Hele slechte ervaring met dit bedrijf, ik bestelde een boekje van Brandweerman Sam voor mijn kleinzoon voor een bedrag van 9,99. Na levering zag ik op het boekje de prijs van 3,99. Contact opgenomen... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Een gratis boekje wat erbij zou zitten is niet geleverd. De nazending heb ik nog niet ontvangen. Hopelijk komt deze binnenkort. Dit is vervolgens super opgelost en dag erna zou het bij de post moeten... Ver más
La empresa ha respondido
Het boek was niet in mijn brievenbus zoals aangekondigd door postNl. De klantendienst van kinderboeken heeft direct en goed gereageerd. Super service.
Na het ontvangen van het bestelde boek, contact gehad via de email. snelle reactie en vriendelijk contact. Ik zou kinderboeken.nl zeker aanraden bij anderen.
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Kinderboeken.nl is dé plek om kinderboeken te vinden voor alle leeftijden. Vind het boek waar een kind blij van wordt met behulp van onze passie voor kinderboeken, de kennis van experts binnen de uitgeverijen, en natuurlijk met de expertise van ons eigen Kinderpanel. Zo zorgen wij ervoor dat het juiste boek het juiste kind bereikt en wordt lezen iets waar je kinderen blij mee maakt!
Información de contacto
George Westinghousestraat 2, 1097 BA, Amsterdam, Holanda
- info@kinderboeken.nl
- kinderboeken.nl
3,0
Medio
31 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Snelle levering
26 de febrero de 2023
Respuesta de kinderboeken.nl
Hoi, bedankt voor de fijne review! Dat horen we graag.
Respuesta de kinderboeken.nl
Hoi Marjan, bedankt voor je positieve review! Zo horen wij het graag!
Leuke aanbieding en snelle levering.
21 de febrero de 2023
Respuesta de kinderboeken.nl
Hoi Gerda, dankjewel voor je positieve bericht!
Snelle levering en netjes ingepakt en…
Snelle levering en netjes ingepakt en ontvangen(brievenbuspakketje)
25 de enero de 2023
Respuesta de kinderboeken.nl
Hoi, bedankt voor je fijne review! Dit horen we natuurlijk graag.
snelle levering heel fijn
snelle levering heel fijn
Retour/ruilen niet gratis is niet fijn.
het boek wordt dan wel duur met ook nog verzendkosten.
26 de enero de 2023
Respuesta de kinderboeken.nl
Hoi, bedankt voor je review en fijn dat de bestelling snel geleverd is
1 Meer dan tevreden over Kinderboeken.nl
1. zeer snelle levering
2. duidelijkheid over de bestelling van het 2e boekje waarom die later wordt nagestuurd.
3 heel duidelijk overzicht over alle boeken die te koop zijn
Dus heel tevreden over kinderboeken.nl en helaas minder tevreden over de levering door PostNL en wel hierom: 1 je krijgt een mail dat het geleverd wordt, 2 dan krijg je een mail dat ze helaas het tijdstip van levering niet kunnen halen, 3. dan krijg je een mail dat het de volgende dag pas wordt geleverd. En dan kijk je toevallig in je brievenbus en dan is het boek gewoon in de brievenbus gepropt. Gelukkig dat er een stevig karton om het boek zit anders had ik zeker een beschadigd boek ontvangen. Dus voor Kinderboeken.nl niets dan lof
27 de enero de 2023
Respuesta de kinderboeken.nl
Beste mevrouw Baeten, bedankt voor de review en wat fijn dat je zo tevreden bent over Kinderboeken.nl. Vervelend dat de levering door PostNL als minder goed is ervaren, helaas gaat het vaker mis dan we zouden willen. Wat nog zou kunnen helpen is een klacht indienen en dit raden we dan ook iedere klant van ons aan die problemen heeft ervaren met de levering.
Boeken worden in 3 leveringen geleverd
Boeken worden in 3 leveringen geleverd. Niet prettig. Achterna bellen waar de boeken zijn.
1 de febrero de 2023
Respuesta de kinderboeken.nl
Beste, bedankt voor je review! Vervelend dat de bestelling in meerdere pakketten is geleverd. Dit gebeurt normaal gesproken alleen als er sprake is van tijdelijk niet-leverbare boeken die later nagestuurd worden en hierover wordt in principe ook een mailtje gestuurd, mogelijk is daar even iets mis gegaan. Hopelijk gaat het bij een eventuele volgende bestelling wel goed.
Respuesta de kinderboeken.nl
Hoi Ineke, bedankt voor de review en fijn dat je zo tevreden bent!
Overzichtelijk en up-to-date
Kinderboeken.nl heeft een fijne, overzichtelijke website. Ik vind er altijd wel een boek voor een van m’n kleinkinderen.
31 de enero de 2023
Respuesta de kinderboeken.nl
Hoi, bedankt voor je review en wat een fijn compliment!
Slechte service
Een boek besteld die uiteindelijk niet op voorraad bleek te zijn. Gelijk telefonisch geannuleerd om hem ergens anders te bestellen. Dit was niet goed verwerkt en het boek werd alsnog opgestuurd. Deze heb ik gelijk zelf retour gestuurd en betaald. Hier niks meer van gehoord en nadat ik weer gebeld heb krijg ik te horen dat het drie weken kan duren voordat ze het geld terugstorten.
Update: na twee weken wachten is het geld van het boek teruggestort maar de retourkosten niet. Zelf nadat ik een mail heb gestuurd met de exacte kosten, en hier ook nog voor gebeld heb om te bevestigen. Ontzettend slechte communicatie binnen het bedrijf en vanuit de klantenservice. Nu moet ik weer 3(!) weken wachten voordat ik de retourkosten krijg.
23 de enero de 2023
Respuesta de kinderboeken.nl
Hoi, wat ontzettend vervelend dat u niet tevreden bent over de service! Ik heb het nagekeken en de afhandeling is inderdaad niet gegaan zoals het hoort. Onze excuses hiervoor en wij zullen ons best doen soortgelijke gevallen in de toekomst te voorkomen.
Respuesta de kinderboeken.nl
Hi Aneta, thank you for your review!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.