Koleo Opiniones 126

Bardzo zawiodłam się na realizacji biletów, mieliśmy zakupione bilety na dzis, natchnęło nas cos aby sprawdzić czy nie ma żadnych zmian w kursie, jak okazało się pociag został odwołany, nie było żadnej informacji zwrotnej, w takiej sytuacji ludzkim zachowaniem byłoby zadzwonić bądź wyslac maila do osób, które już maja zakupione bilety i poinformować je o zainstnialej sytuacji. Pomijając już ten fakt, pytając o zwrot pieniędzy na infolinii powiedziano, ze trzeba napisać reklamacje bądź założyć formularz żeby otrzymać zwrot pieniędzy :) gdzie jest wasza pilność, wiarygodność i jakikolwiek szacunek do klienta ? Na koniec dodam, ze zwrot pieniędzy nie zostal przelany w całej części, zostało nam potrącone 13 zl, nie chodzi tu już o pieniądze tylko o fakt, jakie jest podejście do sytuacji, bo jakiekolwiek usterki nie powinne obciążać klienta, gdyż to on traci na tym najwiecej, zmieniając reszte planów bez możliwości zmiany terminów i starte kolejnych pieniędzy…

Good App for booking train tickets, as good as Trainline in the UK, easy to use

Zakupiłam bilet w Koleo i nie przetworzono mi płatności natomiast kasa została mi pobrana z konta. Aplikacja działa beznadziejnie i niestety przez to mam same nieprzyjemności ? W tym mandat za brak biletu który przecież zakupiłam. Nie polecam tej apki

Zakupiłem bilety w dwie strony i z mojej winy były do zwrotu, ponieważ źle wpisałem zniżki. W pociągu konduktor sprzedał mi nowe bilety, a na te po prostu wypisał druk , ze zostały niewykorzystane. Zgłosiłem to do Koleo i kazano mi zgłosić to i wysłać mailem. 30 dni na zwrot pieniędzy. Minęło 21 dni i pieniądze zwrócono , lecz nie na moje konto lecz na moje konto Koleo. Na tym druku który wypełniałem, była rubryka aby podać numer konta, na które mają zrobić zwrot pieniędzy. Podałem moje konto bankowe.Teraz zgłosiłem o przelew moich pieniędzy na konto bankowe i znów .... do 30 dni czekania!
08.08.2023 Po mojej interwencji pieniądze przelano w ciągu 4 dni. Mimo to zamknąłem konto na Koleo i już nigdy nie skorzystam z ich usługi, nawet jeśli za bilet miałbym zapłacić 50% drożej.

Zawsze kupuję bilety na Koleo.
Od kiedy została wprowadzona możliwość zakupu także biletów na Intercity w aplikacji, stała się ona właściwie jedyną potrzebną mi apką do podróżowania po kraju.
Aby wiedzieć, jakie są zasady zwrotów biletów wystarczy przeczytać regulamin PKP. Niektórych to niestety przerasta.

w sobote 6 maja jadac z katowic do rybnika o godzinie 6 zostawilam w pociagu jedna rzecz, od razu zadzownilam na infolinie i pani konduktor znalzlq te rzecz, to pani z obslugi powiedziala ze moge odebrac tego samego dnia o 8 albo po weekendzie w katowicach w biurze rzeczy znalezionych.. niestety nie mialam opcji tego samego dnia odebrac wiec chcialam pojechac po weekendzie, dzownilam w pon i rzeczy nie bylo.. rozplynela sie, no to
zadzownilam tez we wtorek hmmm rzeczy nie ma.. a to dziwne a w dodatku pani z obslugi baaaaardzo nie mila i moje pytanie brzmi: Po co punkt rzeczy znalezionych, skoro nie zostaja tam one dostarczone???

Aplikacja nie zawsze działa. Bilet kupiony na jednym telefonie, to samo konto użytkownika nie pokazuje się w Moje Bilety na moim drugim telefonie. Logowanie ta samą nazwą użytkownika i hasłem powiadamia o błędzie.
Druga bardzo dziwna rzecz to pobiera więcej niż kosztuje bilet, wyglada na tzw ukryty top up na później. Podczas płatności nie zauważyłam żadnej opcji dotyczącej pobierania dodatkowy środków.
Aplikacja w sumie dość łatwa w użyciu i szybko można dokonać zakupu.

Porazka. . Najgorsza strona na swiecie. Kilka biletow sprzedaja wam jako jeden. Nie mozna w przypadku opoznienia ani zmienic bilety ani go zwrocic.

zdzierstwo pieniędzy, źle opisane zniżki
brak zwrotów i same nieprzyjemności

Bardzo nie miły Pan z obsługi, strasznie chamsko potraktował koleżanki, które nie mogły kupić biletu w momencie odjazdu ponieważ nie było konduktora, a gdy usiadły na swoim miejscu, gdy pociąg już odjechał i przeszedł po chwili na kontrolę nakazał przepłacenia i zamiast sprzedać bilet za 13zł musiały kupić za 80zl. Bardzo żenujące. Nie pozdrawiam Pana nie wiadomo nawet jak ma na imię, gdyż żadna plakietka nie wisi na marynarce.
Z wyglądu można powiedzieć ,że Pan większych rozmiarów.
Proszę najlepiej unikać przejazdów kolejami z Ostrowa do Leszna w godzinach bardzo porannych i wieczornych ;))

chcialem zakupic bilety online , masakra ,uzycie karty z innego kraju ,zapomij nie dziala typowe polskie badziewie ,szkoda czasu mojego ,lepiej wybrac inne aplikacje co toleruja inne karty platnicze niz tylko z polski

Nie polecam . Złodzieje.

- pociąg się opóźnił, nie mogłem kupić już biletu, mając aplikację koleo i tak musiałem udać się do konduktora
- brak możliwości doładowania konta dowolna kwotą
- wiele połączeń nie jest obsługiwanych przez tą aplikację, nawet tych dojeżdżających np. do milionowego miasta na południu Polski

Excellent customer service. I was not familliar with the website and overpayed for the ticket. Customer service continued great email conversation and returned the overpayed ammount immediately. Higly recomend it and I will use Koleo service again.

Bardzo dobra komunikacja. Zwrot pieniędzy za bilet zaraz następnego dnia. Wszystko sprawnie na najwyższym poziomie. Dziękuję

Bardzo fajna strona, intuicyjne działanie, w razie problemów super doradcy

Polecam koleo, szybkie i pozytywne rozpatrzenie sprawy. Błędnie zakupiony bilet miesięczny został anulowany a cała kwota zwrócona.

Witam. Z dniem 29.09.2022 r. Chciałem się podzielić z informacją że zapomniałem kupić biletu na daną trasę . Zawsze kupuję miesięczny bilet ale tego dnia miałem duży nadmiar pracy i zapomniałem kupić biletu .! I napotkała mnie kontrol biletów mimo temu że jadąc i widząc innych dostałem mandat 77zl a inni mimo kontroli jadąc bynajmniej 4stacje kupują bilet i huj z tego masakra co do skm myślałem że to konkret firma ale ....brak słów ...Mam zniżkę kolejowa i co do tego jestem stałym klientem i tak potraktowany ! Temat poruszę także w FB

ponad miesiąc oczekiwania na zgłoszoną reklamację i brak reakcji mimo oficjalnych zgłoszeń, reklamacji, maili. wstyd drogie koleo!

Polecam! Aplikacja bardzo czytelna. Wszystko było w porządku! 😊