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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 842 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes están muy contentos con sus adquisiciones y el amplio catálogo de autos disponibles, lo que facilita encontrar un vehículo que se ajuste a su presupuesto. El personal es elogiado por su amabilidad, profesionalismo y disposición para ayudar, brindando una atención excelente y un seguimiento constante durante todo el proceso de compra y venta. Muchos consumidores destacan la sencillez, rapidez y seguridad de los trámites, así como la transparencia en el proceso, lo que genera confianza y una experiencia positiva en general. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con el servicio al cliente y el departamento administrativo, mencionando que la atención en sucursales podría mejorar y que hubo problemas con la resolución de inconvenientes postventa. También se reportaron casos donde las fotos en la página web no detallaban todos los aspectos estéticos de los autos, y algunos vehículos fueron entregados con detalles mecánicos o llantas en mal estado. Adicionalmente, hubo quejas sobre los precios de compra de vehículos, que algunos consideraron bajos, y dificultades con los requisitos para vender autos, así como problemas con el financiamiento y la atención postventa.

De lo que más se habla

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando la logística, la garantía y la... Ver más

Staff

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el personal, destacando la amabilidad y el buen... Ver más

Price

Los revisores destacan aspectos ambiguos del precio, con algunos clientes reportando que se les descuenta por... Ver más

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el producto, destacando que los autos... Ver más

Customer service

Los consumidores encuentran el servicio al cliente ambiguo, con muchos reportando experiencias negativas... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Facilidad para cambiar el auto, Pero lo único malo, los requisitos para venderles el que es a cambio, pues tiene que ser re facturado a sus condiciones, aunque uno no se dedique a la veta de autos,... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia en general fue muy buena, desde el primer contacto hasta el seguimiento y conclusion de la compra. Hasta ahora, estoy muy contenta con mi adquisicion. El punto que pienso puede mejorar... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El catálogo de autos es bastante amplio, por lo que, hay una gran probabilidad de encontrar un vehiculo que se ajuste a tu presupuesto. Un puntos a resaltar es que en la página web las fotos no detal... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Decidí vender mi auto en Kavak xq no me inspiraba confianza venderlo a particulares, aunque el precio de compra si te lo castigan. El proceso tardó alrededor de 5 hrs, desde inspección hasta que estab... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Concesionario de automóviles usados
  2. Servicio de comercio electrónico

Escrito por la empresa

¡Somos Kavak! La empresa #1 de compra y venta de autos semi-nuevos. Todos nuestros autos están certificados y garantizados. Estamos aquí para hacer que tu experiencia sea fácil y segura.


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésima atención sin conocimiento y…

Pésima atención sin conocimiento y además se contradicen entre los empleados, hay buenos elementos con buen trato y educación, sin embargo uno espera totalmente otro nivel de atención, mas educado en recepción, mas proactivos, mas profesional y eficiente, sobretodo mas funcional con el tiempo de quien les da la confianza de ir con ellos, Parece que los empleados de Midtown de recepción van solamente a masticar chicle, sentarse y estar en su computadora.repitiendo lo mismo no a dar una atención con claridad y calidad para cada duda o caso,( sería mas funcional un robot y mas económico para la enpresa) pésimo servicio. Cero cordiales, Cero eticos, 0 profesionales

Ni la cortesía de sellar mi boleto del estacionamiento tuvieron despues de estar esperando ahi mas de 1 hora y solamente haber ido con ellos, se supone es lo mínimo por educación o cordialidad mínimo gesto que una enpresa seria y elementos capaces deberían hacer.

Pero como sabemos hay de todo tipo de gente incapaz, amables y no tan amables....seguramente en otras sucursales espero sea diferente.

24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servicio al cliente de lo peor

Servicio al cliente de lo peor, chedraui tiene mejor atencion al cliente cuando gastas 200 pesos en linea, y aqui estoy tratando de gastar 250 mil. Mienten por telefono sobre el financiamiento para venderte, te quieren meter seguros que cuestan muchisimo mas que por afuera. La IA te llama, pides hablar con un asesor real y te cuelga, mucho tiempo malgastado. Yo termine comprando en un agencia normal que. Te dejan colgado a media conversacion por whatsapp sin contestar cosas basicas.

19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Es demasiado el tiempo

Es demasiado el tiempo.
Sin embargo la atención de todo el personal la legalidad y transparencia de la documentación y que te garantizan que estás comprando un buen auto es lo que vale la pena

16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Facilidad para cambiar el auto

Facilidad para cambiar el auto,
Pero lo único malo, los requisitos para venderles el que es a cambio, pues tiene que ser re facturado a sus condiciones, aunque uno no se dedique a la veta de autos, esto como clientes nos pone en una situación complicada en el SAT.

20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Kavak me da confianza al comprar un…

Kavak me da confianza al comprar un auto por la inspección detallada que realizan - mecánica, estética y legal. Es la segunda compra que realizo mediante intercambio de autos y los autos que he adquirido funcionan súper bien!

25 de octubre de 2025
Opinión espontánea

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