Kiala Opiniones 48

Dit bedrijf bezorgd mij onnodig veel stress wanneer het op verzenden en ontvangen aankomt. Mijn eerste ervaringen waren positief, een pakketje kwam weliswaar erg laat aan, maar het kwam aan. Nu ik zelf ook verzend, blijft de status steken op "onderweg naar het sorteercentrum" al meerdere dagen. Pakketten die zoekraken worden niet vergoed, ( ja per kilo, maar als je iets van 50 euro verzend wat 1 kilo weegt krijg je na zeer lang wachten +/- 3 en een halve euro. Omdat er zoveel paketten zoekraken, (iets wat mij bij postnl) nog nooit gebeurd is vind ik ze erg onbetrouwbaar. Ik zeg niet dat bij postnl nooit iets misgaat maar het is mij bij hen nooit overkomen, en bij kiala te vaak. Het frustreert mij ook zeer dat een op zich slimme bedrijfsopzet waarbij theoretisch weinig mis kan gaan zoveel gebreken vertoont, zo moeilijk is het toch niet? Helaas. ik raad verzenden met kiala ten zeerste af, als je er gerust op wilt zijn dat iets aankomt, als je toch wilt verzenden met kiala zorg voor een verzekering, (al zijn ze alsnog slecht te bereiken), goedkoop=duurkloop!

4 pakketten zijn ze kwijt van mij!!! In een gesloten circuit. Dus of gestolen of gewoon compleet gestoorde amateurclub. Ik haat ze. Je kan bellen, mailen, niets maar dan ook niets. BOM erop!

NOOIT MEER zal deze post bedrijf gebruiken, zeer slecht, mijn pakket werd na 9 NEGEN dagen klaar op de kiala punt gebracht, Ik heb een email naar de klanten service verstuurd en GEEN enkele antwoord gekregen, daarnaa emailtje met ' u pakket staat klaar op een kiala punt' en nog en slechte ervaring bij de kiala punt JUMBO Hesseplaats, de meid bij de balie zeer ondgeduldige, zoekt mijn pakket en konde niet vinden, EEN GROTE PAKKET van 10 kg?? en nog zeer onvriendelijk, ' u pakket is hier niet dus u moet later terug komen' WATTT? naa, ik vroeg heb u mijn pakket goed gezoecht? is een grote pakket...ze zegt ...ahh dan staat achter!! mooi zo...NOoit meer, NIET KIALA NIET KIALA PUNT JUMPO HESSEPLAATS. Heer Both

Zeer slecht bedrijf, pakket kwijt geraakt. Geen informatie, vrijwel onmogelijk om contact te krijgen, ze beloven een vergoeding op basis van gewicht ???? niet actuele aantoonbare waarden. Nu alweer maanden niks gehoord.....
NOOIT gebruiken

Ik heb wat boeken via marktplaats gekocht en in totaal was het 13kg. Via de normale post betaal je dan al 12€ of meer. Met kiala was dit 4 euro. Ik verzocht de verzender om het via Kiala te laten versturen. Ik heb twee keer eerder via Kiala iets laten toezenden en tot nu toe kreeg ik altijd bericht als het klaar lag. Het pakketje werd klaargemaakt op een maandag en ik kon het donderdag op het aangegeven Kiala punt ophalen. Dat was nogal aan de lange kant en tussentijdse updates heb ik niet gekregen via de mail. Volgens mij zou de ontvanger 7 mails krijgen waar het pakketje zich zou bevinden. De tussenliggende 5 mails heb ik dus nooit gehad. Ik zag ook op de site dat een pakket verzekerd is voor 3 euro per kilogram. Iets duurs zou ik dan ook nooit laten versturen via Kiala na het lezen van alle reviews :).
Ik wilde daarom ook iets positiefs hier neerzetten, want je hoort anders altijd alleen maar klagende mensen.

Noot: wel 1 ster minder door de lange verzending en gebrek aan updates.

Ps. Niet onbelangrijk: Het pakketje kwam in ongeschonden staat bij me aan.

Het pakket is op 5 december verzonden door De verzender. Ik heb op 7 december een e-mail ontvangen dat het pakket is aangekomen op het desbetreffende Kiala Punt en dat ik het kan afhalen. Ik heb geen problemen ondervonden en zou het aanbevelen bij anderen

Ik heb in juli 2016 een pakket verzonden.
Tijdens het verzenden is de inhoud kapot gegaan, iets wat natuurlijk kan gebeuren.

Heb natuurlijk direct de schade gemeld bij de betreffende afdeling.

Tot op heden ( december 2016 ) niks afgehandeld. Elke keer moet je er achteraan mailen wat de status is, en elke keer vragen ze weer iets nieuws.
Heb zelf de bevestiging dat alles compleet is, en een week later zijn ze alle documenten ineens kwijt....moet je alles weer opnieuw sturen.

Wat een drama bedrijf !
Ik zou iedereen ook aanraden elders je paketten mee te versturen.

Ik moest een pakket ontvangen, dit zijn ze kwijtgeraakt (250 euro), terwijl ik wachtte op mijn pakket, verzond ik ook een ander pakket (200 euro) Ook dit pakket zijn ze gewoon kwijtgeraakt! Je vind zelden telefoonnummers, en als je iemand kan bereiken, dan zegt die persoon dat hij zal zoeken. Bel je enkele dagen later terug, omdat zij nooit terugbellen, hoor je gewoon dat er nog niks gebeurt is. Ook is de persoon er precies op geoeffend om je zo snel mogelijk af te schepen. Zo blijven ze je maar aan het lijntje houden. Echt slechtste firma ooit. Verzend liever via Bpost of post.nl

Via Marktplaats twee schilderijtjes aangekocht. Na het ophalen bij het Kiala punt bleek er een groot gat in de verpakking te zitten. Hierdoor was vocht op de doeken terechtgekomen en waren er flinke beschadigingen zichtbaar. Bloedirritant wanneer pakketbezorgers alles doen met een pakket wat je juist niet wilt. Geen respect tonen voor andermans spullen welke zorgvuldig verpakt zijn en waarvoor de ontvanger reeds betaald heeft. Schandalig!

Ik heb tot nu toe goed ervaringen met Kiala het duurt ongeveer 3 dagen en vandaag heb ik nog een pakketje opgehaald en alles na tevredenheid.

PAS OP VERSTUUR NOOIT EEN PAKJE MET KIALA !

VERSCHRIKKELIJK LANGE VERZENDTIJDEN, WEL TOT 21 DAGEN (ALS HET PAKKET NIET ZOEK RAAKT !)

GEEN TEL. NUMMER KLANTEN SERVICE ! GEEN ANTWOORD OP EMAILS !

JE KRIJGT GEEN VERZENDBEWIJS ! (DUS KUN JE OOK GEEN VERHAAL HALEN)

PAKJES MET BREEKBARE INHOUD KOMEN STUK AAN !

ZOEK MAAR EENS OP KLACHT KIALA !

Ik heb een betaling gedaan bij Kiala via de Rabobank. Op het moment van betalen was er bij de rabobank een storing. Ik kreeg door de storing geen bevestiging van het pakket van Kiala. Ik heb Kiala een mail gestuurd, maar hier wordt niet op gereageerd. Ik heb wel €3,95 betaald maar niet gekregen waar ik recht op heb. De klant werd ongeduldig, dus die heb ik het geld teruggestort. Ik heb Kiala €3,95 betaald, maar niets gekregen voor mijn geld. Erg slechte service en dus absoluut de laatste keer Kiala. Opgepast mensen.

Uitermate slechte service, pakketten worden niet uitgeleverd en raken kwijt. Het bedrijf is niet te bereiken en op e-mail wordt niet gereageerd.
Ik wacht nu al ruim 14 dagen op een pakketje en niemand weet waar het gebleven is. Geen zaken doen met Kiala!

Wii Balance Board gekocht via Marktplaats, niet ontvangen. De verkoper in de stress en ik natuurlijk de dupe van een super slecht verzend bedrijf genaamd Kiala. Overname door UPS of niet... Dit is natuurlijk waardeloos.
En als dit pakket nooit aankomt, ben ik wel in voor een rechtzaak.

Eerlijk is eerlijk, als alles goed gaat, is Kiala een goede optie om pakketjes mee te verzenden. Ook moet je geduld hebben, duurt even voordat een pakket aankomt.

Maar zodra er een pakketje niet aankomt op het gewenste afhaalpunt, en je stuurt de klantenservice van Kiala hierover een mail (of zelfs meerdere), krijg je geen ENKELE reactie terug. Weg pakketje! Is mij nu meerdere malen overkomen.
Ik doe nooit meer zaken met Kiala, betaal liever 2x zoveel, een stuk betrouwbaarder.

Pakketje verstuurd ( retour zending ) via Kiala punt.
Op de website wordt het retour nummer niet herkend en op email naar de klantenservice wordt niet gereageerd.

Vandaag een pakket opgehaald wat er 2 weken over gedaan heeft om van Tilburg naar Rotterdam te komen met een loopkoerier met een kruiwagen waarschijnlijk.
Pakket en inhoud waren compleet kapot gegooid door KIALA omdat er breekbaar op stond neem ik aan.
Geprobeerd om in contact te komen maar dat is onmogelijk is volledig dicht gespijkerd vanwege de vele klachten waarschijnlijk.
Na veel zoeken een telefoon nummer gevonden waar dit Kwalitatief Uiterst Teleurstellende bedrijf 0,80 € p/m voor vraagt wat een fatsoenlijk onderneming nooit zou doen.
Kiala zou in een record tijd failliet moeten gaan wat een verademing zou zijn voor de mensheid.
KIALA zou ook vanwege hun snelheid hun naam moeten aanpassen in KOALA die slaapt ook 20 uur per etmaal.
WAARSCHUWING GA NOOIT MET DIT K#T BEDRIJF IN ZEE dat is voor de V&D ook duur uitgevallen !!
Ben er nu ook achter waarom ze zo goedkoop zijn dat verdienen ze dubbel en dwars weer terug op de telefoon kosten van 0,80 € p/m daarmee is gelijk de zeer slechte service mee verklaard !!!! Is waarschijnlijk hun core business van pakketten bezorgen hebben ze zeker geen kaas van gegeten !!

Na een fout van mijn kant probeer ik in contact te komen met de klantenservice.
Je kan beter Willem Alexander uitnodigen voor een kop koffie, dat gaat sneller!
Waardeloos dus.
Bezorging verliep uiteindelijk wel goed maar of er een volgende keer komt..............

Op 14-04 een pakket besteld via kiala, nu op 18-04 nog steeds niks binnen. De status geeft nog steeds het volgende aan:
14-04-2016 20:48
Pakket is wel aangemeld bij Kiala maar nog niet ontvangen. Waarschijnlijk is het pakket onderweg naar Kiala. Indien u vragen heeft dan kunt voor meer informatie de verzender benaderen.

Het lijkt wel alsof kiala de pakketten dagenlang in een sorteercentrum laat liggen. Voor mij nooit meer kiala!

's Nachts om 1:30 een mail ontvangen dat het pakketje de vorige dag klaar lag bij het afhaalpunt tijdens openingstijd. Pakket was dinsdagochtend ingeleverd door verzender en ik ontving mail donderdag op-vrijdagnacht. Dit moet sneller kunnen!