la-maison-naturelle.com Opiniones 85

Éxpérience parfaite. Tout s'est déroulé à merveille.

Malgré un emballage sur palette bien faite, il manquait 2 paquets de sous couche pour parquet.
Dans un premier, les échanges ont été désagréable, mettant en doute ma bonne fois ( peur d'arnaque de certain clients certainement), MAIS, le directeur a repris les choses en mains, demandant un inventaire pour s'apercevoir que les deux paquets était bien chez eux. Merci Damien.
Conseil, prenez bien en photo la palette en arrivant, compter bien devant le chauffeur, et demander lui d'attester le nombre. Les préparateurs sont humains, l'erreur reste possible.

Au final, je recommanderai chez eux si besoin. Un directeur qui prend le temps de gérer et d'appeler son client, cela devient rare.

tres réactif toujours a l'ecoute
tres bonne communication même après la commande (ce qui n'est pas le cas partout)
livraison rapide
je recommande

Je le suis trompée dans l'adresse dd livraison. J'ai envoyé un.message via le site et le service client a réagi rapidement pour corriger mon erreur. Le produit étant en attente de renouvellement ils m'ont proposé un échange de colori ou remboursement, j'ai choisi l'échange. Merci à Martin pour sa réactivité.

Commande reçu dés le lendemain , produit de qualité,

J'ai souvent commandé à La Maison Naturelle, je suis toujours bien reçu, le personnel est très serviable, ma commande est rapidement servi, les matériaux sont de très bonnes qualités et a des prix très convenables.
Merci à La Maison Naturelle et à son personnel.
Thierry

j'ai passé plusieurs commandes sur ce site. A chaque fois, la commande est arrivée le lendemain (comment font-ils pr etre si réactifs ?)
Bons produits, prix compétitifs. Merci à vous :)

Pas d'avis sur le produit que je n'ai pas encore utilisé mais très satisfait du service client, disponible, à l'écoute et réactif.

J'ai commandé le 26 décembre un garde manger sur ce site (suite à invasion de souris : besoin urgent !). Le colis était affiché disponible sur le site, mais a dû être mis en fabrication. Aucune information reçue du vendeur au sujet du délai prévu, sauf assez laconique quand par deux fois j'ai envoyé un mail pour demander des informations. Finalement au bout d'un mois et demi le colis est arrivé, mais cassé (grillage arraché), dans un carton impeccable. Je pense que pour gagner du temps ils ont dû ne pas vérifier le contenu et réexpédier tel quel depuis l'usine (Masy père et fils / Lucifer) qui s'est permis d'expédier un produit défectueux. Dommage quand on achète français pour aider nos commerces et fabricants...
Cela dit, Maison Naturelle après avoir proposé de m'envoyer un grillage, m'a finalement spontanément et gentiment annoncé un remboursement total.
J'en suis quitte pour un moment de bricolage quand j'aurai trouvé un grillage adapté.

Des produits de qualités et un service après vente réactif et humain

Société de qualité, très réactive et efficace. Je recommande fortement. Dans mon cas c'était pour de la laine de bois et tout s'est passé à merveille de la prise de conseils à la livraison.

Honnêtement ça fait des années que je rénove des maisons , donc que je passe par divers artisans pour mes projets. Là je pense vraiment avoir trouvé la pépite, tant sur la qualité des matériaux, les tarifs et une mentalité qui vous donne envie de revenir. Je recommande fortement ce site et honnêtement si vous avez l’occasion de vous déplacer sur place c’est encore mieux. Petite dédicace à l’équipe de magasinier qui a été vraiment au top.

Rapide, efficace, bonne communication

Livraison dans les temps et produits conforme a la commande. Prix tout a fait correct, je recommande

Commercial à l'écoute et reactif.
Relation fluide.
Bon positionnement tarifaire.
Très bon temps de traitement de la commande et prestataire de livraison fiable

Excellente enseigne ! Produits conformes et de qualité, service client à l'écoute et très réactif. Je conseille vivement Maison naturelle.

Commande executée rapidement, livraison parfaite, emballage "secure" (article fragile), maison sérieuse, à recommander.

Même si la qualité du matériel proposé n'était pas au rendez-vous, le site est très correct, la livraison rapide et soignée et le suivi commercial est très bon.
Contacts téléphoniques très sérieux et agréables

Très bonne expérience pour l'achat de matériaux pour l'isolation de combles (fibre de bois, suspentes, rails, etc.). Livraison efficace avec gros volume !