Kastruplufthavn Opiniones 

Jeg er godt nok skuffet over håndtering af mine ting i sikkerhedskontrollen i går mandag, da vi skulle igennem ved ca 8-tiden. Jeg tog min guldfarvede metalhårklemme af og lagde det på min frakke i bakken, da vi skulle igennem. Da bakken kom ud igen, var min hårklemme væk.
Samtidig havde jeg en lille blok papir med spiralryg i min håndtaske, der var årsag til, at min taske blev taget fra til ekstra undersøgelse- det er hvad der er, men den ligegyldighed jeg oplevede fra personalet er under al kritik! Godt nok var det ikke en særlig dyr hårklemme, men jeg var ret glad for det og jeg synes simpelthen det en ret så ubehagelig oplevelse. Det burde i kunne gøre bedre!!!

Fysalte bananskall så bra. Shish Kebab. Æ fløy gjennom sekuritien som en f16. Fikk i mæ en iskald "bjelle" på O´learys samtidig som æ fikk sett Liverpool. Nu sitt æ her med tidenes beinplass på SAS. Det her va faen så bra. Minner meg om da æ var i Amerika i 1986.

Elendig håndtering af stor bagage!! Nu 1,5 time siden flyet er landet og vi venter stadigt på stor bagage. Ingen logistik, underbemanding ig nu bliver der guddøleme sagt, at personalet går til pause!
Dette er en skandale!!!

Lufthavnens baggagehåndtering må være verdens langsomste. Håndteringen af stor baggage er ekstremt dårlig og område 9 virker fuldstændigt underdimensioneret!!

Vi skulle rejse til Maldiverne d. 12.2.23 fra Kastrup lufthavn og havde i forvejen læst de dårlige anmeldelser, så vi valgte at rejse en dag i forvejen og indlogere os på Clarion hotel(god oplevelse)
Der var bestillet assistance i alle lufthavne, da min kone er dårligt gående med rolator
Da vi så finder Falck og kontakter personen som bare sidder der, så siger han at han ikke ved noget, men vi kan jo bare tage en kørestol
Jeg spørger om, hvad så med rolator, og ser siger han, at det ved han da ikke, og der må vi kontake Finair, som skal fragte os til Doha
Desuden var lufthavnen usædvanlig beskidt og upersonlig
Vi rejser normalt fra Billund lufthavn, hvor der også er en glimrende service for rejsende med handicap
Jeg kan sige, at der var service i doha og Male, hvor der var personlig hjælp fra starten af, og det er der også på vej hjem ved vi
Hvis muligt så undgår vi helst Kastrup lufthavn fremadrettet, men med så mange dårlige anmeldelser, så håber jeg da på, at der bliver rettet op, da så mange ikke kan tage fejl
Med venlig hilsen Kjeld Riis Hansen

Til rette vedkommende,

Klage ang. sikkerhedskontrollen.

Situationen finder sted d. 10/01-23. Ca. kl 5.30

Personen som det omhandler beskrives med “J*”

Resume af situationen:
Vi har en mor og en bedstefar som er rejsende. Vi eskortere dem op til sikkerhedskontrollen, som vi er kommet op til igennem elevatoren. Vores bedstefar sidder i kørestol. Vi har med en svag mand at gøre og en mor som er utryg ved sin fars rejse.

Os, som ikke er rejsende:
Vores tanke er, at kunne være behjælpelig og beroligende så langt vi nu kan og dermed sige farvel til vores mor og bedstefar.

Vi er de eneste som er oppe ved sikkerhedskontrollen på det tidspunkt, hvor J* skal til at tage imod os med sin kollega. Nogen af os har afstand til hinanden, da vi er klar til at forlade mor og bedstefar. Det er nok dette billede som J* kan aflæse og spørg, om vi alle er rejsende. Vi svarer pænt nej, og udpeger de to som skal afsted. Hun siger så, at vi ikke må være heroppe. Det tager vi pænt og beklageligt imod, hvor hun gentager sig igen og igen ligeefterhinanden, da hun, sandsynligvis, ikke synes at det går hurtigt nok. Hun er ikke til at føre en dialog med, hvor jeg ellers ville gøre hende opmærksom på den manglende beskiltning omkring dette ved elevatoren. Hun gentager sig selv og afbryder os med nøjagtig samme ord igen og igen - “I må ikke være heroppe!.. I må ikke være heroppe!”. På et tidspunkt, hvor vi alle ellers har vendt ryggen og er igang med at forlade vores mor og bedstefar, vælger hun at råbe efter os. Hun råber, at hun slet ikke kan forstå, hvad vi laver heroppe. Dette virker meget provokerende og konfliktoptrappende. Det finder vi meget unødvendigt, da vi ellers var i gang med at forlade stedet. J* kommunikationsmåde og råbende bemærkningen efter os er fuldstændig uacceptabelt og unødvendigt. Denne oplevelse er meget modsigende ift. jeres video og fremstillingen af at være serviceminded og se gæster i øjenhøjde. Det er en offentlig video, hvor i søger medarbejdere. J* måde at gribe situationen på bliver en meget ubehagelig oplevelse for os og dermed en del af vores sidste afsked til vores bedstefar, som vi med sandsynlighed ikke ser igen pga. hans alder og helbred.
I er velkommen til at kontakte mig, hvis i gerne vil have personen udspecificeret.

Sas havde som sædvanlig aflyst i sidste øjeblik og ombooket til Lufthansa med kort varsel, det krævede en indsats fra lufthavnen. Vi blev båret på hænder og fødder lige fra indtjekning, bagage drop, til den venlige medarbejder ved sikker hedstjek, som kontakte Falck så min hustru, med sit dårlige knæ, hurtigt blev transporteret til gaten. Vi nåede flyet til vores slutdestination i Argentina

Really bad service level. It took over an hour to get our luggage. Don’t travel to CPH with big luggage.

Jeg har nok modtaget bagage i over 100 forskellige lufthavne verden over, og hver gang man vender hjem, bliver man skuffet over, hvor langsomt denne procedure går i Kastrup Lufthavn! Hertil skal så lægges dårlig kommunikation, hvor ingen forsinkelser på bagage oplyses. Det er MEGA ringe - specielt når man tænker på de lønninger, som bagagemedarbejdere tjener i København kontra andre steder i verdenen! Smid 3F på porten og fyr de medarbejdere, som tilsyneladende er blevet så trætte af deres arbejde, at de ikke burde være ansat.

Møgbeskidt, vanvittigt priser I butikkerne, div kontrol er total til grin og personale virker utroligt arrogant. Pinligt !!

Pas kontrollen under alt kritik er lige landet med Thai Air søndag d. 04-09 kl. 07.40 ca 250 personer der skulle igennem pas kontrollen, der var kun åben i 3 luger 3 pas betjente til 250 mennesker ca. 1.5 time for de sidste, det dur bare ikke.

Dyrt og atter dyrt
rene ågerpriser i diverse service butikker

himmelråbende priser på vand, øl kaffe

Beskidt og slidt og ulækkert. Toiletterne i ud-af-EU-fingeren ligner noget fra 1980. Bagagekaos og overfyldt med mennesker.

Jeg oplever en ualmindelig beskidt lufthavn. Det er gammelt skidt, og toiletter er uhumske.

Priserne på mad og drikke er skyhøje. Sikkert fordi de ved. At der ikke er nogen alternativer. Måske de fik gladere og mere tilfredse passagerer igennem lufthavnen. Hvis de havde lidt lavere priser. I stedet for at lave røveri på folk.

Det synes ikke som om at der mangler medarbejdere, men dem der er virker uvidende og meget lidt effektive og serviceminded

Uprofessionelt ikke at have mandet op i Security i tide.
Men det er jo ikke jer der mister rejse og penge når vi ikke når flyet i tide.
Der er jo kun en grund til at i ikke har sat mandskab nok på, nemlig at spare penge, for at kunne udbetale store udbytter til ejerkredsen bag Kastrup lufthavn

Noise pollution
It’s early in the morning…At a cafe trying to enjoy a little breakfast…..Can’t because of the Nightclub music loudly blaring from the loudspeakers……
Dear Airport Director…..We have to arrive 3 hours before our flight….Suffer long queue’s because of lack of staff….So once through, we deserve a little peace to relax and enjoy our morning coffee without feeling like we’re in a nightclub…

Enormt lang ventetid ved securiity ! Der er ATM som skull kunne bruges til at hæve EURO, men man kan kun hæve DKK. Det betaler man så 30 kr for, da man ikke kan stoppe processen og kortet er låst fast -> BONDEFANGERI !

Man er jo vant til at vente en krig på sin babage i Kastrup, så det gider jeg ikke at påpege igen, da det åbenbart ikke kan løses. Hvad I kunne forbedre uden diverse fagforeningers indblanding er dog bagagebånd nr 9: Efter endelig at have fået min kuffert på bånd 4 gik jeg til bånd 9 for at få min odd size golfbag. Der stod så mange mennesker og ventede at det var nærmest umuligt at komme frem til skranken. Måtte efterlade min bagagevogn med kuffert “uden opsyn” og crawle gennem hoben af sure passagerer, få fat i baggen og kæmpe samme vej tilbage til min vogn - nu var der imellemtiden kommet endnu flere til, så det blev endnu en kamp bare at komme ud. Det må kunne lade sig gøre at forbedre udlevering af odd size bagage!