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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 842 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes están muy contentos con sus adquisiciones y el amplio catálogo de autos disponibles, lo que facilita encontrar un vehículo que se ajuste a su presupuesto. El personal es elogiado por su amabilidad, profesionalismo y disposición para ayudar, brindando una atención excelente y un seguimiento constante durante todo el proceso de compra y venta. Muchos consumidores destacan la sencillez, rapidez y seguridad de los trámites, así como la transparencia en el proceso, lo que genera confianza y una experiencia positiva en general. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con el servicio al cliente y el departamento administrativo, mencionando que la atención en sucursales podría mejorar y que hubo problemas con la resolución de inconvenientes postventa. También se reportaron casos donde las fotos en la página web no detallaban todos los aspectos estéticos de los autos, y algunos vehículos fueron entregados con detalles mecánicos o llantas en mal estado. Adicionalmente, hubo quejas sobre los precios de compra de vehículos, que algunos consideraron bajos, y dificultades con los requisitos para vender autos, así como problemas con el financiamiento y la atención postventa.

De lo que más se habla

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando la logística, la garantía y la... Ver más

Staff

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el personal, destacando la amabilidad y el buen... Ver más

Price

Los revisores destacan aspectos ambiguos del precio, con algunos clientes reportando que se les descuenta por... Ver más

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el producto, destacando que los autos... Ver más

Customer service

Los consumidores encuentran el servicio al cliente ambiguo, con muchos reportando experiencias negativas... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Facilidad para cambiar el auto, Pero lo único malo, los requisitos para venderles el que es a cambio, pues tiene que ser re facturado a sus condiciones, aunque uno no se dedique a la veta de autos,... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia en general fue muy buena, desde el primer contacto hasta el seguimiento y conclusion de la compra. Hasta ahora, estoy muy contenta con mi adquisicion. El punto que pienso puede mejorar... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El catálogo de autos es bastante amplio, por lo que, hay una gran probabilidad de encontrar un vehiculo que se ajuste a tu presupuesto. Un puntos a resaltar es que en la página web las fotos no detal... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Decidí vender mi auto en Kavak xq no me inspiraba confianza venderlo a particulares, aunque el precio de compra si te lo castigan. El proceso tardó alrededor de 5 hrs, desde inspección hasta que estab... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Concesionario de automóviles usados
  2. Servicio de comercio electrónico

Escrito por la empresa

¡Somos Kavak! La empresa #1 de compra y venta de autos semi-nuevos. Todos nuestros autos están certificados y garantizados. Estamos aquí para hacer que tu experiencia sea fácil y segura.

Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Les he comprado 3 carros; no volvería a comprarles

Les he comprado 3 carros desde el 2019; no les volveré a comprar. Compré una Odyssey de contado; me la entregaron el 28 de Dic (luego de reparar un detalle que noté). La Odyssey tenía una gota de aceite y repararon la el sello del cigueñal en la transmisión. El martes 30, se descompuso en la carretera. Fueron una odisea con grua de casi 24 horas. Kavak accedió a reembolsarme parte de los gastos. Decidí reemplazar la unidad con una Sienna; el proceso de devolución fue largo y tortuoso; hoy es 27 de Enero y me estarán entregando la Sienna este martes 2 de Febrero. Espero que todo salga bien. He pasado por al menos 6 representantes por Whats entre la 1a y 2 operación; unos muy atentos; otros no tanto. Definitivamente perdieron el control con la experiencia del cliente.

27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

La atencion post venta es muy pobre

La atencion post venta es muy pobre, actualmente el sistema ya no me marca mis planes de pagos activos y como no lo hace ya no puedo acceder ni al seguro ni al detalle de mi cuenta, como todo "deberia estar automatizado" al llamar no me dan atencion y al enviar correo tampoco es un dolor de cabeza obtener atencion post venta. Lo que te dicen es presentate en las oficinas pero realmente es una perdida de tiempo.

22 de enero de 2026
Opinión espontánea

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