KronOpiniones 

Respuesta de Kron

11 feb 2024

Hei Asbjørn,

Utrolig trist at du har hatt en slik opplevelse, men vi kjenner oss ikke igjen i tilbakemeldingen din. Kron hadde de mest fornøyde investeringskundene i 2023 (EPSI) og det hadde vi ikke hatt dersom vi leverte elendig avkastning.

Kron har anbefalte fondspakker som tilpasses til din tidshorisont, og disse har hengt godt med sammenlignbare fond i markedet. Det finnes også en fondspakke som kun består av indeksfond om den velges med 100 % aksjer. Utviklingen for alle disse ligger åpent tilgjengelig på våre nettsider. Dersom du ikke vil benytte deg av våre anbefalinger kan du velge fond selv, akkurat som hos Nordnet. På denne tjenesten har vi en av de laveste prisene i markedet (vårt plattformhonorar).

Et tilfelle hvor du kan ha hatt dårligere avkastning hos oss kontra sammenlignbare tjenester er om du har opprettet en plan tilpasset en kortere sparehorisont. Da vil du ha fått mye rentefond, og de har naturlig nok ikke gått like bra som aksjefond de siste årene. Vi ønsker gjerne å grave i dette, og du er velkommen til å ta kontakt med oss. Da kan vi finne ut hvorfor avkastingen ikke ble som forventet, samtidig sjekke hvilke valg du gjorde når du opprettet investeringen. Du når oss på chatten, eller hei@kron.no.

/Håvard

Respuesta de Kron

15 ene 2024

Hei, Thomas!
Fond selges alltid på ukjent kurs, så dette er ikke unikt for Kron. Kursen settes imidlertid i forbindelse med salget, så størrelsen på utbetalingen vil ikke påvirkes av eventuelle videre bevegelser frem til uttaket utbetales. Imidlertid skal det ikke ta 17 dager å få et uttak fra oss. Vi opererer med maks 10 virkedager på uttak, og som oftest betaler vi ut vesentlig raskere enn dette. Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss på chatten, så skal vi få undersøkt uttaket ditt :)

Respuesta de Kron

14 dic 2023

Hei Torunn,

Trist å høre om din erfaring med oss. Vi forsøker så godt vi kan å overholde disse 10 virkedagene, og som regel er vi mye raskere. Noen sjeldne ganger oppstår det hendelser vi ikke rår over, fond som har blitt kjøpt hos andre aktører er treg på utbetaling eller andre uventede hendelser. Vi jobber med å minimere dette, og har også iverksatt tiltak som kommer på nyåret som skal gjøre dette mer robust.


Jeg håper at dette har ordnet seg, hvis ikke ser jeg gjerne på saken din. Send gjerne en melding til hei@kron.no så tar jeg en titt på saken din.

/Håvard

Respuesta de Kron

30 oct 2023

Hei Frode,
Trist å høre at du har hatt en dårlig erfaring med oss. Det er vanskelig å gi et godt svar på din avkastning uten å vite hvilken investering du har valgt hos oss, hva du sammenligner med og perioden du sammenligner for. På generelt grunnlag har alle våre anbefalinger gitt positiv avkastning hittil i år, som varierer med andel aksjer man har i investeringsplanen sin. For løsningene med 100 % aksjer er avkastningen rundt 20 % hittil i år.
Jeg ser gjerne på en sammenligning av fondene du har andre plasser, med fondene du har hos oss. Da kan jeg kommentere hvorfor, og eventuelt hjelpe til med å få satt det opp likt. Vi har de aller fleste fond som andre aktører har, og har konkurransedyktige priser på disse.
Send oss gjerne en mail på hei@kron.no, så hjelper vi deg.
/Håvard

Respuesta de Kron

5 jul 2023

Hei Magnus,

Trist å høre at du ikke er fornøyd med oss.
Vi satser knallhardt på god kundeservice i Kron, og jobber stadig med videreutvikling av investeringstjenesten vår.

Hører gjerne fra deg på chatten slik at jeg igjen kan se hvordan vi kan hjelpe deg og forhåpentligvis rette opp inntrykket du sitter med.

/Håvard, Kron

Respuesta de Kron

14 nov 2022

Hei!

Slik skal ikke opplevelsen i Kron være, og vi setter stor pris på tilbakemeldingen.

Viser det seg at du har gått glipp av markedsoppgang grunnet forsinkelser fra vår side, blir du selvsagt kompensert for dette.

Det er kjempefint om du kan kontakte oss på chatten så vi får undersøkt nærmere hva som har skjedd.

Mvh Øyvind i Kron-teamet:)