decoration bali  

Déçue par ce site.
Malgré deux demandes de retour et de remboursement dans le délai légal de 14 jours, je n’ai obtenu aucune réponse.
Service client inexistant, aucune considération pour les clients.
Je ne recommande pas.

On cent que c’est fait à la main, chaque détail est unique. J’adore ce côté authentique.

J'ai commandé une croix en coquillage, arrivée en retard, cassée ! J'ai tenté de contacter la marque par tous les moyens, aucune réponse ! Evitez à tout prix cette marque !

Au départ, j’avais des doutes, et les articles sont bien, mais ils ne surpassent pas vraiment mes attentes.

Site clair, service client, livraison rapide.Tout est fluide et les produits sont magnifiques

Le service des retours est aux abonné absent !! 200€ pour ma poche .

Le colis est arrivé vite et tout correspondait à la description . C’était bien, mais pas vraiment marquant.

Ho ricevuto la mia lampada oggi, bellissima! Ottima qualità e imballaggio super curato. Consigliatissimo.

Délais réception colis très longs,
Qualité des produits à revoir
On s’attends à mieux en voyant les photos du site

3 étoiles pour un avis mitigé :
- Avis sur l'expérience d'achat : une livraison qui a beaucoup tardé dû au prestataire balinais qui n'a pas répondu aux critères de qualité du produit demandé par Ki. Résultat : retour à l'envoyeur à Bali je suppose puis à nouveau réception en France et envoi à mon domicile... le retard de plusieurs semaines s'explique en partie pour cette raison indépendante de la volonté de Ki mais que dire de l'attente supplémentaire dûe au manque de matériau de protection pour l'envoi de la commande... ce manque d'anticipation est très étonnant. D'autre part, j'aurais aimé être prévenue d'emblée à chaque retard sans avoir à relancer Ki. Toutefois, mes 2 relances ont eu une réponse circonstanciée très rapide ce qui a été appréciable tout comme les petits cadeaux en dédommagement du retard.
- Avis sur le prix (suspension artisanale sablée sombre, grande taille à 199,90€) : j'ai commandé 2 suspensions pour un budget plutôt important au vu du fait que vous ne commandez pas un luminaire complet mais seulement l'abat-jour car au prix de la suspension, vous devez ajouter le coût de la douille, du cordon et du plafonnier. Le produit est artisanal bien sûr mais Ki en tant que revendeur devrait avoir une valeur ajoutée sachant que l'acheteur souhaite une utilisation immédiate de son produit. Ici, l'acheteur a l'impression de passer par un simple intermédiaire de vente.
- Avis sur le produit : les 2 suspensions sont arrivées très bien emballées. Elles sont simples et de bonne facture. Un peu déçue par la couleur que je ne pensais pas si sombre. La couleur est marron foncé. La texture est sablée comme indiqué dans le descriptif. Le matériau utilisé n'est pas précisé et difficilement identifiable (résine recouverte de sable projeté ?). Le poids est assez léger. Attention, l'odeur est assez "forte". Je pense qu'elle s'atténuera avec le temps. La lumière est concentrée au niveau du halo de la suspension, le support étant complètement opaque et ne laissant donc pas passer la lumière. Pour ma part, je n'ai pas mis une simple douille mais un éclairage d'îlot de cuisine pour permettre à l'ampoule de sortir un peu du lustre et avoir un meilleur éclairage. A déconseiller donc si vous souhaitez une grande luminosité (le descriptif le précise). Cette suspension est plus adaptée à une terrasse extérieure couverte pour un effet déco et une ambiance tamisée plutôt qu'à un intérieur, à moins de rechercher une déco de bord de mer.

J’ai commandé un lustre un grand modèle, je l’ai reçu, ça a été un petit peu long, le lustre est joli mais comme nous avions pris le grand modèle, je m’attendais à quelque chose de plus grand là, j’avais l’impression d’avoir le petit modèle et au niveau de la qualité je m’attendais à beaucoup mieux visuellement, il est bien mais quand on le touche, on voit bien, c’est une sorte de plastique très léger

Produits fidèles aux photos et bien emballés
Réactivité commerciale par e-mail ou whatsapp malgré la distance
Petit bug de stock parfois entre la commande et la réalité des produits disponibles mais le contact est sérieux et procède au remboursement des articles manquants sans problème

Bonjour Celine j’étais contente de recevoir enfin ma commande mais très déçue un déballant ma commande, en effet sur une des statuettes il manque 3 coquillages que je n’ai pas retrouvé dans le carton d’emballage donc ça été emballé comme ceci avec les coquillages manquants. La personne qui a préparé la commande manque de professionnalisme. Je suis déçue et je ne recommanderais pas.
Cordialement Hélène COSSON

Lamentable !
Site frauduleux ! Arnaque sur Ki décoration.

J’ai passé ma commande le 29/08/2025 pour l’achat d’un luminaire à 184 euros.
Jusqu’à ce jour aucune nouvelle de l’expédition, pas de réponse de leur part à part juste une petite réponse au bout de 2 semaines disant que mon colis partira le jeudi. Mais 2 semaines après toujours rien, aucun mail, aucune expédition, aucun colis à l’horizon. Impossible de les joindre par mail, par téléphone, sur les RS… comment pouvez-vous traiter vos clients ainsi !?!!!
Je demande le remboursement en espérant qu’il soit fait !
Je vais porter plainte dès demain.
Cde #4352
Je vous ai envoyé au moins 10 mails (vous avez bien mon adresse mail) et j’ai tenté de vous joindre une dizaine de fois par téléphone et aucune réponse !
J’attends le remboursement aujourd’hui.
Merci

Très jolies décorations

Les suspensions sont top ! J’adore 🥰

Commande passée le 14 aout, avec 3 prélèvements dont 2 frauduleux 208.90 et 214.90) que je viens à peine de me faire rembourser par la banque; reste le règlement réel de 208,90 euros de ma commande toujours pas reçue, impossible de téléphoner, aucune réponse aux mails, on me balade régulièrement avec des mails qui n'ont aucun rapport (tirage au sort, mondial relay qui n'accepte pas plus de 30 colis...)
Bref à bannir! J'espère que ça va arriver, sinon plainte aux services compétents!

Réponse au message de ki decoration: je confirme l'impossibilité de joindre le service consommateur car aucun téléphone ni Réponse aux mails. Ceci dit, nous avons reçu notre colis aujourd'hui, 1,5 mois apres commande. Les articles sont juste....magnifiques et de tres belle qualité. Ils illuminent notre decoration type bali. Franchement, cest tres beau et nous sommes tres satisfaits. Connaissant maintenant les délais de livraison, nous pourrions recommander , oui!
Ce serait cependant d'informer vos clients des délais et de répondre aux mails.

Très déçu ! Première commande passée sur se site qui semblait à priori sérieux, résultat: 140€ de luminaire commandé le 23/08, nous sommes le 20/09 et même pas expédié! Aucune réponse aux mails, whatspp, messages et commentaires Instagram, chat. Évidemment pas de numéro de téléphone où les joindre. J’avais pourtant eu une réponse dans la journée à mon message sur Instagram lorsqu’il était question d’information pour passer commande! Je compte faire appel au autorités compétentes dès lundi et n’en resterai pas là. Si KI DÉCORATION passe par ici, avant que je fasse appel à mon avocat, ma commande est la numéro 4307.

Je viens tout juste de recevoir mes suspensions sablées,elles sont simplement incroyable, j’ai eu la chance d’avoir trois petits cadeaux dont une bougie, une vraie merveille qui vous embaume toute la pièce, je tiens à remercier Céline de Ki Deco ration. pour avoir joué le jeu et m’a renvoyé deux suspensions sans me facturer quoi que ce soit ni bon de retour ni échange. (simplement avec des photos de preuve.) j’ai donc gardé les anciennes qui ont été endommagés pendant le transport, ce qui m’a évité des allers-retours à La Poste merci je recommanderais à nouveau et je ferai une belle vidéo de mes Lodges décoré par votre boutique. Cordialement. Valérie

Un peu compliqué d'avoir un réponse quand au délai de livraison mais tout s'est arranger.
Je suis très contente de mes 2 suspensions qui correspondaient parfaitement à mes attentes.
Très beaux produits merci