JVK Opiniones 

Een paar dagen voordat we met vakantie gingen, was er een technisch probleem met mijn auto.
Na telefonisch overleg, kon ik meteen langs komen en daarna konden wij met een perfecte gemaakte auto op reis.
We zijn toe aan een nieuwe auto en vanzelfsprekend gaan we naar JVK

Zeer slechte ervaring met Janssen Van Kouwen Huizen.

Onze Fiat 500 bleef na een eerste wachttijd van weken en een daaropvolgende “reparatie” exact dezelfde motorstoring vertonen en tijdens het rijden haperen. Voor vervolgonderzoek naar hetzelfde probleem konden we vervolgens opnieuw pas anderhalve maand later terecht.

Toen wij aangaven ons serieus zorgen te maken over de veiligheid, vroeg de receptioniste doodleuk of we misschien ANWB-lid waren. Dan konden we immers de Wegenwacht bellen als de auto onderweg zou uitvallen.

Ook werd ons verteld dat de oorzaak alleen uitgelezen kon worden als de waarschuwingslampjes op het dashboard op dat moment brandden. Opmerkelijk genoeg kon een universele garage in de regio de opgeslagen foutmeldingen vervolgens wél direct uitlezen, de oorzaak vaststellen én de auto succesvol repareren.

Voor tevredenheidsonderzoeken weet Janssen Van Kouwen ons overigens uitstekend te vinden: daarvoor ontvingen we wél de ene herinnering na de andere.

Een officiële Fiat-dealer die bij een terugkerende motorstoring uiteindelijk vooral de ANWB als oplossing aandraagt, maakt zelf pijnlijk duidelijk wat zijn toegevoegde waarde nog is.

Ben erg goed geadviseerd en altijd super klantvriendelijk geholpen. Ze hebben voor mij voor een hele mooie prijs mijn oude auto kunnen verkopen en ben erg blij met mijn nieuwe Jeep Avenger. JvK een absolute aanrader in alle opzichten als je je auto wilt verkopen en/of een auto wilt kopen.

Danny bedankt voor de super goede service. Alles is snel em goed gedaan. Dank!!!

Mijn dochter en ik hebben allebei een auto gekocht bij JVK in Huizen. Super goed geholpen en geadviseerd.
Ik heb nu helaas hagel schade aan mijn auto . Met 1 belletje werd ik doorverbonden met Danny.
Danny heeft mij super fijn geholpen aangezien ik niet precies wist hoe het verder ging met de verzekering .
Gelijk afspraak kunnen maken en de Auto kan ik brengen in Hilversum en alles wordt geregeld.
Echt top !

In juli 2026 heb ik mijn DS3 Crossback E-Tense (bouwjaar 2020, ongeveer 114.000 km) bij Janssen van Kouwen Almere aangeboden met een storing in het elektrisch aandrijfsysteem. De auto laadde niet meer, laadde de 12V-accu niet meer bij en werd niet rijklaar.

Wat er gebeurde

Bij het uitlezen kwam foutcode P1A71-49 uit het BSI-logboek. Het Technisch Platform van de fabrikant gaf zelf schriftelijk aan dat deze code meestal gerelateerd is aan een intern defect van de OBC-lader en adviseerde om met de OBC-lader te beginnen. Na ruim vijf uur diagnose, waarvoor €533,43 in rekening is gebracht, kreeg ik desondanks het advies om de EVCU te vervangen voor ongeveer €2.265. Daarbij werd uitdrukkelijk gemeld dat er geen resultaatgarantie werd gegeven en dat pas na vervanging van de EVCU kon worden vastgesteld of ook de OBC defect was. Met andere woorden: eerst een niet gedekt onderdeel vervangen en daarna pas kijken naar het onderdeel waar de foutcode naar wees.

De OBC-lader valt bij deze auto onder een verlengde fabrieksdekking van 8 jaar of 160.000 km. Ik heb met een compleet dossier (onderhoudshistorie, datum eerste toelating, foutcode) verzocht om een garantieclaim op de OBC in te dienen. Dat werd geweigerd met de mededeling dat er geen claim wordt ingediend voor een onderdeel waarvan geen defect is vastgesteld. Vervolgens is het dossier eenzijdig gesloten en werd aangegeven dat er geen verdere werkzaamheden meer zouden worden uitgevoerd.

Over een losse massaverbinding achter de OBC, die de eigen monteur had aangetroffen, stond in het rapport dat deze was teruggemonteerd. In een latere mail heette het dat deze niet was hersteld en de auto in dezelfde staat was uitgegeven. Weer later werd het tijdelijk gemonteerd en daarna weer losgemaakt. Drie verschillende lezingen van dezelfde handeling.

Hoe het afliep

Een onafhankelijke EV-specialist stelde binnen twee uur vast dat het om een intern defect in de Mahle GEN1-boordlader ging. De hoogspanningsaccu, voedingen, massa’s en bedrading werden doorgemeten en in orde bevonden. Na het herstellen van de massaverbinding werd de diagnose herhaald en bleef de conclusie gelijk.

Daarna heeft een andere DS Erkend Reparateur, Van Mossel DS Amsterdam, de auto zonder enige voorkennis van dit dossier zelf gediagnosticeerd. Zij kwamen tot dezelfde conclusie, dienden de garantieclaim bij DS in en die is voor 100% toegekend, een bedrag van €2.314,95 aan onderdeel en arbeid. De EVCU is nooit vervangen. De auto rijdt weer probleemloos.

Mijn verzoek om de diagnosekosten terug te betalen werd afgewezen. Men gaf aan niet langer inhoudelijk te reageren.

Conclusie

Had ik het advies van deze dealer gevolgd, dan had ik €2.265 uitgegeven aan een onderdeel dat niets mankeerde, terwijl het werkelijke defect volledig onder de fabrieksdekking viel. Een andere dealer van hetzelfde merk regelde dit in één bezoek zonder discussie. Het verschil zat niet in de auto of in de fabrikant, maar in de dealer.

Voor eigenaren van een e-CMP EV (DS3 E-Tense, Peugeot e-208, e-2008, Opel Corsa-e) met laadproblemen: laat eerst de OBC beoordelen, en kies een dealer die de garantieclaim wél voor je indient.

Ik heb een Jeep Compass gekocht. Heerlijke auto en JVK heeft alles uitstekend geregeld. Vriendelijk personeel en nettte en vlotte afhandeling.

mijn eerst kennismaken met janssen verkouwen. in huizen. verdiendelijk en toen ik mijn auto aanbod en inruilen van auto. dat ging prima. later komen komen problemen met de garantie punten. zijn niet aan bovag aangesloten. schulen uit spotigar wat ook waardeloos bedrijf is..ze willen niet de garantie punten oplossen. nieuwe sleutel met mijn moeite nog een nieuwe DC later.
gemeld in garentie termijn. ze reageren nergens.. Glenn had van jouw toch meer verwacht achter jouw mooie strake pak.

Mijn ervaring met de aankoop van een Audi RS 6 Avant van meer dan een halve ton bij jansen van kouwen in Huizen is ronduit dramatisch geweest en ik wil anderen hiervoor waarschuwen.

Vanaf het allereerste begin is deze auto één groot probleem geweest. Ondanks een kilometerstand van slechts 72.000 km heb ik direct te maken gekregen met enorme defecten en reparaties. Onder andere lekkage, bougies vervangen, problemen met de versnellingsbak(vervangen), meerdere keren problemen met de cardanas, defecte motorsteunen, stoelverwarming die niet werkte en zelfs problemen met de sleutel.

De auto heeft uiteindelijk meer tijd bij de garage gestaan dan bij mij thuis. Voor een auto in deze prijsklasse verwacht je betrouwbaarheid en kwaliteit, maar dit was exact het tegenovergestelde.

Wat deze ervaring nog erger maakt is de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat. Er werd garantie gegeven op reparaties, maar zodra er opnieuw problemen ontstonden trokken ze zich daar ineens van terug en wilden ze nergens meer voor opdraaien.

Daarnaast heb ik facturen ontvangen waarvan achteraf blijkt dat deze niet kloppen. Er is mij verteld dat er nieuwe onderdelen gemonteerd zouden zijn, inclusief facturen als bewijs, terwijl later bleek dat er gewoon tweedehands onderdelen zijn gebruikt. Dit voelt als pure misleiding.

Naar mijn mening is dit een bedrijf dat absoluut niet transparant handelt en afspraken niet nakomt.

Mijn advies aan iedereen: koop hier absoluut geen auto. Laat je niet misleiden door mooie verhalen, want mijn ervaring laat zien dat betrouwbaarheid en eerlijkheid hier ver te zoeken zijn.

Zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader.

Ik heb nog nooit zo een waardeloos bedrijf meegemaakt als Janssen van Kouwen Automotive B.V. Almere. Jarenlang met veel plezier Citroën gereden bij Wensink Almere. Ik koop eind mei 2025 een Citroën eC4 (bj april 2022), geleverd 1 juni 2025. Enkele maanden geleden (maart 2026) laadt deze niet meer op. Ik bel JvK en die zeggen dat het aan onze laadpaal ligt. We krijgen een nieuwe laadpaal van onze leverancier (garantie, april 2026), maar het probleem blijft. We proberen meerdere palen, maar onze auto laadt niet op. We plannen een afspraak in (6 mei 2026), maar we worden op 16 juni pas ingepland. We proberen nog e kele keren een eerdere afspraak te krijgen en bellen hierover op 19 mei 2026, maar worden honend verteld dat dit geen optie is. Natuurlijk is het jaar na aanschaf precies in de tussentijd verlopen. Maargoed. We hebben het ruim op tijd gemeld en we hebben nog niet eens gesproken over kosten en garantie, maar alleen over reparatie.

De 16e brengen we 08.00 de auto en dan horen we niks meer. We krijgen ook geen contact. Via JvK Amsterdam moeten we horen dat ze in Almere niet weten wat het probleem is en de dealer gecontact moet worden. Daarna blijft het weer stil. Als ik nu bel moet men zich 'verdiepen in ons dossier'. We krijgen nog steeds geen oplossing voor reparatie, alleen te horen dat 'coulance' is afgewezen. Welke coulance? Ga onze auto repareren! Nee, dat moet overlegd worden met de leidinggevende en die is toevallig op dinsdag vrij en dan moet er een nieuwe afspraak gemaakt worden over enkele weken. Onze auto is hard nodig en inmiddels kunnen we deze al 3,5 maand niet gebruiken. Minder dan een jaar plezier van gehad. Het personeel is ook nog eens zeer onvriendelijk, behalve de vrolijke persoon van de receptie. Ik zou het niet aanraden hier een auto te kopen.

Edit: binnen 24 uur is contact met mij opgenomen. Excuses voor de communicatie en de volgende dag is mijn auto gerepareerd. Hij laadt weer op.

Wij hebben in oktober 2024 een nieuwe Opel Grandland gekocht na 3 dagen stond ik stil bleek er een sensor stuk te zijn netjes gemaakt 6 weken daar gestaan netje vervangend vervoer gehad tot zover netje behandeld echter bij terugkomt gingen er steeds lampjes branden en kregen we meldingen van een motorstoring uit laten lezen niets te vinden navigatiesysteem die vaak uitvalt kunnen ze niets aan doen
Op 21juni 2026 rijdt mijn man op de cruisecontrol valt die uit en de auto ging in km naar beneden cruisecontrole uitgezet en verder gereden na een half uur opnieuw geprobeerd en toen deed hij weer normaal geen idee wat het was oom ineens een usb storing terwijl ik de USB bijna nooit gebruik melding gaat ook niet weg
Inmiddels hebben wij bij een andere dealer een nieuwe auto gekocht
Maar dat is niet het ergst bij Jvk in hilversum op 22 juni 2026 zette een verkoper mij voor joker door mij te vertellen dat ik niets mag aanschaffen voor de auto komt van hoger hand omdat we een zaak hadden aangespannen om de problemen op te lossen
Ik laat mezelf niet voor joker zetten terwijl wij altijd gezegd hebben dat de verkoopafdeling aan de problemen van de auto niets kan doen maar als klant verwacht je dat je samen tot een oplossing komt en die kwam er nie ik ben in 20 maanden 2x een inruilauto en bij betaling kwijt mijn schadepost bijna 100.00 euro in 20 maanden
Schandalig dit hoe doe je mensen dit aan van 65 en 79 jaar al ons spaargeld zit er in

Afspraak is afspraak en deze worden keurig nagekomen. Het welkom is prima en het gesprek met onze verkoper Nick is prettig en nooit pittig moeilijk of lastig als je zelf ook realistisch bent.
Verbeter punt: Het verkoop gesprek wordt gevoerd bij een keuken waar ook collega's zitten te praten, te werken of te lunchen. Dus geen gevoel van privacy, niet oké! Maar verder prima geholpen door NIck!

Vorige week mijn nieuwe Opel Rocks opgehaald in Amsterdam. Snelle levertijd en super service!

Twee maanden geleden heb ik een Fiat Topolino gekocht bij Janssen van Kouwen Zuidoost. Van A tot Z een hele fijne ervaring. Ik werd vriendelijk geholpen en er werd echt meegedacht. Ik ben super blij met mijn aankoop!

Mijn Opel Zafira is in een vreemde storing terecht gekomen. Wegenwacht had vastgesteld dat de motor-computer niet voldoende stroom krijgt, dat is iets bij de zekeringen.
Jansen van Kouwen blijft er toch bij dat de motorcomputer eerst vervangen moet worden (1400+ euro). Dan pas verder kijken. Zegt ANWB dat? Geen interesse, wij doen onze eigen analyse. En er zitten gekke snoeren in uw auto. (vaste stroom voor de trekhaak).
Ik weet niet wie wel blij wordt van hun aanpak, ik vermoed de gemiddelde lease-rijder.

Pech vlak na servicebeurt/onderhoud (kosten € 1,055) én vervanging distributie/multiriem (kosten € 1,000) Motor op snelweg meteen in noodloop, Abarth 124 Spider.
Eerstvolgende werkdag teruggegaan maar hebben ze alleen waarschuwingslampjes gereset, geen diagnose én motor op terugreis weer in noodloop.
Second opinion laten doen bij Autohuis Zaandam (dé specialist multi-air motoren): luchtinlaat was geblokkeerd (gekantelde bus) én distributieriem stond 1 tandje verkeerd, extra kosten EUR 1,200
JVK Amsterdam Zuidoost reageert totaal niet op tegemoetkoming extra gemaakte onkosten.
Waardeloos bedrijf waarvan je toch mag verwachten dat ze werkzaamheden goed uitvoeren en ervoor open staan voor als er fouten gemaakt zijn.

We hebben in december een tweedehands auto gekocht in Huizen. Met een 1 jaar gerantie. Later bleek dat er wat problemen mee waren. We zijn meerdere keren terug geweest. Onze auto is zelfs een keer bij ons thuis omgeruild en we wonen niet om de hoek. We worden altijd vriendelijk te woord gestaan. Er werken vakkundige, klantvriendelijke en professionele mensen.

Mijn dochter heeft hier een fiat 500 gekocht en flink wat kilometers gereden. Nu een aantal keer voor een beurt geweest en zelfs al een versnellingsbak moeten vervangen, maar ik schrik elke keer weer wat ze hier vragen aan kosten. De laatste keer voor een oliebeurt en remmen en schijven voor, we proberen onder de 1000 euro te blijven maar dan kijken we helemaal na en is hij helemaal weer perfect. Nog geen 100meter gereden bleek de rechter koplamp stuk, zover 'we hebben hem helemaal nagekeken'. Bij het wisselen van de lamp schiet het klemmetje van de koplamp weg en is niet meer te vinden. Krijg ik te horen dat ik de hele koplamp moet vervangen. Wat een BS, ze staan gewoon op internet voor een paar cent.

Een mooie C4 Grand Space Tourer uit 2021 gekocht.
Nu inmiddels een maand mee gereden. Rijdt prima. De inleverprijs van mijn oude C4 was inderdaad laag, maar de aanschafprijs van deze auto was (ik heb vergeleken met andere aanbieders) redelijk. Afspraken die gemaakt zijn over de aflevering zijn, zover ik kan controleren correct uitgevoerd (groot onderhoud, update navigatie, distributieriem vervangen). Ik was op zoek naar dit type C4, maar in de garage waren volop andere occasions te koop. Wij zijn vriendelijk ontvangen en geholpen.
Paar kleine afleverpunten, afdekzeil bagageruimte ontbrak en de bandenspanning bleek bij controle nogal af te wijken van wat deze moest zijn.

Een Kia Picanto gekocht. Hele mooie auto. Zeer snel en professionele afhandeling met dank aan Enes. Zeker een aanrader!