review op bol.com & justanotherstore.nl, bleek dat het pakje was kwijtgeraakt. Daarna heb ik het aankoopbedrag terug gestort gekregen. Een correcte afhandeling.