KitchenAid Opiniones 349

Absolut überteuert und unverschämter Kundenservice. Ich habe im Rahmen eines Garantiefalles nicht alle eingesendeten Gegenstände zurückerhalten. Der Kundendienst nimmt sich nichts davon an. Nicht einmal ein Schadenersatz für die verschlampten Teile wurde geleistet.
Zudem ist die Qualität dieser angeblich so ungemein hochwertigen Artikel in Frage zu stellen. Ich musste meine Kichten Aid Küchenmaschine bereits 2x während der Garantiezeit einschicken. Lächerlich!

Kitchen Aid is. Rubbish company. I bought kitchen aid direct from company website in December and it’s broken down in April and after that I send it 3 times for repair and it’s still not working. When I said please exchange it or give me money back. They are refusing. Even they stop replying on the mail. I send them 3 mails in 1 week. They not replying.
Please carefull when you buying KitchenAid from company.

Ich habe bestellte Artikel retourniert, ist sicherlich wie öfter beschrieben etwas kompliziert, da kein Retourenlabel beiliegt.
Nach Mail wurde ich aufgefordert alles zu Mailen, habe telefonisch mit dem Kundendienst alles abgesprochen, es erfolgte nach ein Rückruf und am nächsten Tag hatte ich per mail mein Retourenlabel und zeitnah die Gutschrift auf meinem Konto.

Ja die Retoure ist etwas kompliziert, aber so schlecht wie oft bewertet ist sie bei mir nicht gewesen.

Habe meine Küchenmaschine am 25.06.24 gekauft und gleich nach dem Auspacken feststellen müssen, dass das Zubehör (in meinem Fall der Flachrührer) nicht passt. Die Bohrung ist zu klein. Ok, kein Problem die Maschine ist neu, also Mail geschrieben.
Leider habe ich mit dem Kundendienst ähnlich schlechte Erfahrung gemacht wie hier angegeben ist.
Keine Antwort und wenn dann absolut unfähig! 05.08.2024 hurra der Ersatz wurde geliefert - und- absolute Enttäuschung!!! Der Flachrührer ist für eine 6,9L Maschine und ich habe eine 4,3L. Da sendet man Daten, Videos usw. und niemanden interessiert es und eine Antwort habe ich auch nicht. Mal sehen wie lange das sich noch hinzieht. Also ich kaufe keine KitchenAid mehr soviel steht fest.

Im Internet gibt es einige gute Videos zur Einstellung der Rührschüsselhöhe. In allen Videos und in der Bediedungsanleitung wird auf eine Einstellschraube verwiesen. Bei meiner Maschine (Heavy Duty und Hebemechanik) sind jedoch zwei Schrauben gegeben. Ich habe versucht, mit Veränderung jeder einzelnen Schrauben, und später beiden gemeinsam, ein besseres Ergebnis zu erreichen. Der Rührer bleibt stest gegen den Boden eingespannt.
Der Hotline-Mitarbeiter war grundsätzlich nett, hat sich das Problem angehört, Kontaktdaten abgesprochen und versprochen sich „sofort“ zurückzumelden. Sofort muss irgendwo in der undefiniertem Zukunft liegen, da ich nach 4 Tagen noch nichts gehört habe.
Das ist kein Kundenservice, das ist Kundenabschreckung!
Ich werde bei Kitschenaid nichts mehr kaufen. Wenn man ein Problem mit seinem Produkt hat, wird man allein gelassen. So einen Kundenserice braucht kein Mensch.

Seit 4 Monaten warte ich auf eine Antwort bzgl. Repa bzw. Ersatzteil. Unmögliches Verhalten.

Der Kundenservice ist die absolute Frechheit. Monatelang keine Rückmeldung und dann, als endlich das Ersatzteil kostenpflichtig bestellt werden kann wird kurz darauf mitgeteilt, dass es derzeit nicht lagernd ist.
Es ist wirklich traurig, da möchte man was reparieren, da man das Produkt (Eismaschinenaufsatz) nur einmal genutzt hat und dann der Aufsatz gleich porös zerbrochen ist und dann ist Kitchen Aid nicht mal in der Lage die Ersatzteile zu liefern, obwohl es das Gesamtprodukt zu kaufen gibt! Die Lieferung des Ersatzteils ist im Herbst möglich, klar, da macht man auch Eis!
Ich bin mehr als enttäuscht und muss ehrlich sagen, ich würde die Kitchen Aid nicht mehr kaufen, und einen Thermomix nehmen. Mit all den Aufsätzen die ich schon habe wäre es nicht mehr teurer gewesen und man hätte mehr für sein Geld.

Produkt war defekt. Kann passieren.

Die Härte ist jedoch der Reklamationsprozess!

2 Mails im Abstand von wenigen Minuten. Mail 1 sagt "Produkt wurde repariert", Mail 2 sagt "Produkt konnte nicht repariert werden".

Kurz danach kam auch schon von UPS die Ankündigung der Zustellung der Ersatzlieferung. Erwartungsvoll wartete ich den angekündigten Tag (Samstag). Kein UPS kam. Nachdem am Montag ebenfalls kein UPS kam checkte ich die UPS-Sendungsverfolgung. Status: Aufkleber gedruckt, keine Ware erhalten.

Nun, nach knapp 2 Wochen ohne Ersatz wurde auf Nachfrage mitgeteilt die Farbe sei nicht auf Lager.

Mit solchen unfähigen Händlern hatte ich lange nicht mehr zu tun. Finger weg!

Wow
Would not have given any stars if I had that choice
On my 2nd variable temp Kettle which needs returning as not working properly
Expensive product with a lid that take 10+ attempts to open to fill with water… again.
Contacted them, absolutely no chance of a refund apparently
Got to send the kettle back for repair or another replacement
Not interested in a 3rd attempt of this kettle, that should be straight forward in using surely? 🤬
However, it looks like I have no choice at all … disappointed and cross
Do not purchase anything from KitchenAid !!!!
You only have 14 days to get a refund and that’s that !!!
Expensive mistake
Never again

Vor 3 Jahren einen Kitchen-Aid Wassersprudler für stolze € 330 gekauf. Nun defekt. Keine Garantie mehr - ok. Aber auch keinen Reparatur-Service. Für solch ein teueres Gerät? Das ist weder nachhaltig noch den Kaufpreis wert. Zuvor hatte ich 18 Jahre einen Wassersprudler von Aldi - häßlich, aber funktionsfähig. Nach zwei Telefonaten mit der Hotline ein Schulterzucken. Echt arm!

Bei meinem KitchenAid Standmixer K400 hat sich die Kitchenaid Metallumrandung gelöst. 4 Monate und 6 (!) Erinnerungen hat es gedauert, bis ich die Antwort bekomme...
"Kitchenaid-Metallumrandung ist ein bisschen locker, d h es ist kein Fehler".
Frechheit - das Teil ist nicht ansatzweise fest und sieht wirklich billig verarbeitet aus, das erwarte ich nicht bei einem Produkt für 300€ - wo die Konkurrenz teilweise 100€ kostet

Ich warte seit 6Wochen auf meine Rückerstattung. Die Ware wurde mir nicht zugestellt, weil KitchenAid meine Adressangaben durcheinander gebracht hat. Noch während sich das Paket im Zustellort befand, war es weder KitchenAid noch dem Zusteller möglich, mir mitzuteilen wo sich das Paket befindet, damit eine Rücksendung verhindert werden kann. Keine Chance das Paket ging als Retoure automatisch an KitchenAid zurück! Das Geld wurde abgebucht und seither versuche ich vergeblich über den Mailkontakt als auch telefonisch, dass mein Anliegen bearbeitet und mir mein Geld zurück erstattet wird. Ich werde seit Tagen immer wieder vertröstest und mein Anliegen wird nicht ernst genommen. Vielmehr werde ich von Woche zu Woche vertröstet. Meiner Meinung nach kann die Rückerstattung erfolgen, sobald die Rücksendung das Lager von Kitchenaid erreicht hat und nicht erst Wochen später.
Für mich als Kunde eine äußerst unschöne, sehr aufwendige und nicht zufriedenstellende Situation.

Es ist einfach nur noch als respektlos zu bezeichnen !! Vor ca. 6 Monaten habe ich eine Küchenmaschine bestellt. Ca. 2Monate später hat es angefangen, Probleme zu machen. Ich habe sie 2 Mal zur Reparatur geschickt. Beim dritten Mal hat mir der Kundenberater gesagt, dass ich die Maschine nochmal zur Reparatur schicken soll. Falls es nochmal nicht klappen sollte, würde ich mein Geld zurückbekommen.
Also gut! Ich habe sie nochmal zur Reparatur geschickt und kurz darauf ist die Maschine nochmal defekt gewesen.
Ich habe den Kundenservice angerufen und wurde darüber informiert, dass es nicht möglich ist, das Geld zurück zu bekommen. Also wurde ich von dem Kundenberater angelogen, weil ich das Gerät nicht zur Reparatur schicken wollte, da ich es komplett zurückgeben und dafür mein Geld zurückbekommen möchte.
Na gut, dann hieß es, dass ich es zurückschicken soll und eine nagelneue Küchenmaschine dafür bekommen werde.
Das haben mir 2 Kubdenberater bestätigt.
Ich habe die Küchenmaschine zurückgeschickt und habe auf eine neue gewartet.
Dann bekam ich eine E-Mail, in der ich darüber informiert wurde, dass meine Maschine repariert wurde und auf dem Weg zu mir ist.
Ich habe dann die Seriennummer der „neuen“ Maschine mit der ursprünglichen verglichen und gesehen, dass ich einfach die gleiche Küchenmaschine zurückbekommen habe.
Die Kundenberatung ist sehr schlimm. Der eine Kundenberater sagt etwas. Man kommt mit der Aussage zu einem anderen Kundenberater, der plätzlich meint, dass so etwas überhaupt nicht möglich wäre.
Die internen Aussagen haben nichts miteinander zu tun.
Man gibt so viel Geld für die Küchenmaschine aus und rennt dann alle 2 Wochen zur Post, um sie zur Reparatur zu schicken.
Ich empfehle es niemanden.
In meiner Umgebung habe ich einige davon abgehalten, die es vor hatten. Sie kaufen sich lieber Bosch und benutzen es problemlos.
Schade!!!

Die Qualität von KitchenAid wurde echt schlecht. Habe mir einen Zerkleinerer mit 1,19 l gekauft. Innerhalb von 3 Monaten musste er in die Reperatur nach Belgien geschickt werden. Als er dann zurück kam, wollte ich Mayonnäse damit zubereiten, es machte einen Knall, innen war der Plastikteil geschmolzen und sogar etwas abgebrochen. Bekomme jetzt zwar einen kostenlosen Ersatz, aber trotzdem sowas darf einfach bei einem neuen Gerät nicht passieren!

Schneebesen ist defekt, Kontakt zum Kundenservice hergestellt, etliche Mails hin und her !! Dann teilte man mir mit, dass das Ersatzteil nicht verfügbar ist, ich!!!! Soll mich in einigen Wochen wieder melden, sehr unverschämt und in keiner Weise kundenorientiert.

Artisan Toaster nicht häufig gebraucht. Die Heizspirale hat trotzdem ihre Funktion eingestellt, leider außerhalb der Garantie. Service nicht erreichbar. Artikel teuer verkaufen, nach Ende der Garantie will Kitchen Aid nicht mehr belästigt werden. Ab in die Tonne. Mein Fazit: Einmal Kitchen Aid (am Besten kein Mal) nie wieder Kitchen Aid.

My wife bought a KitchenAid blender a year ago and it was working fine, but then started to make a terrible noise and it sounded like the motor had gone. So we contacted Kitchen Aid and they sent us a label for DPD courier and said they would repair it. 2 months later it finally arrived and we took it out of the box and plugged it in and it made the same noise! It was like they hadn't done anything at all. So i contacted them again and they said we needed to send it back for another repair... and so the merrygoround begins... What a waste of time and money. The customer service guy says they don't take complaints. I wish I had read the reviews on here beforehand, i might have avoided this nightmare.

Man muss sich gut überlegen, ob man hier bestellt, denn ein Rücksenden scheint schier unmöglich zu sein!
Es gibt keine Option, über die Bestellseite zurück zu schicken - man muss sich an den Kundenservice wenden.
Hier wird allerdings auf Mails nicht reagiert. Die Anforderungen an die Mail, die auf der website als unkompliziert dargestellt wird, ist auch schon sportlich - es reichen nicht die Artikelnummern, man braucht Seriennummern, Rückgabegründe etc..
Wenn man an der Hotline anruft, wird immer wieder fleißig ein Datenabgleich gemacht - aber auch hier kein Vorankommen ohne all die oben genannten Angaben! Nun bin ich beim 4. Versuch und der 4. Zusage, das Etikett zu bekommen - nichts tut sich!

Ich mußte leider meinen wasserkocher reklamieren da sich der Deckel vom Gehäuse gelöst hatte, habe mich dann an den Verkäufer gewandt, da noch Garantie darauf war. Dieser stellte auch gleich den Kontakt her, ich bekam von kitchen aid auch gleich ein rücksendeetikett, habe dann auch noch die gewünschten Informationen wie seriennr und Rechnung zukommen lassen, das Paket bei ups abgegeben und wurde von ups als das Paket sein Zielort erreicht astte, 2 Tage später hatte ich kitchen aid per Mail angefragt über die weitere Vorgehensweise. Tags daraufbeksm ich dann die info daß das Gerät nicht mehr zu reparieren sei und man versprach mir ein neues Gerät per expresslieferung zu übersenden heute habe ich das Gerät bekommen ohne irgend welchen Mangel und Schäden.
Ich mußsagen es hat alles einwandfrei funktioniert, mir wurde schon ganz bange bei den vielen negativen Bewertungen, ich für meinen Teil ksnn nur positives berichten, manch einer sollte evtl auch seinen schreibstil überdenken, die person welche die Reklamation entgegen nimmt kann nichts dafür, diese machen auch nur ihre arbeit..

Ich frage mich, was ich Kitchenaid dabei denkt? Da zahlt man über 300 € für einen Soda Stream und wenn mal was kaputt geht, ist man gezwungen es wegzuwerfen. Es gibt keine Ersatzteile oder Reparatur Services. Mit Nachhaltigkeit und ökologischen Denken und Handeln hat das leider gar nichts zu tun.
Nachdem ich nun das zweite Küchengerät von Ihnen wegschmeißen musste, ist es definitiv vorbei mit dem Bezug weitere Artikel. Ich kann alle nur warnen, die sich ernsthaft über Nachhaltigkeit Gedanken machen, Kitchenaid Produkte zu kaufen.