We ordered and payed up front for two Roller shutters, and the smaller one needs a remote to operate it. It was not included apparently. There was no indication that the remote had to be purchased sep... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jest to trzecia żaluzja (50mm lamelki perforowane) zrobiona na konkretny wymiar. Wszystkie realizacje wykonane dokladnie z zamówieniem oraz w terminie.
La empresa ha respondido
Dziękuję za zaangażowanie i świetną jakość w przygotowaniu zamówienia i dbałość w jego dostarczeniu w nienaruszonym stanie. Polecam serdecznie.
La empresa ha respondido
Samodzielne wykonanie przeze mnie pomiary zostały zrealizowane dokładnie. Jakość wykonania materiał jest bardzo dobrej jakości oraz cena naprawdę korzystna. Firma z miasta w którym mieszkam wyceniła... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
sklep internetowy Knall jest bezpośrednim dystrybutorem osłon okiennych wewnętrznych i zewnętrznych pochodzących z najnowocześniejszych i renomowanych fabryk działających na terenie Unii Europejskiej. W naszej ofercie mamy rolety, żaluzje, plisy, moskitiery oraz, z zakresu osłon zewnętrznych, markizy, rolety zewnętrzne i osłony do okien dachowych. Ponadto oferta poszerzona jest o segmentowe bramy garażowe, pergole, a także akcesoria z zakresu tworzenia tzw. inteligentnego domu. Współpracujemy z marami FAKRO i VELUX. Wszystkie oferowane przez nas produkty poddawane są restrykcyjnym kontrolom jakości. Nasze doświadczenie i profesjonalizm pozwala nam pracować zgodnie z najwyższymi standardami obsługi i stale poszerzać grupę zadowolonych Klientów.
Información de contacto
Wieluńska 3, 42-200, Częstochowa, Polonia
- 790 888 300
- knall@knall.pl
- knall.com.pl
4,3
Excelente
582 opiniones
Ha contestado el 70% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Żaluzje perforowane 50 mm
Jest to trzecia żaluzja (50mm lamelki perforowane) zrobiona na konkretny wymiar.
Wszystkie realizacje wykonane dokladnie z zamówieniem oraz w terminie.
28 de febrero de 2026
Respuesta de KNALL
Panie Zbyszku bardzo dziękujemy i cieszymy się że jest Pan zadowolony ;-) Serdecznie pozdrawiamy
Dziękuję za zaangażowanie i świetną…
Dziękuję za zaangażowanie i świetną jakość w przygotowaniu zamówienia i dbałość w jego dostarczeniu w nienaruszonym stanie. Polecam serdecznie.
18 de febrero de 2026
Respuesta de KNALL
Dziękujemy Pani Katarzyno, miło nam że jest Pani zadowolona ;-)
After almost two months I am still…
After almost two months I am still waiting for the order. Almost EUR 2k paid and no clear answer from this company. Very disappointing.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Zamówienie dostarczono z uszkodzenie
Zamówienie dostarczono z uszkodzenie, ale po złożeniu reklamacji szybko przysłano nowe części i możliwa była naprawa.
25 de febrero de 2026
Respuesta de KNALL
Panie Zbyszku dziękujemy za wyrozumiałość i cieszymy się że udało się Panu usunąć usterkę we własnym zakresie, pozdrawiamy ;-)
Bardzo dobra i profesjonalna…
Bardzo dobra i profesjonalna komunikacja.
Duża wiedza osób przyjmujących zamówienie.
Szybka bezproblemowa realizacja zamówienia.
4 de marzo de 2026
Respuesta de KNALL
Panie Krzysztofie bardzo nas Cieszy ze jest Pan zadowolony zakupów ;-) Serdecznie pozdrawiamy i polecamy się na przyszłość
Wszystko ok
Wszystko ok, udalo sie zrobic samemu pomiar wedlug instrukcji na stronie, a nastepnie montaz. Towar bardzo dobrej jakosci
4 de marzo de 2026
Respuesta de KNALL
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że nasze instrukcje okazały się pomocne, a samodzielny montaż przebiegł pomyślnie. Niech produkt świetnie służy!
Bardzo szybki czas realizacji
Bardzo szybki czas realizacji. Żaluzje wykonane zgodnie z zamówieniem. Jakość samych żaluzji również na wysokim poziomie. Bardzo polecam tego sprzedawcę.
22 de febrero de 2026
Respuesta de KNALL
Pani Joanno bardzo dziękujemy i Serdecznie pozdrawiamy ;-)
Incomplete purchase.
We ordered and payed up front for two Roller shutters, and the smaller one needs a remote to operate it. It was not included apparently. There was no indication that the remote had to be purchased separately. When you buy something it should be complete and ready to use when assembled. Please can you advise
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNALL
Dear Sir
Thank you for reaching out and sharing your feedback. We understand that you expected a remote control to be included with your smaller roller shutter, and we would like to clarify why these items are sold separately.
To ensure the highest level of flexibility for our customers, remote controls are not bundled by default with the product. This is due to several technical reasons:
Custom Configurations: Many of our customers integrate shutters into existing Smart Home systems or use multi-channel remotes to control several shutters at once. Including a basic remote with every unit would often lead to unnecessary costs and electronic waste for the buyer.
Variety of Options: We offer a wide range of controllers—from simple hand-held remotes to wall-mounted transmitters and Wi-Fi modules. This allows you to choose the exact model that fits your needs and interior design.
System Compatibility: Selling them separately ensures you don’t pay for a basic controller if you require a more advanced, programmable system.
We apologize if this information was not sufficiently clear during the ordering process.
Postępowanie reklamacyjne jednostronne
Postępowanie reklamacyjne jednostronne. Zwrot jest możliwy pod warunkiem że roleta nie jest otworzona i nie nosi śladow użytkowania - ciekawa interpretacja - jak można sprawdzić towar nie rozpakowując jego ?
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNALL
Szanowny Panie
dziękujemy za opinię.
Chcielibyśmy doprecyzować, że w przypadku produktów standardowych zwrot jest oczywiście możliwy w ustawowym terminie, jednak pod warunkiem, że towar nie nosi śladów użytkowania i nadaje się do ponownej sprzedaży jako nowy.
Zgadzamy się, że klient ma prawo sprawdzić produkt — jednak powinno to odbywać się w taki sposób, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym. Montaż produktu oraz jego użytkowanie wykraczają poza zwykłe sprawdzenie i w tym przypadku powodują powstanie śladów użytkowania.
Zwrócony przez Pana/Panią produkt był zamontowany i nosi wyraźne ślady użytkowania, co uniemożliwia jego dalszą sprzedaż jako nowego produktu. W związku z tym nie mamy możliwości przyjęcia zwrotu na standardowych zasadach.
Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami sprzedaży, które mają na celu zapewnienie uczciwego traktowania wszystkich klientów.
Pozdrawiamy
Zespół Knall
Knall - więcej takich sklepów internetowych
Żaluzje dobrej jakości. Przesyłka dobrze zapakowana. Drobne problemy z uchwytami rozwiązane bezproblemowo. Tak trzymać!
3 de febrero de 2026
Respuesta de KNALL
Panie Krzysztofie bardzo dziękujemy za zaufanie i serdecznie pozdrawiamy ;-)
Niestety bardzo rozczarowujące…
Niestety bardzo rozczarowujące doświadczenie z reklamacją.
Zamówiona roleta antywłamaniowa dotarła wadliwa i niekompletna. Zgłosiłem reklamację, produkt został odesłany do producenta zgodnie z instrukcjami sklepu i od tego momentu sprawa praktycznie stoi w miejscu.
Minęło już ponad półtora miesiąca, a ja nadal nie otrzymałem żadnej konkretnej decyzji reklamacyjnej ani terminu rozwiązania problemu. Odpowiedzi ze strony sklepu ograniczają się do informacji, że „roleta jest na produkcji i czekają na wiadomość”.
W przypadku produktu za niemałe pieniądze oczekiwałbym znacznie sprawniejszej i bardziej profesjonalnej obsługi reklamacji. Na ten moment klient zostaje z problemem i bez realnych informacji kiedy sprawa zostanie zakończona.
Bardzo słaba obsługa posprzedażowa.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KNALL
Szanowny Panie,
Najmocniej przepraszamy za tę sytuację. Przyznajemy – trafił Pan na trudny moment i zamieszanie na naszej produkcji, co fatalnie wpłynęło na czas realizacji Pana reklamacji.
Zdajemy sobie sprawę, że półtora miesiąca to zdecydowanie za długo. Pana sprawa została właśnie nadana jako najwyższy priorytet.
Dałbym mniej gwizadek ale może jednak…
Dałbym mniej gwizadek ale może jednak ktos pojdzie po rozum do głowy że próbki materiału rolet wielkosci 5x4cm to już przesada i skąpstwo.
18 de enero de 2026
Świetna robota!
Rolety wykonane co do milimetra według zamówienia. Terminowa dostawa i bardzo dobry kontakt. Polecam
18 de enero de 2026
Respuesta de KNALL
Bardzo dziękujemy Panie Jakubie i polecamy się na przyszłość;-)
Respuesta de KNALL
Pani Marto bardzo dziękujemy i serdecznie pozdrawiamy ;-)
Jakość plastikowych mechanizmów do…
Jakość plastikowych mechanizmów do obracania żaluzji budzi wiele obaw, gdyż jedna z zamówionych żaluzji ciężko się obraca. Mam dla porównania tańsze żaluzje z lepszym wykonaniem.
29 de diciembre de 2025
Respuesta de KNALL
Szanowny Panie Tomaszu jeśli jest jakiś problem z jakością proszę o zgłoszenie reklamacji chętnie pomożemy, bardzo dziękujemy i serdecznie Pozdrawiamy ;-)
Respuesta de KNALL
Thanks a lot and Best Regards ;-)
Miła i profesjonalna obsługa
Miła i profesjonalna obsługa. Szybka realizacja towar zgodny z opisem. Polecam.
14 de diciembre de 2025
Respuesta de KNALL
Panie Jurku bardzo dziękujemy za miłe słowo i życzmy wszystkiego dobrego ;-)
Zamawiałam dwa razy i rolety zawsze na…
Zamawiałam dwa razy i rolety zawsze na czas i wykonane idealnie pod wymiar
3 de diciembre de 2025
Respuesta de KNALL
Bardzo dziękujemy Pani Grażyno, Pozdrawiamy ;-)
Żaluzja bambusowa
Żaluzja bambusowa ładna, starannie wykonana, ale czas realizacji bardzo długi-30 dni roboczych do czasu wysyłki. Żaluzja została zgodnie z informacją przyjęta do realizacji 10.11.2025. Firma najpierw przez tydzień twierdziła że brak komponentów do produkcji, kolejny tydzień zapewniała że zostanie wysłana( oczywiście nie została) a w kolejnych mailach i po SMS-ie, że zamówienie zostało wysłane( 17.12.2025) tak na prawdę wcale nie zostało wysłane i nawet nikt już nie odpowiedział na pytanie jaki jest numer paczki i jaka firma kurierska realizuje zlecenie. W rzeczywistości zamówienie zostało nadane dopiero 22.12.2025 r.
7 de noviembre de 2025
Respuesta de KNALL
Szanowna Pani,
serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz za wszystkie niedogodności związane z realizacją zamówienia na żaluzję bambusową.
Ma Pani rację – czas realizacji był zdecydowanie zbyt długi, a komunikacja z naszej strony w tym okresie nie spełniła oczekiwanego standardu. W okresie przedświątecznym mieliśmy wyjątkowo duże obciążenie produkcji oraz nieprzewidziane problemy organizacyjne, co spowodowało poważne zamieszanie na etapie realizacji i wysyłek. Nie powinno to jednak prowadzić do sprzecznych informacji ani braku odpowiedzi z naszej strony – za to przepraszamy w sposób szczególny.
Doceniamy, że mimo tych trudności sama żaluzja została przez Panią oceniona jako ładna i starannie wykonana. Jednocześnie w pełni rozumiemy, że jakość produktu nie rekompensuje stresu i niepewności związanej z opóźnieniem oraz brakiem rzetelnej informacji o wysyłce.
Wyciągamy wnioski z tej sytuacji i już wprowadziliśmy zmiany organizacyjne, aby podobne problemy nie powtarzały się w przyszłości, zwłaszcza w okresach wzmożonej liczby zamówień.
Jeszcze raz przepraszamy za całe zamieszanie i dziękujemy za przekazaną opinię – jest ona dla nas bardzo cenna.
Z wyrazami szacunku
Zespół obsługi klienta
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.