Ho ordinato un regalo di compleanno con l'opzione di consegna entro 12 giorni lavorativi. È passato ormai un mese, niente ordine, niente tracking del corriere, niente rimborso. L'assistenza clienti ri... Ver más
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Excellent customer service from La Boutique Du Collier. After a few small gems fell out of my cross necklace after only a week of wear, I contacted them and received a reply very quickly. They were... Ver más
Les 2 pendentifs que j’ai commandés sont arrivés dans un bel emballage, mais étaient plus grands que ceux représentés en photo sur le site. Après en avoir fait part par mail, il s’est avéré qu’il m’o... Ver más
The jewellery was lovely! Great quality and beautifully packaged. La Boutique Du Collier kept us informed regularly and it arrived before it was expected, which was an extra bonus! Thank you
Exprimez qui vous êtes, un collier à la fois. Spécialiste des colliers pour elle et lui, nous créons des pièces élégantes et personnalisables (gravure, prénom, initiales, photo) en matériaux durables : acier inoxydable 316L, argent 925 et pierres naturelles. La Boutique Du Collier Notre promesse : une expérience soignée de bout en bout — livraison offerte en France, Belgique et Suisse, suivi de commande et écrin cadeau premium (boîte, pochon, stickers, chiffon). Vous avez 30 jours pour changer d’avis (hors créations personnalisées) et un SAV réactif par e-mail ou téléphone. Déjà 10 000 commandes livrées et un délai moyen de réponse du SAV de 2 h : notre équipe est là pour vous guider vers le collier qui raconte votre histoire.
Rue Jules Ruelle 5, 7332, Sirault, Bélgica
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Franchement au top mon mari ne le quitte pas, son cadeau de fête des pères lui plaît beaucoup et en plus il se douche avec et nickel il ne bouge pas
J’ai reçu mon collier super vite et l équipe est super réactive en cas de difficulté
Simple, rapide et d'un bon rapport qualité/prix, la commande a été facile. Le produit est arrivé dans les temps avec joli paquet cadeau fourni. Le pendentif "arbre de vie" à fait son petit effet, la destinataire en a été ravie 👌
commande passée le 18 juin 2026 commande toujours pas expédiée a ce jour 26 juin 2026. demande d'annulation demandée mais non respectée ??? aujourd'hui, ils me demande,voulez vous vraiment annuler ou voulez vous que nous expédions votre commande???? méfiez vous donc de cette société, car au vu de ce qui m'arrive ces individus semblent peu, voir très peu sérieux. d'ailleurs, il est très compliqué de les joindre et leur réponse tardé à arriver. préférez si vous le pouvez une autre enseigne... sérieuse cette fois ci.
pour ma part, j'attend de voir si remboursement ou si escroquerie pour agir sur les réseaux sociaux et autres.
vous jugez que ma note est sévère? je vous rappelle que j'ai demandé l'annulation le 21 et que le 26 parce que je vous recontacte vous me demandez si je veux vraiment annulé??? et c'est seulement a ce moment que vous déclenchez le remboursement ? est-ce sérieux ? non pas du tout

Respuesta de La Boutique Du Collier
Gestern 23.6.26 habe ich das bestellte Schmuckstück Collier Kristall-Rosenmotiv rosevergoldet erhalten.Ich habe mich sehr über das endlich eingetroffen kleine Paket gefreut.Noch erfreulicher war der Inhalt: Das wunderschöne bestellte Collier.Noch muss ich es über klarna-Zahlungen bezahlen.Das Collier entspricht mir sehr,ich danke herzlich dafür.Lange habe ich darauf gewartet,es hat sich gelohnt,zu warten.Denn fast hätte ich an klarna oder direkt an La Boutique Du Collier eine Meldung gemacht,bezüglich Lieferungsdatum.Danke.Kundin Monica Dettori aus Basel/Schweiz
J'ai reçu un collier de 18 cm au lieu de 31 cm. Impossible de faire le tour du cou avec 18 cm.
A éviter pour ne pas connaître de pareilles mésaventures.

Respuesta de La Boutique Du Collier
J'ai souhaité retourner un achat dans le délai légal, et ALORS QUE LES RETOURS SONT CLAIREMENT MENTIONNÉS GRATUITS sauf objets personnalisés, il m'a été opposé les Conditions Générales de Vente !!!! Ce qui est juridiquement contestable puisque rien dans la page retour ne soumet le paiement de frais retour. Après de trop nombreux échanges d'email voici les réponses lunaires !
- "Veuillez noter que dans ce cas, conformément à nos conditions générales, des frais de retour d'un montant de 5,90 € seront déduits de votre remboursement final."
Puis :
- "Les « retours gratuits » concerne les échanges et les retours liés à une erreur de notre part ou à un défaut avéré. En revanche, lorsqu’il s’agit d’un retour dans le cadre du simple droit de rétractation (l’article ne convient pas, changement d’avis, couleur qui ne plaît pas), des frais de gestion de 5,90 € restent à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions et rappelé dans nos précédents échanges.
"Dans votre cas, votre demande concerne un retour pour remboursement parce que la couleur ne vous convient pas, sans défaut sur les produits signalé. Elle entre donc dans le cadre du droit de rétractation, ce qui explique l’application des 5,90 € au moment du remboursement."
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Après plus de 2 semaines d'échanges dont je me passerai en tant que client, et en expliquant que cela allait être dénoncé à la DGCCRF car je n'acceptais pas cette tentative d'extorsion, même pour ce montant, car IL Y A PUBLICITE MENSONGERE ET TROMPERIE !!!! tout est rentré dans l'ordre, j'ai été remboursé du total !
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Précision : quand je fais confiance à un site c'est pas pour perdre du temps en échange d'email avec des gens malhonnêtes !
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VERDICT : QUALITE MEDIOCRE ET TENTATIVE D'ESCROQUERIE -> JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS EN RAISON DE PRATIQUES DOUTEUSES !!!
DERNIER UPDATE : LA REPONSE CLAIREMENT ISSUE D'UNE IA, genre CHATGPT ! Stop ! La fausse empathie et les excuses sans sincérité, ON VOUS VOIT ! Bref A FUIR !

Respuesta de La Boutique Du Collier
Satisfaite des délais, de la qualité du produit. Effet garanti !
Le seul bémol est qu’on ne peut pas voir l’ordre des prénoms sur le bijou quand on commande. Pour info j’ai choisi un arbre de vie.
Sinon tout a été parfait
It took some time to have it delivered in the NL. longer than expected/ promised. Products are very nice and of good quality.
Super collier très joli et commande reçu rapidement
Le collier est très beau. J'aurais toutefois apprécié de pouvoir régler la longueur...je ne suis pas très grande mais j'ai trouvé une solution
Bijou très joli,arrivé dans les temps annoncés
Produits de très bonne qualité et le service clients est très réactif, le top de chez top.
Joli collier personnalisé. Mon épouse est ravie.
Billige China-Ware, Versand erfolgt ebenfalls direkt aus China. Das Produkt entspricht nicht den Bildern auf der Webseite

Respuesta de La Boutique Du Collier
Très heureux de mon achat.
Le colis est arrivé rapidement.
Le collier était dans un magnifique petit emballage très original.
Très heureux de mon achat.
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