kaputt.de GmbhH Opiniones 124

Das bestellte Pixel 7 Pro Display ist OHNE Fingerabdrucksensor, was man sehen kann auf den Bildern, aber was natürlich nirgends ausgeschrieben ist. Gleichzeitig hat das Display nachgemessenen eine geringere Auflösung und riesige Bildschirmränder, was auf den Bildern natürlich nicht abgebildet wird. Da sind locker so 0,7-1 Zoll Bildschirmdiagonale verloren gegangen. Vielleicht hätte man sich meinerseits fragen können, warum es hier nur 70€ anstatt 170€ wie bei ifixit kostet, aber das ist ja wohl reinste Kundenverarsche!

Ersatzdisplay für ein IPad 8 bestellt, wurde defekt geliefert und zudem unterstellt ich sei selbst daran schuld gewesen. Nachdem ich mein Geld zurückforderte wurde dies abgelehnt. Erneut sendeten Sie mir das Ersatzteil, nur dass dieses Mal der Display nicht nur leichte Beschädigungen hatte, sondern keine Lebenszeichen von sich gab. Ich habe dies als Lebenserfahrung abgestempelt und bei einem seriösen Ersatzteilshop aus Nürnberg bestellt (mit den 3 Buchstaben.) Hier ist der Kunde noch König und es wird einem jederzeit geholfen. Kaputt.de - NIE WIEDER!

Habe ein neues Oled Display für mein iPhone 14 Pro bestellt. Angeblich sollte alles passen. Die Qualität des Displays wirkte mit der Schutzfolie gut. Nun, nach abziehen der Schutzfolie sieht man die schlechte unterdurchschnittliche Qualität und das für 130€. Die gleiche Qualität kann man von einem 50€ Produkt von Aliexpress erwarten. Ich erwarte mir zumindest eine teilweise Rückerstattung, da eine Reklamation nach Abziehen der Schutzfolie nicht mehr akzeptiert wird.

Display für iPad 12,9" gekauft, nach Einbau zeigt sich teilweiser (streifenweiser) Ausfall der Digitizers. Versuch der Kontaktaufnahme mit kaputt.de, aber keine Rückmeldung. Defektes Display abgeschrieben, neues woanders bestellt. Nie wieder kaputt.de

Das Gleiche bei mir. Ein OLED Display für ein IPhone 15 Pro ging nach einer Weile in den „Green Screen“. Der Support schob die Schuld ohne Prüfung auf mich. Nach eindrücklichem Nachbohren gaben sie mir widerwillig ein DHL Etikett mit dem Kommentar, dass eine Reklamation vsl. Abgelehnt wird weil ich ja schuld sei. Als ich noch eine Rückfrage zum Etikett hatte, kam nur Mailbox ist Full. 150€ den Bach heruntergespült bei diesem blöden Laden

NICHT BESTELLEN, LESEN!

Nur ein Halber Stern verdient!!

Innerhalb von 5 Tagen 2 Bestellungen stonieren müssen weil man sich im Lager nicht sicher war ob die Artikel doch verfügbar sind! ( IPhone 11 Pro Max Akku )

Bestellung 1 04.02.2026: Akku IPhone 11 Pro Max in Standard Repair Set, online als Verfügbar angezeigt, bestellt, mit Apple Pay ( Kredit Karte ) bezahlt, Bezahlung bestätigt bekommen, am 05.02.2026 um 10:00 Uhr dann die Überraschung, Artikel nicht mehr Verfügbar! ( Jetzt wurde der Artikel auch als nicht vorrätig angezeigt ) Stornierung ist am 06.02.2026 erfolgt, Geld hatte ich binnen 24 Stunden zurück.

Bestellung 2 10.02.2026 IPhone 11 Pro Max Akku Premium Set: auch hier wieder bei Bestellung Artikel vorrätig, bestellt, bezahlt, Zahlung bestätigt bekommen, dann oh Wunder. Produkt nicht mehr vorrätig, Anruf bei der Berry GMBH ergab, das System aus dem Lager Synchronisiert sich nicht mit der Homepage! Bestellung storniert, aktuelle warte ich auf mein Geld!

Innerhalb von nichtmal 7 Tagen 2 Bestellunen und 65 Euro später werde ich mich als Kunde von dieser Firma trennen! Unseriös, man hat seinen eigenen Laden nicht im Griff und kennst sich in nicht mit seinen eigenen Lagerbeständen aus! Die Dame von Support - Telefon sehr nett, zuvorkommend und bestätigend.

Jetzt habe ich einen Akku über Amazon bestellt der kommt dann Samstag an, 26 Euro und ich freue mich drauf!

BerryBase ist nur zu empfehlen den Laden zu schließen, lange geht das nicht mehr gut.

So, ich muss mal eine Lanze brechen für Kaputt.de. Ich habe für mein Galaxy S23 die Hauptkameras schicken lassen, da diese den Sturz in die Toilette nicht überlebt haben. Alles funktionierte, nur bekamm ich trotz tagelangem trocknen, ohne Rückwand, immer einen Kamerafehler. Die Kameras wurden sehr schnell geliefert, Rückfragen wurden immer nett und kompetent beantwortet. Das ist die Sache mit dem "wie man in Wald"...(Sprichwort nur für Deutsche verständlich) Habe dann die Kameras schnell gewechselt (geht beim S23 sehr einfach, bin kein Fachmann nur Feinmechaniker). Zusammengebaut, eingeschaltet - tata! Alles funktioniert wieder. Die Aufnahmequalität ist identisch zum Original. Danke ans Team.
Ich denke, wenn jemand unzufrieden ist, warum auch immer, der schreibt sofart eine negativer Bewertung. Die, die zufrieden waren sind in der Regel zu faul (sorry). Also liebe Leute, schreibt auch mal was positives, wenn es denn auch so ist. Die Preise sind perfekt und nichts zu meckern. Wer billig kaufen oder gerettete Kameras verwenden möchte muss IMMER damit rechnen, dass es Probleme geben könnte - was nat. nicht sein muss. Für mich war es auch nur der letzte Test - ansonsten neues Handy - aber, Glück gehabt. Für 34€ Teile -> 250€ gespart. Beim nächsten Ausfall fliegt das Teil in die Tonne - es wird kein Neugerät.
Habt Spass und Freude beim Basteln und Forschen :-)
Rainer

Im letzten Jahr wurde ein Display gekauft, welches jetzt wenige Tage vor Ablauf der Garantie aus dem nichts einen großen Pixelfehler aufweist, welcher sich immer mehr ausbreitet.

Durch den Kontakt mit dem „Kundenservice“ wird eine Reklamation abgelehnt und per Ferndiagnose die Schuld beim Kunde vermutet.
Das Display im allgemeinen ist in einem qualitativ, mehr schlecht als gutem Zustand (fehlende Displayhelligkeit, Pixel die man bei neutralem Hintergrund erkennt, Einfrieren des Bildschirms, …)
Ich kann von einer Bestellung bei diesem „Shop“ nur abraten. Insbesondere der fehlenden, rechtlichen Pflicht, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wird NICHT nachgekommen.

Bestellte Ware absolut grottig und dann muss man noch den Rückversand selber zahlen - Frechheit

Ich kopiere hier die Bewertung eines anderen Nutzers, da mir 1:1 das selbe passiert ist.

Das bestellte Ipad Display hat sich nach Einbau als Defekt herausgestellt. Reklamation wurde abgelehnt. Als Grund wurde unsachgemäßer Einbau angegeben, was absoluter Blödsinn ist. Wer von der Qualität eigener Produkte überzeugt ist, sucht nicht polemisch nach Ausreden, sondern akzeptiert die Rücknahme und verkauft den Artikel nach Prüfung.

Wer hier kauft, geht das Risiko ein, auf defekter Ware sitzen zu bleiben. Es scheint, System zu haben, fehlerhafte Produkte nicht zurückzunehmen bzw. zu ersetzen.

Habe Reparaturauftrag für einen E Scooter geholt. Am nächsten Tag bekomme ich eine Stornierung des Auftrages seitens Kaputt.de.
Geld über PayPal kam auch sofort wieder zurück erhalten. Noch einen Tag später bekomme ich plötzlich wieder die selbe Rechnung die ich zuerst erhalten habe. Die ANGEGEBENE RUFNUMMER auf der Rechnung ist FALSCH. Im Impressum nachgeschaut und eine andere Nummer gefunden. Angerufen, Bandansage, dass kaputt.de im Moment telefonisch nicht zu erreichen sei. Habe jetzt auf die Rechnung über Email geantwortet, mal sehen ob ich eine Reaktion erhalte. Ich finde das sehr unseriös.

Keine telefonische Erreichbarkeit.
Keine korrekte Lieferung der Bestellung.
Ich bereue zutiefst meine Bestellung bei kaputt.de abgegeben zu haben.

Nach der Video-Beschreibung hat alles gut funktioniert, auch das Öffnen des Gehäuses (S20FE). Kritische Aktion war das Herauslösen des alten verklebten Akkus mit einiger Kraft.
Der neue Akku hat zwar kein SAMSUNG-Label, aber mit gemessenen 16,2 Wh die identische Kapazität. Hoffentlich hält er wieder 5 Jahre!
Lieferung mit DHL in einem Werktag (Freitag auf Samstag)!

Warte seit Tagen auf irgendeine Reaktion von denen habe etwas bestellt Totenstille keine Bestätigungsmail
Jetzt Versuche ich per PayPal mein Geld zurückzubekommen aber da kommt auch von denen keine Antwort. Nicht bestellen !

Ich habe dann final alles zusammen gebaut und es wird angezeigt, dass keine Disc erkannt wird, was bedeutet dass das Laufwerk vorher schon keine cds gelesen hat also im Klartext: Der Laser war schon defekt, wo es hier ankam, durch wechseln eines Steckers würde der Laser nicht kaputt gehen. Also habe ich 70 Euro (oder wie viel auch immer es war ) für Müll ausgegeben der bei eBay 10 Euro gekostet hätte und mit denen ich obendrein auch nichts anfangen kann. Also ich bin Geld los geworden und hab immer noch ein defektes Laufwerk… Danke

UNSERIÖS.
Bietet ein "original Samsung Display" für ein S23 Ultra an, bei dem dann der Fingerabdrucksensor nicht funktioniert oder gar nicht vorhanden ist. Auch der Powerbutton lässt sich schwer betätigen.

Ich habe ein Display für mein iPhone 14 Pro Max bestellt. Schon beim Erhalt fiel auf, dass das Display nicht korrekt einrastet und die Verarbeitung mangelhaft ist, insbesondere waren die Pins sehr schlecht bearbeitet.

Ich habe das Display mehreren unabhängigen professionellen Reparaturbetrieben vorgelegt. Alle bestätigten, dass es sich um ein qualitativ minderwertiges, schlecht verarbeitetes Bauteil handelt.

Trotzdem wurde meine Reklamation abgelehnt. Statt einer Rückerstattung sollte ich das Display zurückschicken, nun habe ich weder mein Geld noch das Display zurückerhalten, obwohl ich seit über einer Woche versuche, den Fall zu klären.

Ich bin seit Jahren Kunde bei kaputt.de, doch nach diesem Vorfall, bereits der dritte dieser Art, habe ich Vertrauen und 200 Euro verloren. Leider muss ich feststellen, wer hier bestellt, geht das Risiko ein, für fehlerhafte Ware weder Ersatz noch Erstattung zu bekommen.

Das bestellte Ipad Display hat sich nach Einbau als Defekt herausgestellt. Reklamation wurde abgelehnt. Als Grund wurde unsachgemäßer Einbau angegeben, was absoluter Blödsinn ist. Wer von der Qualität eigener Produkte überzeugt ist, sucht nicht polemisch nach Ausreden, sondern akzeptiert die Rücknahme und verkauft den Artikel nach Prüfung.

Wer hier kauft, geht das Risiko ein, auf defekter Ware sitzen zu bleiben. Es scheint, System zu haben, fehlerhafte Produkte nicht zurückzunehmen bzw. zu ersetzen.

Ich habe für mein Samsung A20e einen Akku-Tausch Reparatursatz bestellt. Der Akku war kein Original Samsung und hatte kein Produktionsdatum. Das mitgelieferte Werkzeug war größtenteils minderwertig, überflüssig und unbrauchbar. Trotzdem habe ich nach geraumer Zeit und Kraftaufwand das Gerät öffnen können und den fest eingeklebten Akku entfernt. Nach dem Zusammenbau ließ sich mein Handy zwar einschalten, aber als ich das Ladegerät anschloss, schaltete sich das Gerät für immer ab. Anfangs erhitzte sich das Gerät noch beim Laden, aber es ließ sich auch mit dem alten Akku nicht mehr starten. Ich mußte mir ein neues Samsung Smartphone kaufen. Meine sämtliche Bemühungen in den darauffolgenden Wochen um Retoure, Kulanz, Widerruf oder Teilerstattung scheiterten am Kundenservice.
Nutzlose "Problemlösungen, Hilfe, Tipps und Tricks" und zuletzt ein Ersatz-Akku wurden mir angeboten.
Dass im Jahr 2023 von einem Insolvenzverfahren die Rede war, wundert mich nicht. Leider kann ich nicht 0 Sterne geben.

!!!!!!!!!!!!!!!!Aktualisierung am 13.09.2025!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich kann die vorherigen bei TrustPilot gemachten äußerst negativen Bewertungen mit dem Ethnologen D.Murphy vom Kaputt GmbhH (?) "Kundenservice " aus meiner Erfahrung mit dieser Firma vollkommen nachvollziehen. Er hat nicht nur meine Qualifikationen als gelernter Feinmechaniker meinen staatlich geschützten Titel Dipl.Ing. in Zweifel gezogen, sondern mich als überfordertern, sich selbst überschätzenden, aus der Zeit gefallenen alten Betrüger beschimpft, weil ich auf mein gesetzlich garantiertes, fristgemäß eingereichtes Widerspruchsrecht bestanden habe. Als Krönung hat er dann auch noch TrustPilot, als ich ihn auf die katastrophalen Bewertungen aufmerksam gemacht habe, dieses Portal ebenfalls als Betrüger bezeichnet und sich damit möglicherweise auch aus diesem Grund strafbar gemacht. Ich habe ihn und diese Firma beim Verbraucherschutz angezeigt. Dieser hat sich sofort bei mir gemeldet, sich umfangreich bei mir bedankt und wird die Machenschaften dieser Firma verfolgen.
Bei PayPal hatte ich den Käuferschutz aktiviert und habe meinen Widerruf zur vollständigen Rückzahlung der Gefahrgut-Warensendung am 08.09.2025 erfolgreich durchsetzen können. DHL hätte mein übrigens die geforderte vollständige Rücksendung, trotz Kennzeichnung als "Gefahrgut" mit dem kurzfristig bereits verbauten oder defekten Akku nicht angenommen! Aber verschicken sie als betrogener Kunde das Paket unbedingt mit Sendungsverfolgung und entsprechendem Aufpreis, da sie sonst nicht nachweisen können, dass dieses Paket angekommen ist.
Da das von dieser Firma empfohlene Bewertungs Portal "TrustShop" der Firma Kaputt/Berry Base GmbH das Gütesiegel verweigert hat, besteht hier wegen des fehlenden Käuferschutzes auch keine Möglichkeit auf das uneinschränkbare gesetzliche Recht auf Widerrufsrecht zu bestehen.
Somit haben Sie nur bei PayPal einen praktikablen Käuferschutz, auf den mich allerdings der besagte Ethnologe, Englisch Lehrer, Schauspieler (Statist) und Aushilfskellner Dominik Murhy wohl versehendlich selbst aufmerksam gemacht hat.
Inzwischen habe ich meine Meinung über diese Firma von "unseriös" auf "betrügerisch" hochgestuft.

Finger weg von dieser Firma!
Wer hier einen defekten Artikel reklamiert wird nur hingehalten und soll irgendwelche komischen Tests durchführen. Hier ist der Kunde nicht König, sondern wird zum Bettler degradiert.