J'ai essayé de les joindre par téléphone, personne et pas de possibilité de laisser un message. Envoi de plusieurs messages via leur site aucune réponse. Je voulais savoir la longueur d'un vêtement, c... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
J'ai essayé de les joindre par téléphone, personne et pas de possibilité de laisser un message. Envoi de plusieurs messages via leur site aucune réponse. Je voulais savoir la longueur d'un vêtement, c... Ver más
La empresa ha respondido
J’ai commandé une couverture le 1er dec , normalement livraison prévu le 5, on est le 11 tjours rien reçu , j’essaye d’appeler le numéro de Label :05 31601202 , standard fermé, plusieurs mails envoy... Ver más
Un produit commandé se trouve être en rupture, je reçois un appel d’une personne de la société s’excusant et m’informant de l’envoi des autres produits et du remboursement de celui en rupture. J’ai... Ver más
La empresa ha respondido
La couverture en laine que j'ai reçue est magnifique ! Super qualité je recommande à 100%. Oui ça sent le mouton au départ mais c'est plutôt l'inverse qui devrait vous Inquiéter... Cela ne me gène pas... Ver más
Installée dans le piémont Pyrénéen, Label Naturel s'impose peu à peu comme la référence de la literie, de la puériculture et du linge de maison en fibres naturelles et écologiques. Comme beaucoup de consommateurs avisés, nous sommes convaincus que la Nature nous offre depuis toujours ce qu'il y a de mieux. Mais vous proposer des produits plus doux, plus sains et plus respectueux de l'environnement sans une éthique commerciale irréprochable n'aurait guère de sens. Vous avez la fibre naturelle ? Nous aussi ! Livraison offerte dès 100€ et retours gratuits durant 30 jours.
183, rue d'Ayous, 64121, Serres Castet, Francia
Ha contestado el 33% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Envoi soigné et rapide. Très bon produit. Je recommande

Respuesta de Label Naturel
Couette très agréable, hyper légère comme demandé. Finitions soignées. Seul petit bémol : l’enveloppe de percale fait du bruit !
J'ai essayé de les joindre par téléphone, personne et pas de possibilité de laisser un message. Envoi de plusieurs messages via leur site aucune réponse. Je voulais savoir la longueur d'un vêtement, car hésitation pour commander, vêtement très cher... mais vu le service absent, je ne commanderai pas.

Respuesta de Label Naturel
Commande et livraison OK. Par contre, la couleur de la couverture, dite greige, est en réalité gris foncé... pas compatible avec les autres couleurs de la chambre ; puis une odeur très forte de mouton m'a obligée à la laver avant usage = odeur atténuée mais toujours présente. Dans l'ensemble, je suis déçue.
Label Naturel : Service client inexistant, je voulais des renseignements pour un produit mais aucune réponse 10 jours après envoir complété et envoyé le formulaire sur le site.
Alèse coton imperméable. J en ai acheté deux, pour chacune le tissu des bonnets trop fin se troue au niveau de la couture du plateau. De plus elles comportent des taches noires. Achat datant de plusieurs mois.
Article décevant, ne correspondent pas à la description sur différents points.
En effet il est annoncé que la couette laine 300 g est suffisante pour une pièce chauffée entre 17 et 20°, ma chambre est chauffée à 19 °C mais la couette est beaucoup trop légère il y a très peu de laine. J’ai dû rajouter la couette coton que j’avais prévu de garder uniquement pour l’été.
Résultat les deux couettes assemblées forme un ensemble beaucoup trop épais, lourd, ce qui donne un aspect difforme, qui ne rentre pas correctement dans la house, car déjà à la base les couettes sont un peu trop grande par rapport à la norme.
La cerise sur le gâteau, comme la couette est beaucoup trop épaisse et un peu rigide elle n’enveloppe pas bien et laisse passer le froid.
Concernant l’odeur en effet ça sent le mouton mais ce point-là n’est pas gênant.
J’ai mis une étoile pour les matières utilisées respectueuses de l’environnement et de notre bien être.
Vu le prix pratiqué par label naturel, qui est quand même de 230 € pour l’ensemble couette j’aurais apprécié que cela corresponde à la description annoncée par label naturel.
très satisfait par la rapidité d'expédition et la qualité de ce sur-matelas moelleux, confortable et pour un prix très correct.
La couverture en laine que j'ai reçue est magnifique ! Super qualité je recommande à 100%. Oui ça sent le mouton au départ mais c'est plutôt l'inverse qui devrait vous Inquiéter... Cela ne me gène pas personnellement.
J’ai acheté une écharpe en laine pour offrir à noël quand je l’ai reçu ça ne me plaisait pas. J’ai demandé une écharpe retour je suis rester en attente de validation et aucune réponse!!du coup je ne ferai pas de pub pour cette enseigne!
J’ai commandé une couverture le 1er dec , normalement livraison prévu le 5, on est le 11 tjours rien reçu , j’essaye d’appeler le numéro de Label :05 31601202 , standard fermé, plusieurs mails envoyé pas de réponse
Si quelqu’un peut me renseigner
Merci
J'ai commandé un ensemble de couettes 4 saisons en coton (150g/m2 + 300g/m2). Les couettes sont faciles à assembler, de bonne qualité, confortables et bien chaudes une fois mises ensembles.
Le colis a été livré dans les délais indiqués. Je recommande définitivement ce site.
Linge de lit bleu boheme en lin, parfaitement conforme a la description, couleur exacte.livraison super rapide et informations concernant la livraison o top. Merci pout tout, c est tellement rare.
Tout s'est bien passé: colis en bon état, respect des délais. A ce propos, les délais de livraison sont longs.....or à notre époque les gens veulent de suite leur coup de cœur!

Respuesta de Label Naturel
Un produit commandé se trouve être en rupture, je reçois un appel d’une personne de la société s’excusant et m’informant de l’envoi des autres produits et du remboursement de celui en rupture. J’ai reçu ma commande le lendemain.
Service clients très réactif.
Très satisfaite des produits reçus !

Respuesta de Label Naturel
je suis très contente de mon achat. Envoie rapide, et couette bien emballée. Très belle qualité pour un prix correct. Une petite odeur effectivement quand on la déballe. Rien de dérangeant pour moi. Rien dans la nature n’est insipide, incolore et inodore!! Juste aérer quelques heures...A ne pas hésiter... convaincue qu’une bonne couette améliore le sommeil!!
Un tout grand merci à vous.
Bonne continuation.
Je reviendrai pour une autre commande...c’est sûr!
Isabelle
Belgique

Respuesta de Label Naturel

Respuesta de Label Naturel
Je vous recommande la cape elle est super

Respuesta de Label Naturel
Très bons produits, délais hyper respectés, deuxième expérience et toujours très bien. Accueil téléphonique également très réactif et agréable. Vous pouvez faire confiance....

Respuesta de Label Naturel
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.