protect-terroir.fr Opiniones 59

Legumier commandé le 2 avril et livré le 9 avril donc délai très rapide MAIS le livreur prévient seulement 15 mn avant son arrivée... Un seul livreur pour un objet encombrant et pas facile à manipuler. Résultat: carton enfoncé sur un côté et au déballage alors que le livreur était parti une déchirure de 10 cm du grillage que nous avons dû réparer avec un adhésif.
Peut être mettre un dispositif de préhension sur l'emballage ou voir les conditions de rangement dans le camion.
État à peu près correct par ailleurs sauf une porte à repositionner après ouverture pour verrouiller.
Dommage le produit représente tout de même un coût...

Les dimension du produits sont erronées sur le site de Protect Terroir. La hauteur est inversée avec la largeur. Résultat, le garde-manger ne rentre pas dans la place disponible. De plus il est arrivé avec des malfaçons importantes comme le grillage non fixé à plusieurs endroit et aussi une étagère sur le point de tomber. J'ai pris le soin d'envoyer un recommandé par la poste à l'adresse de la société indiqué sur leur site et le courrier m'est revenu au bout de 15 jours. Cette société communique sur une fabrication française ce dont je doute fortement à cause du retour du recommandé. Je déconseille sans hésiter une seconde.

délai un peu long, ...
au bout de plusieurs semaines un chauffeur arrive sans prévenir ! par chance j'étais présente !
il me dépose le colis , en apparence ok sauf que je n'ai pas regardé le coté du colis contre le mur ! malin le chauffeur !
le carton defoncé de la grosseur d'une main,
et malheureusement le grillage coté droit aussi !
livré sur palette filmée sur la moitié du carton, aucune
protection intérieure genre polystyrene pour amortir coups.
la porte me semble faiblarde.

grande erreur de ma part de ne pas faire attendre le chauffeur (toujours pressé) pour déballer avant signature !

j'en suis donc pour mon argent !

a moins qu'a titre commercial l'entreprise m'envoie un
nouveau légumier ? .....

A SUIVRE

Bonne surprise,
J'ai commandé après avoir regardé les avis qui étaient mitigés.
J'ai choisi de commander ce légumier Masy à une société française.
Commande le 11, réception le 26.
Colis bien enveloppé
Livraison au top.
Produit conforme aux attentes

Commande passée le 8 décembre 2025, à ce jour aucun colis reçu malgré un e-mail envoyé pour réclamation
Site qui a l.air frauduleux…faites attention
Nous souhaitons le remboursement des 294€ merci

Délai de livraison un petit peu long mais qui reste raisonnable : 3 semaines.
Appel du livreur pour fixer un rendez-vous car nous étions absents.
Colis livré sur une palette filmée (produit très bien emballé dans du carton).
Totale satisfaction : produit de bonne qualité.
Entreprise sérieuse : je recommande.

Le legumier est conforme à la description. Il est de bonne qualité il me semble. Par contre le service contrôle qualité est défaillant : les portes sont légèrement de travers( peut être qu'une fois chargé elles se réaligneront), un des loquets et fixé de travers (lui aussi) et une pointe de fixation ressort à l'intérieur le long du bâti (gros risque de se blesser). En ce qui concerne le délai de livraison et la communication, c'est évidemment pas Amaz..il faut être patient.(Et bricoleur).

Après avoir réussi à joindre l'usine directement, mon colis toujours pas livré a enfin été expédié. Arrivé ce jour complètement cassé. Nous avons refusé la livraison, pris des photos, et le transporteur a constaté les dégâts. Nous exigeons évidemment un remboursement, et nous ferons le nécessaire efficace pour être bien remboursés des 354€.

J'ai passé ma commande le 24.09.25 et reçu mon légumier 12 tiroirs le 17.10.25, soit 3 semaines de délai. Un bon point, même si je n'ai pas été contacté la veille de la livraison comme je l'avais demandé.

À la livraison, le légumier est sur palette, emballé dans un carton que je juge suffisamment rigide, lui-même entouré d'une bonne épaisseur de film plastique. Un autre bon point, je signe le bon de livraison.

Au déballage, mauvaise surprise ... Sur le côté droit, sous le film plastique, le carton présente un enfoncement de la taille d'un poing, invisible de l'extérieur. Résultat: grillage aluminium déchiré, glissière dégrafée et tiroir explosé. Un mauvais point, d'autant qu'à bien y regarder, le carton conditionnant le meuble étant à 2 cm des côtés grillagés, il y a de forte chance qu'un choc y créé des dommages. Tout ça manque de rigidité et/ou de protec -tion

Bref, après tout, je suis coupable de n'avoir pas déballé le légumier devant le livreur = ma punition sera de remplacer le grillage et commander un nouveau tiroir 😬

J'ai cru bon signaler cette mésaventure à Protec-Terroir en laissant un avis sur leur site sans réclamation ni blâme puisque, somme toute, je suis au final seul coupable ... Maus mon commentaire a disparu 😔 Dernier mauvais point et adieu la postérité 😇

Au final, mon conseil: Toujours prendre le temps de déballer le colis devant le livreur et, s'il est endommagé, retourner à l'expéditeur. Tant pis 🤗

J’ai commandé pour un groupe d’amis fêtant ce weekend les 60 ans de notre amie.
A ce jour impossible de joindre l’entreprise par téléphone, la messagerie est pleine !!!
Vous vous rendez compte pour une entreprise commerciale !!!
Impossible de suivre le colis puisqu’il faut indiquer le transporteur
J’ai essayé avec les trois transporteurs cités impossible d’avoir un suivi. C’est navrant. Je vais donc saisir mon avocat et le médiateur pour essayer d’avoir ce légumier
Dernière fois que je commande à cette entreprise

Site très sérieux, un litige après l achat d un garde manger.
Un nouvel exemplaire livré en remplacement.
Au top

Vendeur sérieux, livraison en moins d'une semaine. Le colis était bien emballé, tout était conforme à la commande.
Et produits de fabrication française.
Je recommande.

bien reçu mon légumier mais l'envoi a durer un mois au lieu d’une semaine sur le produit il de bonne qualité sans défaut super travail

Surprise ce matin. Appel de geodis m'indiquant qu'il ont un colis pour moi sur une palette. Le produit est de bonne qualité sans défault apparent. C'est le principal. Par contre le service client est défaillant. Aucune information sur l'expédition, ma commande apparait toujours "en cours". De plus ne répond pas aux émails et ne retire pas les recommandés. Service client à revoir et délai de livraison à respecter.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 20 août alors que le délai de livraison indiqué est d'une semaine.
J'ai contacté le vendeur par mail, qui m'a indiqué que l'expédition devait être faite au début de la semaine suivante.
Presque 3 semaines plus tard, rien n'est expédié. J'ai donc demandé l'annulation de ma commande et le remboursement.
Heureusement pour moi, j'ai payé avec paypal, qui fait les démarches auprès du vendeur pour solutionner le problème, mais en attendant, je n'ai toujours pas le garde manger commandé.
Je ne commanderai plus sur ce site, c'est certain.

Après avoir passé une commande de fruitier -légumier et avoir lu les avis un grand doute met survenu concernant la livraison.
Eh bien non la livraison c’est bien déroulé et le produit est globalement bien.
J’ai juste enfoncé un peu plus les agrafes de certains tiroirs en me servant des cales de l’emballage et d’un petit marteau.
Un petit défaut dû à une vis fixé de travers et également les fermetures des portes pas bien ajusté.
Ces quelques petits défauts ne sont pas gênants et ne nuisent pas au bon fonctionnement du produit.
Il est dommage que le transporteur ne nous prévient pas à l’avance de la livraison car le jour de la livraison je n’ai pas entendu le livreur et celui-ci a du revenir le lendemain.

J’ai reçu début juillet un légumier 10 tiroirs avec 1 tiroir à pommes de terre. Le légumier avait plusieurs défauts de montage (deux tiroirs non horizontaux, deux rails de tiroir décloués et la porte grillagée montée de travers).
Après leur avoir envoyé un mail avec photos des différents problèmes, ils m’ont répondu qu’ils m’envoyaient un nouveau légumier vide en remplacement. Je l’attends toujours et n’ai aucune nouvelle malgré plusieurs mails et messages téléphoniques laissés.
N’achetez pas chez eux.

Commande d'un garde manger passée le 10 juillet 2025.
Sans nouvelle, j'ai laissé des messages sur répondeur et par mail. N'ayant toujours pas de réponse, j'ai contacté mon assurance Protection Civile, mon assurance bancaire et la Répression des Fraudes.
Je suppose que ces démarches ont enclenché quelque chose auprès du vendeur puisque le colis est arrivé le 13 Août 2025, propre, très bien emballé, petits défauts au niveau du grillage du garde manger mais sans gravité, peut se réparer sans difficulté. Le principal étant la réception du paquet.
Une mauvaise expérience sur une marchandise française.

Apres avoir commandé sur protect terroir et attendu 2 semaines ma commande j'ai pris contact avec le sav pour prendre des nouvelles. Et la Silence radio: le téléphone est toujours sur répondeur, et personne ne repond au mail! Je vais devoir prendre contact avec mon avocat et faire un signalement. A FUIR!!!!!

A fuir.
7 semaines pour avoir ma commande. Aucune information sauf à réclamer puis passer par la dgccrf. Réponses laconiques : fermé pour congés, on n’a plus de bois. Ne répond pas au téléphone.
Aucun avis d'expédition ni de suivi.
Cette entreprise devrait revoir sa démarche vpc ou arrêter.