KINTO Mobility Danmark  Opiniones 118

I've booked a vehicle for fixed plan expecting to go well with their app. But unfortunately the app didn't work properly and I couldn't get in and log in due to the app keep forwarding me to the website. Then after long trying I eventually got in the app. But another problem appeared once I found the vehicle and got in. I've noticed a low charge battery in the vehicle where in the app they didn't show it and instead it shows a charged vehicle ready to be driven, because of this i had to spend time charging it and paid extra over what I've planned. In addition I tried to pay with their cirkel K card to pay for the charging refueling fee but it wasn't working. So I've tried to contact them for solution 😅. He promised for a compensation for the overcharge for the extra money and to refund me for the money I've paid for the charging fee. I said alright on these promises and grounds. After I delivered and returned the vehicle back. I called them to get the compensation like promised and to get an email to send the receipt for the money I've paid from my own pocket. But then he started to deny the compensation and said that they can't do anything about it. He then only accepts the receipt and said he is going to send an email where I can send the receipt BUT he didn't. So I tried to call them back again next day and he send an email and promised to give me as I've been promised Firstly 🙃. But he send an email to make me open an case through a link and it is not working and it is not at all what we agreed upon. Then I received an another email for the overcharged time compensation and instead of a refund he made a voucher in the app NOT AT ALL AS WE AGREED. lastly I received another email for the money I owed them and THEY DIDN'T AT ALL DO AS I'VE BEEN PROMISED IN THE FIRST PLACE NOR I GOT MY REFUND AND COMPENSATION. so I tried to call them again to solve the problem and the story they denying and changing from one costumer service to another. And the last one refused to listen kept interrupting and tried to make a false story of what happened and kept hanging the phone and not helping kept saying I can't help you and was laughing at my situation.....
Such a terrible. Unprofessional, lazy, unproductive, useless, childish behavior costumer service.....

Kinto Share er enkel og nem løsning, som giver adgang til en bilpark af gode biler.

Jeg har brugt Kintoo to gange nu, og det fungerer virkelig godt. De har styr på vinterdæk, brændstof håndteres nemt, og der skal kun registreres skader af en vis størrelse. Det betyder, at man bruger meget lidt tid ved afhentning sammenlignet med andre delebilstjenester. Bilerne har desuden været rene og i god stand hver gang.

Kæmpe anbefaling herfra!

Kinto holder lige uden for min dør. Altid en fin ren bil, teknisk i orden og en sød service hvis man har behov for det. Kinto er årsagen til at vi ikke selv har bil mere. Hvis folk spørger hvilken bil vi har så siger vi “ en Kinto”👍😁

Velholdt og ren dele-bil. Nem app og kundeservice

Bilen var rent og det var nemt at løse bilen op og løse den igen en del gange når vi stoppede forskellige steder.

Hvis man kunne give 0 stjerne så havde jeg gjort det. Det er ikke muligt at komme videre, igennem appen. Og vi har nu siddet i kø til telefonen i 10 minutter, hvor det eneste vi høre er “der er mange der sidder i kø lige nu, hvis du ikke vil vente tryk” uden at få korrekt henvisning til, hvad vi kan gøre derefter.

Det er nemt at bruge appen til at om der er en bil tæt på, reservere en bil, låse den op og køre afsted. Og lige så nemt at aflevere igen.

Det virker virkeligt godt! Jeg elsker at bilerne har deres egne stam pladser så man ikke skal lede efter en ledig plads når den skal afleveres. Appen trænger til lidt finpudsning men priserne er virkeligt gode og jeg er superglad for den måde det fungere på.

Rigtig godt koncept, når man først lige er kommet ind i det og har prøvet et par gange. Bilerne står flere steder lige i nærheden af min lejlighed og er nemme og fine at køre 😊

The best car-sharing company I’ve used! Excellent service, great cars, and super convenient pick-up locations. Easily the best option in Copenhagen.

Fantastica esperienza!!

Value for money,
very flexible, recently opened more station, very good customer service, vehilces are mostly very clean and also new. over all I really like to use this service.

Nem og hurtig leje af bil.

Ikke super billigt over længere distancer (~650 kr for 5.5 times tur / retur til Holbæk), men perfekt til små korte ture i byen.

Det er nemt at booke sin bil og de holder tæt på hvor jeg bor og det er gode biler der kører godt. Bilerne er for det meste rene og pæne dog er dem i Stockholmsgade tit overskidt af fugle. Man, oplever desværre også tit at tanken er under halv, så får man dog en lille kompensation for den ekstra tid man bruger på at tanke.

Super nemt, fed bil - masser af plads!!

Jeg har egentlig været glad for at bruge Kinto, men efter sidste gang fik jeg en mail, at der var fundet tegn på at der var blevet røget i bilen, så de måtte kræve 2.500kr i gebyr. Vi havde ikke røget og heller ikke set tegn på at der var røget før. De endte med at droppe kravet, men jeg er ikke sikker på at jeg vil benytte dem igen.

Jeg må sige, at jeg er meget utilfreds med forløbet. Det er en oplevelse af dårlig service, og bestemt ikke noget jeg kan anbefale til andre. Jeg vil hellere smide lidt ekstra penge på en anden virksomhed, som oplærer deres medarbejdere i god service.

Vi bøvlede og stressede meget de sidste dage med at finde ud af hvordan man tanker op. App’en har stort set ingen information uden en enkelt kode.
Først fungerede koden ikke, og vi måtte både kontakte tankstationen telefonisk og møde fysisk op uden at få hjælp.

Vi havde 100+ km tilbage og ringede til KINTO’s kundeservice og fortalte dem om problemet og om de kunne hjælpe os. Medarbejderen, Lans, virkede meget uinteresseret og uskarp i den måde han formulerede en problemløsning på.

Vi kunne bare købe fra eget kort. Hvad nu hvis vi tankstationen ikke udleverer kvitteringer, spørger jeg? “No problem, du skriver bare til os og vi finder en løsning”.

Jeg sender dem et screenshot af min kontoudskrift. Jeg har kørt 250-300+ km uden at bruge KINTO’s kort/kode, og alligevel formår jeg at returnere bilen med næsten fuld tank – udelukkende for egen regning.

At tilbyde kredit i deres app og 20% oveni fremstår mere som en symbolsk gestus end en reel kompensation, når jeg har haft et tab på næsten 400 kr. En mere passende kompensation burde afspejle det faktiske tab, da jeg ikke vil være bundet til at benytte mine 400kr på deres ydelser.

Jeg havde ingen planer om at benytte Kinto igen, men tog det kun i brug til en sommerhustur. Efter denne oplevelse bliver det helt sikkert heller ikke den virksomhed, jeg vil benytte fremover, hvis ikke sagen håndteres mere tilfredsstillende.

Derudover kan jeg ikke se nogen kredittilføjelse på min profil.

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med Kinto.

Jeg fik en parkeringsbøde gennem dem, og hele forløbet har været præget af uklare og modstridende svar. Først fik jeg at vide, at de havde modtaget bøden for sent, derefter at de havde modtaget den på samme tid som mig, og til sidst at der slet ikke fandtes noget oprindeligt krav. Det er umuligt at gennemskue, hvad der egentlig er sket, fordi forklaringerne ændrer sig fra mail til mail.

Undervejs har Kinto også direkte truet med at sende sagen til inkasso – på trods af at pengene allerede var trukket fra mit kort. Det er ikke alene meningsløst, men også i strid med god inkassoskik, da inkasso kun kan bruges, hvis der er en ubetalt gæld.

Min indsigelse har hele tiden handlet om, at jeg aldrig fik muligheden for at betale et oprindeligt parkeringskrav, før sagen udviklede sig til en bøde. Det har jeg aldrig fået et klart svar på. I stedet lukkede Kinto bare sagen, uden nogen reel løsning, hvilket efterlader mig som kunde uden tillid til processen.

Ser man på andre anmeldelser af Kinto her på Trustpilot, går der en tydelig rød tråd: I stedet for at tage ansvar for kundernes oplevelser, forsøger de blot at bortforklare eller afvise folks henvendelser.

Jeg kan desværre kun advare andre mod at bruge Kinto. Hele forløbet har været en dårlig kundeoplevelse fra start til slut.