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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Le service commercial a fait preuve d’une réactivité et d’une gentillesse remarquables. Merci sincèrement pour votre engagement, votre professionnalisme et votre amabilité. Commander chez vous a été u... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Les trois éléments formant cette parure complète de bijoux avec perles de Tahiti et moussanite ont fait leur effet et ravi la femme. Chacun possède des courbes alliant élégance et reflets mettant en v... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Qualité irréprochable : Le cuir est d'excellente facture. Je ne suis pas déçu de mon achat et je recommande vivement ce portefeuille. Fiabilité : Le site est sérieux et digne de confiance. Point à... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande passée pour la fête des Mères le 19 mai. Le 20 mai, réception d'un mail pour nous informer d'une rupture de stock du produit. Nous avons donc acheté un sac dans une autre boutique pour garan... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de accesorios de moda
  2. Tienda de productos de cuero

Escrito por la empresa

Merci pour votre confiance 💛 – Spécialistes en maroquinerie Chez La Casa du Cuir, nous proposons une large gamme d’articles en cuir, avec différentes qualités et matériaux adaptés à chaque budget. Nos descriptions de produits indiquent toujours clairement la matière utilisée, qu'il s'agisse de cuir véritable, PU ou PVC, afin que chacun puisse faire un choix éclairé. Nous recevons des questions sur l'origine de nos articles : nous ne promettons jamais un pays de fabrication spécifique. Nos produits viennent de différentes régions, toujours avec le souci du meilleur rapport qualité-prix. 📩 Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles par e-mail à contact@lacasaducuir.com. 🔄 Retours & échanges : Vous avez 14 jours pour retourner ou échanger un article, tant qu'il est dans son état d'origine. 💡 Pourquoi ce message ? Nous avons remarqué que les avis sur Trustpilot ne reflètent qu'une infime partie de nos ventes (moins de 0.001%). Souvent, ceux qui rencontrent un souci laissent un avis, tandis que les clients satisfaits partagent moins leur expérience. Nous avons donc lancé une initiative pour équilibrer cette perception. Si vous avez aimé votre achat, votre avis nous aiderait énormément !


Información de contacto

3,3

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

80 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
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2 estrellas
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3,3

Todas las opiniones

(80)

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Idéal

J'avais auparavant des difficultés à trouver un sac qui me correspond ; avec ce sac en cuir je l'ai enfin trouvé. Joli design qui peut se porter à l'épaule ou en bandoulière, belle couleur et amples. Je vous le recommande.

14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Agréable surprise

Le sac est de bonne qualité et fidèle aux images. De plus, le service client est très réactif et efficace : je recommande !

13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Est il possible de mettre 0 étoile ?

Est il possible de mettre 0 étoile ?
Ça serait encore cher payé
D'accord avec tous les avis, c'est une honte ce site.
Je me suis fait pigeonner comme beaucoup, honte à moi et à eux !

17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Lacasaducuir

Respuesta de Lacasaducuir

Bonjour Fabien,

Nous sommes surpris par votre commentaire, car votre dossier montre une situation différente.

📦 Selon le suivi de La Poste, votre commande a bien été livrée le 2 janvier. Pourtant, vous nous avez affirmé ne jamais l’avoir reçue et demandé un remboursement. Or, le 24 janvier, vous nous signalez un problème avec la fermeture éclair, ce qui confirme bien que vous aviez réceptionné le produit.

Nous rappelons que notre politique de retour et de réclamation est de 14 jours à compter de la réception du colis, comme indiqué sur notre site. Passé ce délai, nous ne pouvons plus procéder à un échange ou un remboursement.

Nous traitons chaque demande avec sérieux et transparence.

Cordialement,
L’équipe La Casa du Cuir

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Odeur de poisson sur le sac - Qualité médiocre attention à vous !

Nous avons reçu le sac qui n'est pas en cuir.
Il avait été acheté pour faire un cadeau donc emballé de suite. Lorsque nous l'avons offert, la jeune fille qui devait s'en servir s'est rendue compte que le sac portait une odeur de poisson affreuse qui ne part pas malgré le fait de l'avoir laissé à l'air libre.
Le vendeur ne veut pas faire de geste car il se cache sous ses 14 jours de rétractation.
Le sac est immettable et invendable. Je jette clairement mon article à la poubelle c'est un scandale !

11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Lacasaducuir

Respuesta de Lacasaducuir

Bonjour Marine,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction, mais nous souhaitons rappeler les faits concernant votre commande.

📦 Votre sac a été livré le 18 novembre, et votre demande de réclamation a été faite le 11 janvier, soit plus de 40 jours après la réception. Or, notre politique de retour et d’échange, comme précisé sur notre site, est de 14 jours à compter de la réception du colis.

Nous comprenons que ce sac ait été offert en cadeau plus tard, mais nous ne pouvons pas appliquer des exceptions hors de ce délai, d’autant plus que la réclamation a été examinée par la plateforme de paiement et a été clôturée en notre faveur après analyse du dossier.

Nous traitons chaque demande avec sérieux et dans le respect de nos conditions générales de vente. Si vous aviez signalé un problème dans le délai imparti, nous aurions pu vous proposer une solution adaptée.

Cordialement,
L’équipe La Casa du Cuir

Valorada con 1 estrellas sobre 5

catastrophique et malhonnete

j'ai payé une livraison express en 48h
il est arrivé au bout de 15 jours âpres la commande
produit non conforme au descriptif
et impossible de se faire rembourser car possible uniquement pendant 14 jours après la date d'achat (donc impossible)
a éviter de toute urgence

6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Lacasaducuir

Respuesta de Lacasaducuir

Bonjour Agnes,

Nous sommes désolés pour ce malentendu et nous souhaitons clarifier la situation.

📦 Nous n’offrons pas de livraison en 48 heures. Le supplément que vous avez sélectionné correspond à une assurance couvrant la perte, le vol ou l’endommagement du sac pendant le transport, et non à un service de livraison accélérée.

Concernant votre demande de remboursement, nous rappelons que notre politique de retour est de 14 jours à compter de la réception du colis, et non de la date d’achat.

Nous avons récemment décidé de répondre activement sur cette plateforme afin d’apporter plus de clarté aux avis laissés ici. C’est pourquoi nous revenons vers vous aujourd’hui.

Cordialement,
Anne – La Casa du Cuir

Valorada con 1 estrellas sobre 5

En fait la casa du cuir c’est Ali…

En fait la casa du cuir c’est Ali express nous l’avons vu sur l’étiquette de retour du sac que nous avons décidé de retourner. Il n’est pas du tout en cuir et pas du tout comme sur la photo.
Ne vous fiez pas au site qui paraît français c’est un site chinois comme bcp d’autres !! Une arnaque de plus.

25 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pure site mensonger

Pure site mensonger. Sac reçu mais qui n'est pas en cuir, mais une daube en plastique. Pour offrir à Noël, c'est raté. Je tente un remboursement Paypal, que d'ailleurs le vendeur ne recommande pas ( ah ben ça c'est sûr ! ).

12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Produit de Chine de très mauvaise…

Produit de Chine de très mauvaise qualité.
SAV qui ne répond plus quand on les questionne la dessus.
Adresse fournie pour le contact aux États Unis, produits de Chine et pourtant ds les CGV , ils précisent que leur entreprise est située en France.
Frais de retours non pris en charge évidemment
Ça pue !

21 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ARNAQUE !!!!

Attention vraie Arnaque
J'ai commandé, je nai jamais reçu mon sac !
Pas de réponse ni par mail, ni SMS, ni téléphone !
Ne vous faites pas avoir !

13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai acheté un sac de voyage à la casa…

J'ai acheté un sac de voyage à la casa du cuir et j'en suis très satisfaite. Je l'ai depuis plusieurs mois et il est comme neuf.

J'avais quelques questions sur la taille du sac et le service après-vente a été très réactif et m'a répondu dans la journée.

Une très bonne expérience d'achat.

27 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Certes

Certes, le sac ne convenait pas à mes attentes avec une forte odeur désagréable mais ils ont été très réactifs que ce soit pour le le bon de retour et le remboursement.

13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horrible !!

Sac de qualité plus que médiocre, provenant de Chine, sentant extrêmement mauvais, prix exorbitant, du mensonge pur et dur. Sac acheté 50€, disponible sur des sites chinois pour 15€ !!!
Vendu comme étant en cuir de qualité, utilisé à peine une semaine et déja déchiré !! Il est évident que ce n'est même pas du simili cuir, plus du plastique !!
A fuir absolument !!!

16 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ATTENTION Mensonges

ATTENTION! Escroquerie! Mensonges!
Ils ventent une qualité de cuir et une fabrication italienne pour un sac en simili cuir, proche d'une matière plastique et surtout made in China avec une douce odeur de pêche marine qui ne part pas!
Gardez votre argent et pour info, Amazon vend les mêmes articles bien moins chers. A fuir absolument!

16 de agosto de 2024
Opinión espontánea

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