Kronfonster Opiniones 

Beställde nya fönster till mitt hus Kronfönsters nya ägare CG överträffar allt så kunnig och behjälplig märks att han har många års erfarenhet av fönster och dörrar. Efter leveransen av mina nya fönster vart jag ännu mer imponerad så fina och verkligen fin kvalitet

Ja där kom ett svar på min tidigare referens och med ett sådant svar måste fakta presenteras. Jag köper en pardörr av Kronfönster för 18900kr inkl frakt på 920kr eftersom den inte skeppas till min bokförda adress blev det förskott. Efter flera förseningar hela hösten går Kronfönster i konkurs och jag får ingen pardörr. Naturfönster skickar mail och berättar att de tagit över varumärke, hemsida och kundregister och erbjuder sig att hjälpa mig att få min icke levererade pardörr där de beskriver pardörren mef mått etc och då till ett pris av 25.000kr inkl frakt.
På deras nya övertagna hemsida kan jag beställa en exakt likadan pardörr samma spec för 19.600kr exkl frakt säg med frakt 1000kr dvs 20600kr men till mig erbjöd man en pardörr som redan stod färdig hos leverantören såsom hjälp till en olyckligt drabbad kund för 25.000kr. Seriöst?
Med ett sådant oförskämt erbjudande att hjälpa letar man självklart reda på leverantören i Polen som är mkt trevliga och informativa och där får jag köpa min färdiga pardörr för 11600kr inklusive frakt. 50% förskott och 50% när jag tagit emot och inspekterat. Andra jag talat med liknande men har inte behövt betala i förskott. Nu skriver ni att ert pris motiveras för det inkluderar garantier, dvs 13400kr för era garantier??? Det är fakta som säger om man är seriös eller inte. Och det är ett hån att skiva mail och utge sig för att hjälpa när man vill slå mynt på en drabbad kund.

Blev övertygad av säljaren att jag var tvungen att betala i förskott för mitt fönster pga det var måttbeställt. Jag blev blåst på hela summan, Varning för blufföretag,!!! Välj annan leverantör!!

Beställde fönster i augusti fått aldrig de. Efter ett halvt år med missade leverenslöfte. Totalt ointresserad kundtjänst, mejla man 10 gånger kanske du få 1 svar tillbaka, svara sällan i telefon och vill aldrig ge konkret information, bara ”vi återkommer” men aldrig gör det. Hela byggprojekt stannade upp, byggnation stå öppet till vatten, vind, kylan och fuktskador med inflyttningsdatum uppskjutit och extra boende kostnader för oss pga. vi valde detta firman. När ni beställa fönster framöver kolla noggrann bolagsstyrelsemedlemmar och säkerställer att de inte ha haft någon koppling alls till T Fönster AB (Kronfönster).

Vi beställde fönster 1 juli med leveransdatum 13 september, dvs vecka 37. Tre gånger vi fått leveransförsening, sista budet var leverans v 49-50.
Första anledning var att de fått leveransen med fel fönsterkassetter.

Nu är vi i vecka 50, och idag tisdag kom besked att de blir ytterligare 1-2 veckor försenade. Vi har tagit ner arbetskraft 40 mil för att hjälpa oss. Vem betalar dem?

De vill inte att man svarar på mailen utan hänvisar kommunikation till en länk. Där svarar ingen! Allt är dåligt skött av dem.

Vårt torp har inte toalett, badrum eller tvättmaskin, utan är byggt i tillbyggnaden. Livet är väldigt påfrestande, särskilt nu på vintern. Vårt julfirande med barn och barnbarn som var tänkt här får ändras, och mycket annat har också blivit påverkat.

Vi är besvikna, frustrerade och arga. Hoppas verkligen på en rejäl förseningskompensation.

Handla av någon annan är mitt råd! (Vi köpte av Nordiska Fönster förra bygget, det funkade hur smidigt som helst)

Ger min starkaste avrådan att göra affärer med det här företaget. Blir det något fel med er beställning så har ni en otroligt jobbig tid framför er. Kundtjänsten är en katastrof och totalt ointresserade att hjälpa till. Efter 30 telefonsamtal och dussintals mail skickade så orkade jag inte längre och godtog deras kompensationsförslag. Förvånad att det går driva ett företag med den sortens inställning till kunder.
Får ni rätt prylar så går det säkert bra.

Jag är otroligt missnöjd med mitt köp från Kronfönster. Fönstren skulle jag säga varken är bättre eller sämre än andra fönster jag installerat. Skickade för order ett tydligt och detaljerat förfrågningsunderlag, komplett med ritning, ändå lyckades de leverera fönster och fönsterdörrarna utan karmskruvsmontage och spaltventilation. När jag påpekade problemet ville inte säljaren ta ansvar eller beblanda sig i ärendet och hänvisade mig istället till deras kundtjänst. Tyvärr visade sig kundtjänsten vara ännu värre – seg respons och ovillig att lösa problemet. Det är tydligt att de inte bryr sig om sina kunder eller rätta till när något blivit tokigt. Jag skulle starkt avråda andra från att handla här.

Vi beställde sammanlagt 17 fönster och en ytterdörr av Kronfönster. Från början tänkte vi att beställa direkt på nätet (utan att prata med en försäljare) eftersom hemsidan var ganska enkel att använda. Men eftersom beställningen var (för oss) ganska stor vi ringde och pratade igenom allt med en försäljare. Vi fick hjälp och tips om saker att vi hade inte tänkt på när vi begärde offerten på nätet.

Leveransen kom några dagar innan det utlovade datumet på orderbekräftelsen, men eftersom det dröjde ett par veckor från när vi betalade handpenningen tills vi fick orderbekräftelsen, var den totala leveranstiden ca.10 veckor (istället för 6-8 veckor på offerten).

Vi är mycket nöjda med både fönstren och ytterdörren och utifrån vår upplevelse kan jag varmt rekommendera Kronfönster.

Snart 10 år med 2 stora skjutglaspartier samt ett antal dubbeldörrar med stora glas / spröjs i.
Vi valde trä / aluminium och de har en väldigt fin finish & precision.
Tittade på flera betydligt dyrare men föll för kronfönster efter att känt & klämt på den i dåvarande show room i Stockholm.
Kan inget annat än att rekommendera!

Bra och snabb service, både under arbetet med att välja fönster och vid leverans.

Väldigt fina fönster.

Nöjd med både service, leverans och produkterna.. Rekommenderar kronfönster..

Vi gjorde en stor tillbyggnad på vårt hus som finns i ett kulturmiljömärkt område. Eftersom vi ville ha ett tradiotionellt utseende på fönster och dörrar samtidigt som vi ville ha riktigt bra energiprestanda föll valet på Kronfönsters Sekel -Allmogefönster och två stycken ytterdörrar samt 2 st stora vikglaspartier.
Trots att de skulle levereras till en ö utan bilförbindelse kom allt i tid utan några skador osv.
Vi är väldigt nöjda!

Fantastiskt nöjd med rådgivning jag fått innan köp. Jag hade helt andra ideer innan jag fått kontakt med Kronfönster och de kunde verkligen komma med bra input som 3 byggvaruhus jag besökt fullständigt missat. Rekommenderar alla som behöver fönster och dörrar att ta en kontakt med Kronfönster.

Är väldigt nöjd med mina 3 glas Sekelprodukter jag köpt hos Kronfönster och fått levererat nu. Vit insida och den occragula utsidan med mina utanpåliggande träspröjs har återgett mitt hus nästintill orginalutseendet. Återkommer med beställning till gäststugan senare och tack för bra service under hela processen.
/Anders

Anlita inte denna firma. Beställde två dörrar till mitt Attefallshus och fick två stycken "franska balkongdörrar", d v s inget handtag på utsidan.

Företaget vägrade att ta tillbaka dem och sa att jag fick anlita en låssmed eller köpa nya.

Eftersom att det inte går att svara på er kommentar på mitt tidigare inlägg, skrivet den 12/12, kommer svaret här:

Tack för er återkoppling.

Till en början tror jag alla som läser det här tycker det är märkligt att ni klassar stora silikonsträngar på glasrutorna som skönhetsfel som inte omfattas av era garantier. När man köper fönster för nästan 400 000 kr räknar nog de flesta med att glasrutorna är fria från silikon.

Oavsett hur era garantier är skrivna kan ni aldrig friskriva er från ert ansvar enligt konsumentköplagen. Bestämmelserna där är tvingande och kan inte avtalas bort. Ni har levererat en defekt produkt och enligt konsumentköplagen har ni en skyldighet att avhjälpa felet. Detta har ni inte gjort.

Du skriver nedan ”om vi hade fått informationen innan fönstren installerats hade vi självklart åtgärdat detta”. Det var ju precis detta vi gjorde. Vi fick leveransen av fönsterna från er sent den 12/7, den 15/7 gjorde vi en reklamation till er. Först per mail och per telefon till er säljare Björn, då svarade ni att vi var tvungna att göra på hemsidan också vilket vi också gjorde. Ert svar var då:

”Vi har tagit emot din felanmälan och ditt ärende är under utredning. Det kan vara så att vi måste be någon tekniker att titta på vad som hänt och hur vi kan åtgärda det som hänt. Därför kan vi inte alltid svara direkt på era frågor. Vi återkommer snarast möjliga.”

Dock återkom ni aldrig med något förslag på vidare åtgärd trots flertalet påtryckningar från vårt håll förrän i september då ni beställde fönsterputsen som ju som väntat inte hjälpte. Allt detta finns ju väldokumenterat på mail så enkelt att följa, hur vill ni att vi går vidare i frågan?

Varning!
Tänk er för innan ni handlar med detta företag och se till att läsa alla villkor.
Jag köpte några fönster samt en vikdörr, redan från början så blev leveransen fel, och skador uppstod. Vi dokumenterade och reklamerade felet som vi såg vid leverans och påpekade att emballaget var undermåligt, som svar från kronfönster: skavet är inget som innefattar inte ett produktionsfel som påverkar produktens funktion, utan är av den karaktären ”skönhetsfel”.
Senare vid montage av vikdörren uppdagades ytterligare en liten skada som även dokumenterades och reklamerades.
Här får vi ett nytt svar som lyder: Vi kan tyvärr inte godkänna reklamationen då produkten sitter monterad.
Alltså inget som dom vill stå eller ge någon kompensation för skador som någon annan än jag "kunden" har gjort.
Hade jag läst andras inlägg så skulle jag nog inte gjort en dyr affär med kronfönster.
Utifrån prisbilden på produkterna så förväntas kvalité samt ett seriöst ansvarstagande.

Ställ lite frågor om hur fönsterna är konstruerade innan du beställer. Det gjorde jag och svaret jag fick var att det vet vi inte, men vi lämnar marknadens bästa garantier.

Eftersom kronfönster bara har funnits i 15 år med en konkurs i halvtid, så vill jag hellre ha bevis för kvalitet än floskler om garantier som ändå inte kommer att gälla när det blir aktuellt.

Ställ lite frågor, innan du beställt och behöver utnyttja garantin. Upplevelser av garantiärenden kan du läsa om i andras rescensioner.

Köpte fönster och dörrar till mitt hus som levererades för några veckor sedan. Är väldigt nöjd med resultatet. Har fått strålande service och rådgivning under hela resans gång. Kan rekommendera med varm hand.

Aldrig mer!!
Vi köpte en dörr från detta företag, inga synliga skador vid leverans....Men när vi öppnade emballaget var det en spricka genomgående i dörrbladet. Sen blev det en väldigt lång och jobbig process! Dels att få nytt dörrblad och sedan att få dörrblad och karm att passa ihop! Totalt 6 månader innan vi hade en dörr på plats från första leverans!
Kompensationen var nästan obefintlig!
Skulle aldrig använda detta företag igen!

Säkert bra när inget går fel...Men det gör det för alla företag ibland och detta är inte en upplevelse ni vill ha!