Kachelmaterialenshop.nl Opiniones 

Prima advisering en afhandeling door Ari’s.

twee keer een order geplaats. De orders zijn beide keren snel geleverd. Tussentijds contact opgenomen over het wel/niet op voorraad zijn van het bestelde artikel en netjes geholpen.

Inmiddels 2x een bestelling geplaatst. Eenvoudige en overzichtelijke webshop.
De eerste order op 25 november was een groot pakket dat 7 dagen bezorgd werd door dhl. Minder snel dan andere webshops. De tweede order op 1 december was een klein pakket dat na 3 dagen door dhl bezorgd werd. Beide orders waren goed verpakt en zijn onbeschadigd afgeleverd. De kwaliteit van de producten is gelijkwaardig aan dezelfde producten van andere leveranciers, de prijs inclusief verzendkosten iets lager dan bij andere leveranciers.

Alle spullen no-time geleverd.

Verkeerde buis geleverd. Gebeld, eindeloos wachten aan de telefoon. Afgesproken dat de verkeerde buis teruggestuurd wordt en ik een nieuwe krijg. Na meer dan een week nog niets, weer bellen (eindeloos in de wacht) en medewerker geeft doodleuk aan, Oh U wou een nieuwe? Lekkere communicatie daar. Uiteindelijk wel de goeie buis ontvangen

Afvoerbuis besteld mede omdat het in hun webshop op voorraad stond en levering binnen 3dgn, maar helaas bijna 2 maanden er op moeten wachten !!. na meerdere mails en vraag om het geld terug te storten ) op mn request en telkens het antwoord : het woord deze week geleverd... de zoveelste webshop zonder voorraad..

Bestellen en betalen ging prima. De bestelling duurde wel wat langer, maar dat bleek uiteindelijk bij DHL te liggen. Klantenservice heeft dat met DHL geregeld en uiteindelijk goed ontvangen. Dank!

geleverde flexibele buis is zéér slordig ingekort.
langs beid zijde zitten er héél gevaarlijke en slordige bramen

Heel goed in het contact houden. Jammer dat ze de drukte niet aankunnen. Levering nog steeds niet compleet. En in gedeelten geleverd tot nu toe.

retour beleid gaat moeizaam geen retour label gekregen.
op eigen kosten retour gezonden.
plus verzend kosten in mindering gebracht op eind factuur.

Afgelopen week op internet gezocht naar kachelpijp materiaal waarmee ik zelf de nieuwe houtkachel wil gaan installeren. We hebben een plat dak. Ik moest nog wel even bekijken hoe dit vakkundig en veilig te doen.
Na diverse sites te hebben bezocht, enkele gesprekken en een aantal offertes te hebben vergeleken kwam ik uiteindelijk uit bij kachelmaterialenshop. Ik denk ik bel ze ook maar even.
De dame aan de telefoon, Miranda, had vervolgens alle tijd voor me en liep met mij via hun webshop alle benodigde artikelen door en gaf hierbij super goed uitleg en advies. Heel vriendelijk en uitstekend geholpen. Winkelmandje helemaal compleet en onder aan de streep ook nog een een hele strakke totaalprijs. Bespaarde al gauw 20% t.o.v. andere websites. En dat was ook nog eens inclusief deskundig advies (45 minuten !)
Alles hier besteld en met 2 dagen al in huis. Mooi compleet en van goede kwaliteit.
Inmiddels een gat in het plafond van de kamer gemaakt en over enkele dagen maak ik de dakdoorvoer.
Kortom. Kachelmaterialenshop is een mooi bedrijf met deskundig personeel, erg vriendelijk en ze nemen de tijd voor je, en dat ook nog eens voor super scherpe prijzen. Aanrader dus !

Snelle levering
Goeie service
En bovenal goed materiaal
Zeer tevreden

Product werkte niet, kan het bedrijf ook niets aan doen want de doos was origineel en zat keurig dicht.
Product wordt netjes opgehaald dus gewoon maar een nieuwe besteld.

Goed materiaal voor een goede prijs, en nog eens snel geleverd. Top.

Ik heb goede ervaringen met Kachelmaterialenshop. Ik heb er een pelletkachel gekocht met rookkanalen. Snelle levering en goede service. Producten zijn van prima kwaliteit. Kortom een zeer goede en betrouwbare leverancier.

Op maandag 10-11 heb ik order 19040 geplaatst. Tijdens het bestellen kon ik kiezen of afhalen of bezorgen. Ik heb toen voor bezorgen gekozen. Toch stond tot mijn verbazing dat mijn order afgehaald diende te worden. Na wat belletjes en mailtjes heb ik de verzendkosten op donderdag 13-11 betaald en is mij telefonisch beloofd dat de order op verzenden gezet zou worden. Tot mijn verbazing kreeg ik de bevestiging dat de order afgehaald diende te worden. Vervolgens wederom gebeld en de afspraak gemaakt dat de order op 14-11 verzonden zou worden naar mijn huisadres. maandag 17-11 had ik nog geen bericht dat de order aangemeld of onderweg was. Dinsdag 18-11 maar weer gebeld met de vraag wat de status van de order was. Ik kreeg te horen dat door een communicatiefout het pakket nog in het magazijn lag. Woensdag 19-11 uiteindelijk mijn pakket ontvangen.

Ik ben tevreden met de afhandeling van mijn online-bestelling.
Telefonisch contact met de klanteninformatie/helpdesk verliep correct.
En prompte verzending daarna.

Vriendelijk en behulpzaam bij telefonisch contact. Snelle reactie op mails.
Levertijden komen totaal niet overeen met wat op de website wordt aangegeven. Mij bestelling van begin oktober zou 1 a 2 weken langer in beslag nemen, dat werden uiteindelijk 5 weken!

Na een levering welke door DHL niet werd bezorgt en terug werd gestuurd, kwam er na contact met kachelmaterialenshop een oplossing en is de order opnieuw verzonden. Prima opgelost, maar misschien tijd voor een nieuwe bezorger?. Er is veel gedoe met DHL.